5月電子商務師中級考試題及參考答案解析一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1.()、是一種以客戶為中心的管理思想和經營理念。A、CRMB、ERPC、JITD、MRP正確答案：A答案解析：CRM即客戶關系管理，是一種以客戶為中心的管理思想和經營理念，旨在通過信息技術等手段，對客戶信息進行全面管理和分析，以提高客戶滿意度和忠誠度，實現企業利潤最大化。ERP是企業資源計劃，JIT是準時制生產，MRP是物料需求計劃，均不符合以客戶為中心的描述。2.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為()瀏覽信息、添加文件名、分類、初步篩選A、初步統計B、排序C、打字D、明確信息來源正確答案：D3.以下不屬于促銷商品品種的是()。A、眾知性商品B、過時性商品C、節令性商品D、敏感性商品正確答案：B答案解析：促銷商品品種通常包括節令性商品、敏感性商品、眾知性商品等。節令性商品是與特定季節相關，如春節商品、中秋商品等；敏感性商品是消費者價格敏感度高的商品；眾知性商品是大眾普遍知曉的商品。而過時性商品通常不適合作為促銷商品，因為其需求可能較低。4.面分類法的優點不包括以下特點()。A、有較強的適用性B、具有較大柔性C、可實現按任何面的信息進行檢索D、不能充分利用容量正確答案：D答案解析：面分類法的優點包括具有較大柔性、有較強的適用性、可實現按任何面的信息進行檢索等，而不能充分利用容量是其缺點。5.常用的RSS軟件不包括()、。A、SharpReaderB、FeedReaderC、RSSReaderD、NewzCrawler正確答案：B6.電子郵件的發送和接收過程中，接收和發送是由()完成的。A、用戶的電腦B、互聯網C、ISP的郵件服務器D、WWW正確答案：C答案解析：在電子郵件的發送和接收過程中，發送郵件時，用戶的電腦將郵件發送到發件人的ISP的郵件服務器，接收郵件時，收件人的ISP的郵件服務器將郵件接收到服務器中，然后用戶通過自己的電腦從該服務器收取郵件，所以接收和發送主要是由ISP的郵件服務器完成的。7.電話銷售中的4C是指迷茫客戶，喚醒客戶，安撫客戶，()。A、簽約客戶B、服務客戶C、智能客戶D、商業客戶正確答案：A答案解析：電話銷售中的4C是指迷茫客戶，喚醒客戶，安撫客戶，簽約客戶。迷茫客戶需要引導找到需求，喚醒客戶是激發其興趣，安撫客戶是處理異議穩定情緒，簽約客戶則是最終目標，達成銷售交易。8.在EAN及UPC系統中，商品編碼全部采用()。A、英文字母B、英文字母加數字C、英文字母加符號D、阿拉伯數字正確答案：D答案解析：在EAN及UPC系統中，商品編碼全部采用阿拉伯數字。這些數字組合形成特定的編碼規則，用于標識不同的商品，以便在全球范圍內進行統一的商品識別和管理。9.INTERNET的前身最早是()，它首次實現了一些異地計算機的數據共享。A、INTRANETB、NSFNETC、ARPNETD、EXTRANET正確答案：C10.博客上的文章通常根據張貼時間，以()排列。A、隨機方式B、升序方式C、存儲方式D、倒序方式正確答案：D答案解析：博客上的文章通常根據張貼時間，以倒序方式排列，這樣最新發布的文章會排在最前面，方便讀者瀏覽最新內容。博客文章按張貼時間倒序排列能讓讀者快速獲取最新信息，符合人們的閱讀習慣，便于第一時間了解到博主最新動態等內容。11.商品五檢查要求不包括以下哪項內容()。A、質量檢查B、品名檢查C、包裝檢查D、規格檢查正確答案：A答案解析：商品五檢查要求包括品名檢查、規格檢查、包裝檢查、數量檢查，不包括質量檢查。質量檢查不屬于商品五檢查的范疇。12.當當書城網站屬于()型的網站。A、BtoBB、BtoCC、CtoCD、BtoG正確答案：B答案解析：當當書城主要面向消費者個人銷售圖書等商品，屬于企業對消費者（BtoC）的電子商務模式。13.()也稱為Cost-per-Transaction，即根據每個訂單/每次交易來收費的方式。A、CPO廣告B、CPS廣告C、PPS廣告D、CPA廣告正確答案：A14.用戶采用()驗證身份的方式時，能享受信息服務和使用交易服務中的洽談等交易功能。A、用戶名和密碼B、用戶名密碼和CA證書密碼C、CA證書密碼D、其他正確答案：B答案解析：用戶采用用戶名密碼和CA證書密碼驗證身份的方式時，能享受信息服務和使用交易服務中的洽談等交易功能。用戶名和密碼是常見的驗證方式，但單獨使用安全性可能不足。CA證書密碼可以進一步增強安全性，只有同時具備用戶名密碼和CA證書密碼，才能獲得更全面的權限，享受包括洽談等交易功能在內的服務。15.在互聯網上針對特定營銷環境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動是()、。A、網上市場調查B、網上間接調查C、網上直接調查D、網上市場的調查正確答案：A答案解析：網上市場調查是指在互聯網上針對特定營銷環境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動。它既包括直接在網上收集一手資料的網上直接調查，也包括利用已有的網上信息進行二手資料收集的網上間接調查等多種方式，是一個較為寬泛的概念，符合題目描述。而網上市場的調查表述不準確；網上直接調查只是網上市場調查的一部分；網上間接調查也只是其中一部分內容。16.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是()緊密結合A、商流和資金流B、物流與信息流C、物流與資金流D、商流與物流正確答案：D17.在訂貨決策的因素中不包括()A、供應不確定B、成交不確定C、訂貨周期不確定D、需求不確定正確答案：B答案解析：需求不確定、供應不確定、訂貨周期不確定都會對訂貨決策產生影響，而成交不確定并不是訂貨決策直接考慮的因素，訂貨決策主要關注的是在需求、供應、訂貨周期等不確定情況下如何做出合理的訂貨安排，以滿足需求并控制成本等，所以不包括成交不確定。18.網絡交易中心應具有相應的計算機信息網絡、裝備以及相應的技術人員和()人員。A、總務B、秘書C、招標D、管理正確答案：D答案解析：網絡交易中心需要具備多方面的條件來保障其正常運轉，管理對于計算機信息網絡、裝備、技術人員等的協調和運營起著關鍵作用，總務側重于后勤保障，秘書主要負責文檔等事務，招標主要涉及采購等活動，相比之下管理更符合網絡交易中心所需人員的范疇。19.一般認為()是最早出現的真正意義上的電子商務。A、SpreadSheetB、EDIC、EDPD、SSL正確答案：B答案解析：EDI（ElectronicDataInterchange）即電子數據交換，它是按照協議對具有一定結構特征的標準信息，經數據通信網絡在計算機系統之間進行交換和自動處理，被認為是最早出現的真正意義上的電子商務。SpreadSheet是電子表格軟件；EDP是電子數據處理；SSL是安全套接層協議，均不符合題意。20.人們取得產品有四種方式：自行生產，強取，乞討和()。A、加強B、完善C、使用D、交換正確答案：D答案解析：人們取得產品有自行生產、強取、乞討和交換這幾種方式。自行生產是通過自身勞動制造產品；強取是不通過正常途徑強行獲取；乞討是向他人索要；交換則是通過與他人相互提供產品或服務來獲得所需物品，這幾種方式涵蓋了常見的產品獲取途徑，而使用、完善、加強都不屬于獲取產品的基本方式。21.商品的()一般根據商品生產和流通的行業來劃分，既要同生產行業對口，又要與流通組織相適應。A、大類B、中類C、小類D、品級正確答案：A答案解析：商品分類首先劃分大類，大類是根據商品生產和流通的行業來劃分的，它既要同生產行業對口，又要與流通組織相適應。中類、小類是在大類基礎上進一步細分，品級主要是對商品品質的等級劃分，與根據行業劃分無關。22.()是指廠商通過網絡短片、低調的網絡活動或是電子郵件信息的方式在全球網絡社群發動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。A、病毒營銷B、交換鏈接C、郵件收發D、搜索引擎排名正確答案：A答案解析：病毒營銷是指廠商通過網絡短片、低調的網絡活動或是電子郵件信息的方式在全球網絡社群發動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。它借助用戶之間的社交網絡進行快速傳播，就像病毒一樣擴散開來，從而達到營銷的目的。搜索引擎排名是提高網站在搜索引擎結果頁面中排名的手段；交換鏈接是網站之間互相交換鏈接以增加流量和權重；郵件收發主要是進行信息的傳遞，均不符合題干描述的營銷方式。23.狹義的電子商務簡稱為()。A、ECB、EBC、EDID、VAN正確答案：A答案解析：電子商務通常是指在互聯網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。狹義的電子商務簡稱為EC（ElectronicCommerce），主要是指通過互聯網進行的交易活動，強調商業交易的電子化和網絡化。EB（ElectronicBusiness）是廣義的電子商務，涵蓋了企業利用電子手段進行的所有業務活動，包括內部管理、供應鏈協同等。EDI（ElectronicDataInterchange）是電子數據交換，是一種在企業之間傳輸商業文件的標準電子格式。VAN（ValueAddedNetwork）是增值網絡，是為企業間傳輸數據提供服務的網絡平臺。24.()、是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。A、售前服務B、售后服務C、售中服務D、物流正確答案：A25.按配送的組織形式分，可以分成()種形式。A、分散配送、集中配送、信息配送B、自動配送、集中配送、共同配送C、分散配送、集中配送、共同配送D、分散配送、專業配送、共同配送正確答案：C答案解析：分散配送是將貨物分散地從各個配送點送到客戶手中；集中配送是由一個配送中心集中處理貨物并進行配送；共同配送是多個企業聯合起來共同進行配送，以提高效率、降低成本等。26.盤點的主要內容是()。A、查質量B、發現庫房管理存在問題C、查保管條件D、查數量正確答案：D27.以下不屬于電子郵件廣告的特點的是()。A、內容不受限制B、費用低廉C、無需收費D、針對性強正確答案：C答案解析：電子郵件廣告針對性強，可針對特定目標群體發送；費用低廉，相比傳統廣告成本較低；內容也不受太多限制。但發送電子郵件通常需要一定成本，比如購買郵件發送服務等，不是無需收費的。28.由于郵件列表都有()用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產品的產品調查、新產品發布等。A、特定B、一般C、管制D、大眾正確答案：A答案解析：郵件列表都有特定用戶群，針對特定用戶群可以開展產品調查、新產品發布等活動，利用特定用戶群的特性來進行相關操作。29.最初的網絡會員制營銷是拓展網上銷售渠道的一種方式，主要適用()。A、有一定實力的電子商務公司。B、有一定實力和品牌知名度的電子商務公司。C、有一定品牌知名度的電子商務公司。D、普通的電子商務公司。正確答案：B答案解析：最初的網絡會員制營銷主要適用于有一定實力和品牌知名度的電子商務公司。這類公司在開展網絡會員制營銷時更具優勢，因為其本身具備一定的品牌影響力和客戶基礎，能夠吸引更多的會員加入并通過會員制營銷拓展網上銷售渠道。普通的電子商務公司可能缺乏足夠的吸引力和資源來有效實施會員制營銷；僅有一定實力或一定品牌知名度的公司單獨來看不夠全面，都不如同時具備實力和品牌知名度的公司更適合最初網絡會員制營銷的這種拓展銷售渠道的方式。30.搜索引擎是一個為人們提供信息()服務的網站。A、歸類B、檢索C、搜集D、查詢正確答案：B答案解析：搜索引擎的主要功能是幫助用戶在海量信息中快速找到自己需要的內容，也就是提供信息檢索服務。它通過特定的算法和技術，對網頁等各種信息資源進行索引和排序，以便用戶能夠高效地獲取相關信息。搜集信息是前期的準備工作，歸類是對信息的整理方式，查詢表述不準確，而檢索更能準確體現搜索引擎的核心功能。31.一個典型的CA認證系統不包括()。A、安全服務器B、注冊機構RA服務器C、數據信息D、LDAP目錄服務器正確答案：C答案解析：一個典型的CA認證系統通常包括安全服務器、注冊機構RA服務器、LDAP目錄服務器等，數據信息并不是CA認證系統的一個組成部分。32.()是倉庫一系列的作業過程的最后一個環節。A、配載裝車B、發貨信息處理C、退貨管理D、商品出庫作業正確答案：D33.()，又譯為網絡日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網站。A、帖吧B、論壇C、博客D、微博正確答案：C答案解析：博客，又譯為網絡日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網站。帖吧主要是網友交流討論各種話題的地方；論壇是一個大家圍繞特定主題交流互動的平臺；微博則是一種簡短的信息分享平臺，字數通常限制在一定范圍內，和題干中描述的由個人管理、不定期張貼新文章的網站特點不符。34.()、的基本任務就是在動態的管理過程中（市場調查——市場定位——生產——銷售——目標顧客），以優質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現顧客滿意的利益和需求。A、生產B、產品C、推銷D、市場營銷正確答案：D答案解析：市場營銷的基本任務就是在動態的管理過程中（市場調查——市場定位——生產——銷售——目標顧客），以優質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現顧客滿意的利益和需求。市場營銷涵蓋了從市場調研到滿足顧客需求的一系列活動，符合題目描述的整個動態管理過程。而生產只是其中一個環節；產品相對較為片面；推銷側重于銷售的動作，沒有市場營銷全面。所以答案是[D]市場營銷。35.SSL協議最早是由()提出的。A、MicrosoftB、NetscapeC、ISOD、IBM正確答案：B答案解析：SSL協議最早是由Netscape提出的。它是為網絡通信提供安全及數據完整性的一種安全協議，在網絡安全領域有著廣泛應用。36.在處理網絡安全時，InternetExplorer會提供各種級別的保護：分別是()。A、Internet、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點B、EXTRANET、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點C、Internet、本地Intranet、可信任站點、NSFNETD、Internet、本地Intranet、ARPNET、正確答案：A答案解析：InternetExplorer提供的各種級別的保護區域分別是Internet、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點。本地Intranet用于企業內部網絡資源訪問控制；可信任站點用于放置用戶信任的網站，給予較高權限；受限制的站點則對訪問進行嚴格限制。而EXTRANET不是IE默認提供保護級別的區域分類；NSFNET是早期的一個廣域網，不是IE的保護區域類型；ARPNET是早期的分組交換網絡，也不是IE的保護區域分類。選項[B、]中的EXTRANET錯誤；選項[C、]中的NSFNET錯誤；選項[D、]中的ARPNET錯誤。37.生產企業物流的特點中不包括()。A、是生產工藝的一個組成部分B、有很強的成本中心的作用C、是專業化很強的定制物流D、是正確答案：D答案解析：生產企業物流是生產工藝的一個組成部分，有很強的成本中心的作用，是專業化很強的定制物流。而選項[D、]表述不完整，不能作為生產企業物流的特點。38.電子簽名，是指()中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數據。A、軟盤B、數據電文C、合同D、E-mail正確答案：B答案解析：電子簽名是指數據電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數據。軟盤只是存儲介質，合同是包含電子簽名的一種文件類型，E-mail是數據電文的一種具體形式，相比之下，數據電文是更準確涵蓋電子簽名所在范圍的概念。39.以下不屬于商品類型包含的內容的為()。A、擴展屬性B、規格C、參數D、品名正確答案：D40.以下不屬于線分類法應遵循的基本原則是()。A、在線分類中，由某一上位類類目劃分出的下位類類目的總范圍應與上位類類目范圍相同B、當一個上位類類目劃分成若干個下位類類目時，應選擇一個劃分標志C、同位類類目之間交叉、重復，并只對應一個上位類D、分類要依次進行，不應有空層或加層正確答案：C答案解析：同位類類目之間不能交叉、重復，且應各自對應一個上位類，該項描述錯誤，所以不屬于線分類法應遵循的基本原則。A選項上位類類目劃分出的下位類類目總范圍與上位類類目范圍相同，是正確的原則；B選項選擇一個劃分標志進行劃分，符合線分類法要求；D選項分類依次進行，不應有空層或加層，也是正確的原則。41.物流系統的活動環節中不包括的是()、。A、流通加工B、搬運裝卸C、包裝D、銷售正確答案：D答案解析：物流系統的活動環節包括包裝、運輸、儲存、裝卸搬運、流通加工、配送等。銷售不屬于物流系統的活動環節，它是產品進入市場的一種商業行為。42.()是指公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。A、網上隱私權B、域名C、IP地址D、知識產權正確答案：A答案解析：網上隱私權是指公民在網上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。域名是互聯網上識別和定位計算機的層次結構式的字符標識。IP地址是給每個連接在互聯網上的設備分配的一個32位地址。知識產權是指人們就其智力勞動成果所依法享有的專有權利。所以符合題干描述的是網上隱私權。43.()是對用戶的身份進行鑒別和識別，對用戶利用資源的權限和范圍進行核查，是數據保戶的前沿屏障。A、存取控制B、數據庫存取控制C、身份認證D、多媒體數據存儲正確答案：C答案解析：身份認證是對用戶的身份進行鑒別和識別，它能確認用戶是誰。而存取控制主要是對用戶訪問資源的權限進行控制，數據庫存取控制是在數據庫環境下的特定存取權限管理，多媒體數據存儲與身份鑒別和權限核查無關。所以這里是身份認證起到對用戶身份鑒別和識別以及權限核查的作用，是數據保護的前沿屏障。44.網絡信息的收集，減少了信息傳遞的中間環節，保證了信息的()。A、時效性B、便于存儲C、方便性D、可讀性正確答案：A答案解析：網絡信息收集減少了中間環節，能更快地獲取信息，使得信息能更及時地被使用者得到，保證了信息的時效性。而便于存儲主要側重于信息保