ICS7110070

CCSY.42.

團體標準

T/ZHCA027—2023

化妝品個性化服務指南

Guidelineforthepersonalizedserviceofcosmetics

2023-12-06發布2024-02-06實施

浙江省健康產品化妝品行業協會發布

中國標準出版社出版

T/ZHCA027—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

服務內容

5…………………1

服務流程

6…………………2

信息安全管理

7……………4

評價與改進

8………………4

附錄資料性化妝品個性化產品支持退換貨情形

A()…………………6

附錄資料性個性化服務滿意度評價表

B()……………7

參考文獻

………………………8

Ⅰ

T/ZHCA027—2023

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

,。

本文件由浙江宜格美妝集團有限公司提出

。

本文件由浙江省健康產品化妝品行業協會歸口

(ZHCA)。

本文件起草單位浙江宜格美妝集團有限公司科絲美詩中國化妝品有限公司浙江蝶妃化妝品

:、()、

有限公司歐詩漫生物股份有限公司蘭樹化妝品股份有限公司上海家化聯合股份有限公司

、、、。

本文件主要起草人劉倩雯李雪艷鄭潤圣胡永安徐建明沈宇杰陳志濤

:、、、、、、。

Ⅲ

T/ZHCA027—2023

化妝品個性化服務指南

1范圍

本文件規定了化妝品個性化服務的基本要求服務內容服務流程信息安全管理和評價改進

、、、。

本文件適用于化妝品生產經營企業組織實施化妝品個性化服務

。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

信息安全技術個人信息安全規范

GB/T35273

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

個性化服務personalizedservice

根據服務需求方的不同需求在規定范圍內為其提供特定的服務

,。

4基本要求

41服務提供方

.

411服務提供方應為化妝品備案人或依法設立的生產經營企業

..。

412提供個性化服務的場所人員服務范圍服務內容等涉及政府部門行政許可或審批的應獲得相

..、、、

應資格并符合相應規定

,。

42服務需求方

.

服務需求方作為個性化需求發起人個性化服務方案交付或開展的主體應為具有完全民事行為能

、,

力的自然人或法人

。

43其他

.

431服務提供方應建立以服務需求方為導向的交付和跟蹤服務體系滿足服務需求方的需求

..“”,。

432化妝品個性化服務應遵從社會公序良俗人體測試環節應遵守倫理學原則要求

..,。

433個性化服務中的化妝品產品應已通過管理部門注冊或備案

..