2025年戰略決策與執行能力考試試卷及答案一、案例分析題

1.案例背景：某市某社區，近年來隨著城市化進程的加快，社區居民對社區服務的需求日益增長，但社區服務設施不足，服務內容單一，服務質量不高。社區居委會希望通過引入社會工作者，提升社區服務水平。

（1）請分析社區服務現狀，指出存在的問題。

（2）作為社會工作者，如何通過專業方法提升社區服務水平？

（3）如何協調社區內外部資源，為社區居民提供更優質的服務？

（4）請結合案例，說明社會工作者在社區服務中的作用。

答案：

（1）社區服務現狀：

1.社區服務設施不足，服務內容單一；

2.服務質量不高，居民滿意度低；

3.社區工作者服務能力有限，缺乏專業培訓。

（2）提升社區服務水平的方法：

1.開展需求調研，了解居民需求；

2.舉辦各類活動，豐富社區文化生活；

3.加強與社區居民的溝通，提高居民參與度；

4.培訓社區工作者，提升服務能力；

5.引入社會組織，提供專業服務。

（3）協調社區內外部資源的方法：

1.與政府部門溝通，爭取政策支持；

2.與企業合作，引入資金、物資支持；

3.與其他社區交流，借鑒先進經驗；

4.建立社區志愿者隊伍，提高社區凝聚力。

（4）社會工作者在社區服務中的作用：

1.專業指導，提升社區服務水平；

2.溝通協調，促進社區內外部資源整合；

3.培訓社區工作者，提高服務能力；

4.豐富社區文化生活，提升居民幸福感。

二、政策法規題

1.請列舉我國社會工作專業法規的主要內容。

答案：

1.社會工作專業法規；

2.社會工作倫理規范；

3.社會工作服務標準；

4.社會工作者職業資格認證；

5.社會工作專業人才培養。

2.請簡述我國社會工作專業法規的適用范圍。

答案：

1.社會工作專業機構；

2.社會工作者；

3.社會工作服務對象；

4.社會工作教育機構；

5.社會工作相關企業。

三、選擇題

1.以下哪項不屬于社會工作專業倫理的基本原則？

A.尊重B.尊重隱私C.客觀公正D.自由意志

答案：D

2.社會工作者在開展服務過程中，以下哪項做法是錯誤的？

A.尊重服務對象B.保護服務對象隱私C.追求經濟效益D.提高服務質量

答案：C

3.以下哪項不屬于社會工作專業人才的特點？

A.專業素養B.良好的溝通能力C.豐富的實踐經驗D.持續學習的能力

答案：C

4.社會工作者在開展服務過程中，以下哪項做法是正確的？

A.違反服務對象意愿提供服務B.追求經濟效益C.尊重服務對象隱私D.追求個人利益

答案：C

5.以下哪項不屬于社會工作專業人才培養的目標？

A.提高專業素養B.培養良好的溝通能力C.增強實踐經驗D.提高個人收入

答案：D

四、簡答題

1.簡述社會工作專業倫理的基本原則。

答案：

1.尊重：尊重服務對象的人格、意愿和隱私；

2.尊重隱私：保護服務對象的隱私，不泄露服務信息；

3.客觀公正：以客觀、公正的態度處理問題；

4.自由意志：尊重服務對象的自由意志，不強迫、不誘導；

5.實用主義：根據實際情況，靈活運用專業知識和技能。

2.簡述社會工作專業人才的特點。

答案：

1.專業素養：具備社會工作專業知識和技能；

2.良好的溝通能力：善于與不同人群溝通，建立良好關系；

3.豐富的實踐經驗：具備實際操作能力，能夠解決實際問題；

4.持續學習的能力：不斷更新知識，提高專業水平；

5.良好的職業道德：遵守社會道德規范，為社會服務。

五、論述題

1.論述社會工作專業人才在社區服務中的作用。

答案：

社會工作專業人才在社區服務中具有重要作用，具體表現在以下幾個方面：

1.提升社區服務水平：通過專業知識和技能，提升社區服務水平，滿足居民需求；

2.增強社區凝聚力：通過開展各類活動，促進居民之間的交流與互動，增強社區凝聚力；

3.協調社區資源：協調社區內外部資源，為社區居民提供更優質的服務；

4.培訓社區工作者：提升社區工作者服務能力，提高社區服務水平；

5.促進社區發展：為社區發展提供專業指導，推動社區和諧穩定。

六、綜合分析題

1.案例背景：某市某社區，近年來隨著城市化進程的加快，社區居民對社區服務的需求日益增長。社區居委會希望通過引入社會工作者，提升社區服務水平。

（1）請分析社區服務現狀，指出存在的問題；

（2）作為社會工作者，如何通過專業方法提升社區服務水平；

（3）如何協調社區內外部資源，為社區居民提供更優質的服務；

（4）請結合案例，說明社會工作者在社區服務中的作用。

答案：

（1）社區服務現狀：

1.社區服務設施不足，服務內容單一；

2.服務質量不高，居民滿意度低；

3.社區工作者服務能力有限，缺乏專業培訓。

（2）提升社區服務水平的方法：

1.開展需求調研，了解居民需求；

2.舉辦各類活動，豐富社區文化生活；

3.加強與社區居民的溝通，提高居民參與度；

4.培訓社區工作者，提升服務能力；

5.引入社會組織，提供專業服務。

（3）協調社區內外部資源的方法：

1.與政府部門溝通，爭取政策支持；

2.與企業合作，引入資金、物資支持；

3.與其他社區交流，借鑒先進經驗；

4.建立社區志愿者隊伍，提高社區凝聚力。

（4）社會工作者在社區服務中的作用：

1.專業指導，提升社區服務水平；

2.溝通協調，促進社區內外部資源整合；

3.培訓社區工作者，提高服務能力；

4.豐富社區文化生活，提升居民幸福感。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

（1）社區服務現狀：

1.社區服務設施不足，服務內容單一；

2.服務質量不高，居民滿意度低；

3.社區工作者服務能力有限，缺乏專業培訓。

解析思路：通過分析社區服務設施、服務質量和服務人員的能力，找出社區服務存在的問題。

（2）提升社區服務水平的方法：

1.開展需求調研，了解居民需求；

2.舉辦各類活動，豐富社區文化生活；

3.加強與社區居民的溝通，提高居民參與度；

4.培訓社區工作者，提升服務能力；

5.引入社會組織，提供專業服務。

解析思路：針對社區服務存在的問題，提出相應的解決方案，包括了解需求、豐富活動、提高參與度、提升能力和引入專業服務。

（3）協調社區內外部資源的方法：

1.與政府部門溝通，爭取政策支持；

2.與企業合作，引入資金、物資支持；

3.與其他社區交流，借鑒先進經驗；

4.建立社區志愿者隊伍，提高社區凝聚力。

解析思路：為了提升社區服務水平，需要協調社區內外部資源，包括政府、企業、其他社區和志愿者隊伍。

（4）社會工作者在社區服務中的作用：

1.專業指導，提升社區服務水平；

2.溝通協調，促進社區內外部資源整合；

3.培訓社區工作者，提高服務能力；

4.豐富社區文化生活，提升居民幸福感。

解析思路：社會工作者在社區服務中扮演多重角色，包括提供專業指導、促進資源整合、提升服務能力和豐富文化生活。

二、政策法規題

1.我國社會工作專業法規的主要內容：

1.社會工作專業法規；

2.社會工作倫理規范；

3.社會工作服務標準；

4.社會工作者職業資格認證；

5.社會工作專業人才培養。

解析思路：根據我國社會工作專業法規的常見內容，列舉出主要的法規項目。

2.我國社會工作專業法規的適用范圍：

1.社會工作專業機構；

2.社會工作者；

3.社會工作服務對象；

4.社會工作教育機構；

5.社會工作相關企業。

解析思路：分析社會工作專業法規的適用對象，包括機構、人員、服務對象、教育機構和相關企業。

三、選擇題

1.不屬于社會工作專業倫理的基本原則：D.自由意志

解析思路：根據社會工作專業倫理的基本原則，判斷哪個選項不符合倫理原則。

2.社會工作者在開展服務過程中，錯誤的做法：C.追求經濟效益

解析思路：分析社會工作服務過程中的正確做法，判斷哪個選項違背了服務原則。

3.不屬于社會工作專業人才的特點：C.豐富的實踐經驗

解析思路：根據社會工作專業人才的特點，找出不符合特點的選項。

4.社會工作者在開展服務過程中，正確的做法：C.尊重服務對象隱私

解析思路：分析社會工作服務過程中的正確做法，判斷哪個選項符合服務原則。

5.不屬于社會工作專業人才培養的目標：D.提高個人收入

解析思路：根據社會工作專業人才培養的目標，找出不符合目標的選項。

四、簡答題

1.社會工作專業倫理的基本原則：

1.尊重；

2.尊重隱私；

3.客觀公正；

4.自由意志；

5.實用主義。

解析思路：根據社會工作專業倫理的基本原則，列出每個原則的具體內容。

2.社會工作者專業人才的特點：

1.專業素養；

2.良好的溝通能力；

3.豐富的實踐經驗；

4.持續學習的能力；

5.良好的職業道德。

解析思路：根據社會工作專業人才的特點，列出每個特點的具體內容。

五、論述題

社會工作專業人才在社區服務中的作用：

1.提升社區服務水平；

2.增強社區凝聚力；

3.協調社區資源；

4.培訓社區工作者；

5.促進社區發展。

解析思路：從社會工作專業人才在社區服務中的作用出發，列舉出具體的作用表現。

六、綜合分析題

（1）社區服務現狀：

1.社區服務設施不足，服務內容單一；

2.服務質量不高，居民滿意度低；

3.社區工作者服務能力有限，缺乏專業培訓。

解析思路：通過分析社區服務設施、服務質量和服務人員的能力，找出社區服務存在的問題。

（2）提升社區服務水平的方法：

1.開展需求調研，了解居民需求；

2.舉辦各類活動，豐富社區文化生活；

3.加強與社區居民的溝通，提高居民參與度；

4.培訓社區工作者，提升服務能力；

5.引入社會組織，提供專業服務。

解析思路：針對社區服務存在的問題，提出相應的解決方案，包括了解需求、豐富活動、提高參與度、提升能力和引入專業服務。

（3）協調社區內外部資源的方法：

1.與政府部門溝通，爭取政策支持；

2.與企業合作，引入資金、物資支持；

3.與其他社區交流，借鑒先進經驗；

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