外賣客戶隱私保護協議書?甲方：[外賣平臺名稱]，統一社會信用代碼：[具體代碼]，住所地：[平臺注冊地址]，聯系方式：[聯系電話]。法定代表人：[負責人姓名]。乙方：[外賣客戶姓名]，性別：[具體性別]，身份證號碼：[身份證號]，住址：[家庭住址]，聯系方式：[手機號碼]。鑒于甲方為外賣服務平臺，在提供外賣服務過程中會收集、使用乙方的相關信息；乙方作為接受外賣服務的客戶，其個人隱私信息需要得到妥善保護。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就外賣客戶隱私保護事宜達成如下協議：一、定義與解釋1.個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、通信通訊聯系方式、通信記錄和內容、賬號密碼、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。2.外賣服務：指甲方通過其運營的外賣平臺，為乙方提供的食品及相關商品的訂購、配送等服務。二、甲方收集的乙方信息范圍1.在乙方使用外賣服務過程中，甲方可能收集以下信息：注冊信息：包括乙方的姓名、手機號碼、電子郵箱、身份證號碼等，用于創建乙方的外賣賬戶，以便乙方能夠正常使用外賣服務。訂單信息：乙方每次訂購外賣時填寫的送餐地址、聯系電話、訂單詳情（包括所購食品及商品信息、價格、支付信息等），用于準確完成訂單配送及相關交易。位置信息：乙方在使用外賣服務過程中，甲方可能會收集乙方的地理位置信息，以確定送餐地址及提供周邊商家推薦等服務。該信息可能通過乙方設備的GPS定位功能、IP地址等方式獲取。設備信息：乙方使用的設備型號、操作系統版本、設備識別碼等信息，以便甲方能夠適配不同設備，保障服務的正常運行。瀏覽及行為信息：乙方在甲方平臺上的瀏覽歷史、搜索記錄、收藏偏好、下單頻率、消費習慣等信息，用于為乙方提供個性化的服務推薦和優化用戶體驗。2.甲方可能會通過乙方授權或其他合法途徑收集乙方的其他相關信息，具體收集信息的范圍將在收集時明確告知乙方，并取得乙方的同意。三、甲方收集、使用信息的目的、方式和范圍1.目的：甲方收集乙方信息的主要目的是為了向乙方提供安全、便捷、個性化的外賣服務，包括但不限于處理訂單、安排配送、保障交易安全、提供客戶支持、進行數據分析與改進服務等。2.方式：甲方通過其運營的外賣平臺系統自動收集乙方在使用平臺過程中的相關信息。在法律允許的范圍內，甲方可能會與第三方合作伙伴共同處理乙方的信息，以實現上述目的。但甲方會要求第三方遵守嚴格的保密義務，并對第三方使用乙方信息的行為進行監督。3.范圍：甲方僅在為實現本協議約定的服務目的所必需的范圍內收集、使用乙方的信息，不會超出該范圍收集乙方的信息。未經乙方事先書面同意，甲方不會將乙方信息用于其他任何目的。四、乙方的權利1.知情權：乙方有權隨時了解甲方收集、使用其信息的情況，甲方應向乙方提供相關信息的收集目的、范圍、方式以及存儲期限等內容。甲方應在其平臺上以顯著方式公布隱私政策，詳細說明上述信息，并確保乙方能夠方便地訪問和查看。2.同意權：乙方有權決定是否同意甲方收集、使用其信息。對于甲方收集乙方的敏感信息（如個人生物識別信息、征信信息等），必須事先取得乙方的明確同意。乙方可以通過在平臺上進行相應操作（如勾選同意選項、簽署同意聲明等）或其他書面形式表示同意。3.更正權：乙方發現甲方收集、存儲的其信息存在錯誤或不完整時，有權要求甲方及時更正或補充。甲方應在收到乙方更正請求后的合理時間內進行處理，并將處理結果告知乙方。4.刪除權：在以下情形下，乙方有權要求甲方刪除其個人信息：甲方收集、使用乙方信息的行為違反法律法規規定或本協議約定；甲方不再需要繼續使用乙方信息以提供服務；乙方撤回對甲方收集、使用其信息的同意。甲方應在收到乙方刪除請求后的合理時間內進行刪除，并確保無法恢復該信息，但法律法規另有規定或為履行法定義務所必需的除外。5.撤回同意權：乙方有權隨時撤回對甲方收集、使用其信息的同意。撤回同意后，甲方應停止收集、使用乙方信息，但已基于乙方之前同意而進行的合法處理行為不受影響。6.投訴權：乙方認為甲方在隱私保護方面存在侵害其合法權益的行為時，有權向甲方提出投訴或向相關監管部門進行舉報。甲方應及時處理乙方的投訴，并在規定時間內給予乙方反饋。五、甲方的義務1.合法收集義務：甲方收集乙方信息應遵循合法、正當、必要的原則，符合法律法規的規定，并在收集前明確告知乙方收集信息的目的、范圍、方式以及乙方享有的權利等內容，取得乙方的有效同意。2.安全保護義務：甲方應采取合理的安全技術和管理措施，保障乙方信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。甲方應建立健全信息安全管理制度，對員工進行信息安全培訓，加強對信息系統的安全防護。如發生信息安全事件，甲方應及時采取措施進行處置，并在規定時間內通知乙方，告知乙方事件的基本情況、可能對乙方造成的影響以及甲方已采取或擬采取的措施。3.信息存儲與期限管理義務：甲方應按照法律法規的規定和本協議的約定存儲乙方信息，存儲期限不得超過實現服務目的所必需的時間。在存儲期限屆滿后，甲方應及時刪除乙方信息或對其進行匿名化處理，確保乙方信息不再能夠識別乙方身份。4.信息使用限制義務：甲方應嚴格按照本協議約定的目的使用乙方信息，未經乙方書面同意，不得將乙方信息用于其他任何目的。甲方不得向第三方轉讓乙方信息，但為實現本協議約定的服務目的而與第三方合作的除外。在與第三方合作時，甲方應確保第三方遵守嚴格的保密義務，并對第三方使用乙方信息的行為進行監督。5.信息披露義務：除法律法規另有規定或經乙方書面同意外，甲方不得向任何第三方披露乙方信息。但在以下情形下，甲方可能會披露乙方信息：為履行法律法規規定的義務，如配合司法機關的調查等；為維護甲方的合法權益，如在發生爭議時作為證據使用；經乙方同意披露的其他情形。甲方在披露乙方信息時，應確保披露的信息符合法律法規的規定，并在合理范圍內告知乙方披露的目的、內容和對象等情況。6.協助乙方行使權利義務：甲方應積極協助乙方行使其在本協議項下的權利，為乙方提供必要的支持和便利。如乙方提出更正、刪除信息等請求，甲方應按照本協議約定及時處理，并在處理過程中與乙方保持溝通。六、違約責任1.若甲方違反本協議約定，未履行其在隱私保護方面的義務，導致乙方信息泄露、被不當使用或乙方合法權益受到損害的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接損失（如因信息泄露導致的財產損失、精神損害撫慰金等）、乙方為維權而支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。2.如因乙方自身原因導致其信息泄露或甲方在處理乙方信息過程中因不可抗力、第三方原因等無法預見、避免或克服的情形下導致乙方信息出現問題的，甲方不承擔責任，但甲方應及時采取合理措施減少損失，并協助乙方進行處理。3.若一方違反本協議約定，應向對方支付違約金[具體金額]元。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續賠償對方超出部分的損失。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續[延續期限]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行