格力空調外部承包協議書?甲方（發包方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]乙方（承包方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方聯系電話]鑒于甲方擁有格力空調相關業務，乙方具備承包相關業務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方將格力空調外部相關業務承包給乙方事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）承包業務范圍1.甲方將其指定區域內的格力空調銷售、安裝、維修及售后服務業務承包給乙方。具體區域為[詳細區域范圍]。2.乙方應負責在承包區域內按照格力空調的產品標準和服務規范，開展格力空調的各類銷售活動，包括但不限于門店銷售、線上銷售推廣等，確保銷售渠道的暢通和銷售業績的達成。3.承擔承包區域內格力空調的安裝工作，嚴格按照格力空調安裝標準及安全規范進行操作，確保空調安裝質量，為用戶提供安全、穩定、高效的空調使用環境。4.負責承包區域內格力空調的維修服務，及時響應客戶的維修需求，對出現故障的空調進行快速診斷和修復，保證維修后的空調能夠正常運行。5.提供格力空調的售后服務，包括但不限于定期回訪、保養建議、客戶投訴處理等，提升客戶滿意度，維護格力空調品牌形象。（二）產品及服務要求1.乙方所銷售的格力空調必須為甲方提供的正品行貨，符合國家相關質量標準及格力空調產品質量要求。乙方應建立完善的產品進貨渠道管理機制，確保產品來源合法、質量可靠。2.在空調安裝服務方面，乙方安裝人員應具備相應的專業資質證書，嚴格遵循格力空調安裝規范流程進行操作。安裝過程中所使用的各類配件及材料，必須符合格力空調的指定標準或經甲方認可的同等質量標準，確保安裝質量和使用安全。3.對于空調維修服務，乙方維修人員應具備豐富的維修經驗和專業技能，能夠熟練運用格力空調維修技術手冊及相關工具設備進行故障排查和修復。維修完成后，應向客戶提供詳細的維修報告，注明故障原因、維修措施及質保期限等信息。4.在售后服務方面，乙方應建立健全客戶服務檔案管理系統，對承包區域內的每一位客戶信息進行詳細記錄，包括購買產品型號、安裝時間、維修記錄等。定期對客戶進行回訪，收集客戶反饋意見，及時解決客戶在使用空調過程中遇到的問題，不斷優化服務質量。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方承包業務的開展情況進行監督檢查，包括但不限于銷售業績、安裝質量、維修服務水平、售后服務質量等方面，提出整改意見和要求。對乙方違反本協議約定或不符合格力空調品牌形象及產品服務標準的行為，有權要求乙方限期改正；若乙方逾期未改正或整改后仍不符合要求，甲方有權解除本協議，并追究乙方的違約責任。根據市場需求及公司戰略調整，有權對承包業務的范圍、要求等進行合理調整，但應提前通知乙方。2.義務向乙方提供開展承包業務所需的格力空調產品資料、技術支持、培訓資料及相關業務指導文件，協助乙方提升業務能力和服務水平。按照雙方約定的結算方式和時間，及時與乙方進行業務款項的結算，確保乙方合法權益。為乙方在承包區域內開展業務提供必要的品牌宣傳支持，包括但不限于在甲方官方網站、宣傳資料等渠道對乙方進行適當宣傳推廣，但乙方應符合甲方的品牌宣傳規范。（二）乙方權利義務1.權利在本協議約定的承包業務范圍內，有權自主開展銷售、安裝、維修及售后服務等經營活動，但應遵守國家法律法規及甲方的相關規定和要求。根據承包業務的實際開展情況，有權要求甲方提供必要的協助和支持，包括但不限于產品供應保障、技術培訓、業務協調等方面。按照本協議約定及雙方結算方式，有權獲得相應的業務款項，在甲方未按時結算時，有權要求甲方說明原因并及時支付。2.義務嚴格遵守國家法律法規及本協議約定，誠信經營，維護格力空調品牌聲譽和市場形象，不得從事任何損害甲方利益及品牌形象的行為。組建專業的業務團隊，包括銷售人員、安裝人員、維修人員及售后服務人員等，并確保團隊成員具備相應的專業知識、技能和資質證書。加強對團隊成員的培訓和管理，不斷提升業務水平和服務質量。按照甲方要求及產品服務標準，認真履行銷售、安裝、維修及售后服務等各項義務。積極拓展銷售渠道，提高銷售業績；確保安裝質量符合標準，杜絕安全事故；及時高效地完成維修任務，提高客戶滿意度；認真處理客戶投訴，不斷改進服務工作。定期向甲方報送業務報表，包括但不限于銷售業績報表、安裝維修記錄報表、客戶投訴處理報表等，詳細反映承包業務的開展情況及存在的問題。同時，積極配合甲方的監督檢查工作，如實提供相關資料和信息。負責承包區域內業務相關的費用支出，包括但不限于人員工資、設備采購及維護費用、辦公場地租賃費用、市場推廣費用等，但應確保費用支出合理合規，并接受甲方的監督。未經甲方書面同意，不得將本協議項下的承包業務轉包或分包給第三方。三、費用及結算方式（一）費用標準1.銷售費用：乙方每銷售一臺格力空調，甲方按照銷售金額的[X]%向乙方支付銷售傭金。銷售金額以乙方實際銷售給終端客戶的價格為準，不含增值稅及其他相關稅費。2.安裝費用：甲方按照每臺格力空調的安裝難度及市場行情，向乙方支付固定金額的安裝費用。具體安裝費用標準為[X]元/臺。該費用包含乙方安裝人員的工資、安裝所需的配件及材料費用、運輸費用等一切與安裝工作相關的費用。3.維修費用：甲方根據乙方維修工作的實際工作量及復雜程度，按照以下標準向乙方支付維修費用：一般性故障維修：每次維修費用為[X]元。復雜故障維修：根據實際維修成本及難度，由雙方協商確定維修費用，但不得低于[X]元。4.售后服務費用：甲方按照乙方售后服務工作的實際投入及效果，每年向乙方支付售后服務費用[X]元。該費用用于乙方開展客戶回訪、保養建議提供、客戶投訴處理等售后服務工作的相關支出。（二）結算方式1.銷售傭金結算：乙方應在每月[具體日期]前向甲方報送當月銷售明細清單，經甲方核對無誤后，于次月[具體日期]前將上月銷售傭金支付至乙方指定銀行賬戶。2.安裝費用結算：乙方完成每臺格力空調的安裝工作并經甲方驗收合格后，甲方應在驗收合格后的[X]個工作日內將該臺空調的安裝費用支付至乙方指定銀行賬戶。3.維修費用結算：乙方每次完成維修工作并經客戶簽字確認后，應及時向甲方提交維修報告及費用結算清單。甲方在收到相關資料并審核無誤后，于[X]個工作日內將維修費用支付至乙方指定銀行賬戶。4.售后服務費用結算：每年年底，乙方應向甲方提交當年售后服務工作總結報告及費用支出明細清單。甲方在審核通過后，于次年[具體日期]前將當年售后服務費用支付至乙方指定銀行賬戶。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時向乙方支付業務款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停相關業務的開展，并要求甲方支付已完成業務的款項及違約金。2.若甲方因自身原因導致乙方無法正常開展承包業務，如產品供應不足、技術支持不到位等，應承擔乙方因此遭受的直接經濟損失，并賠償乙方相應的預期利益損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的業務范圍、產品及服務要求開展承包業務，甲方有權要求乙方限期改正。若乙方在規定期限內未改正或整改后仍不符合要求，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的業務款項，同時乙方應按照本協議總金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方所銷售的格力空調產品存在質量問題或提供的服務不符合標準，導致甲方遭受客戶投訴、索賠或其他經濟損失的，乙方應承擔全部賠償責任。乙方應積極采取措施解決問題，消除不良影響，并按照甲方要求進行整改。如因乙方原因給甲方品牌形象造成嚴重損害的，甲方有權進一步追究乙方的違約責任，要求乙方支付更高金額的違約金，并有權解除本協議。3.若乙方未經甲方書面同意擅自將承包業務轉包或分包給第三方，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的業務款項，同時乙方應按照本協議總金額的[X]%向甲方支付違約金。乙方轉包或分包行為給甲方造成損失的，還應承擔賠償責任。4.若乙方未按照本協議約定定期向甲方報送業務報表或提供虛假報表，每逾期一次，應向甲方支付違約金[X]元；若因乙方提供虛假報表導致甲方決策失誤或遭受其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。五、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商