ICS0308001

CCSC.4119.

團體標準

T/NAHIEM63—2022

水質處理器服務標準

Servicesofwatertreatmentequipmentstandard

2022-10-24發布2022-10-25實施

全國衛生產業企業管理協會發布

中國標準出版社出版

T/NAHIEM63—2022

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

服務要求

4…………………2

咨詢預約

4.1……………2

現場測量和設計

4.2……………………2

首次安裝

4.3……………2

調試檢測

4.4……………2

維護保養

4.5……………2

整機返廠維修

4.6………………………2

回訪

4.7…………………2

服務用具要求

5……………2

用品

5.1…………………2

工具

5.2…………………2

材料

5.3…………………2

耗材

5.4…………………3

配件

5.5…………………3

服務過程

6…………………3

售前

6.1…………………3

安裝調試

6.2……………3

售后

6.3…………………5

特殊事故

6.4……………6

質量保證期

7………………6

服務言行

8…………………7

語言

8.1…………………7

行為

8.2…………………7

服務主體評價

9……………7

服務商

9.1………………7

技術人員

9.2……………7

參考文獻

………………………9

Ⅰ

T/NAHIEM63—2022

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由全國衛生產業企業管理協會凈水產業分會佛山市美的清湖凈水設備有限公司深圳安吉

、、

爾飲水產業集團有限公司沁園集團股份有限公司艾歐史密斯中國熱水器有限公司提出

、、()。

本文件由全國衛生產業管理協會歸口

。

本文件起草單位昆山怡口凈水系統有限公司佛山市美的清湖凈水設備有限公司深圳安吉爾飲

:、、

水產業集團有限公司廣東碧麗飲水設備有限公司中山方諾環保技術有限公司森樂凈化技術上海

、、、()

有限公司廣東栗子科技有限公司上海聚藍水處理科技有限公司

、、。

本文件主要起草人陸平高亮羅濱文巫宗權梁黎冰柏文美陳小平范偉江唐建星唐鵬

:、、、、、、、、、、

勾健周守文張毅喬建華

、、、。

Ⅲ

T/NAHIEM63—2022

水質處理器服務標準

1范圍

本文件規定了水質處理器服務的要求服務用具要求服務過程質量保證期服務言行和服務主體

、、、、

評價等

。

本文件適用于家用和類似用途水質處理器的安裝設計安裝調試和檢測保養維修耗材處理配

、、、、、、

件管理和事故處理等

。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該注日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用

,;,()

于本文件

。

生活飲用水輸配水設備及防護材料的安全性評價標準

GB/T17219

家用和類似用途飲用水處理裝置

GB/T30307

凈水機水效限定值及水效等級

GB34914

家用和類似用途電器維修服務從業人員行為規范

QB/T2837—2020

家用和類似用途超濾凈水機

QB/T4143

家用和類似用途反滲透凈水機

QB/T4144

家用和類似用途凈水機維修服務規范

QB/T4692

生活飲用水輸配水設備及防護材料衛生安全評價規范衛法監發號

([2001]161)

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T30307、QB/T4143、QB/T4144。

31

.

故障fault

水質處理器不能正常運行的狀態

。

注如漏水漏電不出水水質異常等

:、、、。

32

.

水質處理器服務servicesofwatertreatmentequipment

為保證水質處理裝置正常運行和用水安全而進行的安裝設計