新經理壓力------情緒控制第一頁，共二十二頁。課程目的幫助學員進行角色轉換。了解壓力給生活帶來的影響。分析會給我們造成壓力的事件。探討面對壓力各種反響。掌握面對壓力問題，處理的心態或方法。第二頁，共二十二頁。課程架構一、學員角色轉變二、壓力——情緒對我們的影響三、壓力的產生四、分析面對壓力帶給我們的反響五、處理壓力六、防止不良壓力——情緒產生第三頁，共二十二頁。一、學員角色轉變角色轉變應注意的幾個問題?1、心態2、行為3、能力第四頁，共二十二頁。二、壓力——情緒對我們的影響積極情緒——治病——是人健康長壽的重要因素消極情緒——致病——影響人的身體健康笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭，〞“人逢喜事精神爽〞，我國古代醫書上也有“喜傷心〞、“怒傷肝〞、“憂傷肺〞、“恐傷腎〞第五頁，共二十二頁。三、壓力的產生不適應新的職務不適應新的環境第六頁，共二十二頁。在職壓力的產生:一、人力問題二、公司制度對部門或個人利益影響三、經營情況完成好壞四、運作質量五、客戶投訴六、上司給予的工作壓力七、溝通協作八、家庭影響第七頁，共二十二頁。四、分析面對壓力帶給我們的反響由于壓力造成不良情緒反響是什么？抱怨、害怕、焦慮、不安、暴力、逃避……第八頁，共二十二頁。五、處理壓力壓力處理原那么:1、情緒紓解2、跳出3、正向樂觀的態度4、生理反響的調和5、行為上的調適第九頁，共二十二頁。緩解壓力的方法1、了解壓力產生的原因2、分散壓力3、不要把工作當成一切4、暫時將壓力拋開5、正確對待批評6、隨它去第十頁，共二十二頁。1.了解產生壓力的原因。到底是什么壓垮了你？是工作？是家庭生活？還是人際關系？如果認識不到問題的根源，你就不可能解決問題。第十一頁，共二十二頁。2.分散壓力。可能的話把工作進行分攤或是委派以減小工作強度。千萬不要陷到一個可怕的泥潭當中：認為你是惟一能夠做好這項工作的人，沒有了你地球一樣的轉。

第十二頁，共二十二頁。3.不要把工作當成一切。當你的大腦一天到晚都在想工作的時候，工作壓力就形成了。一定要平衡一下生活。分出一些時間給家庭、朋友、嗜好等，最重要的是娛樂，娛樂是對付壓力的良方。

第十三頁，共二十二頁。4.暫時將壓力拋開。休息一下，呼吸一下新鮮空氣。一天中多進行幾次短暫的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鮮空氣，可以使你放松大腦，防止壓力情緒的形成。千萬不要放任壓力情緒的開展，不能使這種情緒在一天工作結束時升級成為壓倒你的工作壓力，時不時的做做深呼吸緩釋一下壓力。

第十四頁，共二十二頁。5.正確對待批評。不要把受到的批評個人化，你就把它當成是能夠改進工作的建設性批評。

第十五頁，共二十二頁。6.隨它去。區分一下你能控制和不能控制的事情，然后把兩類事情分開，歸為兩類，并列出清單。開始一天的工作時，首先給自己約定：不管是工作中的還是生活中的事情，只要是自己不能控制的就由它去，不要過多的考慮，給自己增添無謂的壓力。。。。。。第十六頁，共二十二頁。情緒管理

改變對問題的態度

改變對自我的態度

改變對他人的態度

目標和時間管理

改變思維方式

改變生活方式

注重心理調節

提高管理效率

創造良好心理環境

善于安排時間在生活中發現樂趣同家人和同事共同分享工作的快樂多休息隨時隨地鍛煉身體不要因為面子而過多地表現自己的能力清楚任何事不可能都是盡善盡美顧慮不要太多勤聽音樂放松自己凡事不要斤斤計較

第十七頁，共二十二頁。六、防止不良壓力——情緒產生心態決定一切:你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變容貌，但你可以展現笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能預知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力第十八頁，共二十二頁。送給大家一句話:不要讓自已傷害別人不要