小區(qū)消防控制管理制度一、總則（一）目的為加強小區(qū)消防控制管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保障小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)消防控制中心的運行管理及相關(guān)人員的操作規(guī)范。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合。通過加強日常巡查、維護和管理，及時消除火災(zāi)隱患，確保消防設(shè)施設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。2.責(zé)任到人。明確各崗位人員在消防控制管理中的職責(zé)，做到責(zé)任清晰、分工明確。3.依法管理。嚴(yán)格遵守國家有關(guān)消防法律法規(guī)，確保消防控制管理工作合法合規(guī)。二、消防控制中心職責(zé)（一）值班職責(zé)1.消防控制中心實行24小時專人值班制度，值班人員應(yīng)堅守崗位，不得擅離職守。2.負責(zé)接收、處理火災(zāi)報警信號，及時準(zhǔn)確地向小區(qū)物業(yè)管理部門、消防部門報告火災(zāi)情況，并按照應(yīng)急預(yù)案進行初期火災(zāi)撲救指揮。3.對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進行實時監(jiān)控，確保其正常運行。如發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時通知維修人員進行維修，并做好記錄。（二）設(shè)備管理職責(zé)1.負責(zé)消防控制中心內(nèi)各類設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，定期對設(shè)備進行清潔、檢查、測試，確保設(shè)備性能良好。2.建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。3.根據(jù)設(shè)備使用說明書和相關(guān)規(guī)定，制定設(shè)備操作規(guī)程，并監(jiān)督操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作。（三）信息管理職責(zé)1.收集、整理、歸檔小區(qū)內(nèi)的消防相關(guān)信息，包括消防設(shè)施設(shè)備臺賬、火災(zāi)隱患排查記錄、火災(zāi)事故報告等。2.定期向上級主管部門和小區(qū)居民通報小區(qū)消防工作情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.對消防控制中心的值班記錄、設(shè)備運行記錄、火災(zāi)報警記錄等信息進行妥善保管，以備查閱。三、值班人員要求（一）基本條件1.具有高中以上文化程度，身體健康，具備良好的心理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力。2.熟悉消防法律法規(guī)和小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的基本情況。3.經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書。（二）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。如遇特殊情況需要請假，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，并安排好替班人員。2.值班期間不得從事與工作無關(guān)的事情，如看電視、玩游戲、打瞌睡等。3.保持消防控制中心內(nèi)環(huán)境整潔，不得在室內(nèi)吸煙、吃東西、亂扔雜物。4.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露消防控制中心的工作信息和小區(qū)內(nèi)的消防情況。（三）應(yīng)急處置能力1.熟練掌握火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)等設(shè)備的操作方法，能夠迅速準(zhǔn)確地處理各類火災(zāi)報警信號。2.熟悉小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備分布情況和滅火應(yīng)急預(yù)案，具備組織初期火災(zāi)撲救和引導(dǎo)人員疏散的能力。3.定期參加消防應(yīng)急演練，不斷提高應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。四、消防設(shè)施設(shè)備管理（一）火災(zāi)報警系統(tǒng)1.定期對火災(zāi)探測器、手動報警按鈕、火災(zāi)聲光警報器等設(shè)備進行外觀檢查，確保設(shè)備無損壞、無遮擋。2.按照規(guī)定的周期對火災(zāi)報警系統(tǒng)進行功能測試，如模擬火災(zāi)報警、測試聯(lián)動功能等，確保系統(tǒng)正常運行。3.及時處理火災(zāi)報警系統(tǒng)的故障報警信息，對故障原因進行分析排查，采取有效措施進行修復(fù)。（二）消防聯(lián)動控制系統(tǒng)1.檢查消防聯(lián)動控制器與各消防設(shè)施設(shè)備之間的連線是否正常，確保聯(lián)動控制功能正常。2.定期對消防水泵、防排煙風(fēng)機、防火卷簾等設(shè)備進行遠程啟動測試，檢查設(shè)備的運行情況。3.確保消防聯(lián)動控制系統(tǒng)在火災(zāi)發(fā)生時能夠按照預(yù)設(shè)程序自動啟動相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備，實現(xiàn)消防設(shè)施的協(xié)同工作。（三）消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)1.檢查消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)的揚聲器、功放等設(shè)備是否正常工作，聲音是否清晰。2.定期對消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)進行功能測試，如播放應(yīng)急疏散通知、消防知識宣傳等，確保系統(tǒng)能夠正常廣播。3.在火災(zāi)發(fā)生時，能夠及時通過消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)向小區(qū)居民發(fā)布火災(zāi)信息和疏散指令。（四）消防電話系統(tǒng)1.檢查消防電話的通話功能是否正常，確保消防控制中心與各消防設(shè)施設(shè)備所在位置、各樓層消防電話插孔之間能夠正常通話。2.定期對消防電話系統(tǒng)進行測試，及時發(fā)現(xiàn)并處理通話故障。（五）其他消防設(shè)施設(shè)備1.對小區(qū)內(nèi)的消火栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)等消防設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護，確保其處于完好有效狀態(tài)。2.建立消防設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)檔案，記錄維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容、結(jié)果等信息。3.按照規(guī)定的期限對消防設(shè)施設(shè)備進行維修、更換和報廢處理，確保消防設(shè)施設(shè)備始終符合消防安全要求。五、火災(zāi)報警及處置程序（一）火災(zāi)報警1.當(dāng)火災(zāi)報警系統(tǒng)發(fā)出火災(zāi)報警信號時，值班人員應(yīng)立即查看報警信息，確定火災(zāi)發(fā)生的具體位置。2.通過小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機等方式，迅速核實現(xiàn)場情況，確認是否發(fā)生火災(zāi)。3.如確認為火災(zāi)，值班人員應(yīng)立即撥打“119”報警電話，向消防部門報告火災(zāi)情況，并同時向小區(qū)物業(yè)管理部門報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)、人員傷亡情況等。（二）初期火災(zāi)撲救指揮1.值班人員在向消防部門報警的同時，應(yīng)立即啟動小區(qū)內(nèi)的滅火應(yīng)急預(yù)案，組織義務(wù)消防隊進行初期火災(zāi)撲救。2.根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，指揮義務(wù)消防隊使用滅火器、消火栓等消防器材進行滅火，控制火勢蔓延。3.及時通過消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)向小區(qū)居民發(fā)布火災(zāi)信息和疏散指令，組織居民有序疏散。（三）現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)1.在消防部門到達現(xiàn)場之前，值班人員應(yīng)作為現(xiàn)場指揮，負責(zé)協(xié)調(diào)各方面的力量進行滅火和救援工作。2.與到達現(xiàn)場的消防部門保持密切聯(lián)系，及時向消防部門提供火災(zāi)現(xiàn)場的相關(guān)信息，協(xié)助消防部門開展滅火救援工作。3.組織引導(dǎo)消防車輛進入火災(zāi)現(xiàn)場，為消防部門提供必要的幫助和支持。（四）火災(zāi)撲救后的工作1.火災(zāi)撲滅后，值班人員應(yīng)保護好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防部門進行火災(zāi)事故調(diào)查。2.組織人員對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理和恢復(fù)，對受損的消防設(shè)施設(shè)備進行修復(fù)和更換。3.總結(jié)火災(zāi)事故經(jīng)驗教訓(xùn)，對火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，提高小區(qū)的消防安全管理水平。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度消防控制管理培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防設(shè)施設(shè)備操作技能、火災(zāi)應(yīng)急處置程序、消防安全知識等。3.定期組織消防控制中心值班人員參加培訓(xùn)，確保其熟悉消防控制管理工作要求，掌握相關(guān)知識和技能。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由小區(qū)物業(yè)管理部門的消防安全管理人員或外聘專業(yè)消防培訓(xùn)人員進行授課，通過理論講解、案例分析、實際操作等方式進行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：組織消防控制中心值班人員參加消防部門或?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的消防安全培訓(xùn)課程，讓值班人員自主學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道。（三）演練計劃1.制定年度消防演練計劃，明確演練的時間、地點、內(nèi)容、參與人員等。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)報警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散、消防設(shè)施設(shè)備聯(lián)動等環(huán)節(jié)，檢驗和提高小區(qū)居民和物業(yè)管理部門的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。3.定期組織消防演練，演練結(jié)束后及時進行總結(jié)評估，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。七、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立消防控制管理工作考核制度，對消防控制中心值班人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律、設(shè)備操作、火災(zāi)報警及處置、培訓(xùn)演練參與情況等方面。3.制定詳細的考核評分標(biāo)準(zhǔn)，明確各項考核指標(biāo)的分值和扣分標(biāo)準(zhǔn)。（二）獎勵措施1.對在消防控制管理工作中表現(xiàn)突出的個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。2.對及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、成功處置火災(zāi)事故、在培訓(xùn)演練中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人，