平臺敏感詞庫管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司平臺信息發(fā)布行為，維護(hù)公司良好形象，營造健康、積極、合規(guī)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，特制定本平臺敏感詞庫管理制度。本制度旨在明確敏感詞的范圍、管理流程以及相關(guān)責(zé)任，確保公司員工在使用各類平臺時能夠準(zhǔn)確識別并避免使用敏感詞匯，防止因不當(dāng)言論引發(fā)的法律風(fēng)險、聲譽損害及其他負(fù)面影響。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在公司內(nèi)部辦公平臺、官方網(wǎng)站、社交媒體賬號、對外宣傳資料以及其他以公司名義發(fā)布信息的各類平臺上的信息發(fā)布行為。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保所有發(fā)布內(nèi)容符合法律要求，不涉及任何違法違規(guī)信息。2.合規(guī)性原則：遵循行業(yè)規(guī)范和道德準(zhǔn)則，杜絕發(fā)布可能引起爭議、誤導(dǎo)公眾或損害公司及他人利益的敏感內(nèi)容。3.準(zhǔn)確性原則：敏感詞庫的定義和范圍應(yīng)準(zhǔn)確清晰，便于員工理解和執(zhí)行，同時確保對敏感詞的識別和判斷準(zhǔn)確無誤。4.動態(tài)更新原則：根據(jù)法律法規(guī)的變化、社會輿論環(huán)境的演變以及公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，及時對敏感詞庫進(jìn)行動態(tài)更新和調(diào)整，保證制度的有效性和適應(yīng)性。二、敏感詞庫的定義與范圍（一）政治敏感類1.反對憲法確定的基本原則的詞匯，如詆毀國家制度、否定黨的領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)表述。2.煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的詞匯，包括宣揚分裂思想、支持獨立勢力等內(nèi)容。3.涉及危害國家安全、泄露國家機密的詞匯，例如未經(jīng)授權(quán)提及國家機密信息、軍事戰(zhàn)略等。4.惡意影射、攻擊國家領(lǐng)導(dǎo)人及政府機構(gòu)形象的詞匯，以任何形式對國家領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行詆毀、污蔑或?qū)φ畽C構(gòu)進(jìn)行無端指責(zé)。（二）色情低俗類1.直接描述或暗示性行為、性器官、色情場景的詞匯，如低俗的性描寫、淫穢圖片或視頻的相關(guān)指代。2.包含色情意味的低俗、露骨語言，涉及成人影片、色情交易等相關(guān)內(nèi)容的表述。3.傳播性暗示、性誘惑信息的詞匯，通過隱晦方式引導(dǎo)他人產(chǎn)生不適當(dāng)聯(lián)想的表述。（三）暴力恐怖類1.宣揚暴力行為、恐怖活動的詞匯，如恐怖襲擊手段、暴力犯罪場景的描述。2.涉及恐怖組織、極端主義思想的詞匯，提及恐怖組織名稱、宣揚極端主義理念等。3.傳播暴力威脅、恐嚇信息的詞匯，以暴力手段威脅他人安全或造成心理恐慌的表述。（四）歧視侮辱類1.基于種族、民族、性別、宗教信仰、殘疾狀況等因素進(jìn)行歧視、侮辱的詞匯，如帶有歧視性的稱呼、詆毀性言論。2.對特定群體進(jìn)行惡意攻擊、污蔑的詞匯，針對弱勢群體、少數(shù)群體或特定行業(yè)群體進(jìn)行不公正評價。3.包含侮辱人格、損害他人尊嚴(yán)的詞匯，以言語或文字形式對他人進(jìn)行人格侮辱。（五）虛假欺詐類1.編造、傳播虛假信息的詞匯，如謠言、不實報道、虛假廣告等相關(guān)表述。2.涉及詐騙手段、非法集資等欺詐行為的詞匯，宣傳非法獲利途徑或欺騙公眾的方法。3.誤導(dǎo)公眾、造成誤解的詞匯，通過虛假陳述或誤導(dǎo)性語言影響公眾判斷。（六）其他敏感類1.違反公序良俗、道德規(guī)范的詞匯，與社會公認(rèn)的道德準(zhǔn)則相悖的表述。2.可能引發(fā)群體矛盾、社會不穩(wěn)定的詞匯，容易挑起不同群體之間對立情緒的表述。3.侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密的詞匯，未經(jīng)授權(quán)提及他人專利、商標(biāo)、技術(shù)秘密等內(nèi)容。4.法律法規(guī)禁止或限制使用的其他詞匯，根據(jù)具體法律法規(guī)的規(guī)定，其他被明確禁止在特定場合使用的詞匯。三、敏感詞庫的管理流程（一）敏感詞庫的建立1.由公司行政部門牽頭，聯(lián)合法務(wù)部門、市場部門、人力資源部門等相關(guān)人員組成敏感詞庫管理小組。2.管理小組負(fù)責(zé)收集、整理各類可能涉及敏感的詞匯，參考國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、社會輿論熱點以及公司過往出現(xiàn)的相關(guān)問題，初步確定敏感詞庫的范圍和內(nèi)容。3.對初步確定的敏感詞庫進(jìn)行內(nèi)部審核，確保其準(zhǔn)確性和全面性。審核通過后，形成公司正式的敏感詞庫文檔，并發(fā)布至公司內(nèi)部辦公平臺，供全體員工查閱。（二）敏感詞庫的更新1.定期更新：管理小組每月對敏感詞庫進(jìn)行一次全面審查，結(jié)合法律法規(guī)的變化、行業(yè)動態(tài)以及社會熱點事件，及時調(diào)整敏感詞庫的內(nèi)容。2.實時更新：關(guān)注國家相關(guān)部門發(fā)布的法律法規(guī)、政策文件以及社會輿論動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有新的敏感詞匯或原有敏感詞匯的含義發(fā)生變化，立即對敏感詞庫進(jìn)行更新。3.反饋更新：鼓勵公司員工積極反饋在工作中發(fā)現(xiàn)的可能屬于敏感詞的詞匯或表述。員工發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時向所在部門負(fù)責(zé)人報告，部門負(fù)責(zé)人匯總后提交至敏感詞庫管理小組進(jìn)行審核。經(jīng)審核確認(rèn)為敏感詞的，及時納入敏感詞庫。（三）敏感詞的識別與檢測1.在信息發(fā)布前，發(fā)布人員應(yīng)使用公司提供的敏感詞檢測工具對發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行檢測。敏感詞檢測工具應(yīng)與敏感詞庫實時同步，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。2.對于一些無法通過工具準(zhǔn)確識別的詞匯或表述，發(fā)布人員應(yīng)根據(jù)敏感詞庫的定義和范圍進(jìn)行人工判斷，確保發(fā)布內(nèi)容不包含敏感詞匯。3.在重要信息發(fā)布前，除發(fā)布人員自行檢測外，還應(yīng)由所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行二次審核，確認(rèn)內(nèi)容無敏感詞匯后方可發(fā)布。（四）違規(guī)處理1.若發(fā)現(xiàn)員工發(fā)布的信息中包含敏感詞匯，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。2.初次違規(guī)且情節(jié)較輕的，給予警告處分，并要求發(fā)布人員立即刪除違規(guī)信息，向公司內(nèi)部作出書面檢討。3.多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的，給予記過、降職、降薪等處分，同時追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。4.因發(fā)布敏感信息給公司造成重大損失或惡劣影響的，公司將依法解除勞動合同，并追究其法律責(zé)任。四、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.人力資源部門負(fù)責(zé)制定敏感詞庫管理制度的培訓(xùn)計劃，定期組織全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)頻率每年不少于兩次，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括敏感詞庫的定義、范圍、管理流程、違規(guī)處理以及實際案例分析等，確保員工全面了解敏感詞庫管理制度的要求和重要性。3.針對新入職員工，應(yīng)在入職培訓(xùn)中專門安排敏感詞庫管理制度的培訓(xùn)課程，使其在入職初期就明確公司的相關(guān)規(guī)定。（二）宣傳推廣1.行政部門負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部辦公平臺顯著位置宣傳敏感詞庫管理制度，包括敏感詞庫的具體內(nèi)容、更新記錄以及違規(guī)處理案例等，方便員工隨時查閱和學(xué)習(xí)。2.制作宣傳海報、宣傳手冊等資料，發(fā)放至各部門，確保員工能夠直觀地了解敏感詞庫管理制度的要點。3.利用公司內(nèi)部會議、培訓(xùn)講座等機會，向員工強調(diào)遵守敏感詞庫管理制度的重要性，營造良好的合規(guī)氛圍。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，由行政部門、法務(wù)部門、紀(jì)檢部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對公司平臺信息發(fā)布情況進(jìn)行日常監(jiān)督。2.監(jiān)督小組定期對公司內(nèi)部辦公平臺、官方網(wǎng)站、社交媒體賬號等發(fā)布的信息進(jìn)行抽查，檢查是否存在違反敏感詞庫管理制度的情況。3.鼓勵員工對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)信息進(jìn)行舉報，設(shè)立舉報郵箱和舉報電話，并對舉報人信息嚴(yán)格保密。對于經(jīng)查實的有效舉報，給予舉報人一定的獎勵。（二）檢查與評估1.每季度對敏感詞庫管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行一次全面檢查，評估制度的有效性和執(zhí)行效果。2.檢查內(nèi)容包括敏感詞庫的更新情況、員工對敏感詞庫的掌握程度、信息發(fā)布的檢測與審核情況以及違規(guī)處理情況等。3.根據(jù)檢查評估結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行過程中存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善敏感詞庫管理制度。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司敏感詞庫管理小組負(fù)責(zé)解釋。在執(zhí)行過程中，如遇具體問題或需要進(jìn)一步明確相關(guān)規(guī)定，由敏感詞庫管理小組