農村供水維修管理制度一、總則（一）目的為加強農村供水工程的維修管理，確保農村居民用水安全，保障供水設施正常運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司負責的農村供水工程維修管理工作，包括水源設施、輸水管道、凈水設備、配水設施等相關供水設施的維修、養護及管理。（三）基本原則1.以人為本原則把保障農村居民用水安全作為首要任務，不斷提高供水質量和服務水平，滿足農村居民日益增長的用水需求。2.預防為主原則加強供水設施的日常巡查、維護和保養，及時發現和消除安全隱患，預防故障和事故的發生。3.科學管理原則運用先進的技術和管理手段，提高維修管理工作的效率和質量，實現維修管理工作的規范化、科學化、制度化。4.責任追究原則明確各部門和人員在供水維修管理工作中的職責，對因工作不力、失職、瀆職等原因導致供水事故或影響正常供水的，依法依規追究相關責任。二、維修管理職責（一）公司維修管理部門職責1.負責制定農村供水維修管理工作計劃、方案和應急預案，并組織實施。2.負責農村供水設施的日常巡查、維護、保養和維修工作，及時處理各類供水故障和問題。3.負責維修所需材料、設備的采購、儲備和管理，確保維修工作的順利進行。4.負責維修人員的培訓、考核和管理，提高維修人員的業務水平和工作能力。5.負責與當地政府、村委會及用戶的溝通協調，及時了解用戶需求和意見，做好供水服務工作。6.負責建立健全農村供水維修管理檔案，做好維修記錄、設備臺賬、水質檢測報告等資料的收集、整理和歸檔工作。（二）維修人員職責1.遵守公司各項規章制度，服從工作安排，認真履行崗位職責。2.負責轄區內供水設施的日常巡查，及時發現并報告設施故障和安全隱患。3.按照維修管理部門的要求，及時完成供水設施的維修、養護任務，確保維修質量。4.負責維修工具、設備的保管和維護，保持工具、設備完好無損。5.積極參加公司組織的業務培訓，不斷提高自身業務水平和工作能力。6.做好維修現場的安全防護工作，確保維修工作安全進行。（三）其他部門職責1.財務部門負責保障農村供水維修管理工作所需資金，做好維修費用的核算和報銷工作。2.物資采購部門負責按照維修管理部門的要求，及時采購維修所需的材料、設備，并確保物資質量。3.質量監督部門負責對農村供水維修工程質量進行監督檢查，確保維修工程符合相關標準和要求。三、維修管理流程（一）故障報修1.用戶發現供水設施故障或問題后，可通過電話、微信、上門等方式向公司維修管理部門或當地維修人員報修。2.維修管理部門或維修人員接到報修后，應詳細記錄故障發生的時間、地點、現象等信息，并及時安排維修人員前往現場。（二）現場勘查1.維修人員到達故障現場后，應首先對故障情況進行勘查，確定故障原因和維修方案。2.對于較為復雜的故障，維修人員應及時向維修管理部門匯報，共同研究制定維修方案。（三）維修準備1.根據維修方案，維修人員準備所需的材料、工具和設備。2.維修管理部門負責協調物資采購部門及時供應維修所需物資。（四）維修實施1.維修人員按照維修方案進行維修作業，確保維修質量和安全。2.在維修過程中，如發現原維修方案需要調整，應及時向維修管理部門匯報，經批準后進行調整。（五）維修驗收1.維修完成后，維修人員應進行自檢，確認維修質量符合要求后，通知維修管理部門進行驗收。2.維修管理部門組織相關人員對維修工程進行驗收，驗收合格后填寫驗收報告。3.對于驗收不合格的維修工程，維修人員應及時進行整改，直至驗收合格。（六）維修記錄1.維修人員應詳細記錄每次維修的時間、地點、故障原因、維修方案、維修材料和設備使用情況等信息。2.維修記錄應及時整理歸檔，作為農村供水維修管理檔案的重要組成部分。四、維修材料與設備管理（一）材料管理1.維修管理部門應根據農村供水設施的運行狀況和維修需求，制定維修材料采購計劃。2.物資采購部門應按照采購計劃，選擇質量可靠、價格合理的供應商采購維修材料，并確保材料及時供應。3.維修材料入庫時，應進行嚴格的驗收，檢查材料的品種、規格、數量、質量等是否符合要求，驗收合格后方可入庫。4.建立維修材料庫存管理制度，定期對庫存材料進行盤點，確保賬物相符。5.維修材料領用應填寫領用單，經審批后領取。領用人員應按照規定的用途使用材料，不得擅自挪用。（二）設備管理1.維修管理部門應建立農村供水維修設備臺賬，詳細記錄設備的名稱、型號、規格、購置時間、維修記錄等信息。2.維修設備應定期進行維護保養，確保設備性能良好。3.對于大型維修設備或關鍵設備，應制定操作規程和維護保養計劃，操作人員應經過專業培訓后持證上崗。4.維修設備發生故障時，應及時組織維修，確保設備盡快恢復正常運行。5.維修設備報廢時，應按照相關規定進行鑒定和審批，辦理報廢手續。五、水質管理（一）水質檢測1.建立農村供水水質檢測制度，定期對水源水、出廠水、管網末梢水進行水質檢測。2.水質檢測應委托具有相應資質的檢測機構進行，檢測項目應符合國家相關標準和規范的要求。3.及時向用戶公布水質檢測結果，接受社會監督。（二）水質污染應急處理1.制定水質污染應急預案，明確水質污染事件的應急處置流程和責任分工。2.當發生水質污染事件時，應立即啟動應急預案，采取有效的措施進行處置，確保供水安全。3.及時向上級主管部門和當地政府報告水質污染事件的情況，并配合相關部門進行調查處理。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全農村供水維修安全管理制度，明確安全管理職責和安全操作規程。2.加強對維修人員的安全教育培訓，提高維修人員的安全意識和自我保護能力。（二）安全措施1.維修人員在進行維修作業時，應嚴格遵守安全操作規程，穿戴好個人防護用品。2.在維修現場設置明顯的安全警示標志，采取必要的安全防護措施，確保維修工作安全進行。3.加強對維修工具、設備的安全檢查，確保工具、設備安全可靠。4.定期對供水設施進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。（三）事故處理1.發生安全事故時，應立即停止維修作業，采取有效的措施進行救援和處置，防止事故擴大。2.及時向上級主管部門和當地政府報告安全事故的情況，并配合相關部門進行調查處理。3.對安全事故進行分析總結，制定改進措施，防止類似事故再次發生。七、考核與獎懲（一）考核內容1.維修工作完成情況，包括維修及時率、維修質量合格率等。2.安全管理情況，包括安全事故發生率、安全制度執行情況等。3.服務質量情況，包括用戶滿意度、投訴處理情況等。4.維修人員的業務水平和工作能力。（二）考核方式1.定期考核與不定期考核相結合。2.考核采用自評、互評、上級評價等方式進行。3.考核結果作為維修人員績效評定、獎懲的重要依據。（三）獎懲措施1.對維修工作表現突出、成績顯著的部門和個人，給予表彰和獎勵。2.對違反本制度、工作不力、造成不良影響的部門和個人，視情節輕重給予批評教育、經濟處罰、紀律處分等處理。八、培訓與技術支持（一）培訓計劃1.制定農村供水維修人員培訓計劃，定期組織維修人員參加業務培訓。2.培訓內容包括供水設施維修技術、安全知識、服務規范等方面。（二）培訓方式1.內部培訓與外部培訓相結合。2.邀請專家授課、現場