8月導游業務習題與參考答案解析一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.下列關于預防和減輕高原反應的方法中.錯誤的是()。A、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑B、盡量少喝水C、戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘D、提前服用抗高原反應藥.如紅景天.高原康.高原安等正確答案：B答案解析：進入高原地區，要保持充足的水分攝入，以預防因干燥環境和呼吸加快導致的脫水，少喝水不利于身體健康，會加重高原反應帶來的不適，所以B選項錯誤。不可疾速行走、跑步或奔跑，避免劇烈運動加重高原反應，A選項正確；戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘可保護眼睛和皮膚免受高原強烈紫外線傷害，C選項正確；提前服用抗高原反應藥如紅景天、高原康、高原安等有助于預防和減輕高原反應，D選項正確。2.導游講解要生動.形象.幽默.要使游客緊緊地以導游為核心.在聽講解的過程中感受到一種美好的享受。這說明導游講解應()。A、言之有情B、言之有神C、言之有喻D、言之有趣正確答案：D答案解析：導游講解要生動、形象、幽默，使游客感受到美好享受，這體現的是言之有趣。言之有神強調講解要有神韻、有精神；言之有情側重于融入情感；言之有喻是指運用比喻等手法，均不符合題干描述的這種生動、形象、幽默帶來美好享受的特點。3.下列游客人境可以攜帶免稅12度以上酒2瓶（不超過15升）的是()A、一名18歲的法國游客B、一名15歲的英國游客C、一名20歲的香港游客D、一名16歲的澳門游客正確答案：A答案解析：根據中國海關規定，16歲以上旅客才可以攜帶免稅12度以上酒2瓶（不超過1.5升）。選項A中18歲的法國游客符合年齡要求；選項B中15歲的英國游客不符合年齡要求；選項C香港屬于中國境內，不是境外游客；選項D澳門屬于中國境內，不是境外游客。4.不對游客進行正面.直接的說服.而采用間接或旁敲側擊的方式進行勸說。這種勸服技巧是（）。A、誘導式勸服B、柔和式勸服C、迂回式勸服D、暗示式勸服正確答案：C答案解析：迂回式勸服是不對游客進行正面、直接的說服，而是采用間接或旁敲側擊的方式進行勸說，通過曲折含蓄的語言達到勸服的目的。5.在社會主義核心價值觀中，()是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。A、富強、平等、誠信、和諧B、愛國、敬業、誠信、友善C、富強、民主、文明、和諧D、自由、平等、公正、法治正確答案：D答案解析：“自由、平等、公正、法治”是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標；愛國、敬業、誠信、友善是公民個人層面的價值準則。6.游客有權自行選擇旅游目的地、旅游經營的企業、旅游線路、旅游項目和旅游服務等級，不受任何部門、企業、單位和個人的干預。這是指游客有()的合法權益。A、旅游服務自主選擇權B、旅游自由權C、依約享受旅游服務權D、旅游公平交易權正確答案：A答案解析：游客有權自行選擇旅游目的地、旅游經營的企業、旅游線路、旅游項目和旅游服務等級，不受任何部門、企業、單位和個人的干預，這體現的是游客的旅游服務自主選擇權。旅游公平交易權主要強調交易中的公平公正等；旅游自由權表述不準確；依約享受旅游服務權強調按照約定享受服務，均不符合題干描述。7.旅行社根據散客所提具體要求為其設計和安排行程的旅游稱為()A、半包價游B、半自助游C、定制游D、自助游正確答案：C答案解析：定制游是旅行社根據散客所提具體要求為其設計和安排行程的旅游。自助游是游客自行安排行程等；半包價游是包含部分費用的一種旅游形式；半自助游是游客部分行程自行安排，部分由旅行社安排。所以符合題意的是定制游。8.導游必須在送站前()小時與散客確認送站時間和地點。A、1B、2C、24D、12正確答案：C答案解析：導游必須在送站前24小時與散客確認送站時間和地點，這是為了確保散客能按時到達送站地點，避免耽誤行程。9.我國的飯店的五星級是按照()來分類的。A、投資B、服務C、檔次D、價格正確答案：C10.中級導游報考高級導游的條件之一是報考前3年內實際帶團應不少于()個工作日。A、90B、80C、100D、60正確答案：A答案解析：報考高級導游要求報考前3年內以中級導游身份實際帶團不少于90個工作日。11.地陪帶領游客到餐廳用第一餐時.應告知他們().以免產生誤會。A、餐廳的主要設施B、酒水的主要品種C、菜肴的主要特色D、用餐的有關規定正確答案：D答案解析：地陪帶領游客到餐廳用第一餐時，告知用餐的有關規定可以讓游客清楚知曉在餐廳用餐的各項要求，避免因不了解規定而產生誤會，如是否可以自帶酒水、餐廳的一些特殊收費項目等。菜肴主要特色、酒水主要品種、餐廳主要設施等內容雖也有一定幫助，但相比之下，用餐有關規定對避免誤會更為關鍵。12.導游在講解時要正確掌握語音.語氣和語調.既要有鮮明生動的語言.又要注意語言的音樂性和節奏感。這說明導游講解應()。A、言之有力B、言之有情C、言之有趣D、言之有喻正確答案：A答案解析：導游講解時正確掌握語音、語氣和語調，有鮮明生動的語言，注重語言的音樂性和節奏感，這體現了講解要“言之有力”，通過有力的表達吸引游客注意力，增強講解效果。“言之有情”強調情感的投入；“言之有趣”側重于趣味性；“言之有喻”側重于運用比喻等手法，均不符合題干描述。題干強調的是講解在語音等方面的有力呈現，所以選A。13.成人機票是指年滿()周歲的人應購買的機票。A、18B、16C、20D、12正確答案：D14.購買了聯程機票或來回程機票的旅客訂妥座位后.如在該聯程或回程地點停留72小時以上.須在該聯程或回程航班飛機離站()以前.辦理座位再證實手續。A、前兩天B、前一天中午12時C、前一天D、前兩天中午12時正確答案：D15.由一系列具體的事實概括出一般原理.這種邏輯方法是()。A、綜合法B、歸納法C、概括法D、抽象法正確答案：B答案解析：歸納法是從個別事實中概括出一般性結論的方法，與題目中由一系列具體事實概括出一般原理相符合。概括法側重于對已有內容進行提煉總結；抽象法是抽取事物本質特征的方法；綜合法是將各方面因素綜合起來的方法，均不符合題意。16.下列所接旅游團信息中.不屬于地陪認找內容的是()。A、旅游團團名B、游客年齡C、領隊.全陪的姓名D、游客人數正確答案：B答案解析：地陪認找旅游團時，要核實的信息包括旅游團團名、領隊或全陪姓名、旅游團人數、組團社名稱、國內或境外組團社名稱、旅游團的活動日程、有無特殊要求等。游客年齡不屬于地陪認找內容。17.旅行社在向散客提供旅游服務時.由于其批量少.總人數多的特征.從而形成了()的特點。A、批次少B、規模小C、規模大D、批次多正確答案：A18.如果旅游團離開本地赴下一站.地陪通常應在旅游團離開當日按照()前辦理退房手續。A、我國飯店協會規定的時間B、飯店規定客房住宿結算的時間C、旅行社與飯店協商的時間D、國際慣例通行的時間正確答案：B答案解析：飯店在客房住宿結算方面有明確規定，地陪通常應在旅游團離開當日按照飯店規定客房住宿結算的時間前辦理退房手續，以確保旅游團相關費用結算準確及時，避免不必要的麻煩。而國際慣例通行時間、旅行社與飯店協商的時間、我國飯店協會規定的時間并非通常辦理退房手續的依據。19.下列造成導游漏接的客觀原因中.錯誤的是()。A、國際航班提前抵達B、交通堵塞C、導游遲到D、司機遲到正確答案：C答案解析：導游遲到屬于導游自身的主觀原因，而不是客觀原因。司機遲到、交通堵塞、國際航班提前抵達都可能導致導游漏接，這些都屬于客觀原因。20.中國的普通護照由()部門頒發。A、公安B、海關C、商務D、外交正確答案：A答案解析：普通護照由公安機關出入境管理機構或者公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構以及中華人民共和國駐外使館、領館和外交部委托的其他駐外機構簽發。所以中國的普通護照由公安部門頒發。21.全陪熟悉旅游團行程計劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動的().保證旅游團的旅游行程能夠安全.順利地完成。A、頻率B、方式C、節奏D、力度正確答案：C答案解析：全陪熟悉旅游團行程計劃，能夠清楚各個旅游活動的安排時間、順序等，從而更好地把握行程節奏。頻率側重于活動發生的次數；方式側重于活動進行的形式；力度側重于活動推進的強度，均不如節奏能全面體現熟悉行程計劃對全陪把握旅游活動安排的重要性，所以選C。22.某旅游團計劃乘16:00的航班離開北京飛往倫敦.地陪小唐應在()之前將該團送到機場。A、14:30B、13:30C、14:00D、13:00正確答案：D23.航班的經濟艙艙位代碼為()。A、GB、YC、FD、C）正確答案：B答案解析：經濟艙艙位代碼通常為Y，所以選B。24.旅行社對已經預購旅游產品的游客在其到達后所提供的服務稱為()A、旅游接待業務B、產品開發C、產品促銷D、委托代辦業務正確答案：A答案解析：旅游接待業務是指旅行社對已經預購旅游產品的游客在其到達后所提供的服務，包括安排交通、住宿、餐飲、導游等一系列服務內容，以確保游客的旅游活動順利進行。25.地陪送旅游團出境.通常應提前()抵達機場。A、I小時B、半小時C、2小時D、3小時正確答案：D26.游客患重病需做手術.如果親屬不在.應由()同意并簽字。A、全陪B、地陪C、領隊D、其他游客正確答案：C答案解析：如果親屬不在，在境外由領隊同意并簽字，在境內一般也由領隊代表游客簽字同意手術等相關事宜。全陪、地陪都沒有這樣的權利，其他游客更不具備此權限。27.導游要給予兒童特別的關心.其中不包括()A、兒童生病時.建議家長給兒童用藥B、餐廳用餐時.請餐廳準備好兒童座椅C、天氣變化時.提醒家長給孩子增減衣服D、氣候干燥時.提醒家長多給孩子喝水正確答案：A答案解析：導游需要給予兒童特別關心，如天氣變化提醒增減衣服、氣候干燥提醒喝水、用餐準備兒童座椅等都是合理的。但兒童生病時，導游不具備專業的醫療知識，不能建議家長給兒童用藥，應建議家長帶孩子就醫。28.下列游客行為中.屬于乘坐交通工具的安全規范和基本禮儀的是()A、可大聲與同伴交談B、可頻繁索要免費餐飲C、不長時間占用衛生間D、可長時間占用通道正確答案：C答案解析：乘坐交通工具時，不長時間占用衛生間是基本禮儀規范。頻繁索要免費餐飲、大聲與同伴交談、長時間占用通道等行為都不恰當，會影響其他乘客，不符合乘坐交通工具的安全規范和基本禮儀。29.“鄂南龍潭是九宮山森林公園的一處三級瀑布.其形態特征各異.一疊仿佛白練懸空;二疊恰似銀緞鋪地;三疊如同玉龍走潭……”這種比喻是（）。A、使人物形象更加鮮明的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使語言簡潔明快的比喻D、使抽象事物形象化的比喻正確答案：C30.有效證件是各國政府為其公民頒發的出國證件.鄰國邊民使用的是()A、旅行證B、通行證C、邊民證D、護照正確答案：C答案解析：鄰國邊民在邊境地區活動使用的是邊民證，邊民證是專門為方便鄰國邊民往來而頒發的有效證件。旅行證一般是發給因私出國人員等在特定情況下使用；護照是一個國家的公民出入本國國境和到國外旅行或居留時，由本國發給的一種證明該公民國籍和身份的合法證件；通行證通常用于特定場所、活動等的通行許可，與鄰國邊民常規使用的證件不同。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.全陪應做好的物質準備主要有()。A、身份證件B、游客信息C、接團資料D、個人物品E、少量現金正確答案：ACDE2.個別游客在旅游景點走失.導游應做的處理工作包括()。A、立即向公安部門報案B、寫出事故報告C、做好善后工作D、向旅行社報告E、了解情況.迅速尋找正確答案：ABCDE3.地陪帶領游客購物時應做好的工作有()。A、介紹本地商品的特色B、介紹本地商品的生產地C、講清在購物場所停留時間D、講清購物有關注意事項E、相機進行必要的促銷工作正確答案：ACDE答案解析：地陪帶領游客購物時，應介紹本地商品的特色，讓游客了解商品特點從而更好選擇；講清在購物場所停留時間，以便游客合理安排；講清購物有關注意事項，保障游客權益；相機進行必要的促銷工作，這是地陪的職責之一。而介紹商品生產地并非帶領游客購物時必須要做好的關鍵工作，所以不選B，答案為ACDE。4.在旅游活動中.導游對游客稱謂總的原則應把握三點.即()A、通用B、體貼C、親密D、得體E、尊重正確答案：ADE答案解析：通用是導游對游客稱謂應把握的原則之一，要使用被大眾普遍接受的稱呼；得體要求稱謂符合場合、身份等，恰當合適；尊重是非常重要的原則，體現對游客的敬重。親密不符合導游與游客之間應有的關系原則；體貼不屬于稱謂的原則要點。5.暈車（機.船）這種一系列的生理反應統稱為“動暈癥”.其正確的預防常識是()A、在搭乘交通工具之前避免喝酒B、在搭乘交通工具之前應多吃高蛋白食品C、在前排較平穩的位置就座.座位方向應與行駛方向一致D、不要在搭交通工具時閱讀書報雜志E、上不要直視某個近物或看窗外快速移動的景物.最好閉目養神正確答案：ACDE答案解析：動暈癥的預防常識包括：在搭乘交通工具之前避免喝酒，酒精會加重不適，A正確；搭乘前不宜吃得過飽，也不宜空腹，而非多吃高蛋白食品，B錯誤；在前排較平穩的位置就座，座位方向應與行駛方向一致，可減少晃動帶來的不適，C正確；不要在搭交通工具時閱讀書報雜志，以免視覺干擾加重暈感，D正確；不要直視某個近物或看窗外快速移動的景物，最好閉目養神，E正確。6.民航運輸的飛行形式主要有()。A、加班飛行B、包機飛行C、經停飛行D、直航飛行E、班期飛行正確答案：ABE答案解析：民航運輸的飛行形式主要有班期飛行、包機飛行和加班飛行。班期飛行是按照班期時刻表的安排進行的定期飛行；包機飛行是根據包機單位的要求，在現有航線上或以外進行的專用飛行；加班飛行是根據臨時需要在班期飛行以外增加的飛行。直航飛行和經停飛行不屬于主要的飛行形式分類。7.內地因私前往港.澳地區探親和旅游的游客可以免稅攜帶煙草制品的限量是()。A、香煙200支和煙絲250克B、香煙200支和雪茄50支C、香煙200支或雪茄50支D、香煙400支E、香煙200支或煙絲250克正確答案：CE8.下列屬于旅行社出境旅游業務的是()A、組織內地居民赴香港旅游B、組織內地居民赴臺灣旅游C、組織內地居民赴美國旅游D、組織內地居民赴澳門旅游E、組織海外華僑來華旅游正確答案：ABCD答案解析：出境旅游業務是指旅行社招徠、組織、接待中國內地居民出國旅游，赴香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人、在內地的香港特別行政區、澳門特別行政區居民和在大陸的臺灣地區居民出境旅游的業務。選項E組織海外華僑來華旅游屬于入境旅游業務。9.當旅游團的行李運人飯店時.地陪要與()一起進行核對。A、行李員B、全陪C、領隊D、司機E、游客正確答案：ABC答案解析：地陪要與全陪、領隊、行李員一起進行核對，以確保行李準確無誤地交付給游客，司機不參與行李核對工作，游客在行李交付時主要是確認自己的行李，不參與核對流程。10.導游的基本職責包括()。A、接受任務，搞好推銷B、導游講解，傳播文化C、安排旅游事宜，保護游客安全D、反映意見要求，安排相關活動E、解答問詢，處理問題正確答案：BCDE答案解析：導游的基本職責包括：根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；負責向游客導游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源；配合和督促有關單位安排游客的交通