標(biāo)準(zhǔn)解讀

《T/CGCC 17-2018 商業(yè)信譽評價體系》是由中國商業(yè)聯(lián)合會提出并歸口管理的一項團體標(biāo)準(zhǔn)，旨在為評估企業(yè)或組織的商業(yè)信譽提供一個系統(tǒng)化、規(guī)范化的框架。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類企業(yè)的商業(yè)信譽評價活動，包括但不限于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等不同行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)信譽被定義為企業(yè)在長期經(jīng)營過程中通過誠實守信的行為，在市場和社會中所形成的一種良好形象和正面評價。它不僅反映了企業(yè)在經(jīng)濟活動中遵守法律法規(guī)的情況，還涵蓋了對消費者權(quán)益保護、合同履行情況、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)等多個方面的綜合考量。

為了確保評價過程的公正性和客觀性，《T/CGCC 17-2018 商業(yè)信譽評價體系》規(guī)定了詳細的評價指標(biāo)體系。這些指標(biāo)從多個維度出發(fā)，包括但不限于：

  • 企業(yè)基本信息：如注冊資本、成立時間等；
  • 法律合規(guī)記錄：是否有違法違紀(jì)行為及其處理結(jié)果；
  • 財務(wù)狀況分析：盈利能力、償債能力等方面的財務(wù)數(shù)據(jù)；
  • 社會責(zé)任表現(xiàn)：環(huán)境保護措施、公益活動參與度等；
  • 客戶滿意度調(diào)查：通過問卷等形式收集客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的看法；
  • 行業(yè)影響力及創(chuàng)新能力：企業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位以及技術(shù)創(chuàng)新能力等方面的表現(xiàn)。

此外，該標(biāo)準(zhǔn)還明確了評價流程，包括資料收集、初步篩選、現(xiàn)場考察（如果需要）、專家評審等環(huán)節(jié)，并強調(diào)了在整個過程中應(yīng)遵循的原則，比如獨立性、透明度、一致性等。通過這樣一套科學(xué)合理的評價機制，可以有效幫助企業(yè)提升自身管理水平，增強市場競爭力，同時也有利于促進整個社會信用體系的建設(shè)與發(fā)展。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2018-04-28 頒布
  • 2018-06-01 實施
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文檔簡介

團體標(biāo)準(zhǔn)

T/CGCC17—2018

商業(yè)信譽評價體系

Evaluationsystemforbusinessreputation

2018-04-28發(fā)布2018-06-01實施

中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布

T/CGCC17—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位北京五洲天宇認(rèn)證中心五洲創(chuàng)意營銷策劃有限公司中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨

:、、

商專業(yè)委員會中商國譽檢驗認(rèn)證中心有限公司黑龍江珍寶島藥業(yè)股份有限公司雙星集團有限責(zé)任

、、、

公司青島日日順樂家物聯(lián)科技有限公司揚州金威環(huán)保科技有限公司恒大糧油集團有限公司四季均

、、、、

衡健康管理有限公司四季均衡標(biāo)準(zhǔn)酒業(yè)有限公司五洲天宇認(rèn)證股份有限公司南京中脈科技發(fā)展有

、、、

限公司北京世紀(jì)京泰家具有限公司浙江省紅木產(chǎn)業(yè)協(xié)會東陽市旭東工藝品有限公司搜信信用產(chǎn)業(yè)

、、、、

集團有限公司黔酸寶有限公司多元跨界有限公司中企五星品牌管理俱樂部北京有限公司中商天

、、、()、

宇企業(yè)服務(wù)金湖有限公司

()。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人譚興政楊謹(jǐn)蜚楊欣欣譚靖靖許照芹史元政齊云山陳胤志牛文政

:、、、、、、、、、

譚偉聶元珍吳均琪梁運張光品李曉東張愛軍郝欣華秦輝張千智

、、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CGCC17—2018

商業(yè)信譽評價體系

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對從事商業(yè)活動的組織和個體的商業(yè)信譽進行評價時應(yīng)遵照的指標(biāo)和方法

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于對組織商業(yè)信譽的識別管理也適用于組織內(nèi)部和外部包括第三方機構(gòu)對組織商

,()

業(yè)信譽的評價

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南

GB/T19012

商品售后服務(wù)評價體系

GB/T27922

商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南

GB/T27925

商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測評規(guī)范

SB/T10409

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

商業(yè)信譽businessreputation

組織在商業(yè)活動中產(chǎn)生的并被相關(guān)方識別的包括基礎(chǔ)能力經(jīng)營能力信用體系社會影響等要

,,、、、

素在內(nèi)的能力和社會評價的要素這些因素體現(xiàn)的是相關(guān)方對組織的一種信任關(guān)系

,。

32

.

社會影響socialinfluence

社會公眾對顧客滿意度員工滿意度公眾美譽度社會形象和社會責(zé)任的綜合反映

、、、。

4商業(yè)信譽評價指標(biāo)

41基本要求

.

411組織應(yīng)遵守國家法律法規(guī)在年內(nèi)未發(fā)生因違反相關(guān)環(huán)保用工等法律法規(guī)被處罰的情況

..,3、。

412組織在年內(nèi)未出現(xiàn)過經(jīng)查實披露的商業(yè)欺詐行為

..3/。

413組織在年內(nèi)未出現(xiàn)過制假販假侵害顧客權(quán)益的行為

..3,。

414組織在年內(nèi)未出現(xiàn)過經(jīng)法庭審判的侵害知識產(chǎn)權(quán)的行為

..3。

415組織應(yīng)遵循公平競爭原則維護市場秩序在年內(nèi)未出現(xiàn)經(jīng)查實披露的惡性競爭的情況

..,,3/。

416組織應(yīng)對相關(guān)經(jīng)營信息進行及時準(zhǔn)確披露年內(nèi)未發(fā)生因此違規(guī)受到處罰的情況有關(guān)的信

..,3/,

息包括但不限于

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