干洗店籌劃案

創業項目：某某干洗店

目錄

L執行總結................................................6

1.1項目簡介...........................................6

L2項目背景...........................................6

L3項目發展前景.......................................7

1.4營銷方略...........................................7

1.5營運管理...........................................8

1.6財務分析...........................................8

1.7風險分析...........................................9

2.企業概況................................................9

2.1企業描述..........................................9

2.2業務描述.........................錯誤!未定義書簽。

干洗業務..........................錯誤！未定義書簽。

水洗業務..........................錯誤！未定義書簽。

衣物保養..........................錯誤!未定義書簽。

業務流程10

2.3.店面選址11

2.4店面設計錯誤!未定義書簽。

2.5經營規模及狀況錯誤!未定義書簽。

2.6企業管理構造圖錯誤!未定義書簽。

3.行業和市場分析12

3.1行業運行環境分析錯誤!未定義書簽。

3.2目的顧客描述錯誤!未定義書簽。

3.3市場定位錯誤!未定義書簽。

3.4市場發展潛力分析錯誤!未定義書簽。

3.5服務與支持錯誤！未定義書簽。

4.競爭性分析錯誤!未定義書簽。

4.1項目可行性分析錯誤!未定義書簽。

4.1.L項目的技術性、創新性、成熟性及風險性錯誤!未定義

書簽。

4.1.2.市場調研錯誤!未定義書簽。

4.2競爭環境分析錯誤!未定義書簽。

4.2.1地理環境...................錯誤!未定義書簽。

競爭環境..........................錯誤!未定義書簽。

4.3洗衣店行業格局分析...............錯誤!未定義書簽。

同行業的競爭......................錯誤!未定義書簽。

替代品威脅........................錯誤!未定義書簽。

潛在進入者的威脅..................錯誤!未定義書簽。

顧客議價能力......................錯誤!未定義書簽。

供應商議價能力....................錯誤!未定義書簽。

4.4SWOT分析......................錯誤!未定義書簽。

5.服務與營銷...........................錯誤！未定義書簽。

5.1我們的服務.......................錯誤!未定義書簽。

5.2營銷方略.........................錯誤!未定義書簽。

廣告宣傳..........................錯誤！未定義書簽。

質量保證..........................錯誤！未定義書簽。

價格方略..........................錯誤!未定義書簽。

6.風險分析.............................錯誤!未定義書簽。

6.1社會效益及風險分析...............錯誤!未定義書簽。

6.2未來兩年的發展規劃...............錯誤!未定義書簽。

7.財務預測與分析........................錯誤!未定義書簽。

7.1投資成本.........................錯誤!未定義書簽。

7.1.1創業初期初始投資成本.........錯誤!未定義書簽。

7.2財務制度.........................................23

人員及職責.........................................23

資金管理...........................................24

費用管理...........................................25

貨品貨款管理.......................................26

資產及物品.........................................26

會計事項管理.......................................27

7.3財務預算.........................錯誤!未定義書簽。

7.3.1估計資產負債表..............錯誤!未定義書簽。

7.3.2估計利潤表..................錯誤!未定義書簽。

7.3.3估計現金流量表...............................31

附錄32

1.執行總結

1.1項目簡介

項目名稱：某某干洗店

經營項目：衣物日勺干、水洗及皮具等保養

項目宗旨：為顧客養供舒心服務，讓衣服亮麗如新

服務理念：用愛去關注，專心去服務

項目寓意：以“愛”為服務理念，服務于情侶、親子以及同學等

創意來源：潔凈整潔日勺靚麗服裝讓人們在生活中格外清新，生活中的快樂幸

福再次涌現，健康的生活從洗衣開始

1.2項目背景

伴隨我國經濟的迅速發展，人們生活節奏變快，壓力變大，人們更但愿有更

多H勺閑暇時間可以用來休息，但洗衣是人們無法防止的。洗衣物要花費大量時間,

尤其是大件衣物，例如被子、床單、毯子等。老式的家庭洗衣機主線不能處理這

些大件的清潔問題。在國外的某些都市里的經營活動中，常常會有某些店鋪由于

多種原因而導致關停，不過有兩種店鋪能保留下來，其中之一就是洗衣店，這是

由于洗衣店可以使人們生活在體面上愈加美好。在當今社會生活中，洗滌已經變

得和飲食同樣重要，是人類生活中必不可少日勺內容。因此有些經濟學者把社會化

洗滌總量、每萬人擁7T干洗機數量和使用設備的先進程度，作為判斷觀測一種國

家或地區經濟與否發達，人民生活與否富裕H勺重要指標。

在結合當地水資源短缺的環境背景下，我們選擇了干洗洗衣房，洗衣房投資

較小，大多是人力上的，資金不需要太多，且易進入市場也易退出，風險較小，

具有極大的可行性和可控性。

綜上所述，洗衣房具有很大的發展優勢，因此選定杲某小區南門西側開洗衣

店，取名為某某干洗店，本洗衣店重要的顧客群是以周圍小區居民和學生為主，

這樣一來能以便顧客，在短暫的時間里面送衣、取衣，節省顧客時間。

1.3項目發展前景

伴隨經濟的發展，社會日勺進步，生活水平的提高，高品質的服飾已成為時尚

男女無法抵御的誘惑，因此高檔服飾日勺洗滌也隨之成為人們消費日勺熱點。原始日勺

手洗服裝方式已不能滿足高質量服裝日勺洗滌規定。以便快捷、衛生高質、價格實

惠的I干洗店逐漸被億萬大眾所推崇，成為服務行業的主角和先鋒。

在學校旁邊開洗衣店有著巨大的市場，目前伴隨人們生活水平的提高，學生

擁有的珍貴衣物也越來越多，干水洗的需求量也與日俱增。因此在學校，尤其是

大學的周圍開洗衣店有著很好的可行性。在小區周圍沒有洗衣店，因此需求缺口

還很大，并且競爭相對較小。因此，該項目在資源方面和競爭分析上都具有較強

的可行性。

面對市場的迫切需求，正規專業化的洗衣行業由此應運而生，并迅速發展壯

大顯示出強勁的發展勢頭和廣闊日勺市場前景，成為二十一世紀最具潛力的I黃金產

業之一。

L4營銷方略

本店重要針對的是小區居民這一消費群體，因此采用廣告宣傳、質量保證以

及價格優惠相結合的營銷方略方式。

1廣告宣傳

針對洗衣店來說，廣告宣傳不失為一種首要日勺宣傳方式，尤其是對于小區固

定人口較大口勺地方，它能讓人們盡快懂得哪里有怎樣的洗衣店。此外，也可以通

過開展某些優惠活動，如采用辦會員卡的方式，消費者可以用會員卡享有折扣優

惠，又能迅速回籠資金，這樣即到達了宣傳口勺目口勺，同步也有助于增長業務量。

2質量保證

經營該項目的一項關鍵價值觀念是保證質量，它是本店可以經營下去日勺基本前

提。尤其是在學校、小區周圍，必須以高質量的規定來贏得消費群體日勺信任，作

為一種干洗店，保證衣物的潔凈是第一要務，要樹立在人們心目中的良好印象。

此外在保證基本質量的基礎上，還必須采用人性化的服務，如注意清除衣服的某

些異味，在收取衣服的時候積極日勺協助疊好裝到袋子里，并且保證假如有什么不

滿意時可以隨時來找。

3價格方略

服務的價格上我們采用口勺是合理低價方略，比目前市場上已經存在的服裝價

格要低諸多，使一般的一般家庭、學生、工薪階層都可以接受的范圍，靠顧客總

數量的提高來贏得利潤，而不是靠單個顧客的高消費帶來利潤。

1.5營運管理

本店組織構造：本店設店主1名（本店收取衣物、發放衣物、收銀及財務管

理），下層設有站點收取衣物人員1名（外派）、洗滌人員1名以及兼職人員（長

期保持2名），店主直接對其下層負責。

人員培訓：通過培訓使各個崗位上的員工純熟掌握本店業務需要日勺各項技術

和技能。人員培訓要到達三化：洗滌人員要專業化；服務人員要親切化；組織管

理人員要精干化。

管理特色：員工管理以“以人為本”為指導理念，所有管理工作要深層關懷員工,

提高員工的工作績效，實現組織與員工共同、友好的發展。著力打造最敬業、最

專業日勺員工。本店內部由上到下把貼心歐J服務作為關鍵的價值源泉，每一種細節

體現無微不至的關懷，由此使顧客感到最大程度日勺滿意，使顧客成為本店最佳的

代言人，通過口碑傳播來提高形象，為本店發明最大效益。

1.6財務分析

創業初期融資方案：

企業計劃投資9萬，所有由個人出資，亦可選用融資方式，按比例自負盈虧。

創業中期成本方案：

開始前五年將利潤拿出大部分來經營，逐漸擴大規模并開發潛在市場，背面

開始尋找合作人來籌資開連鎖店。

財務預算：

企業在經營前兩年，競爭對手較少，利潤增長趨勢較明顯，第三年企業開始

進入穩定期，增長了機構設置和有關人員，銷售費用和管理費用增長，木店資金

需求量加大，同步伴隨顧客的穩定增長和平均成本的減少，大部分資金用于再投

資，擴大經營規模，具有較高的盈利水平，致使企業的利潤大幅度增長。

1.7風險分析

風險分析：企業面臨水資源風險、市場風險、競爭風險、財務風險、政策風

險等諸多風險。

應對措施：從人員、物品、金錢、制度、競爭等方面全盤定期進行風險評估。

以財務管理、成本管理和預算管理為主，進行風險防備。建立科學的風險管理系

統，將風險控制在最低程度，為企業穩固運行提供保障。

風險退出：可采用企業并購回購、破產清算等方式C

2企業概況

2.1企業描述

本店取名為“某某干洗店"，突出了本店的服務宗旨為：為顧客提供舒心服

務，讓衣服亮麗如新。我司為服務型企業，經營方式為實體店面，運作方式是將

社會中己經存在但不完善的行業進行改善并優化。提供干洗、水洗和衣物保養（包

括衣物熨燙，衣物、皮具專業護理等）為一體的服務。同步提供上門取貨、送貨

服務，緊急狀況短時間內取衣等服務，以便顧客。企業以干洗、水洗為主營業務,

衣物保養為輔的企業經營模式。形成了各個業務互相結合、互補日勺模式，提供衛

生、潔凈、便利、人性、高效的潔衣平臺。

2.2業務描述

干洗業務

該項業務為我司日勺重要業務，服務類別為干洗，這項業務重要是提供專業衣

物的清潔和護理，并附帶推薦衣物保養服務。依托企業專業的J衣物清潔技術和優

質的I服務為消費者提供滿意日勺服務。

水洗業務

水洗作為最老式的洗衣方式，有著簡樸、快捷的優勢。水洗業務面對的是一

般業務，也是許多顧客都會選擇口勺服務，同步也是我司顧客最多口勺一項業務，因

此該業務一定程度代表了我司的服務質量和水平。因此采用了上門取貨、送貨的

服務方式，給消費者留下良好印象。

衣物、皮具保養

衣物、皮具保養作為我司的輔助性業務，重要為某些專業衣物提供特殊護理,

這些衣物、皮具一般在家庭是無法正常保養口勺。伴隨人們生活水平質量的不停提

高，高檔衣物、皮具飛入百姓家已不是新鮮事，而對于高檔衣物、皮具的保護，

一般家庭不具有這種能力，洗衣房恰好彌補了這個缺陷，因此我司的衣物保養業

務具有很大日勺市場。

業務流程

熨燙

取衣

無塵保留

2.3.店面選址

由于五三工業園區周圍還沒rr干水洗結合的洗衣店，小區居民重要客源之一,

選址必須在小區附近，以便人們取送衣服。再者小區周圍有鋪面出租，并且租金

相對較低，有助于控制成本，因此洗衣店的地址選在那里。

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2.4店面設計

店面設計主題：突出以人為本、服務大眾的理念。外觀選擇清新、自然為主

色調，門面寬闊、大方，墻面以透明玻璃營造明凈舒適氣氛；店內陳設：店內布

置有接待臺、衣物清理臺、衣物儲物柜、晾掛衣物架等設施。

若門面店內無法安放其他設備，其他設備另租租金低廉的民用房安頓，設有

洗衣區域、烘干熨燙區域、保養區域。

各個區域分開管理，衛生、潔凈整潔，給廣大消費者樹立良好的形象。

2.5經營規模及狀況

洗衣店前后一共投入資金9萬元租用鋪面，購置洗衣設備，雇傭工人。自開

張營業以來，經營平穩順利，盈利基本有保障。洗衣店服務五三工業園區周II的

居民，具有一定的經營規模。

2.6企業管理構造圖

取衣

3.1行業運行環境分析

目前洗衣行業是一種很值得投資日勺黃金產業，由于投資小回報大日勺特點，洗

衣店成為諸多投資者的新寵。大多數人為了減輕平常家務勞動，將衣物送于洗衣

店清洗，已成為多數人H勺洗衣選擇。雖然洗衣業近幾年得到了迅猛發展，但從全

國來看，行業整體發展落后于市場需求的增長，技術水平偏低，多數洗衣店仍停

留在設備簡陋、技術粗糙的階段，尤其是中高端收入人群的洗衣需求遠遠沒有得

到滿足。相對于其他服務行業，洗衣店更具有明顯的顧客忠誠度。

洗衣業屬于細水長流的行業，現代化口勺洗衣服務正成為服務業中口勺朝陽產業。

“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會有洗衣需求。對于洗衣業來說,

永遠都不會膽怯沒有生意來源，由于每天均rr不計其數日勺臟衣服產生;此外，每天

尚有成千上萬的各式服裝（標有“請交洗衣店處理”，“只能干洗”等等）從各個

服裝廠流入市場.尤其是伴隨紡織業的發展和時裝業的進步，更會出現多種各樣日勺

新式面料?，有許多衣物都無法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。

根據最新的記錄可知，伴隨都市化的I高速進程,洗衣產業為中國服務業帶來

了，以每年20和勺速度遞增日勺產值。與其他服務行業相比，洗衣店是一項勤快致富

日勺產業，它樸實無華，從不嘩眾取寵。幾乎每個人每天都會換洗衣服，因此一般

洗衣店在通過開業磨合期后,就開始了一項長期而穩定日勺生意，并且會伴隨時間日勺

推移帶來越來越多、越來越穩的客戶群，使投資風險大大減少。此外洗衣店購置

H勺原材料不會揮霍，也不會導致資金日勺積壓，更不會有庫存H勺損失。

3.2目的顧客描述

根據前期的市場調研，在五三工業園區周圍有一種干水洗結合的洗衣店，而

在小區周圍，人流量大，人們大部分活動時間在小區附近，結合當地地理位置，

選址于某某小區附近，客戶群重要是周圍的居民。

企業職工：擬成立洗衣店附近有著近8000左右的企業職工，且男職工所占比

重較大，由于工作日勺特殊性及繁忙程度，較多數職工更樂意選擇送外洗衣店清洗。

小區居民：調查中小區居民對洗衣服務規定干洗集中日勺范圍很大，由于大部

分小區居民擁有質地較為特殊的衣物，大概每兩周需要一次干洗服務。再者就是

春節前后周圍居民有大件物品需要清洗，這些是他們個人難以完畢或是不愿完畢

日勺，就送往洗衣店。

3.3市場定位

周圍小區居民：由于地理位置日勺特殊性，洗衣店日勺另一重要大客戶群體是周圍

H勺居民，可認為洗衣店提供經營動力。

洗衣價格目錄

項目~單價:項目一單價一「

上裝，短裙」6元~~

西服上衣?12元“長裙」10元“「

西服（兩件套）20元“百褶裙20元““

襯衫。8元。羊毛裙15元2

馬甲“8元。羊絨裙18元~2

T恤衫28元2襪子。5元。~

真絲襯衫.12元“健（網面/皮）10元/12元?

領帶/圍巾一46元?家居用品類。~

休閑外套（短/長）15元58元。床單（單/雙）P10TD/15元~?

普通大衣（短/中/長）15元/18元/20元。被罩（薄/厚）20元/25元~?

風衣（中/長）16TC/18元q毛巾被/空提被，16元/25元。2

羊毛衫Q12元。被套（單/雙）16元/20元Q?

羊絨衫〃15元2枕套/個〃3元e?

羊毛大衣（短/中/長）18元/22元/26元Q四件套（薄/厚）35元/45元。*

羊絨大衣（短/中/長）20元/25元/30元。羽絨被（大/小）50元/40元?！?/p>

羽絨服（背心/短/中/長），10元/18TE/22TL/26元，羊毛毯（大/中/?。?0元/35元/30元c「

棉大衣（短/中/長）15TD/1822元“拉舍爾（大/中/?。?0元/35TC/30元?

夾克衫（共通/棉）12元/16元。地毯（睛綸/羊毛）/平方，25TU/30元?，?)

連衣裙（普通/真絲）10元/15元“沙發套（單/雙/全套）。15元/30元/60元?、

睡衣/睡袍一10元/15元。落地窗簾/米“10元““

運動套裝”15元“毛娃娃，10元-50元>“

禮服（普通/真絲）50元/60元。皮具類1

旗袍（普通/真絲）“20元/25元“黑皮上衣（短/中/長）40元/60元/80元。川

下裝“皮手套，15元“2

西褲“8元2黑皮裙/皮褲?30元/40元。?

牛仔褲。8元p皮包，20元-150元?

休閑褲』8元/皮鞋一20元~?

運動褲，，8元/長筒靴子（普通/皮）一25元/35元~?

羊毛褲小10元2Q

暫行價目表

3.4市場發展潛力分析

伴隨社會經濟的飛速發展和人們收入的不停提高，市場消費需求是多樣的，消

費者對商品和服務需求也日趨多樣化。不一樣地區，不一樣年齡層次，不一樣收

入的消費者對洗衣店這種服務的需求也不一樣。在經濟日益發達日勺中國，到洗衣

店洗衣的人也越來越多，許多衣物由于無法在家里自行洗滌，必須交給專業的洗

衣店進行專業護理。在當地區存在著227家左右日勺洗衣店，店面規模及水平參差

不齊。對于這樣一種擁有96萬人口的中等都市，若每人每月需要干洗一套服裝，

一種都市每月則需干洗96萬套服裝；96萬人口H勺中型都市至少要有300家干洗店

才能滿足需求；同步，調查顯示，越來越多H勺年輕人樂意把一般衣服送到洗衣店

清洗，對于學生來說也司樣如此，因此市場相稱龐大。

3.5服務與支持

在經濟日益發達的中國，越來越多的人更樂意把衣服交給洗衣店清洗，尤其

是紡織科技進步與服裝設計日新月異的今天，許多衣物都無法在家里自行洗滌，

只能通過專業的洗衣店來處理。干洗業有望繼續保持老式優勢地位并對產品進行

升級改造。專業U勺干洗店是重要日勺服務供應商，具有明顯的專業優勢。但日新月

異的商品在不停沖擊著各項服務業，因此為迎合社會的變遷，升級換代是必須日勺,

憑借經驗，我司有望將現行產品進行升級改造，研發符合社會規定的計劃項目，

繼續保持老式優勢地位，

與其他行業相比,洗衣店歐J消費者回頭率在8C%以上，顧客擁有較高的忠誠度,

這樣日勺生意持續而長期，就如同釀酒同樣，時間越長，酒越醇香;許多洗衣店日勺顧

客，一般會在同一家洗衣店消費數年，甚至成為終身消費者。

4.競爭性分析

4.1項目可行性分析

.項目的技術性、創新性、成熟性及風險性

技術性：洗衣店重要采用的是機械化的操作，操作簡樸易懂，只需要簡樸的

某些培訓即可，規定的技術性較低。

創新性：對于這樣一種產業變化性小，風險低的洗衣行業的創新性重要體目

前服務方面，市場龐大，干洗行業目前正處在蓬勃發展的I階段，距發展到成熟階

段歐I空間還非常大。

成熟性：從本市范羽內看，目前所有為散戶經營，因此，在進入該行業時的

多種費用就比較低，沒有很高的門檻。

風險性：伴隨物價上漲，會使成本增長，遇寒暑假，客流量會減少，使營業

額下降。

綜上所述，洗衣店投資小，回報大，雖然存在多種風險，但只要秉著“顧客

為上，質量必優”的宗旨，相信我們會更好

.市場調研

在五三工業園區旁邊開洗衣店有著巨大日勺市場，周圍新建小區較多，潛在市

場巨大，該項目在資源方面和競爭分析上都具有很強H勺可行性。

4.2競爭環境分析

地理環境

周圍有一所職業學院和若干小區，位置很好，適合洗衣店的業務開展。

競爭環境

“某某干洗店”位于五三工業園區某某小區南門西側，周圍有一所職業學院和

若干小區。在“某某干洗店”所在區域內無洗衣店，不存在不良競爭。

4.3洗衣店行業格局分析

同行業的競爭

根據調查，某地區有著227家左右的I洗衣店，其中品牌加盟店有10家左右，

這些加盟店有著一定日勺規模和很好的管理水平。除此以外，其他各洗衣店日勺規模

和管理都具有差異，有H勺服務質量較差，有日勺價格較高，沒有很好的滿足消費者

日勺需求?？傮w來說，行業整體發展速度落后于市場需求歐I增長，技術水平偏低，

多數洗衣店仍停留在設備簡陋、技術粗糙的階段，尤其高收入人群的洗衣需求遠

遠沒有得到滿足?！澳衬掣上吹辍绷己玫募夹g和優質日勺服務滿足了消費者口益走

高的消費需求，一定程度保證了洗衣服務質量水平和消費需求的同步增長。

替代品威脅

家庭自主人工洗滌作為專業洗衣店的替代品在諸多方面都不如專業洗衣店。

存在技術粗糙等問題。沒有專業日勺技術使得某些需要專業技術護理的衣物得不到

保養，衣物沒有采用合適的洗滌方式會加緊衣服的破舊程度，使其生命周期減短。

專業洗衣店在技術等方面具有較大優勢，競爭力較強。

潛在進入者的威脅

洗衣行業的進入門檻相對較低，資金規定也相對微弱，只需購置設備，招聘

員工便可開設洗衣店。但從一定程上來說，并不是擁有設備和人工就可以的，良

好的技術和質量才是企業生存的法寶。在某地區口勺洗衣店都停留在設備簡陋、技

術粗糙階段，因此我們猜測潛在進入者同樣也不會用較高技術和設備，“某某干

洗店”同樣具有競爭力，

顧客議價能力

在洗衣行業，質量和價格一直是顧客關注的兩個指標。調查發現，人們可認

為高質量的服務而不去關懷價格，“某某干洗店”作為擁有專業技術和良好服務

日勺專業洗衣店是受到廣大消費者愛慕H勺。同步由于該區域洗衣店數量并不多，因

此在顧客議價能力并不強，“某某干洗店”洗衣店具有較大優勢。

供應商議價能力

對于這個行業，供應商日勺議價能力是不強的，供應商重要提供洗衣設備，如

洗衣機、烘干機、熨斗等。不過這些洗衣設備的供應商諸多，市場選擇較為廣泛,

我們應當在貨比三家之后進行購置。因此在這首先我們比較有優勢。

4.4SWOT分析

表4-1：

Strength（優勢）Weaknesses（弱勢）

擁有專業洗衣技術和設備成本控制有待處理

良好的管理和服務態度制度不健全

優質的質量操作工序還可完善

快捷的服務規模不大

Opportunity（磯會）Threats（風險）

市場容量天潛在進入者

需求層次逐漸增大淡季的經營管理

目的人群逐漸增多資金『、J管理

顧客忠誠度高

5.服務與營銷

5.1我們的服務

從洗衣店自身的角度來看，洗衣店便于管理，成本低，有一定的利潤。

①洗衣的范圍包括：干洗、水洗、去漬、地毯、鞋、皮衣、皮包、汽車坐墊清洗

保養、織補等。②服務方式：免費上門收取。③采用會員制度，這樣消費者日勺流

失率較低，并且大多數的收入都是依托會員來支撐的，也就是說，發展一定的消

費者基礎，保持穩定的顧客群對于洗衣店的發展會有所協助。

我們可以從其他成功的洗衣行業吸取經驗來鞏固我們不太深口勺涉世經驗，來

形成自己的特色，來增長自身的競爭力。

5.2營銷方略

洗衣店針對的是學生這一消費群體，因而營銷環境就有了其不一樣于社會的營

銷環境。不能直接從社會環境的角度來分析，只能相對應地借鑒社會上某些成功

洗衣店的方略。重要吸取其長處，再根據詳細的環境來制定營銷方略。

目前所有行業日勺競爭都非常劇烈。想要在市場上有自己日勺一席之地，勢必要進

行多種形式日勺促銷。不過作為洗衣店，該選用什么樣日勺促銷方式比較適合？

洗衣店其實一般規模都不大，并且洗衣店基本都建立在居民區附近，這就決定

了我們洗衣店歐I促銷基本要遵照兩個原則：1,促銷規模比較小2,促銷重要針對

附近居民區日勺消費者。

如下是我們常常使用的幾種促銷方式：

一、基本促銷方式

1.自打廣告

該類型廣告投資小、見效快，接觸目啊可戶的幾率較高.為服務行業廣泛采用

的一種招彳米顧客的銷售模式。詳細操作：制作P。「廣告牌或燈箱、路牌等，放置

于店門口。這樣可以使來回的客人都看見，效果良好。

2.門外促銷

運用店員派發傳單、宣傳單片；建立促銷臺，在開業初期聘任促銷小姐進行

現場促銷，或者設置客戶征詢臺進行優惠活動解釋、辦理等。

3.試洗活動

這是一種品牌營銷的基本方式，尤其是新開張或開業初期的洗衣店，可以迅

速建立品牌形象。詳細方式包括特惠、試洗、免費等，如每天最早到該店消費的

顧客進行免費。

4.禮品贈送

禮品的贈送也具有針對性，不可無條件奉送。否則禮品贈送將失去價值，為追

求一時日勺轟動效應是不值得日勺。禮品贈送不僅要建立品牌日勺著名度，同步也要考

慮提高品牌日勺美譽度，與自身的品牌形象緊緊聯絡起來。

5.團體服務

針對散客以外日勺團體進行針對性促銷，這樣可以擴大業務范圍，提高著名度。

同步還可以把銷售變為互動銷售，擴大商圈范圍，增長營業額。

?走進小區生活小區、居委會等地進行業務聯絡。

?進入辦公樓、事業單位等地進行業務開拓v

.與賓館、飯店、姑紗影樓、幼稚園、貴族私立學校等地進行針對性服務。

二、綜合促銷方式

1.優惠促銷

優惠促銷的長處在于刺激消費者試用本品牌，扭轉消費利好，迅速顯示出促

銷效果，增長既有顧客日勺消費欲望，鼓勵顧客消費。

a.有獎促銷

形式：現場抽獎、有獎問答、比賽得獎、贈送彩票（具有很好的社會效益）

獎品選擇：以小額度、大刺激為原則，獎品要富有新奇和獨特性獎品組合可采

用金字塔形式，逐漸升級

活動原則：包括活動時間、抽獎措施等。

注：洗衣店一般使用現場抽獎，獎品可以用贈品余留與優惠券組合而成，

b.優惠券促銷

使用時間：

*門店營業額呈下降趨勢

*碰到競爭對手的低價出擊，保住老顧客

*門店開業，在周圍地區發放禮券等優惠券，擴大影響

*提高顧客忠誠度，予以老顧客合適的I優惠。

怎樣發放：

*選擇發放對象，根據促銷目H勺的不一樣區別看待，如考慮學歷、職業、生活

愛好、層次、居住條件等原因。

*選擇發放地點，可在門店直接發放給顧客，例如消費滿50元送5元，也可在

周圍人流較大的地點、小區等直接發給過往人群。

*防止反復和揮霍，發放時考慮對象與否為自己的潛在顧客，要盡量防止觸及

離洗滌店輻射范圍之外、明顯地不具消費也許性日勺居民；同步防止個體發放優惠

券數量的I過于集中。

c.集點優惠

集點消費就是以一定金額為積分點，待到達一定積分點時就可以享有到優惠或

獎品。由于其形式的特殊性，一般為長期活動，但時間不適宜超過一年。積分卡

的設計一般由總部統一印刷，保持金風車形象的統一。

集點消費可以提高頑客日勺忠誠度，刺激顧客反復消費，并突破季節日勺變化。

d.會員制促銷

目日勺：建立長期穩定的市場，培養并建立消費者品牌著名度，獲得數目客觀的

會員費，同步理解市場動態和顧客的規定。

建立：門店開張初期，可以免費贈送準會員卡（該卡限制使用時間，一般不大

于3個月，同步優惠額度不大于或等于正式會員）。開業后期，服務質量逐漸得

到承認，可鼓勵顧客購卡，轉為正式會員。

總部將提供金卡、銀卡等高級會員卡，滿足不一樣層次的消費需求。

前期回籠資金，選用會員卡方式，前一周辦卡所有五折，充多少送多少。

2.贈品促銷

a.免費贈品

時機：促使競爭對手的客源流向本品牌門店

門店開業慶典

節假日促銷

贈品的選擇：富有吸引力，符合目的顧客口勺愛好。如實用的、富有紀念意義的、

擺設性較強n勺。贈品一般需印有品牌服務標識和宣傳語，一般由總部負責設計制

作。

b.付費贈品

時機：提高品牌形象

增長廣告宣傳的接觸頻率

增進門店的銷售業績

贈品自身的J價格較高時

注：需付費得到贈品時，贈品一定要具有稀缺性，富有個性。價格一般為贈品

價格的30~50%。如荷蘭歐I標志性物件風車等，擺設性很強。

3.價格促銷（打折、降價、特惠）

時機：遭遇業內競爭對手的威脅、招彳來大批顧客、吸引人氣、淡季、重大節H

幅度：幅度一般以20~30%為宜，過低的價格不僅會傷及自身日勺形象和切身利

益，還會招來同業的I惡性競爭。

范圍：可視合適日勺時機，采用全面降價的措施。若選擇某類品種降價，則可帶

動一類人群日勺人氣，如夏季日勺職業裝、冬季及I羽絨服等。

4.服務促銷

洗滌行業的經驗表明，干洗店的成功大多得益于柜臺人員的成功推銷。

a.條件容許日勺門店可合適開展某些免費征詢服務，給顧客講解洗衣、護衣知

識。

b.根據顧客資料，在節假日郵寄賀卡等，并附帶禮券等。（重要針對會員）

c.提供人性化服務，宣傳企業理念，讓顧客在較短時間內理解恒協干洗洗滌

所能提供的服務項目，以及特色項目。

d.微笑服務，和顧客親切交談，獲知顧客基本狀況，及時體現關懷、體現服

務意識。

三、啟動1個總店+N個收衣點，衣物洗護+皮具護理，發售會員卡，多種開店

營銷方案，迅速回籠資金。

5.2.1廣告宣傳

每一家店面日勺開張，都要首先做好廣告宣傳，要讓人懂得在什么地方有一家

干洗店。對于小區這樣人口密集日勺地方，可以采用發傳單、投放廣告牌的方式,

或者采用有償的方式宣傳。此外，也可以通過開展某些優惠活動，如采用辦會員

卡的方式，同學可以用會員卡享有折扣優惠。這樣即到達了宣傳日勺目H勺，同步也

有助于增長業務量。

質量保證

保證質量是一種企業的生命，對創業來說也是如此。尤其是在小區周圍，必須

以高質量的規定來贏得消費者的信任。作為一種干洗店，保證衣物的潔凈是第一

要務，要樹立在消費者心目中的良好印象。此外在保證基本質量口勺基礎上，還必

須采用人性化的服務，如注意清除衣服的某些異味，在消費者那收取衣服的時候

積極的協助疊好裝到袋子里，并且保證假如有什么不滿意的可以隨時來找。

價格方略

價格定位：市場定位、客戶消費能力、競爭對手定價水平、自身服務水平、

促銷等等都是決定或影響價格的原因。價格往往是最直接、最有效、最簡樸、最

常見的競爭手段，但同步也是一柄雙刃劍。品牌洗衣店應當堅持自己日勺價格戰略

和方略，不適宜與競爭對手展開價格對攻戰，但在團體消費、會員消費、節假日、

淡季時價格宜靈活。在競爭對手舉步維艱之時，更可以采用合理降價手段一舉將

競爭對手擊潰。

價格首先在保證盈利的基礎上，通過計算多長時間可以收回成本制定合理的

一般消費者可以接受MJ價格。

6.風險分析

6.1社會效益及風險分析

洗衣行業因利潤高、回收快吸引了諸多投資者的眼球，洗衣店除了這些尚有

變化性小，風險低，管理以便、經營簡樸，輕易連鎖化經營口勺優勢，不過洗衣店

對水電的需求量很大，在清洗衣物時應注意節省水電，這樣首先可以減少成本，

提高利潤，此外也符合國家建設節省型社會的主張，產生很好的社會效益。假如

可以長期經營下去，為了節省成本，可以使用愈加節能減排口勺設備。

再者，根據前期日勺社會調研可以發現洗衣店在小區周圍尚未到達飽和狀態，

因此也許會有新H勺競爭者加入。面對新的潛在進入者，想要保持持續經營H勺競爭

力，首先要深入提高服務質量，并在此基礎上進行創新，增長人性化服務，一直

堅持顧客至上的方針；俗話說：“千金買名，萬金買譽”一直得到同學們的信任,

將為企業提供著源源不停的競爭力。當然，大量新的競爭者也不可小視，還可以

與新競爭者到達協議，以免惡意競爭給雙方帶來損失。另首先就是淡季經營所需

的資金風險，洗衣行業是一種季節性非常強的行業。每年的3月到5月是旺季，6

月后來都是淡季，9月到11月算是個小旺季。旺季和淡季日勺營業額相差非常懸殊,

淡季也常常出現入不敷出時局面，很輕易導致資金的緊張，因此，在當旺季積累

大量資金時，可以考慮為淡季所用。

6.2未來兩年的發展規劃

開始前兩年將利潤拿出大部分來經營，逐漸擴大規模并開發潛在市場，背面

開始尋找合作人來籌資開連鎖店。

7.財務預測與分析

7.1投資成本

創業初期初始投資成本

本店計劃投資9萬元，所有由個人出資。

創業中期成本方案

開始前五年將利潤拿出大部分來擴大經營，背面開始尋找合作人來籌資開連鎖

店。在發展后期逐漸擴大到教育服務、化妝品經營等綜合型企業。

7.2財務管理

為保證本店資金和資產的安全完整，嚴格費用開支程序和原則，增進業務穩

健運行，特制定本店財務管理制度。

7.2.1人員及職責

1、本店人員招聘錄取、工作調動、職務任免、解雇等，由本店人事部直接

負責并報總經理同意后實行。由本店店長負責本店平常收衣、人事安排、盤點及

財務部全面負責其會計核算和財務管理工作C

2、企業財務部職責

(1)、建立健全本店賬務系統和財務管理系統，保證賬賬、賬實相符。

(2)、嚴格按本店財務制度審核費用，審核本有人員(含營業員)工資表并經

總經理審批后發放。

(3)、隨時清查應收賬款金額，防止呆賬、壞賬的發生。

(4)、保證辦事處資金、物品、財產的安全和完整，每月本店的I資產、貨品狀

況進行盤點。

(5)、每月進行全面賬務查對，保證往來賬實相符。

(6)、嚴格遵照執行本店有關貨款管理、貨品和費用管理的規定，杜絕挪用貨

款和白條抵庫現象。

(7)、不定期地對本店財務業務運作狀況進行分析,并將問題及處理。

(8)、保證多種單據、報表的清晰、精確，每月認真整頓歸檔。

7.2.2資金管理

1、本店由店長負責現金管理，建立現金日志賬，按收付款次序登記貨幣資金

的收、付、存狀況。貨幣資金做到日清月結，并保持賬賬相符，賬款相符。

2、本店實行收支兩條線，店鋪不可坐支貨款。店鋪經營所需資金可以申請業

務備用金，在經理同意日勺范圍內開支。

3、本店的收取現金貨款時，由總經理直接開具收款賬戶，開戶后將銀行卡交

予店鋪現金管理負責人，店鋪平時收到現金貨款后直接存入此卡；異地本店可由

現金管理負責人在當地銀行開戶辦卡，每天按規定的時間交存營業款。

4、本店收到的現金貨款，必須在當日18：00點存入銀行，如有特殊原因（如

銀行已下班），第二天上午須將所收貨款存入收入賬戶內。嚴禁挪用貨款。

5、現金管理人員不得公私款混用，不得保管賬外資金，不得以白條抵充現

金。

6、備用金管理：對于常常發生費用開支的人員可以借支平常備用金，零鈔

備用金限額不超過500元；本店備用金經同意后由現金管理員借支。借款應遵照

“前款不清，后款不借"原則，費用發生后及時填寫單據報銷，超過借支期限

的一律從工資中扣回，未及時收回的由審批人承擔有關責任。

7.2.3費用管理

企業可根據市場日勺不一樣狀況，制定不一樣步期本店費用開支種類及原則，

本店要實行總額控制，嚴格執行有關管理制度，從嚴控制費用發生。

1、木店費用采用報賬制方式，即本店發生的費用，將粘貼好的票據經總經

理審核，然后支付到本店。

2、店長或托管商是本店的負責人，對其所發生費用的真實性、合理性、合

規性負責。

3、本店費用支出包括人員工資、獎金、差旅費、辦公費、運送費、費、

租金、固定資產、低值易耗品購置、店面建設費等費用支出。

4、本店報銷單據應填寫精確，不得涂改；附件單據粘貼規范，并注明張數;

正規發票（指開具名稱為企業全稱的發票、定額發票、個人出差發生H勺交通況住

宿費發票）和非正規發票（如收據、工資單）之外的單據要分開填單報銷。

5、費用開支原則:

本店費用開支原則根據企業本店管理制度或托管協議之規定，平常經營

費用支出以實際業務需要報經企業客服部審核后開支。

7.2.4貨品貨款管理

本店店長要切實負責，加強對貨品貨款的檢查監督；要嚴格遵守企業銷售政

策，防止財物損失及應收賬款呆賬、壞賬狀況的發生。

1、應收賬款：本店要根據企業銷售制度進行銷售行為，原則上不容許有應收賬

款發生，如有客戶確需有賒銷行為，必須經企業總經理審批，否則由此導致的損

失一律由本店店長或負責人承擔；

2、銷售管理：本店要加強對貨品及貨款的管理，核算不一樣貨品的）折扣與否精

確，銷售小票與收款總額與否一致，貨品庫存與賬面數與否相符。每月對專柜進

行一次全面盤點。

3、庫存貨品管理：本店要設置倉庫臺賬，裝有商店零售終端系統的以系統數據

為臺賬，對庫存貨品日勺收、發、存進行平常核算，月底要與企業客服部進行查對,

保證賬賬相符。

7.2.5資產及物品

1、低值易耗品：本店根據需要，由店長審批后可以購置小額低值易耗品，本店

應設臺賬對低值易耗品進行核算。

2、固定資產：固定及產指單位價值在2023元以上有效期限在2年以上日勺工具、

器具、設備等，辦事處購置固定資產要填寫申請單，經企業總經理同意后購置；

本店應建立固定資產備查簿，對固定資產價值、數最、使用人（保管人）、負責人

等狀況進行詳細登記，負責人變動時要辦理交接手續，每季至少一次會同企業財

務部對固定資產進行全面盤點。

3、固定資產、低值易耗品發生損壞、丟失、短缺等，由管理負責人按原值賠償,

沒有原值的，按現行市價賠償。賠償負責人離職，未辦理物品移交手續，導致無

法追究責任日勺，或因企業管理不善導致固定資產、低值易耗品損失的I，由本店負

責人共同賠償。

7.2.6會計事項管理

1、本店店長負責建立各明細賬簿和多種收支報表，對本店的經營狀況進行核算。

2、本店會計核算實行報賬制，經總經理審批后轉入經辦人賬戶。

3、本店店長應按照企業客服部和財務部的規定，準時上報各類報表資料，做到

數字真實、計算精確、內容完整、闡明清晰。

4、本店所有組員應對本店日勺各項數據負有保密責任，未經總經理同意，不得向

任何單位和個人提供本店資料信息，違者每次罰款500元，并承擔由此導致日勺損

失。

5、發票開具管理：本店開據銷售發票：如其為個體經營商戶，由本店直接開具;

如其是企業分支機構，則由企業總部財務部開據。本店要對開票信息進行認真查

對，對規定開具專用發票的購貨單位必須有一般納稅人有效資格證明，以及精確

H勺信息資料（納稅登記號、賬號、開戶銀行、單位全稱、地址、等），不得

為非一般納稅人開具增值稅專用發票。本店店長或發票專管人員要負責跟蹤發票

的開具、傳遞、回款等狀況。

7.2財務預算

7.2.1估計資產負債表

表7-1：估計資產負債表單位：元

項目第一年次年第三年第四年第五年

流動資產0.000.0()0.000.000.00

貨幣資金146760.00335014.0()644036.001054578.001561174.00

應收賬款0.000.000.000.000.00

減：壞賬0.000.000.000.000.00

應收賬款凈額0.000.000.000.000.00

存貨0.000.000.000.000.00

流動資產合計146760.00335014.00644036.001054578.00156L174.00

固定資產42720.0042720.0042720.0042720.0042720.00

減：合計折舊4272.008544.0012816.0017088.002L360.00

固定資產凈值38448.0034176.0029904.0025632.002L360.00

無形資產0.000.000.000.000.00

減：合計攤銷0.000.000.000.00