2025年社會治理與服務管理考試試題及答案一、案例分析題（共2題，每題20分）

1.案例背景：

某城市社區內，近年來由于城市化進程加快，人口流動性大，社區內出現了一些社會問題。社區居民反映，社區內存在以下問題：

（1）鄰里關系緊張，居民之間缺乏溝通；

（2）社區環境臟亂，公共設施損壞嚴重；

（3）社區治安問題突出，盜竊、打架斗毆等事件時有發生；

（4）社區青少年犯罪率上升。

請根據上述背景，分析社區存在的問題，并提出相應的解決措施。

答案：

（1）問題分析：

①鄰里關系緊張：居民之間缺乏溝通，相互不了解，導致矛盾積累；

②社區環境臟亂：居民環保意識不強，公共設施維護不到位；

③社區治安問題：居民安全意識淡薄，社區管理存在漏洞；

④社區青少年犯罪率上升：家庭教育缺失，青少年缺乏正確的價值觀引導。

（2）解決措施：

①加強鄰里關系建設：組織開展居民交流活動，增進居民之間的了解和友誼；

②改善社區環境：加大環保宣傳力度，提高居民環保意識，加強公共設施維護；

③強化社區治安管理：加強巡邏，完善社區安全防范措施，提高居民安全意識；

④加強青少年教育：開展家庭教育指導，引導青少年樹立正確的價值觀，預防青少年犯罪。

2.案例背景：

某地區農村地區，近年來隨著農村經濟的快速發展，農村社會問題日益凸顯。主要表現在以下方面：

（1）農村留守兒童問題：父母外出打工，孩子留守在家，缺乏關愛和教育；

（2）農村老年人問題：農村老年人生活困難，養老問題突出；

（3）農村貧困問題：部分農村地區仍存在貧困現象，扶貧工作任重道遠。

請根據上述背景，分析農村地區存在的問題，并提出相應的解決措施。

答案：

（1）問題分析：

①農村留守兒童問題：缺乏關愛和教育，影響孩子身心健康；

②農村老年人問題：生活困難，養老問題突出；

③農村貧困問題：扶貧工作任重道遠，貧困現象依然存在。

（2）解決措施：

①加強留守兒童關愛：建立留守兒童關愛機制，關注孩子成長，提供關愛和教育；

②改善農村老年人生活：加大農村養老政策支持力度，提高農村老年人生活質量；

③深入推進扶貧工作：加強扶貧政策宣傳，提高扶貧工作實效，助力農村貧困地區脫貧致富。

二、選擇題（共2題，每題10分）

1.以下哪項不屬于社會工作的專業價值觀？

A.尊重B.客觀C.專業D.合作

答案：B

2.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項做法不妥？

A.傾聽居民需求B.主動參與社區活動C.追求個人利益D.與居民建立良好關系

答案：C

三、簡答題（共2題，每題10分）

1.簡述社會工作的定義及其特點。

答案：

社會工作是一種以服務對象為中心，以解決社會問題、促進社會和諧、提高人民生活質量為目的的專業活動。其特點包括：以人為本、專業性強、注重實踐、關注社會公正、注重團隊協作等。

2.簡述社區工作的主要方法。

答案：

社區工作的主要方法包括：社區組織建設、社區活動策劃與實施、社區資源整合、社區矛盾調解、社區政策倡導等。

四、論述題（共1題，20分）

論述社會工作在促進社會和諧方面的作用。

答案：

社會工作在促進社會和諧方面具有重要作用，主要體現在以下幾個方面：

1.緩解社會矛盾：社會工作者通過調解社區矛盾、開展社區調解活動，促進社區居民和諧相處，維護社會穩定。

2.提高社會公正：社會工作者關注弱勢群體，為他們提供幫助，促進社會資源合理分配，提高社會公正。

3.促進社區發展：社會工作者通過社區組織建設、社區活動策劃與實施，推動社區發展，提高社區整體素質。

4.增強社會凝聚力：社會工作者通過開展社區活動，增進居民之間的了解和友誼，增強社區凝聚力。

5.傳播社會主義核心價值觀：社會工作者在服務過程中，積極傳播社會主義核心價值觀，引導居民樹立正確的價值觀。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共2題，每題20分）

1.案例背景：

某城市社區內，近年來由于城市化進程加快，人口流動性大，社區內出現了一些社會問題。社區居民反映，社區內存在以下問題：

（1）鄰里關系緊張，居民之間缺乏溝通；

（2）社區環境臟亂，公共設施損壞嚴重；

（3）社區治安問題突出，盜竊、打架斗毆等事件時有發生；

（4）社區青少年犯罪率上升。

請根據上述背景，分析社區存在的問題，并提出相應的解決措施。

答案：

（1）問題分析：

①鄰里關系緊張：居民之間缺乏溝通，相互不了解，導致矛盾積累；

②社區環境臟亂：居民環保意識不強，公共設施維護不到位；

③社區治安問題：居民安全意識淡薄，社區管理存在漏洞；

④社區青少年犯罪率上升：家庭教育缺失，青少年缺乏正確的價值觀引導。

（2）解決措施：

①加強鄰里關系建設：組織開展居民交流活動，增進居民之間的了解和友誼；

②改善社區環境：加大環保宣傳力度，提高居民環保意識，加強公共設施維護；

③強化社區治安管理：加強巡邏，完善社區安全防范措施，提高居民安全意識；

④加強青少年教育：開展家庭教育指導，引導青少年樹立正確的價值觀，預防青少年犯罪。

2.案例背景：

某地區農村地區，近年來隨著農村經濟的快速發展，農村社會問題日益凸顯。主要表現在以下方面：

（1）農村留守兒童問題：父母外出打工，孩子留守在家，缺乏關愛和教育；

（2）農村老年人問題：農村老年人生活困難，養老問題突出；

（3）農村貧困問題：部分農村地區仍存在貧困現象，扶貧工作任重道遠。

請根據上述背景，分析農村地區存在的問題，并提出相應的解決措施。

答案：

（1）問題分析：

①農村留守兒童問題：缺乏關愛和教育，影響孩子身心健康；

②農村老年人問題：生活困難，養老問題突出；

③農村貧困問題：扶貧工作任重道遠，貧困現象依然存在。

（2）解決措施：

①加強留守兒童關愛：建立留守兒童關愛機制，關注孩子成長，提供關愛和教育；

②改善農村老年人生活：加大農村養老政策支持力度，提高農村老年人生活質量；

③深入推進扶貧工作：加強扶貧政策宣傳，提高扶貧工作實效，助力農村貧困地區脫貧致富。

二、選擇題（共2題，每題10分）

1.以下哪項不屬于社會工作的專業價值觀？

A.尊重B.客觀C.專業D.合作

答案：B

解析思路：社會工作的專業價值觀包括尊重、專業、合作等，而客觀并不是社會工作的專業價值觀，因此選擇B。

2.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項做法不妥？

A.傾聽居民需求B.主動參與社區活動C.追求個人利益D.與居民建立良好關系

答案：C

解析思路：社會工作者在開展社區工作時，應始終以居民需求為導向，追求個人利益違背了社會工作者的職業操守，因此選擇C。

三、簡答題（共2題，每題10分）

1.簡述社會工作的定義及其特點。

答案：

社會工作是一種以服務對象為中心，以解決社會問題、促進社會和諧、提高人民生活質量為目的的專業活動。其特點包括：以人為本、專業性強、注重實踐、關注社會公正、注重團隊協作等。

2.簡述社區工作的主要方法。

答案：

社區工作的主要方法包括：社區組織建設、社區活動策劃與實施、社區資源整合、社區矛盾調解、社區政策倡導等。

四、論述題（共1題，20分）

論述社會工作在促進社會和諧方面的作用。

答案：

社會工作在促進社會和諧方面具有重要作用，主要體現在以下幾個方面：

1.緩解社會矛盾：社會工作者通過調解社區矛盾、開展社區調解活動，促進社區居民和諧相處，維護社會穩定。

2.提高社會公正：社會工作者關注弱勢群體，為他們提供幫助，促進社會資源合理分