2025年旅游管理師職業(yè)資格考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不是旅游管理的核心要素？

A.服務(wù)質(zhì)量

B.資源開(kāi)發(fā)

C.環(huán)境保護(hù)

D.旅游政策

答案：D

2.旅游活動(dòng)中的主體是：

A.旅游者

B.旅游企業(yè)

C.旅游資源

D.旅游市場(chǎng)

答案：A

3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的四大策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.推廣策略

D.競(jìng)爭(zhēng)策略

答案：D

4.旅游規(guī)劃中的“SWOT”分析法是指：

A.優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅

B.優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-威脅-機(jī)會(huì)

C.機(jī)會(huì)-劣勢(shì)-優(yōu)勢(shì)-威脅

D.機(jī)會(huì)-劣勢(shì)-威脅-優(yōu)勢(shì)

答案：A

5.以下哪項(xiàng)不是旅游規(guī)劃的原則？

A.可持續(xù)發(fā)展原則

B.以人為本原則

C.生態(tài)保護(hù)原則

D.以經(jīng)濟(jì)效益為中心原則

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是旅游目的地形象塑造的途徑？

A.媒體宣傳

B.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新

C.旅游服務(wù)提升

D.旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

1.旅游管理師應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：

A.專業(yè)知識(shí)

B.管理能力

C.溝通能力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

E.法律意識(shí)

答案：ABCDE

2.旅游規(guī)劃的基本內(nèi)容包括：

A.旅游資源調(diào)查

B.旅游市場(chǎng)分析

C.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

E.旅游政策研究

答案：ABCDE

3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略包括：

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.推廣策略

D.渠道策略

E.服務(wù)策略

答案：ABCDE

4.旅游目的地形象塑造的途徑包括：

A.媒體宣傳

B.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新

C.旅游服務(wù)提升

D.旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

E.旅游政策研究

答案：ABCDE

5.旅游管理師在旅游企業(yè)中扮演的角色包括：

A.管理者

B.創(chuàng)新者

C.溝通者

D.協(xié)作者

E.監(jiān)督者

答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.旅游管理師只需具備旅游專業(yè)知識(shí)即可勝任工作。（×）

2.旅游規(guī)劃應(yīng)遵循可持續(xù)發(fā)展原則。（√）

3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是滿足游客需求。（√）

4.旅游目的地形象塑造只需依靠媒體宣傳。（×）

5.旅游管理師在旅游企業(yè)中只負(fù)責(zé)管理事務(wù)。（×）

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述旅游管理師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

答案：旅游管理師應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

（1）專業(yè)知識(shí)：掌握旅游管理的基本理論、方法和技能；

（2）管理能力：具備旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力；

（3）溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠協(xié)調(diào)各方關(guān)系；

（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同完成任務(wù)；

（5）法律意識(shí)：了解相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)企業(yè)和游客的合法權(quán)益。

2.簡(jiǎn)述旅游規(guī)劃的基本內(nèi)容。

答案：旅游規(guī)劃的基本內(nèi)容包括：

（1）旅游資源調(diào)查：了解旅游資源的類型、分布、特色等；

（2）旅游市場(chǎng)分析：分析旅游市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等；

（3）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：根據(jù)市場(chǎng)需求和資源條件，開(kāi)發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品；

（4）旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游接待能力；

（5）旅游政策研究：研究旅游政策，為旅游企業(yè)提供政策支持。

3.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略。

答案：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略包括：

（1）產(chǎn)品策略：根據(jù)市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品；

（2）價(jià)格策略：制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

（3）推廣策略：通過(guò)多種渠道宣傳旅游產(chǎn)品，提高產(chǎn)品知名度；

（4）渠道策略：建立完善的旅游銷售渠道，提高銷售業(yè)績(jī)；

（5）服務(wù)策略：提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，提高游客滿意度。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述旅游規(guī)劃在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：旅游規(guī)劃在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有以下作用：

（1）優(yōu)化資源配置：通過(guò)旅游規(guī)劃，合理配置旅游資源，提高旅游產(chǎn)業(yè)效益；

（2）引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展：旅游規(guī)劃有助于引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)向規(guī)模化、品牌化、國(guó)際化方向發(fā)展；

（3）提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)旅游規(guī)劃，提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

（4）促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展：旅游規(guī)劃有助于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力；

（5）保護(hù)生態(tài)環(huán)境：旅游規(guī)劃注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有以下作用：

（1）滿足游客需求：通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，了解游客需求，提供滿足游客需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；

（2）提高產(chǎn)品知名度：通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

（3）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)營(yíng)銷有助于激發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；

（4）提高經(jīng)濟(jì)效益：通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)銷售業(yè)績(jī)，增加企業(yè)收益；

（5）樹(shù)立品牌形象：市場(chǎng)營(yíng)銷有助于樹(shù)立旅游企業(yè)品牌形象，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例背景：某旅游企業(yè)擬開(kāi)發(fā)一條鄉(xiāng)村旅游線路，該線路位于我國(guó)南方某省，具有豐富的自然資源和民俗文化。請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行分析：

（1）分析該鄉(xiāng)村旅游線路的市場(chǎng)需求；

（2）分析該鄉(xiāng)村旅游線路的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

（3）提出該鄉(xiāng)村旅游線路的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

答案：

（1）市場(chǎng)需求分析：該鄉(xiāng)村旅游線路市場(chǎng)需求包括：

①休閑度假需求：游客追求放松身心，體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活；

②文化體驗(yàn)需求：游客希望了解當(dāng)?shù)孛袼孜幕w驗(yàn)鄉(xiāng)村風(fēng)情；

③親子游需求：家庭游客希望陪伴孩子度過(guò)愉快的假期。

（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析：該鄉(xiāng)村旅游線路競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括：

①自然資源優(yōu)勢(shì)：豐富的自然資源，如山水、田園風(fēng)光等；

②民俗文化優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的民俗文化，如傳統(tǒng)節(jié)日、民間藝術(shù)等；

③交通便利優(yōu)勢(shì)：交通便利，游客易于到達(dá)。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷策略：

①產(chǎn)品策略：推出特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，如農(nóng)家樂(lè)、民俗體驗(yàn)等；

②價(jià)格策略：根據(jù)市場(chǎng)需求，制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格；

③推廣策略：通過(guò)媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式，提高產(chǎn)品知名度；

④渠道策略：建立完善的旅游銷售渠道，如旅行社、在線旅游平臺(tái)等；

⑤服務(wù)策略：提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，提高游客滿意度。

2.案例背景：某旅游企業(yè)擬開(kāi)發(fā)一座旅游度假區(qū)，該度假區(qū)位于我國(guó)北方某省，具有豐富的旅游資源。請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行分析：

（1）分析該旅游度假區(qū)的市場(chǎng)定位；

（2）分析該旅游度假區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

（3）提出該旅游度假區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

答案：

（1）市場(chǎng)定位分析：該旅游度假區(qū)的市場(chǎng)定位為：

①高端度假市場(chǎng)：針對(duì)追求高品質(zhì)度假體驗(yàn)的游客；

②家庭度假市場(chǎng)：針對(duì)家庭游客，提供親子、休閑度假產(chǎn)品；

③商務(wù)會(huì)議市場(chǎng)：針對(duì)商務(wù)人士，提供商務(wù)會(huì)議、休閑度假產(chǎn)品。

（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析：該旅游度假區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括：

①資源優(yōu)勢(shì)：豐富的旅游資源，如山水、溫泉等；

②地理位置優(yōu)勢(shì)：交通便利，靠近主要城市；

③配套設(shè)施優(yōu)勢(shì)：完善的度假設(shè)施，如酒店、餐飲、娛樂(lè)等。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷策略：

①產(chǎn)品策略：推出高端度假產(chǎn)品，如豪華酒店、溫泉度假等；

②價(jià)格策略：根據(jù)市場(chǎng)需求，制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格；

③推廣策略：通過(guò)媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式，提高產(chǎn)品知名度；

④渠道策略：建立完善的旅游銷售渠道，如旅行社、在線旅游平臺(tái)等；

⑤服務(wù)策略：提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，提高游客滿意度。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.答案：D

解析：旅游管理師需要關(guān)注旅游政策，但旅游政策不是旅游管理的核心要素，核心要素應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、資源開(kāi)發(fā)和環(huán)境保護(hù)。

2.答案：A

解析：旅游活動(dòng)的主體是旅游者，他們是旅游消費(fèi)的發(fā)起者和參與者。

3.答案：D

解析：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的四大策略通常指的是產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、推廣策略和渠道策略。

4.答案：A

解析：“SWOT”分析法指的是優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）的分析。

5.答案：D

解析：旅游規(guī)劃的原則應(yīng)包括可持續(xù)發(fā)展原則、以人為本原則和生態(tài)保護(hù)原則，而以經(jīng)濟(jì)效益為中心并不是旅游規(guī)劃的主要原則。

6.答案：D

解析：旅游目的地形象塑造的途徑包括媒體宣傳、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、旅游服務(wù)提升和旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是旅游目的地形象塑造的一部分，而非獨(dú)立途徑。

二、多項(xiàng)選擇題

1.答案：ABCDE

解析：旅游管理師需要具備專業(yè)知識(shí)、管理能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和法律意識(shí)等多方面的素質(zhì)。

2.答案：ABCDE

解析：旅游規(guī)劃的基本內(nèi)容應(yīng)包括旅游資源調(diào)查、旅游市場(chǎng)分析、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游政策研究。

3.答案：ABCDE

解析：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略應(yīng)包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、推廣策略、渠道策略和服務(wù)策略。

4.答案：ABCDE

解析：旅游目的地形象塑造的途徑應(yīng)包括媒體宣傳、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、旅游服務(wù)提升、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游政策研究。

5.答案：ABCDE

解析：旅游管理師在旅游企業(yè)中扮演的角色應(yīng)包括管理者、創(chuàng)新者、溝通者、協(xié)作者和監(jiān)督者。

三、判斷題

1.答案：×

解析：旅游管理師不僅需要具備旅游專業(yè)知識(shí)，還需要具備管理、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的能力。

2.答案：√

解析：旅游規(guī)劃確實(shí)應(yīng)遵循可持續(xù)發(fā)展原則，以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

3.答案：√

解析：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的核心確實(shí)是滿足游客需求，通過(guò)滿足需求來(lái)推動(dòng)銷售和提升滿意度。

4.答案：×

解析：旅游目的地形象塑造不僅僅依靠媒體宣傳，還需要通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升等多方面的工作。

5.答案：×

解析：旅游管理師在旅游企業(yè)中不僅負(fù)責(zé)管理事務(wù)，還需要參與創(chuàng)新、溝通、協(xié)作和監(jiān)督等工作。

四、簡(jiǎn)答題

1.答案：旅游管理師應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

（1）專業(yè)知識(shí)

（2）管理能力

（3）溝通能力

（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

（5）法律意識(shí)

2.答案：旅游規(guī)劃的基本內(nèi)容包括：

（1）旅游資源調(diào)查

（2）旅游市場(chǎng)分析

（3）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

（4）旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

（5）旅游政策研究

3.答案：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略包括：

（1）產(chǎn)品策略

（2）價(jià)格策略

（3）推廣策略

（4）渠道策略

（5）服務(wù)策略

五、論述題

1.答案：旅游規(guī)劃在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用包括：

（1）優(yōu)化資源配置

（2）引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

（3）提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

（4）促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

（5）保護(hù)生態(tài)環(huán)境

2.答案：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用包括：

（1）滿足游客需求

（2）提高產(chǎn)品知名度

（3）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

（4）提高經(jīng)濟(jì)效益

（5