2025調解員考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.調解工作的主要目的是（）A.判定對錯B.解決糾紛C.懲罰一方D.偏向某方答案：B2.以下哪種溝通方式在調解中較為合適（）A.指責B.傾聽與引導C.命令D.嘲諷答案：B3.調解過程中，首先要做的是（）A.提出解決方案B.了解事情全貌C.要求一方妥協(xié)D.確定責任方答案：B4.當雙方情緒激動時，調解員應（）A.呵斥制止B.暫時回避C.耐心安撫D.隨他們去答案：C5.調解協(xié)議達成后，最重要的是（）A.口頭承諾B.書面記錄并簽字C.告知他人D.立即執(zhí)行答案：B6.對于涉及隱私的糾紛，調解員應（）A.公開調解B.私下調解并保密C.拒絕調解D.只告訴一方答案：B7.在調解中，公平意味著（）A.平均分配責任B.依據(jù)事實和法律合理判定C.誰弱誰有理D.讓雙方都滿意答案：B8.以下哪項不屬于調解員的素質要求（）A.偏見B.公正C.耐心D.善于溝通答案：A9.如果一方不遵守調解協(xié)議，調解員可以（）A.強制其執(zhí)行B.再次調解或告知相關部門C.替他執(zhí)行D.不理會答案：B10.調解不同文化背景的當事人時，需要（）A.尊重文化差異B.按自己文化習慣來C.忽略文化因素D.改變對方文化觀念答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.調解工作中可能用到的技巧有（）A.換位思考B.分別溝通C.冷處理D.道德說教答案：ABC2.調解員需要具備的知識包括（）A.法律法規(guī)B.心理學知識C.當?shù)仫L俗習慣D.經(jīng)濟學知識答案：ABC3.以下哪些情況適合調解（）A.鄰里糾紛B.輕微合同糾紛C.刑事犯罪案件D.家庭內部矛盾答案：ABD4.在調解過程中，應該關注（）A.雙方的利益訴求B.雙方的情緒狀態(tài)C.周圍人的看法D.過往的類似案例答案：AB5.成功的調解通常具備（）A.雙方自愿參與B.公平公正的過程C.明確的調解結果D.長時間的爭論答案：ABC6.調解的場所選擇可以是（）A.專門調解室B.糾紛發(fā)生地C.公共場所D.一方當事人家里答案：ABCD7.調解員在調解過程中要保持（）A.中立B.積極C.消極D.主導答案：AB8.以下哪些是調解中的有效傾聽技巧（）A.眼神交流B.適時點頭C.打斷發(fā)言D.重復關鍵內容答案：ABD9.當調解陷入僵局時，可以（）A.引入新的話題B.更換調解員C.暫停調解D.直接宣布調解失敗答案：ABC10.調解的依據(jù)可以是（）A.法律法規(guī)B.公序良俗C.雙方約定D.調解員個人喜好答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.調解就是和稀泥。（）答案：錯誤2.調解員可以只聽取一方陳述就做出判斷。（）答案：錯誤3.所有糾紛都可以通過調解解決。（）答案：錯誤4.在調解中，調解員可以適當偏向弱勢群體。（）答案：錯誤5.調解協(xié)議一經(jīng)達成便具有法律效力。（）答案：正確6.調解員不需要了解當事人的背景情況。（）答案：錯誤7.調解過程中可以使用威脅手段促使雙方達成協(xié)議。（）答案：錯誤8.只有專業(yè)的法律人士才能擔任調解員。（）答案：錯誤9.調解時應該盡快提出解決方案，不用聽雙方陳述。（）答案：錯誤10.調解員在調解后就不需要再跟進了。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述調解員在調解開始時的主要工作。答案：調解員在調解開始時主要工作包括介紹調解的目的、原則和程序，營造平和的氛圍，讓雙方放松；然后認真傾聽雙方陳述，全面了解糾紛的來龍去脈、爭議焦點和雙方的訴求等。2.請說明調解中保持中立的重要性。答案：保持中立可使雙方信任調解員，確保調解公平公正。不會讓當事人覺得偏袒某方，有助于準確把握糾紛事實，提出合理公正的調解方案，從而提高調解成功的可能性。3.調解協(xié)議應包含哪些基本內容？答案：調解協(xié)議應包含雙方當事人基本信息、糾紛事實概述、雙方達成的具體協(xié)議內容、履行方式和期限、違約責任等基本內容。4.當雙方在調解中僵持不下時，調解員可采取哪些措施？答案：可以引導雙方換位思考，提醒雙方考慮調解失敗后的后果，暫時中斷調解讓雙方冷靜，或者提出新的調解思路等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高調解工作的效率？答案：可提前了解糾紛基本情況，合理安排調解時間和場所，運用有效的調解技巧快速抓住問題關鍵，引導雙方理性溝通，在雙方有一定共識基礎上及時提出可行方案等。2.討論在調解工作中如何平衡法律與道德的關系。答案：既要依據(jù)法律確定基本框架，確保調解不違法。又要考慮道德因素，以符合公序良俗的方式引導雙方，在法律允許范圍內，用道德觀念促進雙方達成協(xié)議。3.如何處理調解過程中一方突然反悔的情況？答案：先詢問反悔原因，重新梳理調解內容，針對原因進行解釋和溝通。若有新情況則重新調解，若無