公寓保潔項目整體設想

目錄

第一節需求分析................................3

一、項目名稱................................3

二、保潔內容................................3

三、服務特點................................3

四、服務要求................................4

五、人員隊伍................................5

六、設備要求................................6

第二節項目服務設想............................6

一、創造性采用“零干擾”管理..............7

二、推行“閉環+激勵”的管理模式.............7

三、注重經濟效益、社會效益、環境效益.........7

四、全面實施環境保護計劃....................7

五、充分運用現代科學管理方法................8

六、堅持管理服務運作規范化..................9

七、不斷提升保潔服務檔次....................9

八、創造優美舒適、文明、潔凈環境.........10

九、服務優勢...............................10

第三節項目管理流程...........................11

一、項目整體運作流程圖.....................11

二、整體運作流程說明.....................11

第四節項目管理機制...........................12

1

一、激勵機制系統圖.........................12

二、激勵示意圖說明.........................12

三、監督機制...............................13

四、自我約束機制...........................14

五、信息反饋及處理機制.....................15

六、管理指標承諾...........................15

第五節服務人員工作要求.....................16

第六節保潔服務管理工作計劃...................18

一、整體服務工作計劃.......................18

二、日常管理工作計劃.......................20

三、與客戶的日常溝通計劃...................22

第七節服務人員管理工作.......................23

第八節項目資料配套設施管理...................26

一、檔案資料及其配套設施管理...............26

二、檔案資料的歸檔管理.....................27

三、歸檔時間...............................28

四、歸檔份數...............................28

五、資料檔案借閱...........................28

2

第一節需求分析

（根據項目需求自行更改）

一*、項目名稱

XX公寓保潔服務項目

二、保潔內容

（根據項目需求自行更改）

1.項目清潔服務范圍：所服務項目紅線范圍內的公共區

域內、地下車庫、樓層等的清潔，所有樓區全部樓層走道及

附屬設施、消防通道及設施、單元門、電梯、疊水池、商業

街、地上車場、地下車場、地下庫房通道、單體車庫門的清

潔、雨水井篦內的雜物、樓道上方的雨搭、外墻清洗、玻璃

雨搭、自行車車棚、天臺、垃圾桶、垃圾房以及路面等一切

公共區域及公共設施；草坪及道路落葉清掃；公寓周圍綠地

保潔及綠化養護；冬季公寓周邊除雪服務、空置房清掃等以

及甲方另行指定的公寓域。

3,應業委會、XX公司要求日常清潔整改工作的配合；

4.配合所托項目其他應急管理服務事項（如：暴雨搶險）

三、服務特點

（根據項目需求自行更改）

本次項目公寓域為：公寓。

3

棟數：住宅XX棟；

其他保潔、綠化區域：室外公共區域、地下停車場；面

積：樓層建筑面積XXX平方米，不含別墅和商鋪；地下停車

場面積XX.X平方米；室外公共區域（不含綠化面積）以上

面積合計XXX平方米，保潔范圍廣、保潔質量要求高。

四、服務要求

（根據項目需求自行更改）

L本項目保潔范圍包括公寓；住宅XX棟、含商業廣場;

室外公共區域、地下停車場：室外公共區域（不含綠化面積），

保潔范圍較廣、保潔面積大。此外，本項目為公寓保潔，保

潔質量直接影響XX保潔公司的形象，因此，在保潔作業中，

需保持高標準的保潔質量，保證要做到“潔、靜、快”，確

保為XX辦公人員、住戶、商戶提供干凈、整潔的工作、生

活、住宿以及游玩環境。

2.作業時間跨度較大，要求服務作業時間較長，需要不

間斷、連續的進行保潔作業。保潔作業人員需在上班之前，

或者住戶外出活動、商戶營業之前做好清潔工作。

3.作為工作、住宿、生活要地，對清潔、消殺服務的質

量要求高，這是本項目保潔工作的一個難點，同時也是保潔

工作的一個重點內容。

4.公寓等區域人員流量大，并且樓層多，建筑面積大，

增加了保潔工作的難度。

保潔服務工作人員必須以專業的技能、積極的態度來完

4

成他們面對的工作。

五、人員隊伍

（根據項目需求自行更改）

要求公寓樓保潔人數為現場經理X人、保潔員工XX人。

其中一至十棟、十五棟公寓共六層，每兩層1人，共XX人;

十一棟至十四棟、十六棟公寓共六層，每三層X人，共XX

人；四害消殺X人。

1.要統一著裝，衣著整潔，禮貌待客，言談文明，舉止

大方，吃苦耐勞，愛崗敬業。

2.堅持“服務第一”的工作宗旨，樹立“客戶至上”的

服務意識。

3.維護甲方聲譽，不斷提高自身素質。

4,上班不遲到、不早退，不擅離職守，做到考勤守時。

5.上崗前穿好工作服，并保持干凈整潔，正確佩戴胸牌。

6.在任何情況下不可與甲方人員發生爭執，不對甲方人

員指手畫腳、品評議論。

7.要注意禮貌服務，注意問候、稱呼、應答、歡送等禮

節，禁止粗魯莽撞行為和使用不文明用語。

8?遇有緊急情況須立即報告班長、現場經理或甲方相關

人員，如影響對方正常工作或打斷對方談話時，應先說：“對

不起”。

9.對待來客詢問，要有問有答，并正確回答，不明白的

問題不要亂講。

5

10.甲方人員提出清潔服務合理要求時，應盡快去做，

不準拒絕。

11.在甲方人員對衛生質量提出不滿時，必須按照甲方

人員的要求去做，嚴禁使用“已經做過”、“做不下去”等

不文明的用語，應說：“我立刻做，我想辦法”。

12.工作時耍小心、認真、盡職盡責；節約用水、用電,

杜絕浪費、注意環保。

13.在工作范圍內撿拾的一切物品一律上交，不許私自

占有，各樓公共區域和辦公室門口存放的書籍、報刊、信件、

紙箱等物品，未經許可一律不許撿拾。

六、設備要求

（根據項目需求自行更改）

1.乙方自備掃地機、吸塵器等設備，使用時不能影響甲

方正常工作；

2.乙方自備衛生間儲水桶，以備臨時停水時使用；

3.垃圾分類倒放，垃圾袋嚴禁重復使用。

4.一切垃圾都要外運，嚴禁將垃圾倒入下水道。

5.乙方自備保潔備品。

第二節項目服務設想

6

一、創造性采用“零干擾”管理

1.避開活動高峰期完成所有公共部位的清潔工作。俁證

不會因清潔造成地面濕潤和行走不便。清潔員在所轄清潔范

圍內不斷巡視保潔，發現問題立即做出處理。

2.在保證正常生活、工作的前提下，對會妨礙生活、住

宿的工作，一律安排在不影響工作、生活、休息和娛樂的時

間內處理（因突發事件需緊急處理的情況除外）。

二、推行“閉環+激勵”的管理模式

我們將人員及工作分成多級，所有的工作都有相應的責

任人，下級對上級負責，事情一環扣著一扣，形成一個有機

結合的閉環。若將閉環比作一個高潤滑低阻力的機械系統，

給系統稍加一點助動力，系統就會高速運轉起來，這個推力

就是“激勵”，從而實現高標準服務低成本運營的特色。

三、注重經濟效益、社會效益、環境效益

任何企業都應實現經濟效益，沒有經濟效益，就無法保

障企業的長足發展，更談不上先進的管理和資本的投入，經

濟效益是我們的目的，但不是唯一的目的。在取得經濟效益

的同時，我們更會注重社會效益和環境效益，取得經濟效益、

社會效益、環境效益同步發展。

四、全面實施環境保護計劃

環境保護計劃是二十一世紀人類最關注的主題，環俁將

7

成為一種潮流。因此我們將在本項目保潔服務工作中全面實

施環境保護計劃，從垃圾處理、噪聲處理等方面采取系列環

保措施。垃圾污物即時凈化排除才能保證環境不被污染，我

公司將建立“即時凈化系統”，這是我公司為本項目提供高

質量保潔服務的一個重要舉措。

五、充分運用現代科學管理方法

提高保潔服務水平必須充分運用現代科學管理方法。如

果我公司能獲得XX公寓的保潔服務權，我們將充分運用本

公司已經建立起來的管理系統，即保潔服務信息系統、企業

形象識別系統、客戶滿意戰略等使XX公寓的服務水平提升

到一個新水平。

1.建立完善的管理系統一一對管理服務運作的規范

我公司在保潔服務運作中，建立起科學嚴密的質量管理

體系，保潔服務運作的每一個行為都在該體系中有明確的規

范和界定，為我們的管理服務提供質量保證。

2.保潔服務信息系統一一對信息處理的規范

信息快速反饋并及時處理在保潔服務活動中十分重要，

為了保證XX公寓保潔服務中的信息反饋渠道通暢，確保所

有信息都能得到及時處理，我們將XX公寓保潔服務中心機

構中設置“客戶服務中心”o該中心利用服務信息系統負責

區域內所有信息的接收和處理，并在處理措施指令發出后進

行跟蹤。

3.客戶滿意戰略一一為客戶提供全方位服務

8

我們將在XX公寓X保潔服務中實施客戶滿意戰略，一

切從客戶需要出發，以客戶滿意為服務目標，客戶想到的，

我們一定要做到，客戶普遍需要的，我們一定要做好。

六、堅持管理服務運作規范化

能否實現規范化運作決定著企業的興衰成敗，保潔服務

行業要走上健康發展的軌道也必須實現規范化運作。在XX

公寓保潔服務管理中，我們將在相關部門的支持和配合下，

嚴格按照保潔服務合同的規定對XX公寓保潔服務管理實行

規范化管理，并通過宣傳引導和細致的工作促進廣大人民觀

念的轉變，確保我方、物業管理處、住戶及區域內活動人員

處于良性互動狀態之中。

七、不斷提升保潔服務檔次

業主的滿意度取決于服務人員的高品質、高層次的服務

與管理。根據XX公寓的規劃建設檔次，我們將以業主為中

心，以“熱情、周到、及時、細致”為工作標準，建立健全

一系列管理制度、工作標準、工作程序、考核辦法和具體落

實措施，使XX公寓保潔服務更科學化、制度化、程序化，

并加強人員培訓工作，提高服務人員的服務意識，系統掌握

操作技能為業主提供優質、滿意的服務。

在日常管理中我們將以服務為主線，為XX公寓提供親

情、真情、溫情的服務；熱心、耐心、細心對待用戶的要求,

開展24小時“一站式服務”,有任何求助、投訴、需求都

9

找客服領班，客服領班根據需求統一安排、協調、跟蹤、回

訪，這樣既在最短的時間為用戶解決實際問題，又提高了服

務效率。

八、創造優美舒適、文明、潔凈環境

加強環境文化和環保建設，樹立環保觀念全面導入環保

文化概念，通過開展環保主題文化活動、懸掛環保標識、使

用環保性服務用品等措施，宣傳環保知識，引導在XX公寓

內部的住戶及活動人員重視環保事業，積極行動，從自我做

起，愛惜環境，共同營造整潔、舒適的工作和生活環境。

九、服務優勢

1.服務專業化：公司擁有高素質員工組成的專業保潔服

務團隊，同時聘請了實踐經驗豐富的勞動保障管理專家和人

力資源管理專家等作為公司的智囊顧問團并按照專業化分

工設立企業咨詢部、客服保障部、培訓部、人才招聘推薦部、

法律事務部等部門。

2.管理規范化：公司根據國家法律法規規定結合多年的

操作經驗，制定了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細

的服務流程和協議合同文本，包括勞務派遣、招聘、工資發

放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和

表格，以及勞務派遣協議、勞動合同以及員工手冊等，從根

本上降低了用人風險，保證了派遣服務的規范化，客戶與員

工的滿意度是我公司員工工作的考核標準。

10

3.方案差異化：公司在給客戶提供解決方案時，力求針

對不同的行業，不同的企業性質、不同的轉包對象，甚至在

企業發展的不同時期均會采取不同的方式與方法，以最大限

度降低成本，規避風險。

4.招聘及時化：公司在收到客戶招聘需求時利用專業人

力資源密集的招工網點和人員補充方面的優勢及時為企業

招募補充人員，為企業的生產和擴大再生產提供人員保障。

第三節項目管理流程

一、項目整體運作流程圖

二、整體運作流程說明

1.整體運作流程的要求是全面、高效、合理，功能無缺

項，管理無盲點。

2.整體運作流程的具體運行，按IS09000質量管理體系

要求進行。

3.重視保潔服務管理經營工作，確保本項目的社會形

象。

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第四節項目管理機制

一、激勵機制系統圖

激勵機制激勵系統

二、激勵示意圖說明

激勵是我們人性化管理的主要方式。新生個體權利，保

持團隊精神，服務客戶和創造經濟、社會雙重效益是權衡考

核的唯一標準。

思想工作機制注重激發潛能，形成共享的價值觀，充分

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發揮群眾效能和工作積極性。引導員工工作動機，尊重個人

情感。并且針對個性心理做適時的思想工作。

獎勵機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優勝

劣汰，獎懲分明，通過獎勵“引”著員工往前走，通過懲罰

“趕”著員工朝前走。做到人人有動力，個個有壓力。

培養提拔機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在

集體和個人發展的重要位置上，培養的目標是使員工忠于企

業，一專多能，精益求精。在提拔上不拘一格，能者上，平

者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創造良性環境。

工資福利系統重在考核，依據貢獻大小進行工資決策。

既考慮群體效能，更重視個人利益，充分肯定努力工作所應

得的優厚報酬，吸引人才，挽留人才，激勵員工取得更好的

工作績效。

文化活動系統是公司的發展之源，通過文化活動的開

展，增強凝聚力和向心力，增強員工的自信和認同感。通過

文化的凝聚功能、引導功能、約束功能把員工的目標和公司

的目標緊密結合起來。

三、監督機制

1.外部監督機制

外部監督機制主要在保潔行為和質量方面主動接受社

會輿論、業務主管部門和安全生產管理部門的監督，比如聘

請社會監督員、設立專線投訴電話等，在內部管理的公正性、

可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監督，比如設

13

立意見箱等。

3.內部監督機制

公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質量進行評

估。項目經理定期、不定期對保潔區域保潔工作質量進行檢

杳，加強與一線作業組及員工的溝通，及時了解一線工作情

況及員工情況。

兩個班的巡查人員每天負責本區域的工作檢查，確俁保

潔工作正常有序、保質保量完成，加強項目部與公司總部的

溝通，及時將責任區域的工作情況反饋給項目經理，由項目

經理報于公司。

四、自我約束機制

為了確保服務質量，服務改善的關鍵是如何挖掘員工的

主觀能動性，發揮自我約束機制。

我公司將嚴格遵照《城市環境衛生作業服務質量標準》

和招標方在招標文件要的規定等細則，來加強內部管理，保

潔員的保潔行為按照規定的作業方式和要求來進行，保潔員

的保潔行為及結果與其收入掛鉤，以此約束和規范保潔員的

保潔行為。

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五、信息反饋及處理機制

L信息反饋及處理機制流程圖

2.信息反饋說明

信息是我們重要的經營管理資源。信息源要全面，匯聚

與區域作業有關的所有信息，使反饋具有一定的范圍和密

度。信息采集真實、科學。保證信息反饋渠道暢通，信息反

饋中，所有信息匯到公司管理中心，經過分析管理，并由管

理中心發出指令，跟蹤檢查。

根據服務作業量的動態變化或主管部門安排的緊急任

務來及時調整作業方式；根據群眾意見或建議來調整作業方

式、方法；考核過程中發現質量問題及時整改；通過《俁潔

質量征詢表》來主動征詢意見等幾個方面。

我公司通過上述管理機制貫徹實施，在職工中形成一種

自愿接受監督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態，

從而在管理機制上保障保潔作業的質量

六、管理指標承諾

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如我公司有幸中標，我公司承諾對本項目的保潔服務指

標達到采購方要求，具體服務指標內容如下：

（1）內部：地面干凈、無塵土、無拖痕、無亂紙、無

痰跡、無固漬；玻璃干凈無灰塵，墻壁無蛛網，無塔灰；門、

窗（臺）干凈。

（2）樓道、走廊、樓梯：地面、臺階、扶手、墻壁、

門、窗（臺）、空調架、窗外小平臺等干凈，無塵土、無拖

痕、無亂紙、無痰跡、無廢紙、無固漬、雜物。

（3）廁所衛生間：地面干凈、無痰跡、污物、無積水;

蹲坑、便池無污垢、無異味、無漫溢、大小便順暢；洗手池、

墩布池、污物桶干凈、穿衣鏡無污漬、衛生；門、窗（臺）、

墻壁無塵土、無張貼物；保潔用具擺放整齊、干凈。

（4）及時清理紙簍和果皮箱內雜物，按時完成周圍環

境衛生，包括樓前樓后綠化帶內白色垃圾及其他雜物。

第五節服務人員工作要求

1.上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點設專人

清點登記；違者員工每次扣發獎金十元，領班以上管理人員

每次扣發獎金二十元；

2.上班前要做好各種準備：服裝整潔、佩戴胸卡、工具

齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底

整理辦公室、休息室、庫房的衛生；保潔點員工上崗期間，

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男同志不得留長發和胡須，女同志不得濃妝及佩戴飾物，不

得穿短褲和裙子；每一款違章一次扣獎金二十元；

3.嚴格落實各項規章制度，堅決服從各級領導的安排和

指揮，按要求高質量地完成領導分配的各項工作；所有工作

在領導安排后必須立即行動；有事要逐級請示匯報；違反本

條者立即開除，只發基本工資，永不錄用。

4.堅守崗位、遵守工作紀律，工作時間不許打鬧、嬉笑、

閑聊，違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類的事情發生,

違者罰款一百元后開除；不準干私活兒，不接待與工作無關

人員，工作餐中不許喝酒，嚴禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，

不許在工作區內閑逛，班上嚴禁購物，違者罰款五十元；未

經許可，不得動用甲方器材，違者根據甲方要求處罰；在狹

窄處與他人相遇時，應主動禮讓，工作中有業主經過時，應

立即停止作業讓其通過，違者罰款二十元，造成后果責任自

負；無論任何原因，都不得與甲方工作人員、業主發生口角

和爭執，有問題應通過領導協調解決，違者罰款一百元后開

除；工作中撿拾物品財物要及時歸還原主或上繳甲方保衛部

門，分毫不得裝入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、

扣發全部工資后交保衛部門處理，責任一律自負。

5.工作時不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須

將其拿離地面移動，違章一次罰款二十元；

6.愛護甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作

時嚴禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領取工具時，

必須以舊換新，丟失損壞公共財產要自覺賠償，違反者扣除

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全部獎金，賠償損失后立即開除；

7.工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領導請假，請

假時間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按曠工

處理；

8.上班時間嚴禁打私人電話；發現一次，視時間長短罰

款十至五十元；

9.公司保潔點嚴禁轉手個人承包，提出此項要求的任何

個人，公司將予以開除，永不錄用。

第六節保潔服務管理工作計劃

一、整體服務工作計劃

序工作計

計劃要點實施時間備注

號劃

簽訂

《保潔

根據招標文件提供要點和依據甲

1外包服待定

格式，雙方進行商談方要求

務合

同》

人員派

2公司派遣骨干小組進駐中標之日起

遣

現場熟熟悉各類設施設備、了解運

3一周內

悉行狀況

18

排查保潔服務安全隱患一周內

收集各類工程資料一周內

擬定上報保潔服務標識系

一周內

統方案

實際進

度根據

現場承接查驗3日內完成

業主需

承接查求調整

4

驗承接查驗期

資料驗收、其余物資交接

間完成

對影響使用的問題立即提承接查驗1

出整改措施并實施個月內

組織清潔公司對轄區進行根據甲方要

5清潔

保潔求

根據《配合入駐計劃》實施

證件制作、物資準備、人員/

安排

與業主方溝通，確定《使用

配合員入駐之日起

6手冊》等公眾文件

工入駐

配合入駐搬遷，各項服務全

入駐之日起

面啟動

服務流程上墻，發放用戶手

入駐之日起

冊

19

檔案資收集客戶資料、完善所有保承接查驗期

7

料完善潔服務管理檔案起

員工常重點強調安全防范、政治思移交完成之

8

規培訓想和業務技能的培訓日起

保潔標制作保潔公共標識與管理

9接管后實施

識完善標識

滿意度調查，征求客戶合理進駐運行1

保潔管

化建議個月后

10理服務

分析調查結果，改進管理方

完善調查后實施

案

管理報向領導單位匯報日常保潔

11每月1次

告工作情況

財務分向領導單位反映管理費用

12每季1次

析報告使用情況

二、日常管理工作計劃

按照保潔服務方案，分別制訂年度工作計劃、月工作計

劃、專項工作計劃等，按照工作計劃組織、落實、跟蹤檢查,

確保計劃的有效執行和服務質量的有效保證，并形成各類數

據統計報表，統計和分析工作落實、執行情況，不斷持續改

進各項工作。

正常運作期主要工作計劃及報表

序

工作計劃計劃要點

號

20

項目年度管理方案

員工培訓、考核年度計劃

客戶溝通年度計劃

年度常規質量月檢年度計劃

工作計劃

各設施設備維護保養年度計劃

和統計報

表應急預案演練年度計劃

清潔定期作業年度工作計劃

能耗使用分析年度報表

平衡計分卡年度總結報告

質量月檢計劃

各設施設備維護月度保養、測試實施計劃

清潔作業月度工作計劃

季度/月度消殺作業月度工作計劃

常規工作

各部門員工培訓、考核月度計劃

計劃和統

計報表物資采購月計劃

平衡計分卡完成季度/月報告。

客戶服務情況數據統計報表

清潔、消殺服務評價數據統計報表

21

一般事件/事故和客戶投訴及處理情況數

據統計報表

會議室使用及耗材統計月報表

維修材料統計月報表

能耗使用分析月報表

員工信息月報表

三、與客戶的日常溝通計劃

與業主方保持日常的有效溝通是我公司為客戶做好各

項服務的前期條件之一。為此，管理處在與客戶保持隨時溝

通和互動的基礎上，還制定了定期的溝通方式和計劃，使管

理處能及時準確地了解客戶需求，使得業主方能及時了解客

戶管理服務運作情況。促進有效溝通，使我公司的服務更符

合客戶的需求。

序定期主要溝通

計劃要點

號方式和計劃

1每日隨時溝通主要工作情況信息溝通

每周雙方工作

2協商處理工作中的難點問題

會議

《客戶服務情況數據統計表》

每周工作總結

3

報表《一般事件/事故和客戶投訴及處理情況

數據統計報表》

22

《維修材料統計周報表》

《能耗使用與管理分析周報表》等

《會議室使用及耗材統計周報表》

《項目月度管理方案》

月底遞交下月《各設施設備維護保養月度計劃》

4

主要工作計劃《應急預案演練月度計劃》

《清潔定期作業月度工作計劃》等

第七節服務人員管理工作

1.各工作點上班時間根據實際情況確定；星期天節假日

根據工作任務情況安排是否休息；特殊情況由領班請示公司

后可臨時安排；

2.建立考勤登記表，有專人負責落實，每月送公司作為

發放工資和獎金的依據：考勤表不得復寫、譽抄及別人代寫,

不得涂改、作假，違者除追回損失外，撤銷領班員職務、按

員工基本工資發放后予以開除！

3.全體人員要按規定時間上下班，無故遲到或早退一次

視情罰款十至二十元，當月累計三次即行開除；

23

4.請假必須寫請假條，說明天數和原因，事假每月不得

超過三天，否則當月無獎金，超過五天的予以辭退；當月的

請假條必須和考勤表一起上報，否則算事假；

5.無故曠工一天扣三十元，曠工兩天即行開除！

6.請病假應持醫院證明，否則按事假處理；

7,遇有特殊情況，管理人員有權安排加班，無故拒絕一

次，扣發當月獎金，拒絕兩次者予以辭退！

8,全月無遲到、早退、曠工及其他違章記錄并圓滿完成

任務者，發獎金二十到三十元；完成任務標準如下：工作服

干凈并佩戴胸卡：地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡

是能用手摸到的部位不得有灰塵；所有垃圾容器的垃圾不得

外露；不在地面上推脫物品行走；廁所內的糞便不得留超五

分鐘，小便池內不得有尿銹；無違章記錄。以上七條標準，

公司領導和領班員必須嚴格檢查登記，并作為每月發放工資

和獎金的依據，如有虛報，扣除領班全部獎金后撤職！

9.提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到領導和

業主好評及受到新聞單位公開表揚、拾金不昧等，視情給予

不同的獎勵；

10.夜間加班每小時補助二元，超過零點后補助餐費五

元；

11.五一勞動節一天、國慶節一天、元旦一天、春節三

天的日工資為每天三十元，如倒休，仍按正常計算；

12.白天干戶外單項活兒按正常出勤計算，趕上用餐時

間每人補助餐費五元；高空作業人員的工資應在原平均日工

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資的基礎上加至與聘請施工人員日薪平等的水平；

13.在本公司工作滿一年后，給探親假二十天（無工資），

補助車費五十元；滿兩年補助一百元；滿三年實報實銷（只

限火車票和汽車票）；

14.領班員以上的管理人員要認真聽取各方建議或問題

反映并及時予以答復解決，發現拒絕一次，扣發本月獎金五

十元，發現兩次扣發全部獎金解除職務；

15.除上級領導主動了解或本部。領導不予答復外，越

級向上反映問題打亂管理秩序的任何人員，每次扣獎金二十

元：

16.不服從領導而無理取鬧者只發基本工資立即開除！

17.所負責衛生區域沒完成七條標準中任一項，每次扣

獎金十元；只要甲方因衛生問題口頭或書面向公司領導提出

警告一次，經公司查證屬實，當事責任人當月無獎金，并扣

除主管和領班員當月獎金的百分之三十；本點警告兩次，領

班員和主管均無獎金；警告三次，撤換領班員并扣發主管兩

個月的獎金；同一責任員工連續受到甲方兩次警告者，當月

無工資并開除！

18.工作中弄虛作假欺騙領導者，違法亂紀造成不良影

響者，追回經濟損失、只發基本工資予以辭退！

19.在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結伙、打

架罵人影響團結者，發現一次罰款一百元，發現兩次予以開

除；

20.工作時間舉止不雅、工作中偷懶耍滑，沒發現一次

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罰款二十元；

21.不許私自變賣公家物品、不得私自調換工作、不得

偷干私活兒、直系親屬不得在同一保潔點工作，違反任何一

項，除追回經濟損失外，當月只發基本工資，是領班的撤銷

其領班職務；

22.公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，

否則當月只發基本工資；合同到期前一個月，應提前聲明是

否續簽，否則以自辭對待；當月違章三次者，解除勞動合同

予以辭退，凡是違章被辭者，只發當月出勤天數的基本工資;

23.凡是丟點后留在甲方干的人員當月只發基本工資，

領班也只發員工的基本工資，押金一律不退！

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