甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

鏟車銷售與售后服務(wù)滿意度調(diào)查合同甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、鏟車銷售與售后服務(wù)滿意度調(diào)查描述1.調(diào)查內(nèi)容乙方將對(duì)甲方所購(gòu)買的鏟車進(jìn)行銷售與售后服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)、售后服務(wù)、用戶滿意度等方面。2.調(diào)查方式乙方將通過電話、郵件、在線問卷等形式進(jìn)行滿意度調(diào)查，具體調(diào)查方式由雙方協(xié)商確定。二、調(diào)查時(shí)間與頻率1.調(diào)查時(shí)間乙方將在鏟車交付使用后的一年內(nèi)進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.調(diào)查頻率乙方將在鏟車交付使用后的第一個(gè)月、第六個(gè)月、第十二個(gè)月分別進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。三、調(diào)查結(jié)果處理1.結(jié)果反饋乙方將在調(diào)查結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果反饋給甲方。2.問題改進(jìn)乙方將對(duì)調(diào)查結(jié)果中反映的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。四、保密條款1.保密信息雙方在本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬于保密信息。2.保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的鏟車及其售后服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)建議，并要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。義務(wù)：完成滿意度調(diào)查問卷，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。在乙方按照調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)后，對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果了解甲方對(duì)鏟車及其售后服務(wù)的滿意度。有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)流程。義務(wù)：認(rèn)真對(duì)待滿意度調(diào)查，并積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在收到改進(jìn)建議后，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方反饋改進(jìn)情況。六、滿意度調(diào)查實(shí)施1.調(diào)查方式乙方將采用電話、郵件、在線問卷等形式進(jìn)行滿意度調(diào)查。甲方將配合乙方完成滿意度調(diào)查，并確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。2.調(diào)查時(shí)間滿意度調(diào)查將在鏟車交付使用后的三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。七、改進(jìn)措施與反饋1.改進(jìn)措施乙方將根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。甲方將對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方定期反饋改進(jìn)效果。2.反饋時(shí)間乙方應(yīng)在改進(jìn)措施實(shí)施后的一個(gè)月內(nèi)向甲方反饋改進(jìn)情況。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、滿意度調(diào)查合同的變更與解除1.變更本滿意度調(diào)查合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本滿意度調(diào)查合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本滿意度調(diào)查合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本滿意度調(diào)查合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于滿意度調(diào)查結(jié)果、用戶反饋等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本滿意度調(diào)查合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本滿意度調(diào)查合同有效期自生效之日起至滿意度調(diào)查完成并雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年_