頤高數(shù)碼廣場華南總店開盤操作方案二00四年五月二十八日目錄開盤時(shí)間及地點(diǎn)慶典活動安排開盤的銷售形式銷售操作流程銷售節(jié)奏控制人員組織及安排安裝售樓軟件物料準(zhǔn)備交通安排餐飲安排開盤時(shí)間及地點(diǎn)時(shí)間：7月10——12日〔周六至周一〕地點(diǎn)：現(xiàn)場售樓部說明：經(jīng)過6月份內(nèi)部認(rèn)購的蓄水階段，工程在市場上已是水漲船高，各個(gè)商家及投資者都極度關(guān)注工程的開盤開展。在這種良好的勢頭下及市場的高度重注下，我們就必須采用有效的方式開盤，務(wù)求令工程的銷售取得滿堂紅的業(yè)績，創(chuàng)造廣州IT專業(yè)商鋪銷售的佳績，為工程后期銷售開展創(chuàng)造良好的契機(jī)。基于此種目的，以下將就7月10日當(dāng)天的慶典活動及銷售安排做出詳細(xì)的部署，務(wù)必使開盤當(dāng)日形成“井噴〞的銷售業(yè)績，并促銷接著的7月11—12日能延續(xù)開盤當(dāng)天的勢頭，順著一種良好慣性的到達(dá)預(yù)期的銷售效果。慶典活動安排活動形式：頤高數(shù)碼廣場華南總店開盤慶典會時(shí)間安排：7月10日10：30—11：30活動場所：售樓部外面的樓宇前廣場處搭建活動舞臺活動內(nèi)容：天河區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話：主要介紹天河區(qū)的開展情況及趨勢；天河區(qū)政府對建設(shè)石牌IT-CBD區(qū)的信心與支持；希望頤高數(shù)碼廣場為IT-CBD區(qū)的建設(shè)發(fā)揮更大的作用并對頤高數(shù)碼廣場的經(jīng)營提出更高的要求。頤高領(lǐng)導(dǎo)講話：感謝政府的支持，并對頤高建設(shè)過程中各界人士表示感謝；介紹頤高數(shù)碼的簡況及在全國的開展情況；重點(diǎn)介紹頤高對華南總店的大力度支技，同時(shí)詳細(xì)介紹華南總店的經(jīng)營特色。主力商家講話：介紹廣州IT良好的開展情況；介紹主力商家對頤高數(shù)碼廣場華南總店的信心。剪彩儀式：由天河區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、頤高領(lǐng)導(dǎo)、主力商家上臺舉行剪彩儀式。表演節(jié)目：軍樂團(tuán)表演。醒獅表演。擬邀請領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓：政府領(lǐng)導(dǎo)：由頤高負(fù)責(zé)主力商家：由頤高負(fù)責(zé)新聞媒體：廣州日報(bào)、南方都市報(bào)、羊城晚報(bào)、南方日報(bào)、廣州電視臺、珠江電視臺、新快報(bào)、信息時(shí)報(bào)、南方影視臺等媒體記者。〔由頤高、周道、廣告公司三方共同邀請〕商界名人：〔由頤高、周道、廣告公司三方共同邀請〕主持：活動流程：7月6日

確定活動當(dāng)天午餐場所

確定邀請嘉賓領(lǐng)導(dǎo)并送發(fā)請柬7月9日

活動場所完成布置

模擬開盤當(dāng)天活動流程7月10日9：30

軍樂團(tuán)、醒獅隊(duì)表、禮儀小姐全體到位

禮儀小姐迎賓10：00

軍樂團(tuán)、醒獅隊(duì)表演10：00—10：30

領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓到場

禮儀小姐引導(dǎo)各貴賓到達(dá)指定位置

禮儀小姐向各貴賓派送頤高的禮品及宣傳資料10：30—10：45

電視播放頤高數(shù)碼廣場的宣傳片10：45—10：55

主持人發(fā)表簡短講話10：55—11：15

天河區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話11：15—11：20

頤高領(lǐng)導(dǎo)講話11：20—11：35

主力商家講話11：45—12：00

剪彩儀式12：00

活動結(jié)束接送貴賓到指定酒店12：30—35

頤高領(lǐng)導(dǎo)答謝各界人士的支持12：35

大家用餐13：35

餐宴結(jié)束，各位嘉賓各自離場物料準(zhǔn)備：邀請柬貴賓禮物工程宣傳資料貴賓襟花剪彩彩帶、剪刀簽名冊接待安排：天河區(qū)領(lǐng)導(dǎo)：主力商家：媒體記者：主持：商家：投資者：交通安排：(見后文所述)餐飲安排酒樓確定：酒席圍數(shù)：接待部門：頤高、周道交通確定：音響布置：在開席前播放頤高宣傳片；席間通過音響講話。門口迎賓牌：活動場所安排設(shè)置大型充氣拱門帳篷：舞臺布置：主席臺布置：觀眾臺布置：音響布置：表演隊(duì)伍安排軍樂隊(duì)聯(lián)系確定：醒獅隊(duì)聯(lián)系確定：禮儀小姐聯(lián)系確定：禮儀小姐需于7月9日下午到位，進(jìn)行模擬演習(xí)。場地布置示意圖：〔略〕開盤的銷售形式銷售方式：輪籌銷售操作形式：輪籌銷售，就是在公開出售當(dāng)日按客戶到達(dá)售樓部的先后次序領(lǐng)取籌碼，并按指定的隊(duì)列排隊(duì)認(rèn)購鋪位的銷售形式。實(shí)施輪籌銷售中要注意三方面的因素：充分利用內(nèi)部認(rèn)購期的定金客戶。調(diào)動內(nèi)購認(rèn)購期誠意金客戶的購鋪情緒。最大限量地吸納開盤當(dāng)天到來的客戶。銷售操作流程7月5日

銷售人員通知內(nèi)部認(rèn)購客戶公開出售的信息〔包括誠意金客戶、定金客戶、曾接待未下訂的客戶〕。以掛號信的形式郵寄公開出售資料〔主要為平面圖、認(rèn)購須知、裝修標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、鋪位價(jià)格表〕及開售通知給客戶〔誠意金及定金定戶〕。或聯(lián)系客戶到售樓部領(lǐng)取相關(guān)的出售資料及通知。7月7日

銷售人員核實(shí)客戶是否收到出售資料及通知；如客戶未收到即及時(shí)將資料送到客戶手中。7月10日8：30

全體人員到位安排專人代替定金客戶預(yù)先排隊(duì)〔視誠意金客戶到達(dá)情況而定，如需要那么提前到7月9日即安排相關(guān)人員排隊(duì)〕定金客戶到達(dá)現(xiàn)場后領(lǐng)取認(rèn)購籌號并排隊(duì)誠意金客戶到達(dá)售樓部按先到先得的次序誠意金客戶領(lǐng)取認(rèn)購籌碼誠意金客戶按指定的隊(duì)列排隊(duì)其它客戶〔包括內(nèi)部認(rèn)購期未下訂的客戶、公開出售當(dāng)天來的客戶〕領(lǐng)取售樓資料其它客戶欲認(rèn)購，那么需先與誠意金客戶一齊排隊(duì)認(rèn)購10：30

開始認(rèn)購→銷售人員了解客戶欲認(rèn)購的鋪號→銷售人員到電腦打單處打印相應(yīng)的鋪位明細(xì)單→銷售人員將明細(xì)單交給客戶→主持按次序宣讀籌碼號→銷售人員帶著客戶走向認(rèn)購前臺坐下→監(jiān)控人詢問客戶是那類認(rèn)購者〔定金、誠意金、其它客戶〕并查驗(yàn)客戶的認(rèn)購賃據(jù)定金客戶向財(cái)務(wù)交納首期鋪款〔現(xiàn)金、支票、刷卡等形式〕→財(cái)務(wù)開具首期鋪款給客戶→律師開具簽約通知書給客戶→定金客戶領(lǐng)取首期鋪款收據(jù)及簽約通知書，并在約定時(shí)間內(nèi)上律師行簽定?買賣合同?誠意金客戶出具?誠意金收據(jù)?、?優(yōu)惠購置意向書?→誠意金客戶補(bǔ)齊定金〔誠意金缺乏定金時(shí)，定金為5萬/鋪〕→財(cái)務(wù)收回?誠意金收據(jù)?、?優(yōu)惠購置意向書?并開具?定金收據(jù)?→客戶領(lǐng)取?定金收據(jù)?、?認(rèn)購書?→銷售人員帶客戶到簽約區(qū)→銷售人員與客戶簽署?認(rèn)購書?〔一式四份〕→銷售人員將簽定的?認(rèn)購書?交予周道經(jīng)理、頤高負(fù)責(zé)人審核簽名→銷售人員將?認(rèn)購書?其中一聯(lián)交回客戶、一聯(lián)交予財(cái)務(wù)、一聯(lián)交予周道經(jīng)理、一聯(lián)交予頤高負(fù)責(zé)人。其它客戶交納定金→財(cái)務(wù)開具收據(jù)→客戶領(lǐng)取收據(jù)、?認(rèn)購書?→銷售人員帶著客戶到簽約區(qū)→與客戶簽定?認(rèn)購書?→銷售人員將簽定的?認(rèn)購書?交予周道經(jīng)理、頤高負(fù)責(zé)人審核簽名→銷售人員將?認(rèn)購書?其中一聯(lián)交回客戶、一聯(lián)交予財(cái)務(wù)、一聯(lián)交予周道經(jīng)理、一聯(lián)交予頤高負(fù)責(zé)人。銷售節(jié)奏控制在向誠意金郵寄公開出售資料階段。向誠意金客戶簡單介紹公開出售當(dāng)日的活動。向誠意金客戶透露工程已認(rèn)購〔下定金〕的進(jìn)展。努力說服誠意金客戶在開盤前將誠意金轉(zhuǎn)為定金。在排隊(duì)認(rèn)購階段。預(yù)先安排專人代替定金客戶排隊(duì)認(rèn)購。在認(rèn)購前安排天河區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、主力商家參觀模型，并安排記者拍攝采訪，從而令正在排隊(duì)認(rèn)購的客戶隊(duì)伍受到感染，增強(qiáng)客戶購置工程的信心。在隊(duì)列前顯要位置設(shè)置銷控板，在認(rèn)購過程中粘貼銷售紅點(diǎn)，營銷出一種熱烈而緊張的銷售氣氛，從而刺激現(xiàn)場客戶強(qiáng)烈的購置欲望。要求所有的銷售人員必須主動地為客戶介紹工程，同時(shí)由于屆時(shí)客戶眾多，我們強(qiáng)調(diào)銷售人員的動作必須快、解釋清晰，而到達(dá)引導(dǎo)這客戶沖動購置的目的。人員組織及安排銷售人員〔專職/兼職〕：財(cái)務(wù)人員：律師行人員：銀行人員：頤高經(jīng)營管理人員：保安人員：禮儀小姐：主持：銷控：安裝售樓軟件售樓軟件：建議安裝?明源售樓軟件?〔目前正佳廣場等商業(yè)工程在使用中〕功能要求：租/售資料檔案打印鋪位租/售明細(xì)單財(cái)務(wù)管理銷控管理統(tǒng)計(jì)物業(yè)管理物料準(zhǔn)備銷售宣傳資料：樓書宣傳單張價(jià)格表、認(rèn)購須知、裝修標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、平面圖、計(jì)價(jià)單認(rèn)購資料：認(rèn)購籌碼：認(rèn)購書：收據(jù)：律師行的?簽約通知書?：其它計(jì)算器簽字筆雨傘、太陽傘〔或小型帳篷〕：放于購鋪隊(duì)列上，以防太陽及雨水音響、咪頭工作人員工卡簽名冊交通安排車位：清理現(xiàn)場安排充足的車位；與交通部門溝通協(xié)調(diào)在工程前人行道設(shè)置臨時(shí)停車位。車輛引導(dǎo)：設(shè)置車輛停放、進(jìn)出指示牌；安排保安人員指揮現(xiàn)場交通。道路交通：與交通部門協(xié)商當(dāng)日安排交警協(xié)助交通的疏導(dǎo)。局部領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的交通車接送：如需要安排專車接送