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文檔簡介
小區(qū)租賃人口管理制度一、總則(一)目的為加強(qiáng)本小區(qū)租賃人口管理,規(guī)范租賃行為,維護(hù)小區(qū)的安全、秩序與和諧環(huán)境,保障業(yè)主、租戶及其他居住人員的合法權(quán)益,特制定本管理制度。(二)適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有租賃房屋及居住的人員,包括但不限于住宅、商業(yè)辦公類租賃房屋的租戶及其共同居住人員。(三)基本原則1.依法管理原則:嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及地方相關(guān)規(guī)定,確保管理活動合法合規(guī)。2.服務(wù)與管理并重原則:在加強(qiáng)管理的同時(shí),為租戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),促進(jìn)小區(qū)良好氛圍的形成。3.信息準(zhǔn)確與安全原則:確保租賃人口信息的準(zhǔn)確、完整,并做好信息安全保護(hù)工作,防止信息泄露。二、租賃登記管理(一)登記流程1.租戶在簽訂租賃合同后,應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi),攜帶租賃合同、本人有效身份證件及同住人員信息(如有),前往小區(qū)物業(yè)管理處辦理租賃登記手續(xù)。2.物業(yè)管理處工作人員對提交的資料進(jìn)行審核,核對信息的真實(shí)性與完整性。對于資料齊全、符合要求的,予以受理,并發(fā)放租賃登記受理回執(zhí)。3.工作人員將租賃登記信息錄入小區(qū)租賃人口管理系統(tǒng),包括租戶姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式、租賃房屋地址、租賃期限等詳細(xì)信息。(二)信息變更1.租戶在租賃期間,如個(gè)人信息(如姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等)發(fā)生變更,應(yīng)在變更后[X]個(gè)工作日內(nèi),持相關(guān)證明材料到物業(yè)管理處辦理信息變更手續(xù)。2.若租賃房屋信息發(fā)生變更(如續(xù)租、退租、更換房屋等),租戶需重新提交租賃合同等相關(guān)資料,物業(yè)管理處重新進(jìn)行登記與信息更新。(三)登記資料存檔物業(yè)管理處負(fù)責(zé)將租戶提交的租賃登記資料進(jìn)行整理、歸檔,保存期限不少于[X]年。存檔資料應(yīng)包括租賃合同、身份證件復(fù)印件、受理回執(zhí)等,以備查閱。三、租戶入住管理(一)入住通知1.在租賃合同約定的入住日期前,物業(yè)管理處應(yīng)提前[X]天通知租戶辦理入住手續(xù),并告知所需攜帶的資料及辦理流程。2.通知方式可采用電話、短信或書面通知等多種形式,確保租戶能及時(shí)收到通知信息。(二)入住手續(xù)辦理1.租戶憑租賃登記受理回執(zhí)及本人有效身份證件到物業(yè)管理處辦理入住手續(xù),領(lǐng)取房屋鑰匙、門禁卡等相關(guān)物品。2.工作人員向租戶介紹小區(qū)的基本情況、管理制度、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及注意事項(xiàng)等,并協(xié)助租戶熟悉小區(qū)環(huán)境。3.租戶需簽署《入住確認(rèn)書》,確認(rèn)已了解并遵守小區(qū)各項(xiàng)規(guī)定,同時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用,如物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)押金等。(三)房屋驗(yàn)收1.租戶在入住前,有權(quán)對租賃房屋進(jìn)行驗(yàn)收。物業(yè)管理處應(yīng)安排工作人員陪同租戶一同驗(yàn)收房屋,檢查房屋設(shè)施設(shè)備是否完好、正常使用。2.如發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問題或設(shè)施設(shè)備損壞,租戶應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)當(dāng)場提出,并由物業(yè)管理處記錄在案。物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)通知房屋業(yè)主進(jìn)行維修或更換,確保租戶入住時(shí)房屋處于正常使用狀態(tài)。四、租戶日常管理(一)居住人數(shù)管理1.租戶應(yīng)嚴(yán)格按照租賃合同約定的居住人數(shù)居住,如需增加同住人員,應(yīng)提前[X]天向物業(yè)管理處報(bào)備。2.物業(yè)管理處對報(bào)備的同住人員信息進(jìn)行核實(shí)與登記,確保小區(qū)居住人員信息準(zhǔn)確。(二)行為規(guī)范1.租戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及小區(qū)的各項(xiàng)管理制度,文明居住,不得從事違法違規(guī)活動。2.保持房屋及公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生,不得隨意丟棄垃圾,不得在樓道、電梯等公共區(qū)域堆放雜物。3.愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,不得故意損壞,如造成損壞應(yīng)照價(jià)賠償。4.遵守小區(qū)的作息時(shí)間,不得在夜間進(jìn)行大聲喧嘩、播放高分貝音樂等影響他人休息的行為。5.不得在小區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營性活動,如有特殊情況需經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)及物業(yè)管理處同意后方可進(jìn)行。(三)安全管理1.租戶應(yīng)增強(qiáng)安全意識,妥善保管個(gè)人財(cái)物,做好防火、防盜、防煤氣中毒等安全防范措施。2.不得私自改變房屋結(jié)構(gòu)或用途,如需進(jìn)行裝修改造,應(yīng)提前向物業(yè)管理處提交裝修申請,并遵守小區(qū)裝修管理規(guī)定。3.配合小區(qū)的安全檢查工作,如遇突發(fā)事件或安全隱患,應(yīng)積極配合物業(yè)管理處及相關(guān)部門的處理。(四)費(fèi)用管理1.租戶應(yīng)按照租賃合同約定及小區(qū)相關(guān)規(guī)定,按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。2.物業(yè)管理處定期向租戶發(fā)送費(fèi)用催繳通知,租戶應(yīng)在接到通知后[X]個(gè)工作日內(nèi)繳納費(fèi)用。逾期未繳納的,將按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。3.對于長期拖欠費(fèi)用的租戶,物業(yè)管理處有權(quán)采取暫停物業(yè)服務(wù)、限制使用小區(qū)設(shè)施設(shè)備等措施,直至租戶結(jié)清費(fèi)用。五、房屋巡查管理(一)巡查計(jì)劃1.物業(yè)管理處制定房屋巡查計(jì)劃,明確巡查周期、巡查內(nèi)容及責(zé)任人。2.巡查周期分為日常巡查、定期巡查和專項(xiàng)巡查。日常巡查每天進(jìn)行,定期巡查每周或每月進(jìn)行一次,專項(xiàng)巡查根據(jù)實(shí)際情況不定期開展。(二)巡查內(nèi)容1.房屋外觀及結(jié)構(gòu):檢查房屋外立面是否有損壞、脫落等情況,房屋結(jié)構(gòu)是否存在安全隱患。2.室內(nèi)設(shè)施設(shè)備:查看水電、燃?xì)狻⑾赖仍O(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行,有無漏水、漏電等現(xiàn)象。3.環(huán)境衛(wèi)生:檢查房屋內(nèi)部及周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況,是否存在垃圾堆積、異味等問題。4.居住情況:核實(shí)實(shí)際居住人數(shù)是否與登記信息一致,有無違規(guī)居住行為。5.裝修情況:檢查租戶是否按照裝修申請進(jìn)行施工,有無違規(guī)裝修行為。(三)巡查記錄與處理1.巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄,詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、巡查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,能當(dāng)場整改的,要求租戶立即整改;不能當(dāng)場整改的,下達(dá)《整改通知書》,明確整改期限,并跟蹤整改情況,直至問題解決。3.對于涉及安全隱患等重大問題,物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門,并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,確保小區(qū)安全。六、租戶退租管理(一)退租申請1.租戶在租賃合同到期或提前解除合同前,應(yīng)提前[X]天向物業(yè)管理處提交書面退租申請。2.退租申請應(yīng)注明退租原因、預(yù)計(jì)退租日期等信息。(二)房屋交接1.物業(yè)管理處接到退租申請后,安排工作人員與租戶約定房屋交接時(shí)間,并通知房屋業(yè)主(如有)到場。2.租戶在退租時(shí),應(yīng)將房屋及附屬設(shè)施設(shè)備恢復(fù)原狀,清理房屋內(nèi)的物品,結(jié)清所有費(fèi)用。3.交接雙方共同對房屋進(jìn)行檢查驗(yàn)收,如發(fā)現(xiàn)房屋有損壞或物品缺失,由租戶負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。4.驗(yàn)收合格后,租戶與物業(yè)管理處辦理退租手續(xù),交還房屋鑰匙、門禁卡等物品,物業(yè)管理處退還租戶剩余的水電費(fèi)押金等費(fèi)用。(三)信息注銷1.租戶退租手續(xù)辦理完畢后,物業(yè)管理處及時(shí)在小區(qū)租賃人口管理系統(tǒng)中注銷該租戶的登記信息。2.將租戶的退租資料整理歸檔,保存期限不少于[X]年。七、信息管理與保密(一)信息管理1.小區(qū)租賃人口管理系統(tǒng)由物業(yè)管理處專人負(fù)責(zé)維護(hù)與管理,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整與安全。2.定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí),對數(shù)據(jù)進(jìn)行定期清理,刪除過期或無效的信息。(二)保密措施1.物業(yè)管理處工作人員應(yīng)對租戶的個(gè)人信息嚴(yán)格保密,不得泄露給任何無關(guān)人員。2.在處理租賃人口信息過程中,應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施,如設(shè)置訪問權(quán)限、加密存儲等,防止信息被竊取或篡改。3.嚴(yán)禁將租賃人口信息用于商業(yè)目的或其他非法用途。八、監(jiān)督與考核(一)監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立小區(qū)租賃人口管理監(jiān)督小組,由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表及租戶代表組成,負(fù)責(zé)對租賃人口管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對租賃登記、入住管理、日常管理等工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見,并跟蹤整改落實(shí)情況。(二)考核辦法1.制定租賃人口管理工作考核標(biāo)準(zhǔn),對物業(yè)管理處工作人員的工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括工作執(zhí)行情況、租戶滿意度、問題處理及時(shí)率等方面。3.根據(jù)考
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