商場商戶安全管理制度總則目的為加強商場安全管理，保障商場及商戶的人員和財產安全，維護商場正常經營秩序，特制定本制度。適用范圍本制度適用于商場內所有商戶及其從業人員。基本原則安全管理工作遵循“預防為主、綜合治理、誰主管誰負責”的原則，確保商場安全運營無事故。安全責任商場管理方責任1.建立健全商場安全管理制度和應急預案，并監督實施。2.配備必要的安全管理人員，負責商場日常安全巡查、監督和指導。3.提供符合安全標準的經營場所和設施設備，并定期進行檢查、維護和更新。4.組織開展安全宣傳教育和培訓活動，提高商戶及從業人員的安全意識和應急處置能力。5.協調處理商場內的安全事故和突發事件，及時向上級主管部門報告。商戶責任1.嚴格遵守國家有關安全生產法律法規和商場安全管理制度，自覺接受商場管理方的監督檢查。2.明確本商戶的安全責任人，負責本商戶的安全管理工作。3.對本商戶的從業人員進行安全培訓和教育，確保其熟悉安全操作規程和應急處置措施。4.按照規定配備必要的消防器材、安全設施設備，并確保其正常使用。5.加強對本商戶經營場所的安全管理，做好防火、防盜、防搶、防破壞等工作。6.積極配合商場管理方開展安全檢查和隱患排查治理工作，對發現的安全問題及時整改。7.發生安全事故或突發事件時，立即采取應急措施，并及時報告商場管理方。安全管理措施人員安全管理1.商戶從業人員必須持有效身份證件上崗，并遵守商場的各項規章制度。2.商場管理方和商戶應加強對從業人員的安全教育培訓，提高其安全意識和自我保護能力。3.嚴禁在商場內吸煙、使用明火，如需進行電氣焊等明火作業，必須提前向商場管理方申請，并采取相應的安全防范措施。4.商場內人員應遵守秩序，不得擁擠、推搡，嚴禁攜帶易燃易爆等危險物品進入商場。消防安全管理1.商場管理方和商戶應按照國家有關消防法律法規的要求，建立健全消防安全管理制度，落實消防安全責任制。2.商場內必須配備足夠數量、種類齊全的消防器材和設施設備，并定期進行檢查、維護和更新，確保其完好有效。3.商戶應確保本商戶經營場所內的消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放貨物或雜物。4.商場管理方應定期組織開展消防安全檢查和演練，提高商場及商戶的消防安全應急處置能力。5.商戶應積極配合商場管理方開展消防安全工作，對發現的消防安全問題及時整改。治安防范管理1.商場管理方應加強商場的治安防范工作，設置必要的安全監控設施，確保商場內24小時有人值班巡邏。2.商戶應加強對本商戶經營場所的治安防范，安裝必要的防盜報警裝置，并妥善保管好貴重物品和現金。3.嚴禁在商場內從事違法犯罪活動，如發現可疑人員或違法犯罪行為，應及時報告商場管理方或公安機關。4.商場管理方和商戶應加強對員工的管理，防止內部人員監守自盜等違法犯罪行為的發生。設施設備安全管理1.商場管理方應定期對商場內的設施設備進行檢查、維護和更新，確保其正常運行。2.商戶應負責本商戶經營場所內設施設備的日常維護和保養，發現問題及時報告商場管理方。3.嚴禁商戶擅自拆除、改裝商場內的設施設備，如需進行改造或裝修，必須提前向商場管理方申請，并按照商場管理方的要求進行施工。4.商場內的電梯、扶梯等特種設備必須由具備相應資質的單位進行安裝、維修和保養，并定期進行檢驗檢測，確保其安全運行。安全檢查與隱患排查治理安全檢查1.商場管理方應定期組織開展安全檢查，包括日常巡查、專項檢查和季節性檢查等。2.安全檢查內容包括人員安全、消防安全、治安防范、設施設備安全等方面。3.檢查人員應認真填寫檢查記錄，對發現的安全問題及時下達整改通知書，責令相關責任人限期整改。隱患排查治理1.商場管理方和商戶應建立健全隱患排查治理制度，定期對經營場所進行隱患排查。2.對排查出的安全隱患，應立即采取措施進行整改，確保隱患得到及時消除。3.對于重大安全隱患，應制定專項整改方案，明確整改措施、責任人和整改期限，并及時向上級主管部門報告。4.隱患排查治理情況應進行詳細記錄，并存檔備查。安全教育培訓培訓計劃1.商場管理方應制定年度安全教育培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。2.培訓計劃應根據商場實際情況和國家有關法律法規的要求進行制定，確保培訓工作的針對性和實效性。培訓內容1.國家有關安全生產法律法規和商場安全管理制度。2.消防安全知識和技能，包括火災預防、火災報警、滅火器使用、疏散逃生等。3.治安防范知識和技能，包括防盜、防搶、防詐騙等。4.設施設備安全操作規程和應急處置措施。5.其他與商場安全管理相關的知識和技能。培訓方式1.集中培訓：定期組織商戶及從業人員進行集中培訓，邀請專業人員進行授課。2.現場培訓：結合安全檢查和隱患排查治理工作，對商戶及從業人員進行現場培訓，指導其正確操作設施設備和應對安全事故。3.網絡培訓：利用商場內部網絡平臺，發布安全知識和培訓資料，供商戶及從業人員自主學習。培訓考核1.商場管理方應對參加培訓的商戶及從業人員進行考核，考核方式可采用考試、實際操作等。2.考核合格的人員頒發培訓合格證書，作為其上崗的必備條件之一。3.對考核不合格的人員，應進行補考或重新培訓，直至考核合格為止。應急預案與演練應急預案制定1.商場管理方應制定完善的應急預案，包括火災事故應急預案、治安事件應急預案、自然災害應急預案等。2.應急預案應明確應急組織機構、應急處置程序、應急救援措施等內容，并定期進行修訂和完善。應急演練1.商場管理方應定期組織開展應急演練，演練內容包括火災撲救、人員疏散、治安防范等方面。2.應急演練應邀請專業人員進行指導，確保演練的真實性和有效性。3.演練結束后，應及時對應急演練進行總結評估，針對演練中存在的問題及時進行整改，不斷提高商場及商戶的應急處置能力。安全事故處理事故報告1.發生安全事故后，事故現場有關人員應當立即報告本單位負責人。2.單位負責人接到報告后，應當于1小時內向事故發生地縣級以上人民政府安全生產監督管理部門和負有安全生產監督管理職責的有關部門報告。3.商場管理方和商戶應及時、如實報告安全事故情況，不得隱瞞不報、謊報或者遲報。事故調查處理1.安全事故發生后，應按照國家有關法律法規的規定，及時組織事故調查組進行調查處理。2.事故調查組應查明事故原因、經過和損失情況，認定事故性質和責任，提出處理建議和防范措施。3.事故處理應堅持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、事故責任人未受到處理不放過、事故責任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過。獎勵與處罰獎勵1.對在商場安全管理工作中表現突出的商戶及從業人員，商場管理方應給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、物質獎勵等。處罰1.對違反商場安全管理制度的商戶及從業人員，商場管理方應視情節