醫(yī)院保潔部門管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)院保潔部門的工作，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，特制定本管理制度。本制度旨在明確保潔部門的職責(zé)、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等，以確保醫(yī)院保潔工作的高效、有序進(jìn)行。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有保潔人員及保潔部門的管理工作。包括醫(yī)院門診、住院部、手術(shù)室、實(shí)驗(yàn)室、食堂、宿舍等各個(gè)區(qū)域的保潔工作。三、管理原則1.標(biāo)準(zhǔn)化原則：建立標(biāo)準(zhǔn)化的保潔工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)保潔任務(wù)都能按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)完成。2.責(zé)任制原則：明確保潔人員的工作職責(zé)和責(zé)任范圍，實(shí)行崗位責(zé)任制，確保每個(gè)區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)保潔工作。3.監(jiān)督考核原則：建立健全的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行定期考核和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改。4.培訓(xùn)提升原則：定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.醫(yī)院成立保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管后勤的副院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，后勤處、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)處等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)制定醫(yī)院保潔工作的總體目標(biāo)和計(jì)劃，協(xié)調(diào)解決保潔工作中的重大問(wèn)題。2.后勤處負(fù)責(zé)醫(yī)院保潔部門的日常管理工作，包括保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理等；制定并完善保潔工作制度和流程；負(fù)責(zé)保潔設(shè)備、物資的采購(gòu)和管理；對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。3.保潔部門設(shè)部門經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)保潔部門的全面管理工作，包括人員管理、工作安排、質(zhì)量控制等；制定并實(shí)施部門工作計(jì)劃和目標(biāo)；協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系。4.各科室設(shè)保潔員一名或多名，負(fù)責(zé)本科室的保潔工作，服從保潔部門的管理和安排，按時(shí)完成保潔任務(wù)。工作流程一、日常保潔工作流程1.每天早上7:30前，保潔人員到達(dá)工作崗位，對(duì)本科室及公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、門窗、桌椅、垃圾桶等。2.上午9:0010:00，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理垃圾、擦拭公共設(shè)施等。3.中午12:0013:00，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行再次清掃，保持環(huán)境整潔。4.下午15:0016:00，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡回保潔，重點(diǎn)清理易產(chǎn)生垃圾的區(qū)域。5.晚上18:0019:00，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，關(guān)閉門窗，做好下班前的衛(wèi)生工作。二、特殊區(qū)域保潔工作流程1.手術(shù)室保潔工作流程每天手術(shù)前1小時(shí)，對(duì)手術(shù)室進(jìn)行全面清掃和消毒，包括地面、墻面、手術(shù)臺(tái)、無(wú)影燈等。手術(shù)過(guò)程中，隨時(shí)清理手術(shù)臺(tái)上的垃圾和血跡，保持手術(shù)環(huán)境的整潔。手術(shù)后，立即對(duì)手術(shù)室進(jìn)行清掃和消毒，包括清理手術(shù)器械、垃圾等，更換手術(shù)床單元等。每天手術(shù)結(jié)束后，對(duì)手術(shù)室進(jìn)行全面清潔和消毒，關(guān)閉門窗，做好下班前的衛(wèi)生工作。2.實(shí)驗(yàn)室保潔工作流程每天早上8:00前，對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面清掃，包括地面、桌面、儀器設(shè)備等。實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，隨時(shí)清理實(shí)驗(yàn)臺(tái)上的垃圾和試劑瓶等，保持實(shí)驗(yàn)環(huán)境的整潔。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，立即對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行清掃和消毒，清理實(shí)驗(yàn)垃圾，關(guān)閉儀器設(shè)備等。每周對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行一次全面清潔和消毒，包括墻面、地面、天花板等。三、清潔用品和設(shè)備管理流程1.保潔部門根據(jù)工作需要，制定清潔用品和設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)后勤處審核后報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由后勤處統(tǒng)一采購(gòu)。2.清潔用品和設(shè)備采購(gòu)回來(lái)后，由后勤處負(fù)責(zé)驗(yàn)收、登記，并發(fā)放給保潔部門。3.保潔人員在使用清潔用品和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得違規(guī)使用。4.保潔部門應(yīng)定期對(duì)清潔用品和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。對(duì)于損壞的清潔用品和設(shè)備，應(yīng)及時(shí)報(bào)后勤處維修或更換。四、垃圾處理流程1.醫(yī)院內(nèi)設(shè)置專門的垃圾收集點(diǎn)，分為可回收垃圾和不可回收垃圾兩類。2.保潔人員應(yīng)將垃圾及時(shí)收集到垃圾收集點(diǎn)，分類放置，不得混放。3.每天下午17:00前，由后勤處安排專人將垃圾收集點(diǎn)的垃圾運(yùn)送到指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。4.對(duì)于特殊醫(yī)療垃圾，如感染性垃圾、放射性垃圾等，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行專門處理。人員管理一、招聘與錄用1.保潔人員的招聘由后勤處負(fù)責(zé)，按照醫(yī)院的招聘要求和程序進(jìn)行招聘。2.招聘時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的面試和體檢，確保其身體健康，具備從事保潔工作的能力和素質(zhì)。3.經(jīng)面試和體檢合格后，由后勤處辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，并安排上崗培訓(xùn)。二、培訓(xùn)與考核1.新入職的保潔人員上崗前，應(yīng)接受醫(yī)院組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、保潔工作流程、安全知識(shí)等。培訓(xùn)時(shí)間不少于3天，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.在職保潔人員每年應(yīng)接受不少于40小時(shí)的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、操作技能等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為保潔人員晉升、調(diào)薪等的依據(jù)。3.保潔部門應(yīng)建立健全的考核制度，對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行定期考核和評(píng)估。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等方面，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。4.對(duì)于考核不合格的保潔人員，應(yīng)給予批評(píng)教育，并安排補(bǔ)考；對(duì)于連續(xù)兩次考核不合格的保潔人員，應(yīng)解除勞動(dòng)合同。三、薪酬與福利1.保潔人員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、加班工資等組成。基本工資根據(jù)崗位等級(jí)確定，績(jī)效工資根據(jù)考核結(jié)果確定。2.保潔人員的加班工資按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.醫(yī)院為保潔人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、手套、口罩等。4.保潔人員享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年假等福利待遇。四、獎(jiǎng)懲制度1.對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的保潔人員，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)于違反醫(yī)院規(guī)章制度、工作失職、服務(wù)態(tài)度惡劣等行為的保潔人員，應(yīng)給予批評(píng)教育、罰款等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)解除勞動(dòng)合同。質(zhì)量管理一、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔：地面無(wú)垃圾、雜物、污漬，無(wú)明顯腳印，光亮整潔。2.墻面清潔：墻面無(wú)污漬、灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。3.門窗清潔：門窗無(wú)污漬、灰塵，無(wú)手印，玻璃明亮。4.桌椅清潔：桌椅無(wú)污漬、灰塵，表面光滑。5.垃圾桶清潔：垃圾桶內(nèi)外無(wú)污漬、異味，垃圾及時(shí)清理。6.公共設(shè)施清潔：公共設(shè)施如扶手、電梯、樓梯等無(wú)污漬、灰塵，表面光滑。7.手術(shù)室清潔：手術(shù)室地面、墻面、手術(shù)臺(tái)、無(wú)影燈等無(wú)血跡、污漬，消毒徹底。8.實(shí)驗(yàn)室清潔：實(shí)驗(yàn)室地面、桌面、儀器設(shè)備等無(wú)試劑瓶、垃圾等雜物，清潔衛(wèi)生。二、質(zhì)量控制1.保潔部門應(yīng)建立健全的質(zhì)量控制體系，制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法，定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.質(zhì)量檢查由保潔部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，每天至少進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如護(hù)理部、醫(yī)務(wù)處等部門應(yīng)每月對(duì)病房、手術(shù)室等區(qū)域的保潔工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔部門進(jìn)行整改。4.對(duì)于質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，保潔部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給相關(guān)部門。對(duì)于整改不力的，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。安全管理一、安全制度1.保潔人員應(yīng)遵守醫(yī)院的安全管理制度，不得在工作場(chǎng)所吸煙、使用明火等。2.保潔人員在使用清潔用品和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得違規(guī)使用，防止發(fā)生安全事故。3.保潔人員應(yīng)妥善保管好自己的工具和物品，不得將其帶入手術(shù)室、實(shí)驗(yàn)室等特殊區(qū)域。4.保潔人員在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞不報(bào)。二、安全培訓(xùn)1.新入職的保潔人員上崗前，應(yīng)接受醫(yī)院組織的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、用電安全、食品安全等方面的知識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間不少于2天，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.在職保潔人員每年應(yīng)接受不少于20小時(shí)的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括最新的安全法規(guī)、安全事故案例分析等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為保潔人員晉升、調(diào)薪等的依據(jù)。三、安全檢查1.保潔部門應(yīng)定期對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。