客運車間安全管理制度一、總則（一）目的為加強客運車間安全管理，確保旅客運輸安全有序，保障員工生命安全和身體健康，依據國家相關法律法規及公司安全管理規定，結合客運車間實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于客運車間全體員工，包括管理人員、乘務人員、安檢人員、保潔人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保旅客運輸全過程安全無事故。2.預防為主原則：強化安全預防措施，消除安全隱患，防止事故發生。3.綜合治理原則：運用多種手段，整合各方資源，共同做好安全管理工作。二、安全職責（一）車間主任安全職責1.全面負責客運車間的安全管理工作，貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法規和公司的安全規章制度。2.組織制定和完善客運車間安全管理制度、操作規程，并監督實施。3.定期召開安全工作會議，分析安全形勢，研究解決安全問題，部署安全工作任務。4.組織開展安全檢查和隱患排查治理工作，及時消除安全隱患。5.負責員工的安全培訓教育工作，提高員工安全意識和業務技能。6.組織制定應急預案，并定期組織演練，提高應對突發事件的能力。7.負責與上級主管部門及相關單位的安全溝通協調工作。8.對客運車間發生的安全事故，及時向上級報告，并組織進行調查處理，落實事故整改措施。（二）副主任安全職責1.協助車間主任做好安全管理工作，負責分管范圍內的安全工作。2.組織實施分管工作的安全管理制度和操作規程，落實安全防范措施。3.定期對分管區域進行安全檢查，及時發現和處理安全隱患。4.參與員工安全培訓教育工作，提高員工安全意識和業務技能。5.協助車間主任制定應急預案，并參與演練。6.負責分管工作安全信息的收集、整理和上報工作。7.對分管范圍內發生的安全事故，及時報告車間主任，并協助進行調查處理。（三）班組長安全職責1.負責本班組的安全管理工作，組織員工學習和執行安全規章制度、操作規程。2.班前對員工進行安全交底，班中進行安全監督檢查，班后進行安全總結。3.組織開展本班組的安全活動，提高員工安全意識和自我保護能力。4.定期對本班組的設備、設施進行檢查，確保其安全運行。5.及時發現和處理本班組的安全隱患，不能處理的及時報告上級。6.對本班組員工的違章行為進行制止和糾正，對違章人員提出處理意見。7.負責本班組安全資料的整理和歸檔工作。（四）員工安全職責1.遵守國家有關安全生產的法律法規和公司的安全規章制度、操作規程。2.積極參加安全培訓教育活動，提高安全意識和業務技能。3.正確佩戴和使用勞動防護用品。4.班前、班中嚴禁飲酒，保持良好的精神狀態。5.發現安全隱患及時報告，并積極參與隱患排查治理工作。6.有權拒絕違章指揮和強令冒險作業。7.積極參與應急預案演練，掌握應急處置技能。三、安全培訓教育（一）培訓計劃1.車間每年年初制定年度安全培訓教育計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等。2.培訓計劃應根據國家法律法規、公司安全要求、員工實際情況等進行制定，確保培訓的針對性和實效性。（二）培訓內容1.安全生產法律法規、公司安全規章制度。2.客運業務知識，包括旅客服務、行車組織、票務管理等。3.安全操作規程，如設備操作、應急處置等。4.安全事故案例分析，吸取教訓，提高安全意識。5.應急救援知識，包括火災、地震、突發疾病等應急處置方法。（三）培訓方式1.內部培訓：由車間管理人員、業務骨干擔任培訓講師，對員工進行集中培訓。2.外部培訓：根據需要，選派員工參加上級主管部門或專業機構組織的安全培訓。3.現場培訓：結合實際工作，在作業現場由經驗豐富的員工對新員工或業務不熟練的員工進行現場指導培訓。4.網絡培訓：利用公司內部網絡平臺，發布安全培訓資料，供員工自主學習。（四）培訓考核1.建立培訓考核制度，對員工的培訓效果進行考核。2.考核方式可采用考試、實際操作、撰寫心得體會等多種形式。3.對考核合格的員工頒發培訓合格證書，作為員工崗位晉升、薪酬調整的重要依據之一。對考核不合格的員工進行補考或重新培訓，直至合格為止。四、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查1.日常檢查：由班組長負責組織，每天對本班組的作業現場、設備設施等進行檢查。2.定期檢查：車間每周組織一次全面的安全檢查，由車間主任帶隊，各班組組長及相關人員參加。3.專項檢查：根據季節特點、重大節日、重點任務等，組織開展專項安全檢查，如消防安全檢查、反恐防爆檢查等。4.季節性檢查：針對不同季節的安全特點，開展季節性安全檢查，如夏季防暑降溫檢查、冬季防寒保暖檢查等。（二）隱患排查治理1.建立隱患排查治理臺賬，對檢查中發現的安全隱患進行詳細記錄，包括隱患內容、發現時間、整改責任人、整改期限等。2.對一般安全隱患，由整改責任人立即進行整改，整改完成后由班組長進行驗收。3.對重大安全隱患，由車間主任組織制定專項整改方案，明確整改措施、整改期限、責任人等，整改完成后由車間組織驗收，并報上級主管部門備案。4.對暫時不能整改的安全隱患，要采取有效的防范措施，確保安全，并制定整改計劃，限期整改。5.定期對隱患排查治理情況進行分析總結，查找安全管理中的薄弱環節，采取針對性措施，防止隱患反復出現。五、設備設施安全管理（一）設備設施臺賬建立設備設施臺賬，詳細記錄設備設施的名稱、型號、規格、購置時間、使用部門、維護保養情況等信息。（二）設備設施維護保養1.制定設備設施維護保養計劃，明確維護保養內容、周期、責任人等。2.設備設施操作人員要嚴格按照操作規程進行操作，做好日常維護保養工作。3.維修人員要定期對設備設施進行巡檢，及時發現和處理設備設施故障。4.對重要設備設施，要制定應急預案，確保在設備設施發生故障時能夠及時有效處置。（三）設備設施更新改造根據設備設施的使用情況和技術發展，及時對老舊設備設施進行更新改造，提高設備設施的安全性和可靠性。（四）設備設施報廢管理對已達到報廢條件的設備設施，要按照規定程序進行報廢處理，做好報廢設備設施的資產核銷工作。六、作業安全管理（一）旅客運輸組織安全1.嚴格執行旅客運輸計劃，合理安排運力，確保旅客運輸有序進行。2.加強旅客購票、候車、乘車等環節的管理，維護良好的客運秩序。3.做好旅客行李物品的安全檢查工作，防止易燃易爆、危險化學品等違禁物品進站上車。4.加強與車站、鐵路公安等部門的協調配合，共同做好旅客運輸安全保障工作。（二）行車安全管理1.嚴格執行行車規章制度，確保列車運行安全。2.加強行車設備設施的檢查維護，確保設備設施正常運行。3.做好列車運行監控，及時發現和處理行車故障及異常情況。4.加強與行車調度部門的溝通聯系，準確傳達行車指令。（三）客運服務安全1.提高客運服務質量，為旅客提供安全、舒適、便捷的服務環境。2.加強對客運服務人員的培訓教育，提高服務意識和應急處置能力。3.做好客運服務設施設備的檢查維護，確保設施設備正常使用。4.及時處理旅客投訴和建議，不斷改進客運服務工作。（四）特殊情況下的作業安全1.在惡劣天氣、重大活動等特殊情況下，要制定專項安全保障措施，確保旅客運輸安全。2.加強對特殊情況下作業人員的培訓教育，提高應急處置能力。3.做好特殊情況下的信息溝通和協調配合工作，確保各項安全措施落實到位。七、應急管理（一）應急預案制定1.車間根據國家相關法律法規、公司應急預案及客運車間實際情況，制定本車間的應急預案，包括綜合應急預案、專項應急預案和現場處置方案。2.應急預案應明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、應急物資保障等內容。（二）應急演練1.車間定期組織應急演練，演練內容包括火災、地震、突發疾病、反恐防爆等。2.演練前要制定詳細的演練方案，明確演練目的、內容、步驟、參與人員等。3.演練過程中要認真組織實施，確保演練效果。演練結束后要及時進行總結評估，針對演練中存在的問題，及時對應急預案進行修訂完善。（三）應急處置1.發生突發事件時，現場工作人員要立即按照應急預案進行處置，及時報告上級領導和相關部門。2.車間應急指揮機構要迅速啟動應急預案，組織開展應急救援工作，確保旅客生命財產安全。3.應急處置過程中要做好信息收集、上報和發布工作，及時向旅客和社會公眾通報事件情況。八、安全獎懲（一）獎勵1.對在安全工作中表現突出的單位