學校浴室員工管理制度一、總則（一）目的為加強學校浴室的管理，規范員工行為，提高服務質量，確保浴室安全、高效、有序運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學校浴室全體員工，包括浴室管理人員、保潔人員、設備維護人員等。（三）基本原則1.服務至上原則：以師生需求為導向，提供優質、便捷、舒適的洗浴服務。2.安全第一原則：確保浴室設施設備安全運行，保障師生人身安全。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，嚴格執行，做到有章可循、違章必究。4.團隊協作原則：強調員工之間的溝通協作，共同完成浴室的各項工作任務。二、崗位職責（一）浴室管理人員1.負責浴室的日常管理工作，制定工作計劃和工作流程，確保浴室各項工作有序進行。2.監督員工的工作紀律和工作質量，定期對員工進行考核評價，提出獎懲建議。3.負責浴室設施設備的管理，定期檢查維護，及時報修損壞的設備，確保設施設備正常運行。4.做好浴室的安全管理工作，制定安全管理制度，加強安全教育，落實安全措施，防止安全事故發生。5.負責浴室的物資管理，合理控制物資庫存，定期盤點，確保物資供應充足、合理使用。6.與師生保持良好溝通，及時了解師生需求和意見，不斷改進服務質量。7.完成學校交辦的其他相關工作任務。（二）保潔人員1.負責浴室公共區域的清潔衛生工作，包括地面、墻面、門窗、洗手臺、鏡子等的清潔，保持浴室環境整潔。2.及時清理浴室垃圾，定期更換垃圾袋，確保垃圾不堆積、不散發異味。3.負責浴室設施設備的表面清潔，如淋浴噴頭、水龍頭等，防止水垢和污漬積累。4.協助管理人員做好浴室的消毒工作，按照規定的時間和方法進行消毒，保障浴室衛生安全。5.發現浴室設施設備損壞或異常情況及時報告管理人員。6.完成管理人員交辦的其他臨時性清潔任務。（三）設備維護人員1.負責浴室設施設備的日常維護和保養工作，制定設備維護計劃，定期對設備進行巡檢。2.熟練掌握浴室各類設備的工作原理和維修技能，及時排除設備故障，確保設備正常運行。3.負責設備的維修記錄和檔案管理，對維修情況進行詳細記錄，建立設備維修檔案。4.根據設備運行情況，提出設備更新、改造的建議，協助學校做好設備采購工作。5.負責維修工具和材料的管理，合理使用和保管工具、材料，確保工具完好、材料充足。6.完成管理人員交辦的其他設備維護相關工作任務。三、工作紀律（一）考勤制度1.員工應嚴格遵守學校規定的工作時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應提前按照學校規定的流程辦理請假手續，經批準后方可離開工作崗位。未經批準擅自離崗視為曠工。3.員工應認真填寫考勤記錄，如實記錄自己的出勤情況。管理人員負責對考勤記錄進行審核和統計。（二）工作態度1.員工應具備良好的服務意識，熱情、周到地為師生提供服務，不得與師生發生爭吵或沖突。2.工作認真負責，積極主動，按時完成各項工作任務，不得敷衍塞責、推諉扯皮。3.遵守職業道德，保守學校機密，不得泄露浴室管理的相關信息。（三）廉潔自律1.員工應廉潔奉公，不得利用工作之便謀取私利，不得接受師生的禮品、紅包或其他不正當利益。2.嚴格遵守財務制度，不得虛報、冒領費用，不得私自挪用浴室物資或資金。四、服務規范（一）接待服務1.員工在工作期間應統一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象。2.當師生進入浴室時，應主動打招呼，熱情接待，引導師生使用浴室設施。3.耐心解答師生的咨詢和疑問，提供必要的幫助和指導。（二）洗浴服務1.確保浴室水溫、水壓正常，洗浴設施完好無損，為師生提供舒適的洗浴環境。2.關注浴室動態，及時清理洗浴后的水漬，保持浴室地面干爽，防止師生滑倒。3.定期檢查洗浴用品的供應情況，及時補充洗發水、沐浴露等洗浴用品，確保供應充足。（三）投訴處理1.認真對待師生的投訴和建議，及時記錄投訴內容和師生聯系方式。2.對于能夠當場解決的問題，應立即給予解決；對于不能當場解決的問題，應向師生說明情況，并承諾在規定時間內給予答復和解決。3.對投訴問題進行調查核實，根據調查結果采取相應的處理措施，并及時將處理結果反饋給師生。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全浴室安全管理制度，明確安全責任，制定安全操作規程。2.加強安全教育培訓，提高員工的安全意識和安全技能，確保員工熟悉安全規章制度和操作規程。（二）設施設備安全1.定期對浴室設施設備進行檢查維護，確保設備正常運行，安全防護裝置齊全有效。2.對存在安全隱患的設施設備及時進行維修或更換，嚴禁設備帶故障運行。3.在浴室顯著位置張貼安全警示標識，提醒師生注意安全。（三）消防安全1.配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查維護，確保消防器材完好有效。2.保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放雜物。3.加強對員工的消防安全教育，組織消防演練，提高員工的火災應急處置能力。（四）應急處理1.制定應急預案，明確應急處置流程和各部門、各人員的職責分工。2.定期對應急預案進行演練，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行應對，保障師生生命財產安全。六、物資管理（一）物資采購1.根據浴室的實際需求，制定物資采購計劃，經審批后按照規定的采購流程進行采購。2.選擇信譽良好、質量可靠的供應商，確保采購物資的質量符合要求。3.對采購物資進行嚴格驗收，檢查物資的規格、型號、數量、質量等是否與采購合同一致，驗收合格后方可入庫。（二）物資庫存管理1.建立物資庫存管理制度，設立物資倉庫，對物資進行分類存放、標識清晰。2.定期對物資進行盤點，確保賬物相符。對于盤盈、盤虧的物資，要查明原因，及時進行處理。3.做好物資的防潮、防蟲、防火等工作，確保物資質量不受影響。（三）物資使用1.員工應按照規定的程序和方法使用物資，不得浪費或擅自挪用。2.管理人員應定期對物資使用情況進行檢查和統計，合理控制物資消耗，降低成本。七、培訓與考核（一）培訓計劃1.根據員工的崗位需求和實際工作情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容包括業務知識、服務技能、安全知識、職業道德等方面，以提高員工的綜合素質和業務能力。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓活動，可以采用內部培訓、外部培訓、現場實操等多種方式進行。2.培訓過程中要做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓講師、參加人員等信息。3.鼓勵員工積極參與培訓，認真學習，不斷提高自身業務水平。（三）考核評價1.建立員工考核評價制度，定期對員工的工作表現、業務能力、服務質量等進行考核評價。2.考核方式可以采用日常考核、定期考核、師生評價相結合的方式進行。3.根據考核結果，對表現優秀的員工給予表彰和獎勵，對不符合要求的員工進行批評教育、培訓輔導或采取相應的處罰措施。八、獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現突出、服務質量優秀、為學校做出顯著貢獻的員工，給予以下獎勵：精神獎勵：頒發榮譽證書、通報表揚等。物質獎勵：給予一定金額的獎金或獎品。2.獎勵的具體情形包括但不限于：在服務師生過程中，收到師生書面表揚信或錦旗，為學校贏得良好聲譽的。提出合理化建議并被采納，有效提高浴室管理水平或服務質量的。在安全管理、設備維護等方面表現出色，避免重大事故發生的。（二）懲罰1.對違反學校規章制度、工作紀律、服務規范等的員工，給予以下懲罰：警告：對初次違規且情節較輕的員工，給予口頭或書面警告。罰款：根據違規情節的輕重，給予一定金額的罰款。辭退：對嚴重違規、屢教不改或給學校造成重大損失