小區物業管理服務協議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________乙方（受托方）：企業名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方為[小區名稱]（以下簡稱"本小區"）的業主或使用人，乙方為具有合法資質從事物業管理服務的企業，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方為甲方提供本小區物業管理服務事宜達成如下協議：一、物業基本情況1.物業名稱：[小區名稱]2.物業類型：[住宅/商業/商住混合等]3.坐落位置：[小區具體地址]4.建筑面積：[具體面積]平方米5.四至范圍：東至[具體道路或地點]，南至[具體道路或地點]，西至[具體道路或地點]，北至[具體道路或地點]二、服務內容1.房屋建筑共用部位的維修、養護和管理共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等。2.共用設施設備的運行、維修、養護和管理共用設施設備包括：共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、通訊線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。3.市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、路燈、自行車棚、停車場等。4.公共環境衛生（1）公共場所的清潔衛生，包括公共樓道、樓梯間、電梯間、電梯轎廂、走廊通道、門廳、屋頂、天臺、外墻面、停車場、綠地、道路、溝渠、池、井等的清潔。（2）垃圾的收集、清運及處理，做到日產日清，定期消毒殺菌，防止蚊蠅滋生。5.綠化養護管理對小區內的綠地、花卉、樹木、草坪等進行養護、修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，保持綠化植物生長良好，環境美觀。6.公共秩序維護（1）協助做好安全防范工作，制定門崗、巡邏等安全防范制度，實行24小時值班制度，對小區進行定時巡邏和不定時巡查。（2）負責小區車輛停放管理，引導車輛有序停放，確保道路暢通。（3）對進出小區的人員、車輛進行登記、檢查，防止無關人員、車輛進入小區。7.交通與車輛停放秩序管理制定合理的車輛行駛和停放規則，確保小區內交通秩序良好，車輛停放有序。對停車場、停車位進行管理，收取相應的停車費用（如有）。8.消防管理（1）制定消防管理制度，配備必要的消防器材和設施，定期進行檢查、維護和更新，確保消防設施完好有效。（2）組織開展消防宣傳教育，提高業主的消防安全意識，協助做好火災預防工作。（3）發生火災時，及時報警，并協助消防部門進行滅火和救援工作。9.房屋裝飾裝修管理對業主的房屋裝飾裝修活動進行監督管理，審核裝修方案，制止違規裝修行為，確保房屋結構安全和外觀統一。10.其他服務（1）為業主提供水電費代收代繳服務（如有）。（2）設立專門的服務熱線，及時受理業主的投訴、建議和咨詢，在規定時間內予以回復和處理。（3）根據業主需求，提供其他與物業管理相關的特約服務（費用另計）。三、服務質量標準乙方提供的物業管理服務應達到國家及地方現行的相關物業管理服務標準和規范要求，具體服務質量標準如下：1.房屋外觀：房屋外觀完好、整潔，無明顯破損、脫落。2.設備運行：設備運行正常，無故障隱患，定期進行維護保養，記錄完整。3.公共環境衛生：清潔衛生達標，無衛生死角，垃圾日產日清，公共區域無異味。4.綠化養護：綠化植物生長良好，修剪整齊，無病蟲害，綠化覆蓋率符合規定要求。5.公共秩序維護：安全防范措施到位，無重大安全事故發生，小區內秩序良好。6.交通與車輛停放秩序管理：交通秩序良好，車輛停放有序，無亂停亂放現象。7.消防管理：消防設施完好有效，消防通道暢通，無火災事故發生。8.房屋裝飾裝修管理：嚴格按照規定審核裝修方案，制止違規裝修行為，確保房屋安全和外觀統一。四、服務費用及支付方式1.服務費用標準甲方應按照以下標準向乙方支付物業管理服務費用：[具體收費標準，如按建筑面積每月每平方米[X]元收取]2.支付方式甲方應在每月[具體日期]前，將當月的物業管理服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________3.費用調整乙方有權根據物價指數變化、服務成本增加等因素，提前[X]個月書面通知甲方調整物業管理服務費用標準。甲方應在接到通知后[X]日內給予書面答復，如無異議，則按照新的費用標準執行。五、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利（1）有權監督乙方的物業管理服務工作，提出意見和建議。（2）有權要求乙方按照本協議約定的服務內容和質量標準提供服務。（3）有權了解物業管理服務費用的收支情況。（4）有權對乙方違反本協議或法律法規的行為進行投訴和舉報。2.義務（1）遵守本小區的物業管理規章制度，配合乙方的管理服務工作。（2）按照本協議約定的時間和方式支付物業管理服務費用及其他相關費用。（3）不得擅自改變房屋用途或損壞房屋及共用設施設備，如需進行裝飾裝修，應按照規定辦理相關手續。（4）不得妨礙乙方正常的管理服務活動，不得干擾乙方工作人員的工作秩序。（5）及時向乙方提供與物業管理服務相關的資料和信息，如房屋產權證明、業主信息等。（二）乙方權利義務1.權利（1）有權按照本協議約定收取物業管理服務費用及其他相關費用。（2）有權根據本小區的實際情況制定和調整物業管理規章制度，但不得與法律法規相抵觸。（3）有權要求甲方及其他業主配合乙方的管理服務工作，對違反規定的行為進行制止和糾正。（4）有權使用本小區的共用部位、共用設施設備進行經營活動，但應按照規定辦理相關手續，并將經營收益的一部分用于補充物業管理服務費用（具體比例另行約定）。2.義務（1）按照本協議約定的服務內容和質量標準，為甲方提供優質、高效的物業管理服務。（2）定期向甲方公布物業管理服務費用的收支情況，接受甲方的監督。（3）建立健全物業管理檔案資料，妥善保管相關文件、記錄等。（4）加強對工作人員的培訓和管理，提高服務水平和業務能力。（5）協助甲方及其他業主做好房屋及設施設備的維修、養護工作，及時處理業主的投訴和建議。（6）配合政府有關部門做好本小區的各項管理工作，如環境衛生、治安保衛、消防安全等。六、違約責任1.甲方違約責任（1）若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付物業管理服務費用及其他相關費用，每逾期一日，應按照欠費金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停對甲方提供部分或全部物業管理服務，直至甲方支付欠費及違約金為止。（2）若甲方擅自改變房屋用途或損壞房屋及共用設施設備，應負責恢復原狀或賠償損失。給乙方造成損失的，還應承擔相應的賠償責任。（3）若甲方妨礙乙方正常的管理服務活動，干擾乙方工作人員的工作秩序，應向乙方賠禮道歉，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任（1）若乙方未按照本協議約定的服務內容和質量標準提供物業管理服務，應承擔違約責任，采取補救措施，盡快達到服務標準。如給甲方造成損失的，應按照損失金額進行賠償。（2）若乙方擅自提高物業管理服務費用標準或增加收費項目，甲方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還已收取的不合理費用。（3）若乙方未妥善保管物業管理檔案資料，導致資料丟失或損壞，應負責恢復或賠償。給甲方造成損失的，還應承擔相應的賠償責任。（4）若乙方工作人員在履行職責過程中存在過錯，給甲方造成人身傷害或財產損失的，乙方應承擔賠償責任。七、爭議解決本協議在履行過程中發生的爭議，由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.協議期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。如需終止協議，雙方應提前[X]個月書面通知對方。2.協議變更與解除本協議的任何變更或補充需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。在履行本協議過程中，如因不可抗力或政府行為等原因導致本協議無法繼續履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。經雙方協商一致，可以解除本協議。3.保密條款雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。4.通知與送達本協議履行過程中，雙方的通知或其他文件應以書面形式送達對方。送達地址為雙方在本協議中填寫的地址，如地址發生變更，應及時書面通知對方。通知或文件以專人送達、郵寄送達或傳真送達等方式均可，送達日期以實際收到日期為準。5.其他事項