東西瑕疵商家補償協議書?甲方（商家）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（消費者）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的[具體商品名稱/服務項目]（以下簡稱"標的物"），但該標的物存在瑕疵，經雙方友好協商，就甲方對乙方的補償事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）商品類1.商品名稱：[詳細商品名稱]2.品牌：[品牌名稱]3.型號：[具體型號]4.規格：[詳細規格參數]5.購買時間：[具體年月日]6.購買地點：[具體店鋪名稱/線上平臺名稱]7.商品瑕疵描述：[詳細說明瑕疵情況，如外觀損壞部位、損壞程度、功能故障表現等]（二）服務類1.服務項目：[詳細服務項目名稱]2.服務內容：[具體闡述服務涵蓋的范圍和應達到的標準]3.服務提供時間：[開始時間][結束時間]4.服務瑕疵描述：[說明服務未達到約定標準的具體情況，如服務質量不達標、服務內容缺失等]二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方提供與標的物購買及瑕疵情況相關的證明材料，如購買憑證、照片、視頻等。在合理范圍內，對乙方提出的補償要求進行核實和評估。2.義務向乙方如實說明標的物存在的瑕疵情況，不得隱瞞或虛假陳述。根據本協議約定，承擔相應的補償責任。按照乙方要求，采取合理措施解決標的物瑕疵問題，如維修、更換、退款等（具體方式根據協商確定）。若因甲方原因導致標的物出現瑕疵，應承擔因此給乙方造成的直接損失，包括但不限于財產損失、人身傷害損失等（如有）。（二）乙方權利義務1.權利有權依據本協議要求甲方承擔補償責任。在甲方未按照協議履行補償義務時，有權通過合法途徑維護自身權益。2.義務向甲方如實提供購買標的物的相關信息，配合甲方核實瑕疵情況。妥善保管存在瑕疵的標的物及相關證據，不得故意損壞或隱匿。在接受甲方補償措施時，應積極配合，如協助維修、更換等（如有）。三、補償方式及金額（一）補償方式1.維修：甲方負責對存在瑕疵的標的物進行維修，使其恢復正常使用功能。維修應在[具體維修期限]內完成，維修所需費用由甲方承擔。維修后，甲方應向乙方提供維修記錄及質量保證。2.更換：若標的物瑕疵嚴重或維修后仍無法正常使用，甲方應無償為乙方更換同型號或同等價值的商品。更換商品應在[具體更換期限]內交付乙方，更換后的商品享有與原商品相同的質量保證期。3.退款：乙方有權選擇要求甲方退還購買標的物的全部價款。甲方應在收到乙方退款要求后的[具體退款期限]內，將款項全額退還至乙方支付賬戶。退款方式應與乙方購買時的支付方式一致。4.補償金額：除上述維修、更換、退款方式外，甲方根據標的物瑕疵程度及給乙方造成的影響，另行補償乙方人民幣[X]元。補償金額應在本協議簽訂后的[具體支付期限]內支付至乙方指定賬戶。（二）特別約定若乙方因標的物瑕疵遭受其他額外損失，如因商品質量問題導致的人身傷害而產生的醫療費用、誤工費等，或因服務瑕疵導致的業務延誤損失等（如有），甲方應根據實際損失情況，在乙方提供充分證據證明損失金額及與標的物瑕疵關聯性后，承擔相應的賠償責任。賠償范圍及金額由雙方根據實際情況協商確定，協商不成的，可通過法律途徑解決。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式履行補償義務，每逾期一日，應按照未履行金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協議，并要求甲方承擔全部補償責任及違約金。2.若甲方提供的補償措施不符合協議約定，如維修質量不合格、更換商品存在質量問題等，甲方應負責免費重新采取補償措施，并按照上述逾期履行的標準支付違約金。給乙方造成損失的，還應賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定如實提供相關信息或故意隱瞞重要事實，導致甲方無法準確核實瑕疵情況或影響補償措施的實施，乙方應承擔由此給甲方造成的全部損失。2.若乙方違反本協議約定，拒絕配合甲方采取補償措施或故意阻礙補償工作進行，甲方有權暫停或終止補償義務，并要求乙方返還已獲得的補償款項。乙方還應賠償甲方因此遭受的損失。五、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關法律法規。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字）：_