客服銷售承包合同范本?甲方（發包方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（承包方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有相關業務及客戶資源，乙方具備客服銷售的專業能力和經驗，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方承包甲方客服銷售業務事宜達成如下協議：一、合同標的及服務內容1.服務具體描述乙方負責甲方客服銷售業務的全面承包運營，包括但不限于通過電話、網絡等方式與甲方客戶進行溝通，解答客戶咨詢，促成產品或服務的銷售，維護客戶關系，提高客戶滿意度，完成甲方設定的銷售業績目標等。2.服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續____年。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的客服銷售工作進行監督、檢查，提出意見和建議。有權根據業務發展和市場變化，調整銷售目標、策略及相關產品或服務信息。有權按照本合同約定，對乙方的工作成果進行考核和評估。2.義務向乙方提供開展客服銷售工作所需的相關資料，包括但不限于產品手冊、銷售話術、客戶信息等，并確保資料的真實性和準確性。協助乙方處理在客服銷售過程中遇到的重大問題，如涉及甲方內部政策調整、重大客戶投訴等情況。按照本合同約定，及時、足額向乙方支付承包費用及相關獎勵。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方提供開展工作所需的必要支持和協助。在完成本合同約定的銷售業績目標后，有權獲得相應的承包費用及獎勵。根據市場情況和客戶需求，在甲方授權范圍內，自主制定合理的客服銷售策略和方案。2.義務組建專業的客服銷售團隊，團隊成員應具備良好的溝通能力、銷售技巧和服務意識，并將團隊成員名單報甲方備案。按照甲方提供的資料和要求，以專業、熱情、耐心的態度為客戶提供優質的客服銷售服務，確保客戶滿意度達到____%以上。嚴格遵守國家法律法規及甲方的各項規章制度，不得從事任何損害甲方利益或聲譽的行為。定期向甲方匯報客服銷售工作進展情況，提交工作總結報告，包括客戶反饋、銷售數據、問題分析及解決方案等。保守甲方商業秘密，不得向任何第三方泄露甲方客戶信息、產品資料、銷售策略等機密內容。如因乙方原因導致甲方商業秘密泄露，乙方應承擔相應的法律責任。三、費用及支付方式1.承包費用甲方按照乙方完成的銷售業績向乙方支付承包費用，具體計算方式為：乙方當月實際銷售額×____%。銷售額以甲方確認的銷售記錄為準。2.支付方式甲方于每月____日前，將上月的承包費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收款后____日內向甲方提供合法有效的發票。四、銷售業績目標及考核1.銷售業績目標乙方在合同期內每月的銷售業績目標為銷售額達到____元。2.考核方式甲方每月對乙方的銷售業績進行考核，以實際銷售額與銷售業績目標進行對比。若乙方連續____個月未完成銷售業績目標的____%，甲方有權解除本合同。五、獎勵與懲罰機制（一）獎勵機制1.若乙方在合同期內完成的累計銷售額超過合同約定目標的____%，甲方將給予乙方額外獎勵，獎勵金額為超出部分銷售額的____%。2.乙方所負責的客服銷售團隊獲得甲方客戶滿意度調查排名前____%的，甲方給予團隊成員人均____元的獎勵，同時給予乙方團隊負責人額外獎勵____元。（二）懲罰機制1.若乙方未按照本合同約定完成銷售業績目標，甲方有權按照未完成部分銷售額的____%扣除乙方當月承包費用。2.乙方在客服銷售過程中，如因故意或重大過失給甲方造成經濟損失或聲譽損害的，乙方應承擔全部賠償責任。甲方有權從乙方應得的承包費用中扣除相應賠償金額，不足部分乙方應另行補足。3.乙方如有違反國家法律法規或甲方規章制度的行為，甲方有權視情節輕重給予警告、罰款、解除合同等處罰措施。六、知識產權及保密條款1.知識產權乙方在履行本合同過程中所產生的與客服銷售業務相關的創意、方案、話術等知識產權歸甲方所有。乙方應積極配合甲方申請相關知識產權，并提供必要的協助。2.保密條款雙方應對本合同的內容及在履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。本條款的保密期限為本合同生效之日起____年。七、違約責任1.若甲方未按照本合同約定及時、足額支付承包費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付已完成工作對應的承包費用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定履行義務，如未完成銷售業績目標、泄露甲方商業秘密等，應承擔違約責任，向甲方支付違約金____元。如因乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.任何一方違反本合同約定的保密義務，應向對方支付違約金____元，并賠償對方因此遭受的全部損失。八、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等