旅游卡退換協(xié)議書?甲方（發(fā)卡方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（持卡方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方發(fā)行旅游卡，并向乙方提供與旅游相關(guān)的服務(wù)，乙方購買并持有甲方發(fā)行的旅游卡。為了明確雙方在旅游卡退換方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、旅游卡基本信息及服務(wù)內(nèi)容1.旅游卡名稱：[具體旅游卡名稱]2.旅游卡類型：[年卡/次卡等具體類型]3.旅游卡有效期：自____年__月__日起至____年__月__日止4.服務(wù)內(nèi)容：乙方憑借本旅游卡可享受甲方提供的以下旅游相關(guān)服務(wù)（具體服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容）：[服務(wù)項(xiàng)目1]，包括但不限于[詳細(xì)說明1]。[服務(wù)項(xiàng)目2]，包括但不限于[詳細(xì)說明2]。......甲方應(yīng)按照約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、合規(guī)的旅游服務(wù)，確保乙方在旅游過程中的權(quán)益得到保障。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取旅游卡費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游卡服務(wù)內(nèi)容、合作商家等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日通知乙方。對(duì)于乙方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定使用旅游卡的行為，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停乙方使用旅游卡、取消乙方旅游卡權(quán)益等，由此造成的一切后果由乙方自行承擔(dān)。2.義務(wù)：向乙方如實(shí)介紹旅游卡的服務(wù)內(nèi)容、使用規(guī)則、有效期等相關(guān)信息，不得隱瞞或虛假宣傳。按照本協(xié)議約定為乙方提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。負(fù)責(zé)與合作商家協(xié)調(diào)溝通，保障乙方能夠順利享受旅游卡所涵蓋的各項(xiàng)服務(wù)。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常享受服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，采取積極措施解決問題，并按照乙方已支付旅游卡費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。對(duì)乙方的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露乙方的隱私信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定使用旅游卡，享受甲方提供的旅游服務(wù)。在旅游卡有效期內(nèi)，乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供服務(wù)，如甲方拒絕提供或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)甲方提供的旅游服務(wù)有知情權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，有權(quán)就服務(wù)質(zhì)量問題提出意見和建議。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定向甲方支付旅游卡費(fèi)用。遵守本協(xié)議約定的旅游卡使用規(guī)則、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定，不得將旅游卡轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借他人使用。在使用旅游卡前，應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)服務(wù)說明和注意事項(xiàng)，了解服務(wù)詳情。如因乙方自身原因?qū)е聼o法正常享受服務(wù)或出現(xiàn)任何問題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。在旅游過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、旅游景區(qū)的管理規(guī)定以及甲方與合作商家的相關(guān)要求，文明旅游。如因乙方自身過錯(cuò)導(dǎo)致違反規(guī)定或給甲方、合作商家造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、旅游卡退換條件及方式（一）退換條件1.可退換情形：在旅游卡有效期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е侣糜慰o法正常使用，乙方有權(quán)要求退換旅游卡。甲方應(yīng)在接到乙方退換申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照乙方支付費(fèi)用的[X]%向乙方退還費(fèi)用，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)。乙方在購買旅游卡后[X]日內(nèi)，未激活使用旅游卡且旅游卡未出現(xiàn)任何損壞或影響二次銷售的情況下，乙方可要求全額退還旅游卡費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到乙方退換申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將費(fèi)用全額退還至乙方指定賬戶。2.不可退換情形：旅游卡已激活使用，乙方因個(gè)人原因要求退換的，甲方不予辦理。但因甲方原因?qū)е乱曳綗o法繼續(xù)使用旅游卡的除外。旅游卡已過有效期。旅游卡存在損壞、丟失、掛失等影響二次銷售的情況。乙方違反本協(xié)議約定使用旅游卡，被甲方取消旅游卡權(quán)益的。（二）退換方式1.乙方申請(qǐng)：乙方如需退換旅游卡，應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)，申請(qǐng)中應(yīng)注明乙方姓名、身份證號(hào)碼、旅游卡卡號(hào)、購買時(shí)間、退換原因等信息，并提交相關(guān)證明材料（如有）。2.甲方審核：甲方收到乙方的退換申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過的，甲方按照本協(xié)議約定辦理退換手續(xù)；審核不通過的，甲方應(yīng)向乙方說明理由。3.費(fèi)用退還：經(jīng)甲方審核同意退換旅游卡的，甲方應(yīng)在審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)退還的費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。如因乙方提供的銀行賬戶信息錯(cuò)誤導(dǎo)致退款失敗的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，乙方應(yīng)及時(shí)更正賬戶信息并重新申請(qǐng)退款。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供旅游服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)按照乙方已支付旅游卡費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并采取積極措施解決問題，確保乙方能夠正常享受服務(wù)。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式為乙方辦理旅游卡退換手續(xù)，每逾期一日，應(yīng)按照應(yīng)退還費(fèi)用的[X]%向乙方支付逾期違約金。若甲方違反本協(xié)議約定泄露乙方個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付[X]元的違約金。如乙方因此遭受其他法律糾紛或經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任：若乙方未按照本協(xié)議約定支付旅游卡費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方使用旅游卡，并要求乙方在[X]日內(nèi)支付全部費(fèi)用及違約金，否則甲方有權(quán)取消乙方旅游卡權(quán)益，已支付的費(fèi)用不予退還。若乙方違反本協(xié)議約定將旅游卡轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借他人使用，甲方有權(quán)取消乙方旅游卡權(quán)益，已支付的費(fèi)用不予退還，并要求乙方支付[X]元的違約金。如因乙方轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借旅游卡給甲方或合作商家造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定使用旅游卡，導(dǎo)致甲方或合作商家遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方有權(quán)取消乙方旅游卡權(quán)益，已支付的費(fèi)用不予退還，并要求乙方支付[X]元的違約金。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。