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文檔簡介

項目五票務系統業務管理任務二

現金管理3（1）紙幣：在監控范圍內，雙方當面清點金額后簽認交接。（2）硬幣：在監控范圍內，對已加封的硬幣交接時，確認加封正確完好后可憑加封金額交接；對零散硬幣按實點數交接。1．現金交接原則三、現金交接42．客運值班員之間的現金交接（1）接班客運值班員應根據《13客運值班員交接記錄本》上的記錄（“票款”欄及“票務室結存”欄），與交班客運值班員當面清點票務室內所有現金，核對封包數量及金額等，確認無誤后蓋章。（2）交接時若發現帳實不符，當班值班站長需查明原因。短款由交班人員及時補齊，長款隨當天票款解行，并在《客運值班員交接記錄本》記錄詳情，填寫《車站營收日報》的“補短款”欄、“客值交接長款”欄，并報站長。53．客運值班員與客服中心崗之間的交接提問：客值與客服中心崗間的交接環節？

TVM的錢箱分紙幣錢箱和硬幣錢箱。由客運值班員負責安排更換TVM錢箱。更換錢箱完畢后，須確認自動售票機已恢復正常服務狀態。更換完畢后立即將錢箱送返票務室。更換錢箱時機：SC提示TVM錢箱將滿時；本站最后一列載客列車開出后的規定時間內。

四.TVM現金處理1.錢箱的更換7更換錢箱時應注意以下幾點：（1）更換錢箱的工作須在車站計算機設置的系統運營結束時間之前全部完成；（2）每日運營結束后，必須更換所有投入服務的TVM、AVM的錢箱；（3）每日實際運營結束后更換錢箱，須進行清幣操作將循環找零錢箱和補充找零錢箱的所有硬幣回收到硬幣錢箱。82．錢箱的清點（1）由當班客運值班員和值班站長雙人進行錢箱的清點工作，值班站長負責監督，客運值班員負責清點。清點錢箱時必須在票務室監控狀態下進行清點，由客運值班員填寫《TVM清點記錄》及《站務員繳款單》，將票款封入專用封包。雙方在封簽上簽名后由客運值班員放入保險柜保管。92．錢箱的清點（2）在清點過程中若發現錢款有明顯的失真特征或可通過驗鈔機識別為偽鈔的，值班站長確認后做好記錄，與客運值班員雙方簽字確認加封后（加封內容為日期、車站名、設備號、偽幣種類、金額、數量、值班站長與客運值班員簽章），在當日《TVM清點記錄》上備注說明，按實際清點數目解行，并隨當日報表一并上交票務中心。票務中心做好記錄后每月上報計財部。102．錢箱的清點（3）紙幣錢箱和硬幣錢箱需分開并逐一清點。（4）車站備用金換零工作必須在TVM清點完畢后進行，換零時由當班客運值班員和值班站長雙人進行，值班站長負責監督。113.補充找零錢箱的加幣（1)當班客運值班員與值班站長負責補充找零錢箱的加幣工作。由客運值班員負責具體操作，由值班站長負責監督和安全工作。（2)客運值班員和值班站長應在票務室監控狀態下進行清點，并進行補幣工作，由客運值班員填寫《TVM補幣記錄》表，雙方簽字確認。12五.收到的其它票款1.值班員在收到AFC維修人員或站臺安全員上交的現金后（在TVM出幣/出

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