智慧倉儲-貨物分揀管理系統故障維護引導案例近年來，伴隨著網絡購物的興起，物流公司倉庫中每天有大量的貨物需要進行分揀。而使用人工分揀方式不僅效率低、成本高而且容易出錯。目前，我國主要的物流公司都引進了智能化的貨物分揀管理系統以滿足海量貨物分揀的需求。基于物聯網技術的智慧倉儲-貨物分揀管理系統，由貨物傳送子系統、分揀機器人、通信網絡、物聯網網關以及管理服務器組成。其中，管理服務器作為整個系統的核心部分，一旦出現故障，就會導致整個系統癱瘓，甚至造成更大范圍的影響。智慧倉儲-貨物分揀管理系統使用MySQL數據庫存儲海量記錄，并且使用云平臺實現設備狀態動態可視化展示。在系統運行過程中若服務器、數據庫、虛擬機終端發生故障，售后運維人員需進行故障排除，并保障系統正常運行。貨物分揀管理系統服務器故障處理

01、職業能力目標04、任務實施02、任務描述與要求05、任務小結03、知識儲備目錄職業能力目標Contents01成為最優秀值得信賴的教育服務提供商職業能力目標能根據現場服務器故障現象，完成故障的分類和初步定位能針對系統設置變更導致服務器無法啟動問題，完成故障的排查和處理能針對服務器崩潰導致數據丟失問題，完成服務器數據的備份和緊急恢復任務描述與要求Contents02成為最優秀值得信賴的教育服務提供商任務描述NC主要工作內容是：確保服務器的運行穩定，并能對服務器出現的故障進行定位和排除。N公司從L公司采購智慧倉儲-貨物分揀管理系統后，安排公司工程師NC負責系統服務器的日常運行與維護工作，該服務器采用WindowsServer2019操作系統。任務要求識別故障的分類并理清常見故障定位思路迅速完成WindowsServer2019服務器無法啟動故障的處理迅速完成WindowsServer2019服務器數據丟失故障的處理讓我們先學習以上任務的一下相關知識知識儲備Contents03成為最優秀值得信賴的教育服務提供商服務器故障分類及處理思路1服務器系統故障常見處理措施2知識儲備服務器故障分類軟件故障服務器FIRMWARE及BISO版本問題應用程序沖突人為誤操作硬件故障電源故障內存故障CPU故障硬件驅動問題操作系統問題其中，服務器軟件故障是在服務器故障中占比最高約70%服務器故障大致分為軟件故障和硬件故障：常見服務器軟件故障服務器FIRMWARE及BIOS版本問題任何一款服務器的FIRMWARE及BIOS都會有不同程度的BUG，不能錯誤地認為服務器的BIOS程序就很完善，應該經常更新服務器的FIRMWARE及BIOS。在升級時應該小心謹慎，錯誤的升級方法將導致嚴重的后果。

應用程序沖突進行應用程序沖突造成的故障判斷比較困難，要求服務器管理人員具有較為豐富的經驗以及敏銳的觀察力。對于此類軟件故障，服務器維護人員應先查看相關日志，通過排查確認系統中是否有可疑的進程，再停止引發沖突的應用程序運行。人為誤操作另一種軟件故障是人為誤操作造成的，常見的人為誤操作包括：未按規范流程操作、人為誤關機以及非正常關閉應用程序等。按照正常步驟關閉系統以及應用程序非常重要，尤其是正常關閉WEB服務器，否則容易造成數據丟失故障。服務器硬件故障特點：服務器硬件故障發生的概率相比軟件故障要小的多。硬件故障發生時，通常需要聯系服務器廠家協助解決。服務器在開機階段、上電自檢階段、安裝階段、操作系統加載階段、系統運行階段都有可能發生故障。服務器出現硬件故障時，應先使用備品服務器替換以保障系統正常運行，再嘗試排除服務器的故障。將存在故障的服務器獨立運行，待測試正常后才可接入網絡運行。出現服務器故障時，應嘗試收集故障信息，包括：服務器基本信息（機器型號、機器序列號S/N、BIOS版本、硬件信息、安裝的操作系統及版本）、故障日志及提示信息、屏幕顯示的異常信息、服務器本身指示燈的狀態、報警聲和BEEPCODES、NOS的事件記錄文件、EventsLog文件等。常見服務器硬件故障表現及故障排除方法故障現象表現為：服務器無法啟動，故障排除方法：①檢查電源線和各種I/O接線是否連接正常②檢查電源線后主板是否加電③將服務器配置為最小配置，短接主板開關路線檢查是否能啟動⑥檢查電源線、電源接口是否松動⑦檢查主板、其它卡槽故障現象表現為：服務器有報警聲，故障排除方法為：①檢查是否內存故障②檢測是否CPU故障故障現象表現為：系統藍屏，故障排除方法：①檢查是否硬件驅動問題，嘗試卸載最近安裝的驅動并使用第三方工具或硬件廠商提供的驅動重新安裝②檢查是否是操作系統問題，嘗試修復漏洞，或重新安裝操作系統服務器故障分類及處理思路1服務器系統故障常見處理措施2知識儲備系統配置當Windows系統正常啟動，并且用戶登錄成功時，系統會將當前的系統配置存儲到最近一次的正確配置。

系統配置存儲著設備驅動程序、服務等的相關設置，比如設備驅動程序或服務的啟動條件、啟動時間、相互依賴關系等。系統啟動時將根據系統設置來啟動相關的設備驅動程序、服務。系統配置最近一次的正確配置默認系統配置當前的系統配置“最近一次的正確配置”選項適用的場合在下列情況下，系統將會選擇最近一次的正確配置進行啟動：安裝新設備驅動程序后導致Windows系統停止響應或無法啟動此時可使用最近一次的正確配置來啟動Windows系統，因為在最近一次的正確配置內并沒有包含新設備驅動程序，因此不會發生該設備驅動程序所造成的問題。情況一：關鍵性的設備驅動程序被禁用導致系統無法正常啟動當不慎將這類驅動程序禁用，此時可以選用最近一次的正確配置來啟動Windows系統，因為在最近一次的正確配置內并沒有將該驅動程序禁用。情況二：服務器數據備份與恢復服務器磁盤存儲的數據可能會因為各種人為或者非人為因素丟失，很有可能對公司的運營或個人的工作造成重大影響。因此，服務器維護人員需要定期備份磁盤數據，應對意外事故的發生。即使數據意外丟失，也能夠迅速利用備份還原數據，讓系統恢復正常工作。服務器數據備份與恢復備份方式可通過WindowsServerBackup功能來備份服務器磁盤數據，支持以下兩種備份方式：自定義備份自定義備份可以選擇系統保留分區、常規磁盤分區、磁盤分區內指定文件、系統狀態進行備份操作；甚至可以進行裸機還原備份，即備份整個操作系統，包含系統狀態、系統保留磁盤分區、安裝操作系統的磁盤分區。裸機還原備份可用來還原整個WindowsServer2019操作系統。完整服務器備份完整服務器備份將備份服務器內所有磁盤分區（volume）內的數據，也就是對所有磁盤中包括WindowsServer2019操作系統在內的所有文件進行備份。服務器數據備份與恢復備份執行WindowsServerBackup功能提供以下兩種備份執行方案供選擇，以完成備份工作：一次性備份一次性備份通過手動立即執行完成單次備份工作，備份數據可選的存儲位置與備份計劃相同。數據恢復通過WindowsServerBackup功能完成備份的數據，同樣可以通過該功能進行恢復還原。備份計劃備份計劃可按照指定的日期與時間自動執行備份工作，備份數據的存儲位置可以選擇本機磁盤、外接式磁盤、網絡共享文件夾等。任務實施Contents04成為最優秀值得信賴的教育服務提供商任務實施-1.貨物分揀管理系統服務器啟動故障處理123最近一次的正確配置還原Windows啟動管理器進入Windows啟動管理器開啟任務實施-1.1Windows啟動管理器開啟在故障發生前的日常維護工作中，應通過命令將Windows啟動管理器設置為每次服務器啟動時開啟。具體操作為：使用win+R組合鍵打開“運行”輸入“cmd”打開命令提示符窗口輸入Windows啟動管理器開啟命令后回車命令：Bcdedit/set{bootmgr}displaybootmenuYes任務實施-1.2Windows啟動管理器進入重新啟動WindowsServer2019時出現Windows啟動管理器界面，此時按F8鍵進入高級啟動選項界面。任務實施-1.3最近一次的正確配置還原在高級啟動選項界面中，選擇“最近一次的正確配置（高級）”。按下回車鍵后，系統使用最近一次的正確配置進行啟動，從而完成對故障的應急處理。任務實施-2.貨物分揀管理系統服務器數據備份及恢復12服務器數據恢復服務器數據備份任務實施-2.1服務器數據備份WindowsServerBackup功能安裝啟動服務器管理器點選“儀表板”界面在右上方點擊“管理”，選擇“添加角色和功能”彈出“添加角色和功能向導”窗口選擇“功能”勾選“WindowsServer備份”其余部分按照提示即可完成安裝任務實施-2.1服務器數據備份在C盤根目錄下創建命名為“貨物分揀管理系統數據”的文件夾并放入一些文件，用于模擬數據備份打開WindowsServer備份管理工具點擊左側面板中“WindowsServer備份（本地）”展開下一級菜單右鍵點擊“本地備份”選擇“備份計劃”，即可打開備份計劃向導任務實施-2.1服務器數據備份在彈出的備份計劃向導中，在“開始”界面點擊“下一步”在“選擇備份配置”界面選擇“自定義”類型的配置在“選擇要備份的項”界面點擊“添加項目”點擊C盤前的“+”進入C盤根目錄勾選“貨物分揀管理系統數據”文件夾點擊“確定”點擊“下一步”任務實施-2.1服務器數據備份在“指定備份時間”界面，可以設置指定每天一次或者多次備份，并選擇備份時間在“指定目標類型”界面，選擇“備份到卷”選擇目標卷，添加用于數據備份的卷“本地磁盤（D:）”點擊“下一步”，按照提示完成確認操作，出現“已成功創建備份計劃”提示即可完成上述設置后，服務器將按照計劃定期進行備份，生成的備份文件自動存儲到指定卷的“\WindowsImageBackup\本地主機名”文件夾中。任務實施-2.2服務器數據恢復右鍵點擊“本地備份”，選擇“恢復”在彈出的恢復向導窗口中，在“開始”界面選擇“此服務器”在“選擇備份日期”界面通常選擇最新可用備份日期與時間在“選擇恢復類型”界面選擇“文件和文件夾”在“選擇要恢復的項目”界面選擇待恢復的目標數據在“指定恢復選項”界面按照默認選項在“確認”界面按照提示點擊“恢復”服務器將自動完成指定數據的恢復恢復完成后，在備份文件夾目錄下可看到所恢復的備份項目副本。任務實施-2.2服務器數據恢復任務小結Contents05成為最優秀值得信賴的教育服務提供商任務小結了解：服務器故障的分類、處理思路以及常用處理措施方面的理論知識。完成：貨物分揀管理系統服務器啟動故障處理，以及服務器數據備份及恢復的實踐操作。從理論和實踐兩個方面熟練掌握服務器故障維護常用知識和技能。智慧倉儲-貨物分揀管理系統故障維護貨物分揀管理系統數據庫故障處理

01、職業能力目標04、任務實施02、任務描述與要求05、任務小結03、知識儲備目錄職業能力目標Contents01成為最優秀值得信賴的教育服務提供商職業能力目標能根據數據庫提示的故障現象，完成故障的分類和初步定位能針對MySQL數據庫編碼錯誤問題，完成編碼問題的定位和處理能針對Navicat連接MySQL失敗問題，完成此類故障的定位和處理任務描述與要求Contents02成為最優秀值得信賴的教育服務提供商任務描述NC需要掌握常見的數據庫故障分類及定位處理思路，及時根據數據庫的故障現象發現問題，并且快速予以解決。N公司智慧倉儲-貨物分揀管理系統正式運營，其中系統服務器側的數據庫故障處理是一項重要工作，N公司委派工程師NC專職負責服務器的運行和維護工作，其中日常數據庫故障處理也是NC的職責。任務要求完成MySQL數據庫故障的分類和定位完成MySQL數據庫編碼錯誤問題的定位和處理完成Navicat連接MySQL數據庫失敗問題的定位和處理讓我們先學習以上任務的一下相關知識知識儲備Contents03成為最優秀值得信賴的教育服務提供商數據庫常見故障及處理1數據庫錯誤代碼2知識儲備數據庫常見故障事務故障由于程序執行錯誤而引起事務非預期的、異常終止的故障。介質故障也稱為硬故障，主要指數據庫在運行過程中，由于輔助存儲器介質受到破壞，造成數據庫中部分或全部數據丟失的一類故障。系統故障指系統在運行過程中，由于某種原因造成系統停止運轉，致使所有正在運行的事務都以非正常方式終止，要求系統重新啟動。計算機病毒故障是一種惡意的計算機程序，在對計算機系統造成破壞的同時也可能對數據庫系統造成破壞（破壞方式以數據庫文件為主）。1234數據庫常見故障及處理1數據庫錯誤代碼2知識儲備在執行SQL語句時，經常會因為對數據庫表結構不熟悉，或者網絡故障使得SQL語句的執行出現錯誤。數據庫管理軟件提供了錯誤處理的提示代碼，例如：插入的數據編碼不符合數據庫表設計時的編碼則會產生1366錯誤。數據庫代碼錯誤數據庫已存在，再次創建同名數據庫數據庫不存在，對數據庫執行更新或表查詢操作數據庫連接錯誤，如：已超出數據庫的最大連接數、用戶名密碼錯誤、沒有連接數據庫的權限等數據庫操作錯誤在執行SQL語句時，經常會因為對數據庫表結構不熟悉，或者網絡故障使得SQL語句的執行出現錯誤。一、二、三、數據表已存在，再次創建同名數據表數據表不存在，對數據表執行記錄更新或查詢操作數據表訪問錯誤，如：用戶無權訪問數據表或表中字段、未定的用戶對數據表執行訪問操作等數據表操作錯誤一、二、三、數據表操作錯誤是指對數據庫中的表進行修改、插入、打開等操作時出現的錯誤，常見的錯誤有：任務實施Contents04成為最優秀值得信賴的教育服務提供商任務實施-1.貨物分揀管理系統數據編碼問題處理12字段編碼調整編碼錯誤問題展示任務實施-1.貨物分揀管理系統數據編碼問題處理任務前準備：新建某貨物分揀管理系統數據庫，名稱為：CSMS。在CSMS數據庫中新建名稱為：management_data的數據表，該表結構如圖所示：名類型長度小數點不是null虛擬鍵注釋cargo_idint801cargo_namevarchar2550

cargo_typevarchar200cargo_statusvarchar200in_datetimedatetime00

out_datetimedatetime00

任務實施-1.1編碼錯誤問題展示貨物分揀管理系統數據庫和表的創建后，假設添加1條貨物分揀中文數據記錄。對應命令與執行結果如下：執行后將出現1366錯誤代碼的提示信息，數據記錄添加失敗。任務實施-1.1編碼錯誤問題展示MySQL在運行SQL語句時提示1366錯誤代碼，錯誤代碼后方給出了提示信息：

造成此問題的原因是因為字符編碼沖突引起。查詢當前MySQL使用的編碼，對應命令與查詢結果如圖所示：用于查詢系統參數模糊查詢查詢條件：需要查詢的變量任務實施-1.2字段編碼調整只需使用alter命令修改數據庫的編碼方式后再次執行插入語句即可，對應命令如下：上述語句中，altertable命令用于對表進行修改，covertocharactersetutf8是指將表的編碼方式設置為utf8，該編碼方式支持中文，執行語句后的結果如圖任務實施-2.貨物分揀管理系統數據表操作問題處理12插入記錄調整SQL語句執行錯誤問題展示任務實施-2.1SQL語句執行錯誤問題展示將cargo_id值1，cargo_name值為“桔子”的記錄插入management_data表后，再次執行該插入語句時，發現操作執行未能成功執行語句后的結果如圖所示：可以看到編碼為1062的錯誤，并給出“Duplicateentry'1'forkey'PRIMARY'”，即完成一樣的條目值“1”出現在主鍵字段，這是由于數據表中主鍵唯一性的原則。任務實施-2.2插入記錄調整只需將主鍵cargo_id值設為不重復值，或者在最初設計表的時候將主鍵設為自增長，并且在插入記錄時排除主鍵。對應命令如下：如下圖，語句中，插入主鍵為cargo_id值為2的記錄，執行語句后的結果如圖所示：任務小結Contents05成為最優秀值得信賴的教育服務提供商任務小結了解：數據操作常見的故障及處理方法、數據庫常見的錯誤代碼對應的問題。掌握：數據編碼不匹配、數據庫或表執行時提示的錯誤信息的處理方法。從理論和實踐兩個方面熟練掌握數據庫故障維護常用知識和技能。智慧倉儲-貨物分揀管理系統故障維護貨物分揀管理系統AIoT平臺虛擬機終端故障處理01、職業能力目標04、任務實施02、任務描述與要求05、任務小結03、知識儲備目錄職業能力目標Contents01成為最優秀值得信賴的教育服務提供商職業能力目標能根據AIoT平臺虛擬機終端的故障現象，完成故障的分類和初步定位能針對ThingsBoard平臺問題，完成此類故障的定位和處理任務描述與要求Contents02成為最優秀值得信賴的教育服務提供商任務描述NA要做好在運維期間應能保障Linu操作系統中容器的故障解決、鏡像的更新等工作。N公司的智慧倉儲-貨物分揀管理系統使用時興的Docker虛擬化技術實現服務器的部署，并使用ThingsBoard的儀表盤實現數據時時展示的效果。Docker容器部署在Linux操作系統中，運維工程師NA需對Linux操作系統進行維護。任務要求解決Docker鏡像重新拉取造成的故障問題完成Docker鏡像、Docker容器的更新讓我們先學習以上任務的一下相關知識知識儲備Contents03成為最優秀值得信賴的教育服務提供商ThingsBoardIoTGateway1虛擬機終端故障排除常用命令2知識儲備Thingsboard是用于數據收集、處理、可視化和設備管理的開源物聯網平臺。ThingsBoardIoTGateway是一個開放源代碼的解決方案，用戶可以使用Thingsboard集成連接到舊系統和第三方系統的設備。ThingsBoardIoTGateway簡介connectorsIoTGaTewayPersistentStorageDevicesThingsBoardIoTGateway架構ThingsBoardGateway使用Python3.5+開發的開源網關，可以運行在任何有Python3.5+的平臺上，它采用模塊化設計，所提供的設備連接模塊稱為連接器（connector）。ThingsBoardIoTGateway同時提供11種南向連接器，ThingsBoardIoTGateway從虛擬仿真獲取的傳感器或執行器值使用的是Modbusconnector。ThingsBoardIoTGateway連接ThingsBoard的模塊，稱為ThingsBoard客戶端模塊，也稱為北向連接模塊。ThingsBoardIoTGateway的北向連接模塊連接到ThingsBoard內部的MQTTBroker。ThingsBoard架構圖ThingsBoardIoTGateway南向連接器ThingsBoardIoTGateway有多種南向連接器，用于連接設備或第三方系統，包括：其中，MQTTconnector可以將具備MQTT通信能力的設備連接到ThingsBoard。Modbusconnector可以將具備modbusTCP/RTU通信能力的設備連接到ThingsBoard。ThingsBoardIoTGateway安裝方式ThingsBoardIoTGateway安裝方式有：Deb安裝包、Rpm安裝包、Docker鏡像、Docker鏡像（Windows）、PythonPip安裝包。項目二中的虛擬終端就是在Linux系統上使用Docker鏡像安裝ThingsBoardIoTGateway的表現。ThingsBoardIoTGateway1虛擬機終端故障排除常用命令2知識儲備虛擬機終端故障排除常用命令要在Linux系統上安裝ThingsBoardIoTgateway，首先必須安裝Docker引擎。在AIoT平臺上，提供給的虛擬機終端已經安裝了Docker引擎。同時，用于連接虛擬仿真與ThingsBoard平臺的ThingsBoardIoTgateway的鏡像也只需拉取即可使用。連接、停止和啟動容器容器在運行過程中將產生日志，可以使用dockerattach或者dockerlogs名稱查看容器的日志。attach原意為連接，dockerattach連接的容器必須為up狀態。處于非up狀態的容器可以使用dockerstart啟動。具體命令見表所示：命令說明dockerattachtb-gateway再次關聯終端運行，可查看網關日志dockerstoptb-gateway停止容器dockerstarttb-gateway啟動容器網關配置使用dockerrun命令創建新容器，實例化tb-gateway容器后，將在~/.tb-gateway/config目錄下生成與ThingsBoardIoTgateway相關的配置文件：文件名文件作用tb_gateway.yaml該文件為網關主配置文件logs.conf該文件為日志配置文件modbus.json該文件為Modbus連接器配置文件mqtt.json該文件為MQTT連接器配置文件ble.json該文件為BLE連接器配置文件opcua.json該文件為OPC-UA連接器配置文件request.json該文件為Request連接器配置文件can.json該文件為CAN連接器配置文件網關配置對配置文件所做的任何修改都需重新啟動容器，具體命令見下表：命令說明dockerstoptb-gateway停止容器dockerstarttb-gateway啟動容器dockerrestarttb-gateway重新啟動容器方法一：方法二：直接使用restart命令重啟容器再使用start命令啟動容器先使用stop命令停止容器網關更新命令說明dockerstoptb-gateway停止容器dockerrmtb-gateway刪除容器dockerrmi鏡像ID刪除鏡像停止容器刪除容器刪除對應鏡像重新拉取鏡像創建容器當鏡像發布新版本后，需重新從倉庫拉取鏡像，此時，應將原虛擬機終端上的容器或者鏡像刪除，并重新拉取鏡像并運行新的容器。刪除容器前應先停止容器，對于容器的刪除使用dockerrm命令，對于鏡像的刪除使用dockerrmi命令。具體命令見表所示：任務實施Contents04成為最優秀值得信賴的教育服務提供商任務實施-1.

Docker鏡像重復拉取錯誤解決12Docker鏡像重復拉取錯誤處理Docker鏡像重復拉取錯誤問題展示任務實施-1.1

Docker鏡像重復拉取錯誤問題展示Docker鏡像僅需拉取一次；鏡像的拉取是指從Docker倉庫（公有的/私有的）拉取鏡像到本地虛擬機終端；鏡像拉取成功后將被裝到容器中，容器是鏡像的實例化。多次拉取鏡像文件報錯任務實施-1.2

Docker鏡像重復拉取錯誤處理當多次拉取Docker鏡像時系統提示“docker:Errorresponsefromdaemon:Conflict.Thecontainername"/tb-gateway"isalreadyinusebycontainer"d2ebae24949d6d5972b495cc4a3a406e194e9b1f761ac0a1e6c3192d2e4c18b7".Youhavetoremove(orrename)thatcontainertobeabletoreusethat