ICS25040

CCSL.70

江蘇省地方標準

DB32/T4448—2023

信息系統運行維護體系建設指南

Constructionguidelinesforoperationandmaintenancesystem

ofinformationsystem

2023-02-06發布2023-03-06實施

江蘇省市場監督管理局發布

中國標準出版社出版

DB32/T4448—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

運行維護體系框架

4………………………2

最高管理層職責

5…………………………3

運行維護對象

6……………4

運行維護內容

7……………4

運行維護過程

8……………5

運行維護支撐

9……………7

附錄資料性信息系統運行維護過程交付參考

A()……………………11

附錄資料性信息系統運行維護過程與內容對應關系

B()……………12

Ⅰ

DB32/T4448—2023

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

`GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由江蘇省軟件和信息技術服務標準化技術委員會提出并歸口

。

本文件起草單位江蘇省電子信息產品質量監督檢驗研究院江蘇省信息安全測評中心江蘇省聯

:()、

合征信有限公司航天新氣象科技有限公司江蘇省財政廳財政信息管理中心中國煙草總公司江蘇省

、、、

公司江蘇省海洋經濟監測評估中心南京聯成科技發展股份有限公司蘇州經貿職業技術學院江蘇省

、、、、

水利信息中心蘇州如意云網絡科技有限公司江蘇省食品藥品監督信息中心南京中新賽克科技有限

、、、

責任公司江蘇中威科技軟件系統有限公司

、。

本文件主要起草人張騰標周云松李國琴程愷王治平徐雁飛陳健衡帥王坤黃力黃佳燁

:、、、、、、、、、、、

吳蘭王玉斐施麟朱瑞陳寧李曉蓉曹云凌飛陳志峰周建金楊慶威崔菲霏

、、、、、、、、、、、。

Ⅲ

DB32/T4448—2023

信息系統運行維護體系建設指南

1范圍

本文件給出了信息系統運行維護體系框架最高管理層職責運行維護對象運行維護內容運行維

、、、、

護過程和運行維護支撐的建議

。

本文件適用于提供信息系統運行維護服務的組織或開展信息系統運行維護的用戶單位建立信息系

統運行維護體系評價和改進自身的運行維護服務能力

,。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

信息技術服務運行維護第部分通用要求

GB/T28827.11:

信息技術服務分類與代碼

GB/T29264—2012

信息技術服務服務管理第部分實施指南

GB/T36074.2—20182:

3術語和定義

和界定的以及下列術語和定義適用于本

GB/T28827.1、GB/T29264—2012GB/T36074.2—2018

文件

。

31

.

信息系統informationsystem

由計算機硬件網絡和通信設備計算機軟件信息資源信息用戶和規章制度組成的以處理信息流

、、、、

為目的的人機一體化系統

。

32

.

運行維護活動operationandmaintenanceactivities

為滿足業務需求組織采用信息技術手段及方法對其所使用的信息系統運行環境業務系統等提

,,、

供的各種技術支持和管理的活動

。

33

.

運行維護體系operationandmaintenancesystem

為滿足