ICS0322020

R12..

江蘇省地方標準

DB32/T3575—2019

快速貨運服務規范

Servicestandardsofexpressfreight

2019-04-08發布2019-04-30實施

江蘇省市場監督管理局發布

DB32/T3575—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

服務流程及要求

5…………………………2

評價與改進

6………………3

附錄規范性附錄服務評價指標及計算方法

A()………4

參考文獻

………………………6

DB32/T3575—2019

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由江蘇省交通運輸廳提出并歸口

。

本標準主要起草單位江蘇省交通運輸廳運輸管理局江蘇省交通物流協會蘇州市運輸管理處江

:、、、

蘇蘇汽國際物流集團有限公司江蘇金陵交運集團有限公司江蘇天鵝快運有限公司蘇州康誠倉儲有

、、、

限公司江蘇速通物流有限公司

、。

本標準主要起草人楊桂新汪學君杜彬梅煒徐剛甄珊珊繆虹光聶麗莉高仁榮張靚齊勇

:、、、、、、、、、、、

鄒華程桂華丁幼奇

、、。

Ⅰ

DB32/T3575—2019

快速貨運服務規范

1范圍

本標準規定了快速貨運服務的基本要求服務流程服務評價方面的服務要求并提出了服務評價

、、,

的若干關鍵指標

。

本標準適用于江蘇省道路運輸企業從事的零擔貨物快速運輸業務不適用于危險貨物運輸

,。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

零擔貨物道路運輸服務規范

JT/T620

水路公路運輸貨物包裝基本要求

JT/T385、

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

快速貨運expressfreight

以零擔貨物為服務對象以高等級公路網為基礎依托站場及信息技術實現貨物和信息安全準

,,,、

確快速流動的運輸服務方式包括業務受理存儲裝卸運輸配送與交付等過程

、。、、、、。

32

.

集配站場centralizeddistributioncenter

以場地設施為依托具有貨物集散存儲分揀裝卸搬運中轉分撥信息處理等功能的場所

,、、、、、、、。

4基本要求

41應建立完善的質量安全人事培訓和應急管理等制度

.、、、。

42有固定辦公場所場所內設有服務公示牌公示內容包括運營線路起訖地里程與站點運送班次

.,,、、、

運送時效計費方式服務承諾服務熱線等公布禁運物品限運物品和憑證運輸物品名錄

、、、。、。

43貨物起訖點應配備自有或長期租用的集配站場具備貨物存儲的條件集配站場配備的裝卸機械

.,。

設備計量器具封裝器械等輔助設備應與日常貨物吞吐能力相適應并定期進行維護更新需符合國家

、、,(

相關管理規定

)。

44每條貨運班線應配備與班次數相適應的專用干線運營車輛運營車輛數量應滿足線路班次運營要

.,

求運營車輛宜為廂式貨車或集裝箱車車輛應當安裝使用具有行駛記錄功能的定位裝置

。,、。

45配備穩定安全可靠的運輸信息服務系統滿足接單運營調度倉儲結算查詢貨物跟蹤運單

.、、,、、、