客艙急救與自救演講人：日期:目錄CATALOGUE01航空急救基礎(chǔ)概念02常見客艙緊急情況03急救操作核心流程04乘客自救技能要點(diǎn)05急救設(shè)備使用規(guī)范06急救培訓(xùn)與演練機(jī)制01航空急救基礎(chǔ)概念客艙急救定義與重要性在飛行過程中，乘客或機(jī)組人員突發(fā)疾病或受傷，在機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行的緊急醫(yī)療救治措施。客艙急救定義及時(shí)有效的急救措施能夠挽救乘客生命，減輕病情和痛苦，確保飛行安全。急救重要性機(jī)組人員需具備快速識(shí)別緊急情況的能力，及時(shí)啟動(dòng)急救程序。緊急情況識(shí)別高空環(huán)境對(duì)急救的影響高空缺氧飛行顛簸氣壓變化醫(yī)療資源限制隨著飛機(jī)高度的增加，機(jī)艙內(nèi)氧氣濃度逐漸降低，會(huì)影響人體組織供氧，加重傷病情況。飛機(jī)起飛、降落和飛行過程中，機(jī)艙內(nèi)氣壓變化較大，可能會(huì)影響傷病人員的呼吸和血液循環(huán)。飛行過程中可能會(huì)遇到顛簸，急救時(shí)需確保傷病人員的安全，避免二次傷害。飛機(jī)上的醫(yī)療設(shè)備和藥品有限，機(jī)組人員需合理利用有限資源進(jìn)行有效急救。機(jī)組人員職責(zé)劃分機(jī)長職責(zé)乘務(wù)員職責(zé)急救員職責(zé)機(jī)組協(xié)同負(fù)責(zé)飛行安全，對(duì)機(jī)上人員生命安全和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)全部責(zé)任，在急救中起決策作用。負(fù)責(zé)乘客的安全和服務(wù)，在急救中協(xié)助機(jī)長進(jìn)行傷病人員的救治和疏散工作。在機(jī)組人員中接受過專業(yè)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)緊急情況下進(jìn)行傷病人員的初步救治和轉(zhuǎn)運(yùn)工作。在急救過程中，機(jī)組人員需保持密切聯(lián)系，協(xié)同配合，確保急救工作順利進(jìn)行。02常見客艙緊急情況乘客突發(fā)疾病（如窒息、心臟病）01窒息立即采取海姆立克急救法，或拍打患者背部幫助其排出異物，同時(shí)呼喚乘務(wù)員尋求專業(yè)救助。對(duì)于失去意識(shí)的乘客，應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。02心臟病如果患者出現(xiàn)胸悶、胸痛等癥狀，向其提供藥物并讓其保持安靜，不要過多移動(dòng)。乘務(wù)員應(yīng)盡快聯(lián)系地面醫(yī)療支援，并安排乘客進(jìn)行緊急醫(yī)療處置。外傷處理（燙傷、撞擊傷）立即用流動(dòng)的冷水沖洗傷口，至少持續(xù)20分鐘，以降低皮膚溫度并減少組織損傷。切勿使用冰塊直接敷在傷口上，以免加重傷勢。燙傷對(duì)于輕微的撞擊傷，可以冷敷傷處以減輕腫脹和疼痛；如遇到嚴(yán)重撞擊，如骨折或內(nèi)出血等，應(yīng)立即固定傷處并尋求專業(yè)醫(yī)療救助。撞擊傷高空減壓癥與缺氧應(yīng)對(duì)讓乘客保持安靜，避免劇烈運(yùn)動(dòng)以減少氧氣消耗，并使用氧氣面罩進(jìn)行輔助呼吸。同時(shí)，迅速降低飛行高度，以盡快恢復(fù)機(jī)艙內(nèi)壓力。高空減壓癥當(dāng)機(jī)艙內(nèi)氧氣不足時(shí)，應(yīng)迅速戴上氧氣面罩，并聽從乘務(wù)員的指示進(jìn)行緊急著陸或逃生。在逃生過程中，盡量保持低姿態(tài)，以減少氧氣的消耗。缺氧010203急救操作核心流程初步評(píng)估與呼救機(jī)制判斷意識(shí)檢查呼吸呼叫救援緊急廣播通過輕拍或呼叫判斷患者是否有意識(shí)，如無反應(yīng)立即進(jìn)行下一步。仔細(xì)觀察患者胸部是否有起伏，或聽、感覺是否有呼氣。一旦發(fā)現(xiàn)患者情況緊急，立即呼叫機(jī)組人員或其他乘客前來協(xié)助，并明確說明情況。在確認(rèn)患者情況后，機(jī)組應(yīng)盡快通過廣播尋求專業(yè)醫(yī)療人員的幫助。基礎(chǔ)生命支持（CPR/AED）CPR技能對(duì)于心跳驟停的患者，應(yīng)立即進(jìn)行CPR（心肺復(fù)蘇），包括胸外按壓和人工呼吸。01AED使用在AED（自動(dòng)體外除顫器）的指示下，對(duì)患者進(jìn)行除顫操作，以提高復(fù)蘇成功率。02持續(xù)生命支持在AED分析心律或進(jìn)行除顫時(shí)，不要中斷CPR，應(yīng)持續(xù)進(jìn)行，直至專業(yè)醫(yī)療人員到達(dá)。03機(jī)組協(xié)同與地面聯(lián)絡(luò)機(jī)組配合機(jī)組人員應(yīng)緊密協(xié)作，確保急救流程順暢進(jìn)行，同時(shí)安撫乘客情緒。地面聯(lián)絡(luò)緊急著陸機(jī)組應(yīng)及時(shí)與地面醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，報(bào)告患者情況，請求專業(yè)指導(dǎo)和支持。在患者病情嚴(yán)重且無法得到有效救治的情況下，機(jī)組應(yīng)考慮緊急著陸，以便將患者盡快送醫(yī)。12304乘客自救技能要點(diǎn)安全帶與應(yīng)急姿勢規(guī)范每次飛行，應(yīng)正確佩戴安全帶，確保在突發(fā)情況下能有效保護(hù)乘客安全。安全帶使用在緊急情況下，應(yīng)采取正確的姿勢，如彎腰、抱頭等，以減少傷害風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)急姿勢應(yīng)了解如何調(diào)整安全帶的松緊度，以適應(yīng)不同體型和姿勢的需求。安全帶調(diào)整應(yīng)急設(shè)備取用方法緊急出口了解飛機(jī)上的緊急出口位置和撤離路線，以便在需要時(shí)快速撤離。03熟悉救生衣的穿著方法和使用注意事項(xiàng)，以便在水上緊急情況下保護(hù)自身安全。02救生衣氧氣面罩了解氧氣面罩的存放位置和使用方法，確保在需要時(shí)能夠及時(shí)取用。01心理調(diào)適與互助原則心理調(diào)適在緊急情況下，盡量保持冷靜，積極采取應(yīng)對(duì)措施，以減輕恐懼和焦慮。01互助原則在緊急情況下，應(yīng)發(fā)揚(yáng)互助精神，積極幫助其他乘客，共同應(yīng)對(duì)困難。02聽從指示在緊急情況下，應(yīng)聽從機(jī)組人員的指示，有序進(jìn)行撤離和救援工作。0305急救設(shè)備使用規(guī)范氧氣面罩操作標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別氧氣面罩示范使用方法檢查面罩氧氣流量調(diào)節(jié)在機(jī)艙中，應(yīng)能識(shí)別氧氣面罩的位置及其使用方法。在緊急情況下，先給自己戴好面罩，然后再幫助其他乘客。確保面罩緊密貼合面部，呼吸孔暢通無阻。根據(jù)面罩上的指示，調(diào)節(jié)適當(dāng)?shù)难鯕饬髁俊Ｈ缈噹А⒓舻丁⒅雇此帯⑾姿幍龋糜谔幚沓Ｒ妭　Ｈ缰寡獛АA板、頸托等，用于處理較嚴(yán)重的創(chuàng)傷。如AED（自動(dòng)體外除顫器）、CPR面罩等，用于處理危及生命的緊急情況。如手電筒、救生衣、哨子等，用于應(yīng)對(duì)緊急情況。急救箱物品分類應(yīng)用常用藥品及工具急救器械緊急醫(yī)療設(shè)備應(yīng)急物品應(yīng)急出口協(xié)同啟用識(shí)別應(yīng)急出口協(xié)同啟用疏散指示禁止阻礙熟悉機(jī)艙內(nèi)應(yīng)急出口的位置及開啟方法。了解應(yīng)急出口處的疏散指示和安全須知。在緊急情況下，配合機(jī)組人員協(xié)同啟用應(yīng)急出口，確保乘客有序疏散。確保應(yīng)急出口周圍無障礙物，以便緊急情況下快速開啟和使用。06急救培訓(xùn)與演練機(jī)制機(jī)組定期復(fù)訓(xùn)要求包括急救基礎(chǔ)知識(shí)、常見急癥、傷害和疾病的處理方法等。急救理論知識(shí)心肺復(fù)蘇（CPR）、止血、包扎、固定、搬運(yùn)等基本技能，以及使用急救設(shè)備和藥品的技能。急救技能通過考試和實(shí)操考核，確保機(jī)組人員掌握急救技能和知識(shí)，并持有相應(yīng)的急救證書。考核與認(rèn)證乘客安全演示優(yōu)化演示內(nèi)容包括應(yīng)急設(shè)備的使用方法、緊急出口的位置、安全帶的正確系法等。01演示方式采用視頻、動(dòng)畫、實(shí)物等多種方式，使乘客更容易理解和掌握。02演示時(shí)間在航班起飛前進(jìn)行，確保乘客了解并熟悉安全演示內(nèi)容。03模擬場景實(shí)戰(zhàn)演練模擬真實(shí)場景，如火災(zāi)、緊急迫降、旅客突發(fā)疾病