無障礙出行協議書?甲方（出行服務提供方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]乙方（出行需求方）：姓名：[出行人姓名]身份證號：[身份證號碼]地址：[常住地址]聯系方式：[聯系電話]鑒于乙方存在無障礙出行需求，甲方具備提供相應出行服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就乙方的無障礙出行事宜達成如下協議：一、服務內容及標準（一）服務內容甲方為乙方提供包括但不限于使用無障礙交通工具（如配備輪椅坡道、無障礙車廂等設施的車輛）、協助乙方上下車、行程中的必要照顧等一系列滿足乙方無障礙出行需求的服務。服務范圍涵蓋城市內的出行需求，包括但不限于日常通勤、就醫、購物、社交活動等場景。（二）服務標準1.甲方提供的無障礙交通工具應保持良好的運行狀態，各項無障礙設施（如輪椅固定裝置、無障礙扶手、車內空間布局等）應符合國家及行業相關標準，確保乙方在乘坐過程中的安全與舒適。2.甲方安排的服務人員應具備專業的服務技能和良好的服務態度，熟悉無障礙出行服務流程，能夠熟練、安全地協助乙方完成上下車及行程中的各項需求。服務人員應接受定期的專業培訓，以不斷提升服務水平。3.在接到乙方出行需求通知后，甲方應在[X]小時內給予明確回復，并按照雙方約定的時間準時到達指定地點提供服務。如因不可抗力或特殊原因導致無法按時提供服務，應提前[X]小時通知乙方，并協商解決替代方案。4.行程中，服務人員應密切關注乙方的身體狀況和需求，提供必要的協助和照顧，確保乙方出行順利。如乙方在行程中出現身體不適或其他突發情況，服務人員應及時采取合理的措施，并第一時間通知相關急救機構或乙方指定的聯系人。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協議約定向乙方收取服務費用。在乙方違反本協議約定或存在影響服務正常提供的行為時，有權暫?；蚪K止服務，并要求乙方承擔相應責任。2.義務按照本協議約定的服務內容和標準，為乙方提供優質、安全、可靠的無障礙出行服務。對服務人員進行專業培訓和管理，確保服務人員具備良好的服務意識和專業技能，遵守職業道德規范。定期對無障礙交通工具進行維護、保養和檢查，確保車輛性能良好，無障礙設施齊全有效。為乙方的個人信息保密，不得泄露乙方的隱私信息及出行需求等相關內容。在服務過程中，如因甲方原因導致乙方人身傷害或財產損失，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供無障礙出行服務。在甲方服務質量不符合本協議約定時，有權要求甲方改進或采取補救措施。在緊急情況下，有權要求甲方提供必要的協助和支持。2.義務如實向甲方告知自身的身體狀況、出行需求及特殊要求等信息，以便甲方能夠做好相應的服務準備。按照本協議約定的時間和方式支付服務費用。在出行過程中，應遵守服務人員的合理安排和指導，配合甲方完成出行服務。愛護甲方提供的無障礙交通工具及相關設施，如因乙方故意或重大過失造成損壞的，應承擔賠償責任。如乙方因自身原因需要變更出行時間、地點或服務內容等，應提前[X]小時通知甲方，并協商一致。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方經協商確定，甲方為乙方提供無障礙出行服務的費用標準為每次出行[X]元。該費用涵蓋了交通工具使用、服務人員勞務、車輛維護保養等與出行服務相關的所有費用，但不包括因乙方特殊需求導致的額外費用（如特殊設備租賃費用等）。（二）支付方式乙方應在每次出行服務完成后的[X]個工作日內，通過以下方式向甲方支付服務費用：1.銀行轉賬：乙方將服務費用轉賬至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]戶名：[賬戶名稱]2.電子支付：乙方可通過雙方認可的電子支付平臺（如微信支付、支付寶等）向甲方支付服務費用。甲方應提供相應的電子支付收款碼或賬號信息。如乙方未按照約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付已產生的服務費用及逾期違約金。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容、標準或時間提供服務，乙方有權要求甲方采取補救措施或減少服務費用。如因甲方原因導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于乙方因此產生的直接經濟損失、精神損害撫慰金等。2.甲方服務人員在服務過程中如存在故意或重大過失導致乙方人身傷害或財產損失的，甲方應承擔全部賠償責任。甲方應積極協助乙方處理相關事故，并按照法律法規的規定及保險理賠程序進行處理。3.甲方違反保密義務，泄露乙方個人信息或出行需求等相關內容的，應向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如乙方因甲方泄密行為導致其他權益受損的，甲方應承擔進一步的賠償責任。（二）乙方違約責任1.乙方未如實告知甲方自身身體狀況、出行需求及特殊要求等信息，導致甲方無法提供適當服務或造成服務延誤、額外損失的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.乙方未按照本協議約定支付服務費用的，應按照本協議約定承擔逾期違約金及繼續履行支付義務。如乙方拒絕支付或惡意拖欠服務費用，甲方有權通過法律途徑追究乙方的違約責任，并要求乙方支付全部服務費用及相關違約金。3.乙方因故意或重大過失損壞甲方提供的無障礙交通工具及相關設施的，應按照實際損失金額進行賠償。如損壞的設施無法修復或修復費用過高，乙方應按照市場價格進行賠償或承擔相應的重置費用。4.乙方違反服務人員的合理安排和指導，導致出行服務無法正常進行或造成自身及他人人身傷害、財產損失的，乙方應自行承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。五、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，如一方提出解除協議，應提前[X]日書面通知對方。經雙方協商一致后，可解除本協議。如因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應按照本協議約定承擔相應的賠償責任。3.若出現不可抗力或其他不可預見、不可避免的因素導致本協議無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協商解決善后事宜，如調整服務內容、費用等，或協商解除本協議。（二）協議生效與期限1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。如需終止協議，雙方應在協議期滿前[X]個月書面通知對方。