鐵路客運組織武漢鐵路職業技術學院電子客票1.什么是電子客票2.如何購買電子客票3.如何持電子客票檢票進站4.如何配合車上查驗車票5.如何辦理退票、改簽6.丟失購票時所使用的有效身份證件如何進站乘車7.學生票、殘疾軍人票、兒童票等旅客如何辦理使用？8.報銷憑證如何辦理？一、什么是電子客票？電子客票是電子數據形式體現的鐵路運輸合同，意味著已經徹底沒有“取票環節”，鐵路部門不再出具紙質車票，以電子數據作為鐵路旅客承運合同憑證。二、如何購買使用電子客票？通過12306.cn網站購票時，可通過網站自行打印或下載購票信息單；也可在網站購票成功后，到車站指定窗口或自動售票機打印。

通過車站售票窗口或自動售票機購票時，可直接打印購票信息單。購票信息單載明旅客所購車票的日期、車次、開車時間，座位號等信息，如丟失可以再次打印。二、如何購買使用電子客票？旅客如需接收列車運行變更信息，還應提供購票人或乘車旅客的手機號碼。旅客的購票信息單僅作為購票的信息提示，購票信息單和報銷憑證不能作為進站、乘車的憑證使用。三、如何持電子客票檢票進站？使用中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可識讀證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理驗證、進出站手續。在12306.cn網站注冊用戶且通過12306手機APP成功完成人臉身份核驗，可憑12306手機APP生成的動態二維碼，直接通過自動檢票閘機辦理進、出站檢票手續。使用其他不可識讀證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理驗證、進出站手續。四、如何配合車上查驗車票？旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇到列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。五、如何辦理退票、改簽？使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的鐵路電子客票，通過12306.cn網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。五、如何辦理退票、改簽？已打印報銷憑證或使用現金方式購票的旅客，應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。六、丟失購票時所使用的有效身份證件如何進站乘車？乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明進出站乘車。在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客應憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及后補車票，到列車的經停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。六、丟失購票時所使用的有效身份證件如何進站乘車？辦理退票手續時，如核查丟失證件有出站記錄的，后補車票不予退票；無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續費不予退還。七、學生票、殘疾軍人票、兒童票等旅客如何辦理使用？持兒童票的旅客，憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件通過人工通道辦理進站檢票手續。符合購買學生票條件的旅客，每學年須在購票前到車站指定窗口或自助售（取）票機辦理一次本人身份證件與學生優惠卡的核驗綁定手續。七、學生票、殘疾軍人票、兒童票等旅客如何辦理使用？已購買學生票的旅客，乘車前未辦理或未通過核驗手續的不予進站乘車；已通過核驗手續的旅客，可持購票時使用的有效可識讀證件自助進站乘車。七、學生票、殘疾軍人票、兒童票等旅客如何辦理使用？符合購買殘疾軍人票條件的旅客，在購票前到車站指定窗口或自助售（取）票機辦理一次本人身份證件與優惠證件核驗綁定手續。七、學生票、殘疾軍人票、兒童票等旅客如何辦理使用？已購買殘疾軍人票的旅客，乘車前未辦理或未通過核驗手續的不予進站乘車；已通過核驗手續的旅客，可持購票時使用的有效可識讀證件自助進站乘車。七、學生票、殘疾軍人票、兒童票等旅客如