高等教育自學考試《00058市場營銷學》模擬試卷三[單選題]1.使用德爾菲法時，專家人數一般以()左右為宜。A.30名B.10名C.20名D.5名正確答案：C參考解析：A項：30名人數較多，（江南博哥）管理和匯總意見難度較大，不是一般適宜人數，故錯；B項：10名相對較少，可能無法充分涵蓋多方面觀點，故錯；C項：德爾菲法中專家人數一般20名左右為宜，能較好收集多樣觀點又便于組織，故對；D項：5名人數過少，難以全面獲取不同角度專業意見，故錯。故本題答案為C項。[單選題]2.高亮大學畢業后進入某公司工作，準備更換手機，因此對手機類產品各方面信息的關注度非常高，這在心理因素中屬于()。A.動機B.學習C.信念和態度D.認知正確答案：D參考解析：A項：動機是引發和維持個體活動并導向目標的動力，題干未體現引發行為的動力，故錯；B項：學習是因經驗引起的行為或行為潛能相對持久變化，題干未涉及學習過程，故錯；C項：信念和態度是對事物的看法和情感傾向，與對手機信息關注高不符，故錯；D項：認知是個體獲取和加工信息過程，高亮因準備換手機對相關信息關注高，屬于認知范疇，故對。故本題答案為D項。[單選題]3.每一款新研制出來的手機剛進入市場的價格應采用的定價目標為()。A.維持基本生存B.當期利潤最大化C.市場份額最大化D.市場撇脂最大化正確答案：D參考解析：所謂“撇脂”，是指在產品或服務進入市場的初期制定盡可能高的價格，以“撇取”市場上最高支付能力可以出得起的價格，使單位產品的獲利最大，之后隨時間推移逐漸降低價格。故本題答案為D項。[單選題]4.企業銷售在行業總銷售中所占的比例是指()。A.總的市場份額B.服務市場份額C.相對市場份額D.銷售市場份額正確答案：A參考解析：總的市場份額也叫全部市場占有率，或簡稱市場占有率，是指企業銷售在行業總銷售中所占的比例。故本題答案為A項。[單選題]5.企業在達成交易之后，鼓勵顧客反饋關于產品滿意狀況或缺陷的信息并據此給出答復，這屬于關系營銷的()層次。A.基本型關系B.響應型關系C.伙伴型關系D.主動型關系正確答案：B參考解析：響應型關系是企業在達成交易后，鼓勵顧客反饋，并且對顧客反饋作出回應。題目中企業鼓勵顧客反饋產品狀況并據此答復，符合響應型關系特點。故本題答案為B項。[單選題]6.面包生產商自己開設零售店和門市部，將其產品直接銷售給最終消費者。該面包商采用的這種分銷渠道屬于()。A.零級渠道B.一級渠道C.二級渠道D.三級渠道合正確答案：A參考解析：零級渠道也叫直接分銷渠道，是指產品直接從制造商流向最終用戶的渠道。零級渠道的主要營銷方式是上門推銷、家庭展示會、郵購、電話營銷、互聯網銷售和制造商自設商店。故本題答案為A項。[單選題]7.為吸引消費者注意，體現出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產的筆記本電腦定價4999元，利民電腦公司這種心理定價策略屬于()。A.聲望定價B.尾數定價C.整數定價D.招徠定價正確答案：B參考解析：A項：聲望定價是利用企業聲望定高價，4999元不是利用聲望定高價，故錯；B項：尾數定價是給產品定非整數價格，4999元給人價格便宜錯覺，屬尾數定價，故對；C項：整數定價是給產品定整數高價，凸顯品質，與4999元不符，故錯；D項：招徠定價是將部分產品定低價吸引顧客，題干未提及此目的，故錯。故本題答案為B項。[單選題]8.國內某手機制造商推出一款高度模仿某著名品牌熱銷機型手機，該企業所采取的跟隨戰略是()。A.緊密跟隨B.盲目跟隨C.選擇跟隨D.距離跟隨正確答案：A參考解析：A項：緊密跟隨是在各方面仿效主導者，高度模仿熱銷機型符合緊密跟隨，故對；B項：盲目跟隨無目標無策略，題干有模仿對象不是盲目跟隨，故錯；C項：選擇跟隨是部分跟隨部分自主，這里是高度模仿，故錯；D項：距離跟隨與主導者有差異，高度模仿不符，故錯。故本題答案為A項。[單選題]9.某鞋廠專門生產學齡前兒童童鞋，該廠的市場細分依據是()。A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分正確答案：B參考解析：A項：地理細分按地理區域劃分市場，與生產學齡前兒童童鞋無關，故錯；B項：人口細分按年齡、性別等人口因素劃分，按學齡前兒童生產童鞋是人口細分，故對；C項：心理細分按生活方式、個性等心理因素劃分，題干未涉及，故錯；D項：行為細分按購買時機、使用頻率等行為因素劃分，不符合題意，故錯。故本題答案為B項。[單選題]10.物品或服務目前的需求水平和時間等于預期的需求水平和時間的需求狀況指的是()。A.充分需求B.過量需求C.有害需求D.下降需求正確答案：A參考解析：A項：充分需求是需求水平和時間與預期相符，符合題意，故對；B項：過量需求是需求超過企業供應能力，故錯；C項：有害需求是對社會或消費者有害的需求，故錯；D項：下降需求是需求呈下降趨勢，故錯。故本題答案為A項。[單選題]11.小李去外地出差，出行工具可以在飛機、火車、長途汽車之間進行選擇，三種運輸方式經營企業之間的競爭關系是()。A.一般競爭者B.愿望競爭者C.產品形式競爭者D.品牌競爭者正確答案：A參考解析：A項：一般競爭者是提供能滿足同一需求不同產品的競爭者，飛機、火車、長途汽車都滿足出行需求，故對；B項：愿望競爭者是提供不同產品滿足不同需求的競爭者，這里需求相同，故錯；C項：產品形式競爭者是產品形式不同但滿足同一需求，題干強調運輸方式競爭，故錯；D項：品牌競爭者是同一產品不同品牌競爭，與題意不符，故錯。故本題答案為A項。[單選題]12.某食品廠主要生產果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產品，并為這三種產品分別設立專門的產品經理，該公司所采用的專業化組織類型是()。A.職能型組織B.產品型組織C.市場型組織D.地理型組織正確答案：B參考解析：A項：職能型組織按營銷職能設置部門，不是按產品設經理，故錯；B項：產品型組織按產品或品牌設產品經理，為三種產品設專門經理屬產品型組織，故對；C項：市場型組織按目標市場設部門，與題干不符，故錯；D項：地理型組織按地理區域設部門，題干未涉及，故錯。故本題答案為B項。[單選題]13.企業在市場營銷管理過程中，既會獲得市場機會，也要面臨環境威脅，在機會和威脅的共同約束下，可以分解出理想業務、風險業務、成熟業務和困難業務，那么，理想業務是()。A.高機會和低威脅的業務B.高機會和高威脅的業務C.低機會和低威脅的業務D.低機會和高威脅的業務正確答案：A參考解析：A項：理想業務是高機會和低威脅業務，企業可充分利用機會發展，故對；B項：高機會和高威脅是風險業務，故錯；C項：低機會和低威脅是成熟業務，故錯；D項：低機會和高威脅是困難業務，故錯。故本題答案為A項。[單選題]14.發潔洗發水公司決定將現在市場上銷售的產品進行降價銷售，以提升現有市場占有率，這種密集增長戰略是()。A.市場滲透B.市場開發C.產品開發D.多元化經營正確答案：A參考解析：A項：市場滲透是通過降價等措施增加現有產品在現有市場份額，符合題意，故對；B項：市場開發是開拓新市場，題干是現有市場降價，故錯；C項：產品開發是推出新產品，題干未涉及，故錯；D項：多元化經營是進入新業務領域，與題干不符，故錯。故本題答案為A項。[單選題]15.使用波士頓咨詢集團法對梅卡公司進行分析時發現，軸承業務的特點是高市場增長率和低相對市場占有率，這類戰略業務單位屬于()。A.問題類B.明星類C.金牛類D.瘦狗類正確答案：A參考解析：A項：問題類業務特點是高市場增長率和低相對市場占有率，軸承業務符合，故對；B項：明星類是高市場增長率和高相對市場占有率，故錯；C項：金牛類是低市場增長率和高相對市場占有率，故錯；D項：瘦狗類是低市場增長率和低相對市場占有率，故錯。故本題答案為A項。[單選題]16.企業進行某種活動，目的是為了宣傳介紹其產品的優點，說服目標顧客來購買其產品，具體包括廣告、銷售促進、宣傳和人員推銷等，這種活動稱為()。A.產品B.定價C.促銷D.分銷正確答案：C參考解析：A項：產品是提供給市場滿足需求的物品或服務，不是宣傳活動，故錯；B項：定價是給產品確定價格，與宣傳介紹產品優點等活動無關，故錯；C項：促銷包括廣告等活動，目的是宣傳產品優點說服購買，故對；D項：分銷是產品從生產者到消費者的流通渠道，故錯。故本題答案為C項。[單選題]17.某皮鞋生產企業決定增加運動鞋生產車間并購進了相應設備。該企業的采購屬于()。A.修正重購B.直接重購C.間接采購D.全新采購正確答案：D參考解析：A項：修正重購是在原采購基礎上調整部分內容，此次是新增運動鞋生產設備，不是修正重購，故錯；B項：直接重購是按以往訂單重復采購，與新增設備不符，故錯；C項：間接采購是通過中間商采購，題干未提及，故錯；D項：全新采購是企業首次采購某產品或服務，新增運動鞋生產設備屬全新采購，故對。故本題答案為D項。[單選題]18.某鐘表公司通過增加品種、不斷更新款式等方式，全方位、大規模的圍堵競爭對手并獲得成功。這種市場進攻戰略是()。A.包圍進攻B.迂回進攻C.游擊進攻D.側翼進攻正確答案：A參考解析：A項：包圍進攻是全方位大規模圍堵競爭對手，增加品種、更新款式全方位圍堵符合，故對；B項：迂回進攻是避開對手優勢，進入新領域或開發新產品，題干未體現，故錯；C項：游擊進攻是小規模間歇性進攻，不是全方位大規模，故錯；D項：側翼進攻是攻擊對手弱點，題干是全方位圍堵，故錯。故本題答案為A項。[單選題]19.通過企業標志、媒體、氣氛和事件來使消費者得到一種企業形象與眾不同的感覺，這種市場定位是()。A.服務定位B.人員定位C.產品定位D.形象定位正確答案：D參考解析：A項：服務定位強調服務特色，題干通過企業標志等塑造形象，不是服務定位，故錯；B項：人員定位側重員工形象等，與題干通過企業標志等不符，故錯；C項：產品定位聚焦產品屬性等，題干強調企業形象，故錯；D項：通過企業標志等讓消費者感知企業形象與眾不同，是形象定位，故對。故本題答案為D項。[單選題]20.某公司共有清潔劑、牙膏、紙巾、紙尿布4個產品線，其中清潔劑有8個產品項目，牙膏有3個產品項目，紙巾有4個產品項目，紙尿布有2個產品項目，那么該公司的產品組合長度是()。A.8B.9C.17D.21正確答案：C參考解析：A項：8只是清潔劑產品線產品項目數，不是產品組合長度，故錯；B項：9計算錯誤，故錯；C項：產品組合長度是各產品線產品項目數總和，8＋3＋4＋2＝17，故對；D項：21計算錯誤，故錯。故本題答案為C項。[多選題]1.產品的層次可分為()。A.核心產品B.基礎產品C.期望產品D.延伸產品E.內在產品正確答案：ABCD參考解析：本題主要考壹的知識點為產品的層次。菲利普?科特勒等學者認為，用5個層次來表述產品的概念會更加準確：（1）核心產品；（2）基礎產品；（3）期望產品；（4）延伸產品；（5）潛在產品。故本題答案為ABCD項。[多選題]2.戰略控制的控制方法有()。A.銷售分析B.營銷效益等級評定C.營銷審計D.營銷統計E.廣告效率控制正確答案：BC參考解析：戰略控制的控制方法有營銷效益等級評定和營銷審計。故本題答案為BC項。[多選題]3.屬于市場營銷信息系統子系統的有()。A.內部報告系統B.營銷情報系統C.營銷調研系統D.營銷決策系統E.管理信息系統正確答案：ABCD參考解析：市場營銷信息系統包括企業內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統和營銷決策分析系統四個子系統。故本題答案為ABCD項。[多選題]4.下列屬于市場營銷宏觀環境的有()。A.人口環境B.經濟環境C.自然環境D.技術環境E.政治和法律環境正確答案：ABCDE參考解析：A項：人口環境包含人口數量、年齡結構等，影響市場規模和需求結構，是宏觀環境因素，故對；B項：經濟環境如經濟發展水平、消費者收入等，直接影響購買力和消費模式，屬于宏觀環境，故對；C項：自然環境涉及資源狀況、生態環境等，影響企業生產和營銷，是宏觀環境要素，故對；D項：技術環境的技術進步等會改變產品、生產方式和營銷手段，屬于宏觀環境，故對；E項：政治和法律環境的政策法規等規范和影響企業營銷活動，是宏觀環境部分，故對。故本題答案為ABCDE項。[多選題]5.以下屬于消費者市場購買決策流程的有()。A.確定需要B.信息收集C.方案評價D.購買決策E.購后行為正確答案：ABCDE參考解析：A項：確定需要是消費者識別自身需求的起始環節，是購買決策流程的第一步，故對；B項：信息收集是消費者為滿足需求收集產品相關信息，是流程重要環節，故對；C項：方案評價是消費者對收集到的不同產品方案進行評估比較，屬于流程內，故對；D項：購買決策是消費者在評估后做出購買選擇，是關鍵環節，故對；E項：購后行為是消費者購買產品后對產品的使用感受和評價等，是購買決策流程后續環節，故對。故本題答案為ABCDE項。[問答題]1.簡述產品線調整的決策。正確答案：詳見解析參考解析：企業產品線調整的決策主要包括以下5個方面：（1）產品線延伸決策。當某個企業想在現有產品以外增加新產品時，有3種不同的產品線延伸策略可供考慮，即產品線向下延伸、產品線向上延伸和產品線的雙向延伸；（2）產品線填補決策；（3）產品線現代化決策；（4）產品線特色化決策；（5）產品線削減決策。[問答題]2.簡述營銷組織混合形式的類型。正確答案：詳見解析參考解析：營銷組織的混合形式主要有以下兩種：（1）矩陣型營銷組織。矩陣型營銷組織是職能型營銷組織與產品型營銷組織相結合的產物，它在原有的按直線指揮系統為職能部門組成的垂直領導系統的基礎上，又建立一種橫向的領導系統，兩者結合起來組成一個矩陣；（2）事業部型營銷組織。隨著產品品種的增加和企業經營規模的擴大，企業常常將各產品部門升格為獨立的事業部，各事業部下設職能部門。[問答題]3.簡述影響分銷渠道設計的因素是什么？正確答案：詳見解析參考解析：（1）顧客特性；（2）產品特性；（3）中間商特性；（4）競爭特性；（5）企業特性；（6）環境特性。[問答題]4.簡述消費者購買決策過程。正確答案：詳見解析參考解析：消費者購買決策是指消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性并進行選擇、購買能滿足某一特定需要的產品的過程。廣義的消費者購買決策是指消費者為了滿足某種需求，在一定的購買動機的支配下，在可供選擇的兩個或者兩個以上的購買方案中，經過分析、評價、選擇并且實施最佳的購買方案，以及購后評價的活動過程。它是一個系統的決策活動過程，包括需求的確定、購買動機的形成、購買方案的抉擇和實施、購后評價等環節。[問答題]5.市場需求預測方法中的專家意見法有哪些優點和缺點？正確答案：詳見解析參考解析：（一）專家意見法的優點：（1）預測過程迅速，成本較低；（2）在預測過程中，各種不同的觀點都可表達并加以調和；（3）如果缺乏基本的數據，可以運用這種方法加以彌補。（二）專家意見的缺點：（1）專家意見未必能反映客觀事實；（2）責任較為分散，估計值的權數相同；（3）一般僅適用于總額預測，而用于區域、顧客群、產品大類等的預測時，可較差。[問答題]6.案例資料：位于國內某地區的一家珠寶店專門經營珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進了一批碧璽寶石首飾。該寶石飾品同商店以往銷售的紅、藍寶石飾品不同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。對消費者來說，碧璽寶石飾品是一種新產品。副經理張麗十分欣賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶，她認為這個新產品將會引發顧客的購買興趣，形成購買熱潮。為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎上，為這些商品確定了銷售價格。張麗決定嘗試運用她本人熟知的營銷策略：一方面，她向銷售人員詳細介紹這批珠寶飾品的特性，并下發了書面材料，以便他們能更詳盡、更準確地將信息傳遞給顧客；另一方面，張麗把這些珠寶裝入透明展示箱，擺放在店鋪醒目位置。一個月后，碧璽寶石飾品銷售情況令人失望，由此張麗認為顧客不接受碧璽寶石。恰好當時張麗要參加一次大型訂貨會，出發前張麗決定減少商品庫存，在向下屬發出碧璽寶石首飾半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。兩周后，張麗從外地回來，助手告訴她：“經理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原價基礎上提高了一倍進行銷售，結果是銷售火爆。”張麗很疑惑，“低價都賣不掉，怎么高價就賣出去了呢？”結合案例回答下列問題：（1）張麗對這批珠寶采取了哪些營銷組合策略？（2）這批珠寶低價賣不出去，為什么高價反而熱銷？（3）從營銷角度看，你得到哪些啟示？正確答案：詳見解析參考解析：（1）在商品方面，選擇了造型獨特、款式新穎的新產品：碧璽寶石飾品；在定價方面，采用了成本導向定價方法及價格調整策略；在促銷方面，采取了突出陳列和加強人員推銷；（2）珠寶商品是奢侈品，其需求規律是高價高銷售量；消費者價值認知的主觀性，高價與目前其他營銷策略相協調；（3）從營銷角度，你得到哪些啟示？[問答題]7.案例資料：D公司是一家食品生產商，準備進入月餅市場。市場調查顯示，人們已經厭倦了月餅甜、膩的傳統口味，轉而渴望清爽、清淡的口感。據此，該公司準備推出“冰皮月餅”，該月餅采用進口原料制作，不經烘焙，毫不油膩，它的顏色也一反傳統的金黃色，而呈現清雅的蛋青色。對“冰皮月餅”這一概念的測試表明，人們愿意接受這一新產品，并對月餅的獨特顏色也不排斥。之后，D公司對“冰皮月餅”展開市場推廣活動，推廣活動主要針對“潮流先者”這一細分市場，鼓勵他們嘗試購買。基于上述推廣目標，D公司制定并實施了如下營銷策略：◆產品：以與眾不同的清爽口味為其定位，以精美包裝襯托其獨特、高貴的形象。◆價格：高價格通常意味著高質量。D公司對其“冰皮月餅”采取了遠高于傳統月餅的定價，以與其高質量、高檔次的形象相匹配。◆促銷：配合高價策略，D公司“冰皮月餅”采取了高促銷策略。高價格、高促銷有利于建立品牌偏好，同時亦向消費者說明該產品定價雖高，但物有所值。在具體促銷方式的選擇上，首先，D公司在當年的食品博覽會以及D公司的專賣店中提供免費品嘗，對先期購買的顧客，則給予10％折扣。其次，D公司“冰皮月餅”的電視廣告頗具新意，整體風格顯得輕松有朝氣，充滿活力。電臺的廣告也秉承這一特色，強化這種風格。此外，廣泛散發的精美宣傳畫冊也不斷傳達著“冰皮月餅”獨具特色的信息。◆渠道：D公司“冰皮月餅”只在該公司的專賣店中銷售，不經過任何中間商。這種專賣的形式一方面有助于公司嚴格控制其服務水平，對產品銷售進行有效管理；另一方面突出體現了“冰皮月餅”高貴華麗、非同一般的形象。除零