防臺防汛培訓方案01培訓背景與目標1.背景

根據《中華人民共和國防汛條例》《物業管理條例》及地方政府防汛防臺工作要求，物業公司需切實履行安全管理職責，保障業主生命財產安全。2.目標

2.1能力提升：確保全員掌握防汛防臺應急處置技能，實現“預警響應快、隱患整改準、搶險處置穩”。

2.2責任落實：明確各崗位職責分工，杜絕推諉扯皮。

2.3風險防控：通過培訓降低因災害導致的設備損壞、業主投訴及法律糾紛風險。

02培訓對象與時間安排1.培訓對象

1.1核心人員：項目經理、工程部、安保部、客服部全員。

1.2協同人員：外包單位負責人（清潔、綠化、設備維保）、業主委員會代表。

2.時間安排

2.1理論培訓：每年5月（汛期前），時長2小時。

2.2實操演練：分兩次進行，首次在5月（綜合演練），第二次在8月（突擊演練），每次3小時。

03培訓內容與實施步驟模塊1：防汛防臺基礎知識與預警響應1.1氣象預警等級解讀（結合本地政策）

臺風預警：藍色預警：停止高空作業，檢查排水設施。

紅色預警：全員到崗，低洼區住戶強制疏散。暴雨預警：

黃色預警：每小時巡查一次地庫排水。

紅色預警：封閉地庫入口，啟動應急抽水泵。1.2信息傳遞流程

值班中心收到預警后，10分鐘內通過微信群、短信、公告欄同步至全體業主及員工。客服部每2小時更新一次氣象動態及物業應對措施。

模塊2：隱患排查與物資管理2.1重點區域隱患排查清單

區域檢查內容整改標準責任人地下車庫排水溝是否堵塞、擋水板是否完好排水溝淤泥≤5cm，擋水板密封無縫隙工程部樓頂平臺排水口是否通暢、雜物是否清理排水口無落葉、垃圾堵塞保潔部配電房防水門檻高度≥30cm門檻無裂縫，沙袋常備工程部園區樹木枯枝、危樹標識與加固危樹修剪后支撐桿固定綠化外包2.2防汛物資配置與管理

物資清單：防水擋板（地庫入口專用，每入口≥2塊）、沙袋（≥200個）、抽水泵（功率≥5kW，備用燃油）、應急照明燈（每樓層1個）、救生衣（≥10件）。管理要求：每月1日檢查物資狀態（沙袋是否霉變、抽水泵試運行10分鐘）。物資存放點標識清晰，安保部負責鑰匙管理。模塊3：應急處置流程（分崗位細化）3.1

臺風/暴雨來臨前24小時

工程部：

1.加固門窗：用防風綁帶固定樓頂設備（太陽能熱水器、廣告牌）。

2.測試設備：發電機空載運行30分鐘，排水泵手動/自動模式切換測試。

安保部：

1.清理地庫車輛：聯系業主移車，未響應車輛記錄車牌并報備社區。

2.設置警戒線：在地庫入口、危樹周邊布置警示標識。

客服部：

1.發布《防臺告知書》（模板見附件），重點通知陽臺放置花盆、晾衣架的業主。

2.建立應急聯絡群：包含業主代表、社區網格員、物業值班人員。3.2

災害發生期間

地庫進水應急處置：

1.工程部：關閉地庫電源，啟動抽水泵，堆放沙袋（高度≥50cm）。

2.安保部：引導業主車輛移至地面高處，登記受損車輛信息。

3.客服部：實時播報搶修進度，每30分鐘推送一次通知。

人員被困救援：

1.使用橡皮艇轉移低樓層住戶（優先老人、兒童、孕婦）。

2.聯系社區醫院開通綠色通道，對傷員進行初步包扎。

3.3

災后恢復

環境消殺：

保潔部使用1:50配比的84消毒液對積水區域噴灑，垃圾日產日清。損失統計與保險理賠：

客服部48小時內匯總業主財產損失（附照片、視頻），協助填寫理賠申請。

模塊4：案例分析（結合歷史事件）

案例1：某小區地庫被淹事故

事件：暴雨導致排水泵故障，50輛車浸泡，物業賠償200萬元。

教訓：

1.未按每月1次的標準測試排水泵；

2.地庫應急通道被雜物堵塞，延誤搶修。改進措施：工程部建立《設備測試臺賬》，安保部每周巡查通道。案例2：臺風天高空墜物傷人

事件：未及時清理樓頂雜物，花盆墜落砸傷業主。

教訓：日常巡檢流于形式，未建立“樓頂雜物清理清單”。

改進措施：保潔部每月檢查樓頂，設置“禁止堆放”警示牌。

04培訓考核與效果驗證1.考核方式

筆試（占比40%）：

20道選擇題（例：紅色預警時應優先執行哪項任務？A.

通知業主

B.

關閉地庫電源

C.

堆放沙袋）。

實操評分（占比60%）：場景模擬：地庫進水后，10分鐘內完成沙袋堆放、抽水泵啟動。

評分標準：操作規范性（40%）、團隊協作（30%）、時效性（30%）。2.獎懲機制

優秀個人：考核總分≥90分，獎勵300元/人，通報表揚。不合格處理：總分＜60分，需重新培訓并扣罰當月績效10%。05培訓檔案與持續改進1.檔案管理

留存資料：

培訓簽到表、現場照片、考核成績、演練評估報告。

隱患整改記錄（附前后對比照片）。保存期限：≥5年，電子檔案同步上傳至公司云盤。2.改進計劃

每年度根據演練問題修訂預案（例：2023年新增“地下通道防水閘門操作”課程）。

每季度組織外包單位參與專項培訓，確保協同效率。

06附件模板附件1：《防汛隱患排查表》

檢查日期區域問題描述

整改措施責任人完成時間2023-5-1

地庫

排水溝部分堵塞

立即清理

張三

2023-5-2

附件2：《防臺防汛應急通訊錄》

單位