2025外貿(mào)跟單員職業(yè)資格考試試卷：外貿(mào)跟單員外貿(mào)市場調(diào)研與分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題要求：從下列各題的四個選項中選擇一個最符合題意的答案，并將所選答案的字母填入題后的括號內(nèi)。1.下列哪項不屬于外貿(mào)跟單員在外貿(mào)市場調(diào)研中的基本任務？（A）了解國內(nèi)外市場行情（B）分析競爭對手（C）制定銷售策略（D）處理客戶投訴2.在外貿(mào)市場調(diào)研中，以下哪項不是數(shù)據(jù)收集的方法？（A）問卷調(diào)查（B）電話訪談（C）市場觀察（D）政府公開數(shù)據(jù)3.外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，應注重分析以下哪個方面的信息？（A）產(chǎn)品價格（B）產(chǎn)品質(zhì)量（C）市場需求（D）以上都是4.以下哪種方法在外貿(mào)市場調(diào)研中，可以快速了解競爭對手的情況？（A）市場調(diào)查報告（B）行業(yè)展會（C）行業(yè)協(xié)會（D）政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)5.外貿(mào)跟單員在分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)時，應重點關(guān)注以下哪個指標？（A）市場規(guī)模（B）市場份額（C）市場增長率（D）以上都是6.在進行外貿(mào)市場調(diào)研時，以下哪個階段是確定市場調(diào)研目標和范圍的關(guān)鍵？（A）數(shù)據(jù)收集（B）數(shù)據(jù)分析（C）制定調(diào)研計劃（D）撰寫調(diào)研報告7.外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，以下哪項不是調(diào)研內(nèi)容？（A）行業(yè)現(xiàn)狀（B）競爭對手分析（C）消費者需求（D）公司財務狀況8.在外貿(mào)市場調(diào)研中，以下哪種方法可以獲取第一手資料？（A）市場調(diào)查報告（B）電話訪談（C）政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)（D）行業(yè)展會9.外貿(mào)跟單員在分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)時，以下哪項不是數(shù)據(jù)整理的方法？（A）分類整理（B）篩選（C）排序（D）計算平均值10.在外貿(mào)市場調(diào)研中，以下哪個階段是確定市場調(diào)研目標和范圍的關(guān)鍵？（A）數(shù)據(jù)收集（B）數(shù)據(jù)分析（C）制定調(diào)研計劃（D）撰寫調(diào)研報告二、多項選擇題要求：從下列各題的四個選項中選擇兩個或兩個以上最符合題意的答案，并將所選答案的字母填入題后的括號內(nèi)。1.外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，應關(guān)注以下哪些方面的信息？（A）國內(nèi)外市場行情（B）行業(yè)發(fā)展趨勢（C）競爭對手分析（D）消費者需求2.以下哪些是外貿(mào)市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)收集方法？（A）問卷調(diào)查（B）電話訪談（C）市場觀察（D）政府公開數(shù)據(jù)3.外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，以下哪些是調(diào)研內(nèi)容？（A）行業(yè)現(xiàn)狀（B）競爭對手分析（C）消費者需求（D）公司財務狀況4.以下哪些是外貿(mào)市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法？（A）分類整理（B）篩選（C）排序（D）計算平均值5.在外貿(mào)市場調(diào)研中，以下哪些階段是確定市場調(diào)研目標和范圍的關(guān)鍵？（A）數(shù)據(jù)收集（B）數(shù)據(jù)分析（C）制定調(diào)研計劃（D）撰寫調(diào)研報告三、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的請在題后的括號內(nèi)寫“√”，錯誤的寫“×”。1.外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，可以忽略競爭對手分析。（×）2.外貿(mào)市場調(diào)研的主要目的是了解國內(nèi)外市場行情。（√）3.外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，不需要關(guān)注消費者需求。（×）4.外貿(mào)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法主要有問卷調(diào)查、電話訪談和市場觀察。（√）5.外貿(mào)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法主要有分類整理、篩選、排序和計算平均值。（√）6.外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，可以忽略行業(yè)發(fā)展趨勢的分析。（×）7.外貿(mào)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)整理方法主要有分類整理、篩選、排序和計算平均值。（√）8.外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，可以僅關(guān)注國內(nèi)市場，忽略國際市場。（×）9.外貿(mào)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析階段是確定市場調(diào)研目標和范圍的關(guān)鍵。（×）10.外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，可以忽略政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)的研究。（×）四、簡答題要求：請根據(jù)所學知識，簡要回答以下問題。1.簡述外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，如何確定市場調(diào)研目標和范圍？2.解釋外貿(mào)市場調(diào)研中“定性分析”和“定量分析”的區(qū)別。3.描述外貿(mào)跟單員在分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)時，如何運用SWOT分析模型。五、論述題要求：結(jié)合實際案例，論述外貿(mào)跟單員在外貿(mào)市場調(diào)研中如何運用PEST分析模型。1.請舉例說明外貿(mào)跟單員在外貿(mào)市場調(diào)研中如何運用PEST分析模型，并分析其對企業(yè)決策的影響。六、案例分析題要求：請根據(jù)以下案例，回答提出的問題。案例：某外貿(mào)公司主要出口服裝，近年來，公司產(chǎn)品在國際市場上面臨激烈競爭，銷售業(yè)績下滑。公司決定對國際服裝市場進行調(diào)研，以尋找新的市場機會。問題：1.請分析該公司在市場調(diào)研過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)。2.針對該公司的市場調(diào)研，提出至少兩項改進建議。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.D解析：外貿(mào)跟單員在外貿(mào)市場調(diào)研中的基本任務包括了解國內(nèi)外市場行情、分析競爭對手、制定銷售策略等，處理客戶投訴屬于售后服務的范疇。2.D解析：市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)收集方法包括問卷調(diào)查、電話訪談、市場觀察等，政府公開數(shù)據(jù)是獲取信息的渠道，而非直接的數(shù)據(jù)收集方法。3.D解析：外貿(mào)跟單員在分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)時，應全面關(guān)注產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、市場需求等信息，因為這些因素都會對市場調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響。4.B解析：行業(yè)展會是快速了解競爭對手情況的有效途徑，因為參展企業(yè)通常會展示其最新產(chǎn)品和技術(shù)，便于進行比較分析。5.D解析：市場調(diào)研中，市場規(guī)模、市場份額、市場增長率等指標都是重要的分析指標，它們能夠反映市場的整體狀況和發(fā)展趨勢。6.C解析：確定市場調(diào)研目標和范圍是制定調(diào)研計劃的關(guān)鍵步驟，它有助于確保調(diào)研工作的針對性和有效性。7.D解析：外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，需要關(guān)注行業(yè)現(xiàn)狀、競爭對手分析、消費者需求等方面，公司財務狀況屬于公司內(nèi)部信息，不屬于市場調(diào)研內(nèi)容。8.B解析：電話訪談是一種獲取第一手資料的方法，可以直接與受訪者進行溝通，了解他們的觀點和需求。9.D解析：數(shù)據(jù)整理方法包括分類整理、篩選、排序和計算平均值等，這些方法有助于提高數(shù)據(jù)分析的準確性和效率。10.C解析：確定市場調(diào)研目標和范圍是制定調(diào)研計劃的關(guān)鍵步驟，它有助于確保調(diào)研工作的針對性和有效性。二、多項選擇題1.ABCD解析：外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時應關(guān)注國內(nèi)外市場行情、行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手分析和消費者需求等方面的信息。2.ABCD解析：外貿(mào)市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)收集方法包括問卷調(diào)查、電話訪談、市場觀察和政府公開數(shù)據(jù)等。3.ABCD解析：外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時應關(guān)注行業(yè)現(xiàn)狀、競爭對手分析、消費者需求等方面。4.ABCD解析：外貿(mào)市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析方法包括分類整理、篩選、排序和計算平均值等。5.ABCD解析：確定市場調(diào)研目標和范圍、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報告是市場調(diào)研的四個關(guān)鍵階段。三、判斷題1.×解析：外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，競爭對手分析是必不可少的，因為它有助于了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，從而制定相應的競爭策略。2.√解析：外貿(mào)市場調(diào)研的主要目的是了解國內(nèi)外市場行情，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。3.×解析：外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，消費者需求是重要的調(diào)研內(nèi)容，因為它有助于企業(yè)了解目標市場的需求和偏好。4.√解析：外貿(mào)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法主要有問卷調(diào)查、電話訪談和市場觀察等，這些方法可以獲取第一手資料。5.√解析：外貿(mào)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法主要有分類整理、篩選、排序和計算平均值等，這些方法有助于提高數(shù)據(jù)分析的準確性和效率。6.×解析：外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，應關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，因為它有助于企業(yè)把握市場動態(tài)，制定長遠發(fā)展策略。7.√解析：外貿(mào)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)整理方法包括分類整理、篩選、排序和計算平均值等，這些方法有助于提高數(shù)據(jù)分析的準確性和效率。8.×解析：外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，應關(guān)注國際市場，因為國際市場是企業(yè)拓展業(yè)務的重要領(lǐng)域。9.×解析：數(shù)據(jù)收集階段是確定市場調(diào)研目標和范圍的關(guān)鍵，因為它有助于確保調(diào)研工作的針對性和有效性。10.×解析：外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，應關(guān)注政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)的研究，因為政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以反映國家經(jīng)濟政策和市場發(fā)展趨勢。四、簡答題1.解析：外貿(mào)跟單員在進行市場調(diào)研時，確定市場調(diào)研目標和范圍的方法包括：明確調(diào)研目的、確定調(diào)研對象、選擇調(diào)研方法、制定調(diào)研計劃等。2.解析：定性分析是指對市場調(diào)研數(shù)據(jù)從定性角度進行分析，如描述性統(tǒng)計分析、內(nèi)容分析等；定量分析是指對市場調(diào)研數(shù)據(jù)從定量角度進行分析，如統(tǒng)計分析、回歸分析等。3.解析：運用SWOT分析模型，外貿(mào)跟單員可以從優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）四個方面分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)，以制定相應的市場策略。五、論述題解析：以某外貿(mào)公司為例，運用PEST分析模型，可以從政治（Political）、經(jīng)濟（Economic）、社會（Social）和技術(shù)（Technological）四個方面分析國際服裝市場。1.解析：運用PEST分析模型，該公司可以從以下幾個方面分析：-政治因素：分析國際政治環(huán)境、貿(mào)易政策、關(guān)稅政策等；-經(jīng)濟因素：分析國際經(jīng)濟增長、匯率變動、消費者購買力等；-社會因素：分析消費者偏好、時尚趨勢、文化差異等；-技術(shù)因素：分析生產(chǎn)技術(shù)、物流技術(shù)、電子商務等。通過分析這些因素，該公司可以了解國際服裝市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，從而制定相應的市場策略。六、案例分析題解析：1.解析：該公司在市場調(diào)研過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)包括：-競爭激烈：國際服裝市場競爭激烈，公司產(chǎn)品面臨來自其他國家的競爭；-市場需求變化：消費者需求變化快，公司需要及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷