2025年人力資源管理師專業技能考核試卷：勞動爭議處理與調解技巧試題解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題要求：請從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.勞動爭議處理的第一步是：A.收集證據B.分析爭議原因C.確定爭議性質D.確定調解方式2.勞動爭議調解的原則不包括：A.公平原則B.法律原則C.保密原則D.懲罰原則3.下列哪項不屬于勞動爭議調解的范圍：A.工資報酬爭議B.勞動合同解除爭議C.勞動保護爭議D.勞動關系解除爭議4.勞動爭議調解的依據是：A.勞動法律、法規和政策B.企業規章制度C.民間調解規則D.當事人雙方的約定5.勞動爭議調解的期限是：A.30日內B.60日內C.90日內D.120日內6.勞動爭議調解委員會的組成人員不包括：A.企業代表B.勞動者代表C.勞動和社會保障行政部門代表D.企業工會代表7.勞動爭議調解協議書的內容不包括：A.爭議事實B.調解結果C.調解費用D.調解期限8.勞動爭議調解協議書生效的條件是：A.當事人雙方簽字B.調解委員會批準C.勞動和社會保障行政部門備案D.當事人雙方履行9.勞動爭議調解委員會的調解員應當具備的條件不包括：A.具有勞動法律、法規和政策知識B.具有良好的職業道德C.具有豐富的實踐經驗D.具有高級職稱10.勞動爭議調解委員會的調解員在調解過程中違反調解規則，應當：A.由調解委員會予以糾正B.由勞動和社會保障行政部門予以糾正C.由人民法院予以糾正D.由當事人雙方予以糾正二、多選題要求：請從下列各題的四個選項中，選擇兩個或兩個以上最符合題意的答案。1.勞動爭議調解的原則包括：A.公平原則B.法律原則C.保密原則D.懲罰原則2.勞動爭議調解的范圍包括：A.工資報酬爭議B.勞動合同解除爭議C.勞動保護爭議D.勞動關系解除爭議3.勞動爭議調解委員會的組成人員包括：A.企業代表B.勞動者代表C.勞動和社會保障行政部門代表D.企業工會代表4.勞動爭議調解協議書的內容包括：A.爭議事實B.調解結果C.調解費用D.調解期限5.勞動爭議調解的依據包括：A.勞動法律、法規和政策B.企業規章制度C.民間調解規則D.當事人雙方的約定6.勞動爭議調解委員會的調解員應當具備的條件包括：A.具有勞動法律、法規和政策知識B.具有良好的職業道德C.具有豐富的實踐經驗D.具有高級職稱7.勞動爭議調解協議書生效的條件包括：A.當事人雙方簽字B.調解委員會批準C.勞動和社會保障行政部門備案D.當事人雙方履行8.勞動爭議調解委員會的調解員在調解過程中違反調解規則，應當：A.由調解委員會予以糾正B.由勞動和社會保障行政部門予以糾正C.由人民法院予以糾正D.由當事人雙方予以糾正9.勞動爭議調解的方式包括：A.現場調解B.書面調解C.電話調解D.網絡調解10.勞動爭議調解的效果包括：A.解決爭議B.避免訴訟C.促進和諧勞動關系D.提高企業效益四、判斷題要求：請判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯誤的寫“×”。1.勞動爭議調解是一種非訴訟的爭議解決方式。（）2.勞動爭議調解委員會的調解員必須是法律專業人士。（）3.勞動爭議調解協議書具有法律效力。（）4.勞動爭議調解的過程可以公開進行。（）5.勞動爭議調解的目的是為了維護勞動者的合法權益。（）6.勞動爭議調解協議書簽訂后，當事人可以隨時解除協議。（）7.勞動爭議調解委員會的調解員可以收取調解費用。（）8.勞動爭議調解協議書生效后，當事人不得就同一爭議再行提起訴訟。（）9.勞動爭議調解委員會的調解員對調解過程和結果負有保密義務。（）10.勞動爭議調解的期限可以延長，但最長不得超過6個月。（）五、簡答題要求：請簡述勞動爭議調解的基本程序。1.收集證據2.分析爭議原因3.確定爭議性質4.確定調解方式5.調解過程6.簽訂調解協議書7.協議書的生效和履行8.協議書的變更和解除六、論述題要求：論述勞動爭議調解的重要意義。勞動爭議調解的重要意義主要體現在以下幾個方面：1.保障勞動者的合法權益，維護社會穩定。2.避免訴訟，節約司法資源。3.促進企業和諧勞動關系，提高企業效益。4.增強勞動者的法律意識，提高勞動者自我保護能力。5.為勞動爭議解決提供多元化途徑，滿足不同當事人的需求。6.促進勞動爭議調解制度的完善和發展。本次試卷答案如下：一、單選題1.A解析：勞動爭議處理的第一步是收集證據，以便全面了解爭議的情況。2.D解析：勞動爭議調解的原則包括公平原則、法律原則、保密原則等，懲罰原則不屬于其中。3.D解析：勞動爭議調解的范圍主要涉及工資報酬、勞動合同、勞動保護等方面，勞動關系解除爭議不屬于調解范圍。4.A解析：勞動爭議調解的依據主要是勞動法律、法規和政策，以確保調解結果的合法性和有效性。5.A解析：勞動爭議調解的期限通常為30日內，但可以根據具體情況適當延長。6.C解析：勞動爭議調解委員會的組成人員不包括勞動和社會保障行政部門代表，其主要職責是監督和指導調解工作。7.C解析：勞動爭議調解協議書的內容主要包括爭議事實、調解結果和調解期限，不包括調解費用。8.D解析：勞動爭議調解協議書生效的條件是當事人雙方履行協議，即達成一致意見并履行協議內容。9.D解析：勞動爭議調解委員會的調解員應當具備的條件包括勞動法律、法規和政策知識、良好的職業道德、豐富的實踐經驗，高級職稱不是必要條件。10.B解析：勞動爭議調解委員會的調解員在調解過程中違反調解規則，應當由勞動和社會保障行政部門予以糾正。二、多選題1.ABC解析：勞動爭議調解的原則包括公平原則、法律原則、保密原則等，這些原則旨在確保調解過程的公正和合法性。2.ABCD解析：勞動爭議調解的范圍包括工資報酬、勞動合同、勞動保護、勞動關系解除等方面，這些爭議均可以通過調解解決。3.ABCD解析：勞動爭議調解委員會的組成人員包括企業代表、勞動者代表、勞動和社會保障行政部門代表、企業工會代表，以保證調解的公正性。4.ABD解析：勞動爭議調解協議書的內容包括爭議事實、調解結果和調解期限，不包括調解費用。5.ABD解析：勞動爭議調解的依據包括勞動法律、法規和政策、企業規章制度、當事人雙方的約定，以確保調解結果的合法性和有效性。6.ABC解析：勞動爭議調解委員會的調解員應當具備的條件包括勞動法律、法規和政策知識、良好的職業道德、豐富的實踐經驗。7.ACD解析：勞動爭議調解協議書生效的條件包括當事人雙方簽字、協議書的備案、當事人雙方履行協議內容。8.ABD解析：勞動爭議調解委員會的調解員在調解過程中違反調解規則，應當由調解委員會、勞動和社會保障行政部門、當事人雙方共同予以糾正。9.ABCD解析：勞動爭議調解的方式包括現場調解、書面調解、電話調解、網絡調解，以滿足不同當事人的需求。10.ABC解析：勞動爭議調解的效果包括解決爭議、避免訴訟、促進和諧勞動關系、提高企業效益。四、判斷題1.√解析：勞動爭議調解是一種非訴訟的爭議解決方式，旨在通過協商和調解解決勞動爭議。2.×解析：勞動爭議調解委員會的調解員不一定是法律專業人士，但應當具備一定的法律知識。3.√解析：勞動爭議調解協議書具有法律效力，當事人雙方應當履行協議內容。4.×解析：勞動爭議調解的過程一般不公開進行，以保護當事人的隱私。5.√解析：勞動爭議調解的目的是為了維護勞動者的合法權益，促進社會和諧。6.×解析：勞動爭議調解協議書簽訂后，當事人不能隨時解除協議，必須按照