軟件采購技術(shù)協(xié)議合同編號：__________軟件采購技術(shù)協(xié)議一、引言1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范軟件采購過程中的技術(shù)要求、交付物、支持與維護(hù)等方面的事宜，保證雙方在軟件采購項(xiàng)目中的權(quán)益和義務(wù)得到明確界定，促進(jìn)軟件項(xiàng)目的順利實(shí)施和交付。2.定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有以下含義：“軟件”指采購的計(jì)算機(jī)程序、系統(tǒng)和相關(guān)文檔。“采購方”指提出軟件采購需求并與供應(yīng)方簽訂本協(xié)議的一方。“供應(yīng)方”指提供軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的一方。二、采購范圍1.軟件產(chǎn)品清單詳細(xì)列出采購的軟件產(chǎn)品名稱、版本、許可證類型等信息，例如：[軟件產(chǎn)品1名稱]，版本[X.X]，[許可證類型]；[軟件產(chǎn)品2名稱]，版本[X.X]，[許可證類型]等。2.功能與特性要求明確軟件應(yīng)具備的功能和特性，包括但不限于業(yè)務(wù)功能、用戶界面要求、功能指標(biāo)等。例如，業(yè)務(wù)功能應(yīng)滿足采購方[具體業(yè)務(wù)流程]的需求，用戶界面應(yīng)具備簡潔、直觀、易用的特點(diǎn)，功能指標(biāo)應(yīng)保證在[具體用戶數(shù)量]情況下響應(yīng)時(shí)間不超過[X]秒等。3.技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定軟件的技術(shù)規(guī)格和遵循的標(biāo)準(zhǔn)，如編程語言、數(shù)據(jù)庫類型、操作系統(tǒng)要求等。例如，采用[編程語言]編寫，數(shù)據(jù)庫為[數(shù)據(jù)庫類型]，運(yùn)行于[操作系統(tǒng)]等。三、技術(shù)交付物1.交付供應(yīng)方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式交付軟件的，應(yīng)符合相關(guān)的編碼規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并包含必要的注釋和文檔。的交付應(yīng)包括完整的工程文件、配置文件等。2.文檔交付供應(yīng)方應(yīng)提供詳細(xì)的軟件文檔，包括用戶手冊、安裝手冊、技術(shù)手冊、維護(hù)手冊等。文檔應(yīng)語言清晰、內(nèi)容完整，能夠幫助用戶正確使用和維護(hù)軟件。文檔的交付應(yīng)在軟件交付時(shí)一并完成，并提供電子版本和紙質(zhì)版本。3.培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)方應(yīng)提供軟件的培訓(xùn)服務(wù)，包括對采購方的技術(shù)人員和用戶進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能夠熟練掌握軟件的使用和維護(hù)方法。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的功能介紹、操作流程、故障排除等方面，培訓(xùn)方式可以采用現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)或混合培訓(xùn)等形式。四、技術(shù)支持與維護(hù)1.支持期限與級別供應(yīng)方應(yīng)提供[具體支持期限]的技術(shù)支持服務(wù)，支持級別分為[一級支持、二級支持、三級支持等]，不同級別支持的內(nèi)容和響應(yīng)時(shí)間有所不同。例如，一級支持主要解決軟件的使用問題，響應(yīng)時(shí)間不超過[X]小時(shí)；二級支持主要解決軟件的故障排除和功能優(yōu)化問題，響應(yīng)時(shí)間不超過[X]小時(shí)等。2.響應(yīng)時(shí)間與方式供應(yīng)方應(yīng)在接到采購方的技術(shù)支持請求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)響應(yīng)。響應(yīng)方式可以通過電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式進(jìn)行，具體響應(yīng)方式應(yīng)在協(xié)議中明確約定。3.故障排除與維護(hù)流程供應(yīng)方應(yīng)建立完善的故障排除和維護(hù)流程，及時(shí)處理軟件出現(xiàn)的故障和問題。故障排除和維護(hù)流程應(yīng)包括故障報(bào)告、故障診斷、故障修復(fù)、故障驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，保證故障能夠得到及時(shí)、有效的解決。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸供應(yīng)方所有，但采購方在支付相應(yīng)費(fèi)用后享有軟件的使用權(quán)和修改權(quán)。未經(jīng)供應(yīng)方書面同意，采購方不得將軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方或用于其他商業(yè)用途。2.第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可如果軟件中包含第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，供應(yīng)方應(yīng)負(fù)責(zé)獲得相應(yīng)的許可，并保證采購方在使用軟件時(shí)不會(huì)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如果因供應(yīng)方未能獲得第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可而導(dǎo)致采購方遭受損失，供應(yīng)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、質(zhì)量保證1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收方法軟件應(yīng)符合國家和行業(yè)相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如ISO9001等。驗(yàn)收方法應(yīng)包括現(xiàn)場驗(yàn)收、功能測試、功能測試等，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確規(guī)定軟件應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)和要求。2.測試與驗(yàn)證計(jì)劃供應(yīng)方應(yīng)制定詳細(xì)的測試與驗(yàn)證計(jì)劃，包括測試用例的設(shè)計(jì)、測試環(huán)境的搭建、測試過程的執(zhí)行等。測試與驗(yàn)證計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過采購方的審核和認(rèn)可，并在軟件交付前完成測試和驗(yàn)證工作。3.缺陷修復(fù)與變更管理如果在軟件驗(yàn)收過程中發(fā)覺缺陷，供應(yīng)方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并重新進(jìn)行測試和驗(yàn)證。變更管理應(yīng)包括變更申請、變更評估、變更實(shí)施、變更驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，保證軟件的變更能夠得到有效的控制和管理。七、保密條款1.保密范圍與期限雙方應(yīng)對在軟件采購過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，保密期限為自保密信息披露之日起[X]年。2.保密措施與責(zé)任雙方應(yīng)采取必要的保密措施，如簽訂保密協(xié)議、限制訪問權(quán)限等，保證保密信息的安全。如果一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。八、違約責(zé)任1.違約情形與責(zé)任認(rèn)定如果一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)視為違約行為。違約情形包括但不限于未按時(shí)交付軟件、未提供約定的技術(shù)支持、違反保密條款等。責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度等因素進(jìn)行綜合判斷。2.賠償與補(bǔ)救措施如果一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括對方因違約行為遭受的直接損失和間接損失。同時(shí)違約方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如及時(shí)糾正違約行為、賠償損失等，以盡量減少對方的損失。九、爭議解決1.爭議解決方式雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.管轄法院本協(xié)議的管轄法院為[具體管轄法院名稱]。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更程序雙方在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，可以對本協(xié)議進(jìn)行變更。協(xié)議變更應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。2.協(xié)議終止條件本協(xié)議在以下情況下可以終止：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止協(xié)議；（3）因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е聟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止協(xié)議。十一、其他條款1.協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過程中相互發(fā)出的通知、文件等應(yīng)采用書面形式，并通過快遞、郵件等方式送達(dá)對方指定的地址。如果地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。3.協(xié)議份數(shù)與語言本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議采用中文書寫，如有翻譯需求，應(yīng)以中文為準(zhǔn)。主體蓋章簽字部分：采購方（蓋章）：_________