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文檔簡介
銀行營銷宣傳的自查報告銀行營銷宣傳的自查報告「篇一」中國農業發展銀行榆樹市支行實施“鄉村振興你我同行”,積極開展客戶營銷專項行動。我行將持續堅持鄉村振興戰略。一、牢固樹立經營意識,全力推進各項決策部署落地、落實牢固樹立客戶群建設是農發行高質量、可持續發展的基礎,是有力服務國家糧食安全、鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接重要手段這一思想。二、多措并舉大抓營銷,客戶群建設取得新進展積極采取多種方式、多種形式的營銷手段,深入推進客戶優化工程。一是發揮地域優勢,盯緊全產業鏈。榆樹市糧食產量大,經營糧食的企業較多。充分利用這一優勢,開展全面摸排,制定營銷清單。在企業上下游、相關聯企業上下功夫,利用已支持客戶的關系,發展新客戶。二是發揮政策優勢,抓住重點客戶。充分發揮好利率低、額度大等政策優勢,組建高水平信貸“宣講團”,積極組織學習好政策、把握好政策額、宣講好政策,突出我行“性價比”。在營銷企業充分了解我行的基礎上,掌握企業所需、所想提供合理化融資方案。三是堅持服務至上,提高辦貸效率。牢固樹立服務意識,在政策制度允許的條件下,安排專人,在企業辦理開戶、結算等業務時,全流程跟蹤服務。辦貸中,與企業保持密切聯系,積極溝通協調,主動幫助解決問題。經常到貸款企業進行回訪,了解貸款支持過程中存在的不足,及時給與解決。三、全局謀劃重點推進,高質量發展有了新動能20xx年,更加深入開展客戶營銷工作,抓政府、抓央企國企、抓重點項目開展營銷。充分運用成熟模式,聚焦實施鄉村振興重點鄉鎮,在政策制度允許、風控措施足的情況下,補齊短板弱項,服務客戶,為鄉村振興貢獻農發力量。銀行營銷宣傳的自查報告「篇二」作為有擔當、有社會責任感的國有商業銀行,中信銀行濟南分行高度重視支付手續費減費讓利工作,堅決貫徹落實中央關于降低市場主體經營成本、優化實體經濟發展環境的工作部署,提高政治站位,積極響應監管部門相關倡議,努力承擔社會責任,從支持實體經濟發展的大局出發,嚴格按照監管要求,做好政策落地執行。及時出臺落地方案,積極創新降費舉措中信銀行濟南分行嚴格落實中信銀行總行《關于進一步實施減費讓利政策的通知》要求,自20xx年9月30日起降低全行所有對公客戶銀行賬戶開戶、對公跨行轉賬、電子銀行服務等支付手續費。降費實施首日,全行依托“總分支”三級聯動報送反饋機制,持續監測一線業務系統運行,確保行內所有降費對應的業務系統交易均已調整到位,所有優惠減免實現系統自動控制。同時,中信銀行濟南分行積極創新降費舉措,確保讓利于民。一是擴大降費對象范圍,將票據業務和銀行卡刷卡業務之外的其他支付手續費降費措施的適用客戶范圍,由監管要求的小微企業和個體工商戶,擴大為所有對公客戶。二是加大降費幅度,比如降低銀行賬戶服務收費方面,在前期已對所有對公客戶免收單位結算賬戶管理費和年費的基礎上,本次對所有對公客戶免收單位結算卡服務費,優惠期限3年。持續做好公示宣傳,擴大政策宣導范圍中信銀行濟南分行嚴格按照《中華人民共和國價格法》《商業銀行服務價格管理辦法》相關規定履行服務價格公示義務。線上渠道和線下渠道均以醒目方式及時、準確公示服務價格目錄,列明實行政府指導價、政府定價和市場調節價的服務項目、服務內容、服務價格、適用對象、政府指導價或政府定價的文件文號、生效日期、咨詢(投訴)的聯系方式等內容。組織各經營機構全面做好客戶宣導工作,主動告知客戶支付手續費降費政策,保證減費讓利政策宣貫到位,確保政策順利落地實施;要求各經營機構在營業大廳的醒目位置擺放降低支付手續費相關的宣傳折頁,在跑馬屏、顯示屏播放減費讓利公告,引導客戶了解監管要求和已采取的降費措施,引導小微企業和個體工商戶了解政策、用好政策。不斷強化培訓督導,切實提升服務質量為確保降費政策如期實施,增強營業網點一線人員對監管政策和行內落地舉措的理解,中信銀行濟南分行針對轄內46家經營機構,舉辦降低小微企業和個體工商戶支付手續費專項培訓,解讀監管政策,并對貫徹落實做出具體部署。一是要求將相關政策傳導到每一位基層網點人員,全員全面了解和掌握降費舉措;二是日常工作中做好相關收費調整的解釋說明工作,暢通投訴、咨詢渠道,及時處理客戶投訴,切實維護客戶合法權益,提升服務質量。為檢驗網點執行情況,中信銀行濟南分行通過定期打卡、電話暗訪等形式對網點轉培訓落實情況、政策掌握執行情況進行檢查,對發現問題及時糾正,發現亮點轄內及時推廣,共同促進全行減費讓利工作的深入開展。高度重視企業劃型,做好小微企業認定為確保減稅降費落到實處,中信銀行濟南分行高度重視企業劃型,認真做好小微企業認定工作。該行對小型微型企業的認定,嚴格參照工業和信息化部有關標準執行,在完善企業資料信息的前提下,通過系統進行認定和劃型,后期將持續強化精細化、動態化管理。自20xx年9月30日實行降費措施后,該行已累計為企業節省支付手續費6萬余元,累計惠及小微企業和個體工商戶800余戶。中信銀行濟南分行將嚴格按照監管部門相關要求,持續穩妥推進支付手續費降費讓利工作落到實處,以實際行動踐行承諾,努力承擔社會責任,支持實體經濟發展。銀行營銷宣傳的自查報告「篇三」為向公眾普及教育金融知識,提升公眾金融安全防范意識,增強公眾金融知識技能,營造全社會學金融、懂金融、用金融的良好風氣,進而構建全民和諧的金融關系,郵儲銀行青龍支行積極響應,全面落實“普及金融知識萬里行”系列活動方案。現將我行組織該活動的相關情況報告如下:一、我行在此次推進“普及金融知識萬里行”活動中,以開展公眾教育、服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費為主旨,大力引導消費者熟練運用銀行金融服務,提升百姓的生活品質。通過活動的開展,努力達到提高服務質量、提升誠信水平、增強消費者信心的目的。二、宣傳活動期間,我行以“普及金融知識萬里行”為主題,將在網點和網點周邊社區設立宣傳臺,向廣大公眾發放宣傳資料,向自助設備等宣傳載體,構建多層次、多形式的普及金融知識工作格局。此外,該行宣傳團隊還將走進社區、商區、農戶,主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務,力爭做到將金融知識送到該行網點覆蓋地區的每一個消費者身邊。相信該行此項宣傳活動,將不僅有效加深公眾對銀行金融知識的認識,提升公眾金融安全意識和風險認知能力,還將有利于銀行業公眾教育長效機制的形成與完善。三、活動期間,開展“普及金融知識萬里行”專項宣傳日活動。我行工作人員向對前來咨詢業務的群眾耐心解答銀行卡、信貸、理財等業務。本著活動的主題,還主動向群眾宣傳非法集資的風險、假幣的識別、防范電信詐騙等與群眾息息相關的業務的知識,受到了客戶的認同,幫助他們更多的了解和掌握金融知識,防范風險。為了認真貫徹落實銀辦發[20xx]91號《中國人民銀行辦公廳關于開展20xx年征信專題宣傳活動的通知》文件精神,根據中國人民銀行xx分行和中國人民銀行新民市支行關于開展征信專題宣傳活動的相關要求,我行高度重視本次宣傳活動,現將我行組織活動的相關情況報告如下:一、圍繞中心,強化領導,建立聯動宣傳機制。按照人民銀行通知精神,為進一步加強征信宣傳工作,我行成立了活動小組,期間行領導多次開展宣傳活動會議,組織協調工作,明確責任,落實到人,確保各項活動扎實開展。多次強調此次宣傳活動的重要意義和具體要求,并進行合理分工,明確不同階段宣傳的重點內容、重點區域。二、周密部署,迅速啟動,全方位展開宣傳活動。我行結合實際制定宣傳活動方案,明確宣傳任務,確定宣傳的活動各項內容和目標,從銀行、社會等層面深入開展,切實形成調查、宣傳齊頭并進的局面。xx年x月x日,我行“信用記錄關愛日”活動正式啟動,并在新民市大劇院周圍開展了相關宣傳活動。通過開展征信專題宣傳活動,讓中小企業了解信用體系建設的目的和意義,讓廣大農民群眾了解在信用體系建設中應盡的責任和義務,讓廣大市民和人民群眾以及在校學生掌握個人征信知識、增強誠實守信意識,積極支持、配合社會信用體系建設,使征信觀念深入人心。三、突出特色、多措并舉,開展多元化宣傳。此次宣傳活動以“加強征信宣傳教育,提升國民信用水平”為口號,以社會公眾為重點宣傳對象,以個人信用報告為重點宣傳內容,創新宣傳載體,豐富宣傳方式。通過網店滾動屏宣傳征信標語、發放征信宣傳材料、網點張貼宣傳海報、提供相關咨詢等多種形式吸引公眾積極參與引導公眾關心自己的信用記錄關注自己的信用行為。活動期間,小組成員發放征信等宣傳資料千余份,宣傳隊伍吸引大量群眾前來咨詢了解,宣傳人員仔細耐心為公眾現場答疑,同時結合我行本身特色,為公眾解釋有關征信方面的內容與重要性。四、立足行業,服務社會,征信專題宣傳活動效果顯著。我行通過開展此次征信宣傳活動,了解到公眾對征信方面的知識內容的缺乏,群眾普遍對什么是征信,什么是個人信用報告都不太了解,更不清楚征信對個人的重要性,我行此次宣傳為群眾了解征信起了很大的引導作用。此次征信宣傳活動也受到群眾的廣泛好評,通過征信宣傳,提高了社會公眾的誠信意識,進一步在全社會普及了征信知識,使社會公眾切身體會到個人信用良好與否對經濟、生活、工作的影響,社會公眾對自身信用報告的關注程度逐步提高。另外,通過這次關于征信的宣傳,收集到群眾對征信方面的一些疑問,做好宣傳活動中的經驗教訓總結,為今后次數更多、范圍更廣地開展相關宣傳活動奠定扎實基礎。銀行營銷宣傳的自查報告「篇四」近日,人民銀行聯合證監會、銀保監會和國家外匯局公布了《關于進一步規范金融營銷宣傳行為的通知(公開征求意見稿)》(以下簡稱《通知》),向社會公開征求意見。合規課堂與大家一起了解一下《通知》的主要內容。《通知》強調金融營銷宣傳資質的重要性,指出各金融機構需要依法“持證經營”不得“無證經營”或者“超越經營范圍”經營,金融行業本身即是特許經營行業,未取得相應金融業務資質的主體,不得開展與該金融業務相關的營銷宣傳活動。《通知》首次提出“金融營銷宣傳行為”的概念,是指“金融產品或金融服務經營者,利用各種宣傳工具或方式,就金融產品或金融服務進行宣傳、推廣等活動”。明確了金融營銷宣傳行為的行為主體、主要內容和主要形式,提高了《通知》的可操作性。《通知》從嚴格規范金融營銷宣傳行為,促進金融行業平穩健康發展的角度出發,明確提出了“三個要求”和“八項禁止”。“三個要求”。要求金融產品或金融服務經營者建立健全內控制度和管理機制、金融營銷宣傳行為監測機制以及加強對第三方合作機構的監督,審慎選擇第三方合作機構,明確雙方在金融營銷宣傳活動中的責任義務。“八項禁止”。1、禁止非法或超范圍開展金融營銷宣傳《通知》明確提出,經營者在進行營銷宣傳活動時應當依法“持證經營”,并且提供能夠證明其合法經營的材料。實際是重申“金融營銷宣傳資質”的重要性,不得“無證經營”或者“超范圍經營”,未取得相應金融業務資質的市場主體,不得開展與該金融業務相關的營銷宣傳活動。2、禁止以欺詐或引人誤解的方式對金融產品或金融服務進行營銷宣傳《通知》針對金融營銷宣傳活動中容易出現的違法宣傳推介行為,明確指出禁止以欺詐或引人誤解的方式進行營銷宣傳,同時指出了“欺詐”或“引人誤解”的具體表現形式,如:引用不真實、不準確的數據和資料;隱瞞限制條件、對過往業績進行虛假或夸大表述;使用小概率事件夸大產品收益;對資產管理產品未來效果、收益或與其相關情況作出保證性承諾;明示或暗示保本、無風險或保收益;對不同類型產品進行比較;使用偷換概念、不當類比、隱去假設等。上述行為金融產品或服務經營者應在未來的展業中避免發生,嚴格規范金融營銷宣傳活動。3、禁止以損害公平競爭的方式開展金融營銷宣傳《通知》要求經營者在進行金融營銷宣傳活動的過程中,不得惡意損害同行業其他經營者的合法利益,不得通過捏造、散布虛假事實、惡意貶低競爭對手,或者通過盜用、冒用他人的商標、字號等方式謀取不正當利益。這些行為屬于金融領域中的不正常競爭行為,理應受反不正當競爭法的約束,《通知》中對此進行了進一步的強調。4、禁止利用政府公信力進行金融營銷宣傳《通知》的此項要求,主要是針對某些不法經營者將政府、金融管理部門謊稱為擔保方或者作為某項增信措施用以向投資者進行違法違規的營銷宣傳。《通知》禁止此類行為,有助于從實際操作層面規范金融營銷宣傳行為,維護政府的公信力。5、禁止損害金融消費者知情權《通知》明確經營者在營銷宣傳時需用顯著、醒目的文字、符號等對告知、警示或免責信息等向消費者進行提示,實際是保障消費者知情權的重要舉措。《證券期貨投資者適當性管理辦法》、《私募投資基金募集行為管理辦法》等法規也要求經營者對投資者進行宣傳、告知、警示的內容應當真實、準確、完整,不存在虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏。《消費者權益保護法》也規定了消費者對其購買的產品或服務享有“知情權”。《通知》重申了金融消費者知情權的重要性,有助于切實維護金融消費者的權益。6、禁止利用互聯網進行不當金融營銷宣傳《通知》指出,利用互聯網進行線上營銷宣傳活動,不得影響他人的正常使用,不得利用相關程序影響他人合法經營、干擾消費者的自主選擇權,不得由個人自行編輯發送或轉載未經審核的營銷宣傳信息。《通知》針對常見的線上營銷模式,提出具體的規范要求,有助于嚴格規范金融營銷機構及其從業人員的營銷行為,保障線上營銷活動的健康發展。7、禁止違規向金融消費者發送金融營銷宣傳信息《消費者權益保護法》規定了消費者對產品或服務享有自主選擇的權利,《通知》再次明確未經金融消費者同意,不得向其住宅、交通工具等發送金融營銷信息,也不得以電子信息方式向其反復發送金融營銷信息,同時要求以電子信息發送的,需要明確發送者的真實身份和聯系方式并提供拒絕接收的方式
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