銀行培訓開班講話稿銀行培訓開班講話稿「篇一」同志們：今天，我非常高興能就改進小企業貸款服務問題與大家交換意見。最近，經過大家的共同努力，在總結借鑒國內外小企業貸款經驗教訓的基礎上，銀監會制定和發布了《銀行開展小企業貸款業務指導意見》。這是很不容易的。《指導意見》打破了傳統的信貸理念、方式和方法，提出了商業可持續的小企業貸款模式，具有積極的探索和創新意義。舉辦這次培訓會，就是要求各銀行認真領會貫徹《指導意見》精神，盡快轉變觀念，加快產品、機制和管理方式的創新，使小企業貸款服務能夠有一個新的突破。下面我想講三個問題。一、各銀行為什么要大力拓展開展小企業貸款服務要求各銀行積極改進對小企業的金融服務，不是一種政治號召，也不是讓大家承擔一種政治性任務，而是銀行業實現持續健康發展需要，是實現小企業和銀行共贏的需要。首先是銀行發展戰略調整的需要。近年來，中國銀行業的改革步伐明顯加快，監管不斷得到加強，銀行在公司治理、內部控制、資本充足建設和貸款質量管理等方面有了很大的改善，銀行的整體實力和抗風險水平得到了提高。但是，應該看到，我國銀行業還沒有完全擺脫粗放式的經營，突出表現在銀行仍然高度依靠賺取息差收入的“高風險、高耗能”型增長方式，以及貸款向大客戶的集中，銀行越來越脫離了廣大小企業特別是微小企業，成為大企業的私人銀行，經營發展嚴重失調，銀行的經營發展戰略迫切需要加以調整。積極開展小企業金融服務，可以改變銀行傍大款、壘大戶、過獨木橋的經營發展思路，促進銀行積極調整信貸結構，大力發展多元化金融服務，走持續協調發展的道路。同時，小企業的整體發展，可以進一步推動銀行開展一系列的金融產品和服務創新，增強銀行盈利能力和抗風險能力。其次是銀行完善風險管理的需要。當前，隨著商業銀行的資本充足率和貸款約束不斷加強，銀行貸款趨向謹慎。與此同時，銀行的貸款集中風險日益突出。據統計，截至2005年6月末，17家銀行(包括4家國有商業銀行、國家開發銀行、12家股份制商業銀行)億元以上大客戶16416戶，占其全部貸款客戶數不足0.5%，而大客戶貸款余額卻占其全部貸款余額近50%;平均單個大客戶貸款余額4.46億元，比上年末增加0.27億元。銀行貸款的行業集中度也在提高。銀行貸款不斷向大客戶和某些行業集中，導致貸款信用風險高度集中，形成巨大的潛在和實際損失。大力發展小企業貸款，不僅可以通過積極調整信貸結構，有效降低銀行信貸集中度，適當分散貸款風險，促進銀行完善風險管理理念和制度;而且將有力地推動銀行在風險管理機制、制度以及技術方法上的一系列創新建設，提升銀行風險管理能力，來滿足銀行發展和整體風險控制要求。第三，中國小企業發展使得實現這些需要有了可能。改革開放以來，我國小企業發展十分迅速，已經成為我國市場經濟的重要組成部分。小企業數量占全社會企業總數90%以上，產值占gdp的比重已由過去不到1%提高到目前約占1/3，小企業成長空間廣闊，金融需求豐富，貸款總量需求巨大。目前，小企業貸款僅占主要金融機構各項貸款的16%。這距離小企業貸款的實際需求還有很大的空間。加之，我國的小企業主要以私營、個體等非公有制經濟組織形式為主，企業產權清晰，信用自我約束力強，自我發展愿望強烈，對銀行金融服務需求巨大。只要銀行轉變思想，更新觀念，模式對路，方法得當，積極開發和創新適應小企業需求的產品和服務，并有效控制風險，開展小企業貸款是完全可以大有作為的。(四)經驗證明，只要抓對抓好，小企業貸款是完全可以取得成功的。歐洲復興開發銀行等一些銀行的成功實踐證明，小企業貸款只要針對目標客戶特點設計產品，引入市場化利率定價機制，強調現金還款能力，簡化業務流程，建立簡明的風險控制機制和正向的貸款激勵機制，一定會大有可為和有利可圖的。據對歐洲復興開發銀行在哈薩克斯坦實施的小企業貸款項目調查表明，從1998年啟動至今，該項目累計發放貸款13萬筆、7.6億美元，貸款回收率高達99%以上，支持和創造了27萬個就業機會，貸款本身也取得了良好的經濟效益。成功開展小企業貸款服務，關鍵在于不能把過去傳統企業貸款管理模式照搬到小企業貸款上來，而要用全新的理念、方式和經營模式來做。二、小企業貸款取得成功的關鍵要素銀監會制定的《指導意見》充分借鑒和反映了國際上小企業貸款的成功經驗，強調了銀行取得小企業貸款業務成功的幾個關鍵要素：(一)必須堅持市場原則和商業化運作模式。銀行開展小企業貸款，決不能辦成慈善事業、扶貧事業，更不能搞成政策性業務，不能靠財政支持和補貼;否則，小企業貸款只能產生嚴重的道德風險，陷入難以為繼。商業化運作的一個核心要素是，銀行可充分利用貸款利率放開的市場環境，引入貸款利率的風險定價機制。在政策法律允許的范圍內，銀行可根據小企業貸款的風險水平、籌資成本、管理成本、收益目標以及當地利率市場水平等因素自主確定貸款利率，對不同借款人實行差別利率，并在風險發生變化時，自主靈活地進行調整，以確保有足夠的利潤空間和發展動力，來促進小企業貸款持續發展。(二)必須堅持分類管理，分賬核算。根據過去的經驗教訓和《指導意見》要求，銀行必須建立專門的小企業貸款管理部門和專業隊伍;從總行自上而下，對小企業貸款與大企業貸款等其他貸款業務建立分類管理，分賬核算，單獨考核的制度和辦法;建立適應小企業貸款業務特點的業務流程、信用評級、風險管理、人力資源管理和內部控制制度;建立小企業貸款調查、審核、發放、調整和催收管理制度;建立小企業貸款業務的風險定價機制，體現自主靈活的風險定價原則;建立健全有利于小企業貸款管理的授權授信體系，體現在有效控制風險的前提下，靈活授信，并合理下放小企業貸款審批權限;建立小企業貸款風險分類、損失撥備、呆賬核銷制度。(三)必須重新構建小企業貸款發放與管理的激勵約束機制。銀行必須重新構建不同于傳統貸款管理要求的激勵約束機制，建立與小企業貸款業務相適應的信貸文化。制定專門的小企業業績考核和獎懲機制，將信貸人員的收入與其業務量、效益和貸款質量等綜合績效指標掛鉤，提倡上不封頂。在信貸盡職調查上，針對一些銀行過分強調風險考核造成信貸人員獎懲不對稱，從而嚴重挫傷其業務積極性的做法，《指導意見》要求銀行制定相應的授信工作問責和免責制度，引入更多的正向激勵，對信貸人員失誤和失職要進行嚴格區分，并建立不同的約束機制。(四)大力進行小企業貸款產品和機制創新，開發適應不同需要與選擇的金融產品及服務。銀行必須根據小企業客戶實際需求和選擇，量體裁衣，因地制宜，積極進行金融產品服務的開發與創新，滿足不同地區、不同行業、各個層次小企業金融服務的需要。設計標準化的產品，優化信貸流程，簡化審批程序，實施專門的信貸技術，擴大貸款覆蓋面，縮短審批時間，降低管理成本，提高工作效率。對凡是有利于小企業貸款業務發展的，同時能夠滿足貸款風險控制和防范且不與現行法律沖突的小企業貸款創新方式，都應該予以支持和鼓勵。《指導意見》鼓勵銀行在貸款條件和方式、利率定價、擔保機制、風險管理以及貸款考核機制等方面進行制度創新，采取自主靈活措施，最大程度地滿足小企業貸款需求。三、關于下一步工作的幾點要求和意見(一)各銀行要認真學習領會《指導意見》的原則和精神，制定具體的實施辦法、制度和規程。《指導意見》提出的是原則性要求，各銀行應按照《指導意見》精神，針對本行及各地區實際，立足發揮本行在小企業金融服務方面的特色，找準市場，研究制定銀行開展小企業貸款業務的創新與發展規劃，構建小企業貸款創新體系和創新機制，明確銀行在小企業貸款業務上的發展目標、努力方向和競爭優勢，制定具體的小企業貸款實施辦法、制度和操作規程。(二)各銀行要盡快建立和完善適應小企業貸款服務特點的貸款經營模式和風險管理模式。各銀行應深入分析小企業經營特點和規律性，積極探索建立小企業貸款審核、風險定價、授權授信、擔保方式和激勵約束等方面的貸款經營管理機制;建立一套行之有效的貸款風險識別、計量、評價和化解處置機制，既能夠達到提高小企業貸款的可得性(accessibility)和覆蓋面(coverage)的要求，充分發揮貸款人員的工作積極性，又能夠有效控制和防范貸款風險。(三)各銀行要建立和完善能夠支持小企業貸款管理模式的信息系統。各銀行應在現有的信貸管理信息系統基礎上，建設專門針對小企業貸款業務的技術支持系統，包括小企業信用征集評價系統、業務受理審批系統以及貸款管理信息系統。在小企業信用征信方面，可以充分借助人民銀行信貸登記系統的技術支持，加強各行之間的信息溝通，提高小企業信用信息共享程度。(四)各銀行要加強小企業貸款人員隊伍建設和專業培訓。小企業貸款開展得好壞，人的因素始終是第一的。各銀行應按《指導意見》，盡快完善小企業貸款管理組織，建立專門為小企業貸款服務的人員隊伍，加強信貸人員業務培訓，掌握小企業貸款理念、方法和特點，使之具備一定的專業技能和行業知識，確保有關政策和程序得到有效執行。(五)銀監會要盡快研究制定小企業貸款風險監管的相關政策、制度和辦法，抓好小企業貸款培訓工作。銀監會將積極根據小企業貸款管理和創新需要，盡快協商有關部門，研究制定小企業貸款在風險分類、準備計提、壞賬核銷以及資本充足率計算等方面的差別政策，為銀行開展小企業貸款業務創造良好的監管政策環境。同時，將抓好小企業貸款培訓工作，全程參與各銀行的教程編寫設計以及教學、實習活動，通過改進監管服務，全力支持銀行小企業貸款業務創新。同志們，加強和改善小企業金融服務，積極創新和發展小企業貸款業務，是銀行業落實科學發展觀，積極調整信貸資產結構的一項重大舉措，也是銀行信貸管理理念和監管理念的一次新突破。讓我們轉變觀念，創新機制，為探索建立可持續的小企業信貸模式，促進我國經濟金融的和諧發展而努力奮斗。最后，謹讓我預祝這次培訓會取得圓滿成功！謝謝大家！銀行培訓開班講話稿「篇二」各位同事：今天，我們在這里舉辦自助銀行業務培訓班，參加培訓的都是各支行自助銀行業務的業務骨干，我謹代表電子銀行部，向各位日常辛勤工作表示感謝，對各位今天的到來表示熱烈的歡迎！下面，我就搞好這次業務培訓，講幾點意見：一、成績顯著我行從19xx年第一臺ATM開通以來，從無到有，逐步發展壯大，截至20xx年8月底，全轄已開通運行現金類自助設備x臺，非現金類設備x臺，我行自助設備上線數量及受理跨行取款連續多年高居全市同業首位。隨著我行自助渠道的不斷完善及運營管理的加強，全行自助交易占比節節上升，已成為個人金融交易的主渠道，8月份達到歷史最高的37。85%。除3個無條件擺放設備的網點，我行已實現ATM對物理網點的全覆蓋，存取款一體機的網點覆蓋率也已經達到70%，網點業務分流力度進一步增強，促進了網點的硬件轉型。這些成績的取得凝聚了自助設備工作人員的辛勤勞動和無私奉獻。二、繼續努力從前期布放及運行情況看，我行自助設備運行表現出較強的區域特征：第一類是交易活躍區域：如SF、CY、KF、LX及LN等支行，設備交易強度及在行替代率都很高。如QWG分理處的一臺ATM單臺日均交易接近1000筆，月均手續費收入2萬多元，該網點在行業務分流率非常可觀。這反映出城鄉結合部、縣域及市區商鋪集中區域設備交易異常活躍，還有較大的發展潛力和投放空間。第二類是設備不足區域：如PD、JX、LC等，設備交易強度高而在行替代率偏低。比如雖然平度支行二季度在行替代率低于全行平均數，但設備的交易強度卻高于全行平均35%。這表明個別網點在行自助設備配備依然不足，需進一步增配自助設備，以提高柜面分流效果。第三類是設備飽和區域：如SN、N3、DH及分行營業部等，設備交易強度及在行替代率均偏低，重點是加強宣傳引導、保證服務質量，提高客戶滿意度。針對各行的下半年設備投放計劃，電子銀行部逐一走訪落實，將投放效益不理想的安裝點篩除，使有限的設備資源優先布放到交易潛力大的網點及離行區域。總行近期分配的58臺自助設備已有40臺已安排廠家發貨，另外18個安裝點將視裝修進度安排發貨。下一步將加強監督，要求各支行在設備到貨后要快速安裝，早開通、早見效。三、責任重大21世紀是信息時代，電子渠道已成為商業銀行為客戶提供服務的重要方式。作為全天候24小時服務的自助銀行，既有物理網點的業務經營優勢。又有客戶操作的簡單和便利，是我行網點轉型和加強服務渠道建設的關鍵所在。自助銀行業務對我行金融服務渠道的多元化、降低人工成本、提高服務質量和水平有著重要的意義。但A針對自助設備的犯罪層出不窮，使得自助設備的風險防范工作變得非常嚴峻，這就要求我們在座的各位要樹立強烈的風險意識，在日常的操作中堅持制度，規范操作，同時要加強自助設備巡訪及安全檢查，確保自助銀行業務健康運行，這既是對銀行負責，更是對自己負責。你們都是各自支行的綜合素質高、責任心強的同志，希望大家珍惜這次學習機會，認真學習，聯系實際，積極思考，學以致用，增強防范風險的能力。學習中要善思多問，勤于實踐，只有深入了解業務，規范操作技能，才能適應自助銀行業務開展的崗位要求。自助銀行業務下一步要繼續取得新發展，需要大家一起共同努力。希望你們通過本次培訓能夠有所收獲。最后祝大家學習、工作順利。謝謝大家！銀行培訓開班講話稿「篇三」尊敬的各位領導、同事們：大家好！我是迎賓支行柜員xx。能作為員工代表發言，我感到很榮幸。短暫的八天培訓即將結束，我們的感觸都很深。對培訓老師們說再多“謝謝”都不足以表達我們內心的感激之情，真的是很心疼老師們。不厭其煩的告訴我們動作要領，讓我們領悟到早會的重要性，做到專業的不留任何痕跡；晚上一連站三個多小時給我們講課，一口水也不喝，而且表情語氣永遠都是那么的充滿激情和感染力。身邊的每個同事都在行動著，改變著，進步著，因為我們知道使我們痛苦的，必將使我們強大。犧牲了業余時間，我們換來的是豐厚的無形資產，這將使我們終身受益。當我們看到士氣滿滿的早會，而為之練到腿麻腳腫又算什么呢？當我們看到整齊干凈的營業網點，而為之打掃到晚上十一點多又算什么呢？只要能看到客戶滿意的笑臉，這一切付出都得到了回報。客戶是我們的衣食父母，讓父母高興滿意就是我們應該做的事。在一線的工作中，我切身的體會到，由于自身的改變而感受到的客戶的改變。積極陽光的心態，真誠自然的微笑，關注會神的目光，關懷親切的語氣，熟練規范的操作，這一切只要你能做到，客戶都能感受到。因為我們不是在做事，而是在做人，只要把做人做好了，其他一切都順其自然。最后還是要謝謝培訓老師們，因為你們，讓我們成長，讓我們強大！我的發言完畢，謝謝大家！銀行培訓開班講話稿「篇四」尊敬的高總監、張咨詢師，各位同事：為期兩星期的網點轉型項目培訓今天圓滿結束了。這次項目培訓在省行市行指導下，在培訓老師大力支持下，在全體網點人員的共同努力下順利結束了。短短14天的培訓學習，大家克服困難特別是前臺人員不僅白天要上班而且還犧牲了晚上的休息時間，完成了培訓課程。在此，我代表縣支行對付出辛勤勞動的鼎峰咨詢的老師表示崇高的敬意，向參加培訓項目的各位同事表示誠摯的問候！下面，借此機會我講幾點意見。一、我認為這次培訓有這么幾個特點一是內容新穎。這次培訓班的教學安排，是采取老師親自指導，內容上既有客情關系維護、高效溝通技巧力等理論介紹，又有陣地營銷崗位聯動營銷外拓營銷活動的具體實踐，內容充實生動，寓教于學。二是重點突出。兩個禮拜的時間，各位同事們能很好地處理工作與學習的矛