質(zhì)量工程師筆試真題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具用于分析質(zhì)量問題的根本原因？（）A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.直方圖答案：B2.質(zhì)量管理體系的核心是（）。A.顧客滿意B.持續(xù)改進C.過程方法D.領(lǐng)導(dǎo)作用答案：C3.六西格瑪管理中的西格瑪水平用來衡量（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.過程能力C.顧客滿意度D.成本效益答案：B4.在抽樣檢驗中，若樣本不合格品數(shù)小于等于接收數(shù)，則（）。A.接收該批產(chǎn)品B.拒收該批產(chǎn)品C.再抽取樣本檢驗D.對產(chǎn)品進行全檢答案：A5.質(zhì)量特性可分為計量型和（）。A.計數(shù)型B.定性型C.定量型D.標準型答案：A6.過程能力指數(shù)CPK的值為（）時，表示過程能力充足。A.CPK≥1.33B.CPK≥1.0C.CPK≥0.67D.CPK≥1.67答案：A7.全面質(zhì)量管理強調(diào)（）。A.少數(shù)人參與B.部分過程管理C.全員、全過程、全企業(yè)的管理D.事后檢驗答案：C8.質(zhì)量改進中最常用的七種工具不包括（）。A.散布圖B.系統(tǒng)圖C.檢查表D.因果圖答案：B9.質(zhì)量成本包括（）。A.預(yù)防成本、鑒定成本B.內(nèi)部故障成本、外部故障成本C.以上都是D.以上都不是答案：C10.產(chǎn)品質(zhì)量波動的原因可分為偶然因素和（）。A.必然因素B.系統(tǒng)因素C.人為因素D.環(huán)境因素答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.持續(xù)改進答案：ABCDE2.以下哪些是質(zhì)量改進的常用方法（）。A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪管理C.頭腦風暴法D.標桿管理E.田口方法答案：ABCDE3.質(zhì)量控制中常用的統(tǒng)計方法有（）。A.控制圖B.抽樣檢驗C.方差分析D.回歸分析E.假設(shè)檢驗答案：ABCDE4.以下屬于內(nèi)部故障成本的有（）。A.廢品損失B.返工損失C.停工損失D.產(chǎn)品降價損失E.索賠損失答案：ABC5.產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素包括（）。A.人B.機C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE6.在質(zhì)量功能展開（QFD）中，涉及到的矩陣有（）。A.質(zhì)量屋B.顧客需求展開矩陣C.技術(shù)需求展開矩陣D.關(guān)系矩陣E.競爭力評估矩陣答案：ABCDE7.以下關(guān)于抽樣檢驗的說法正確的有（）。A.抽樣檢驗可以節(jié)省檢驗成本B.抽樣檢驗適用于破壞性檢驗C.抽樣檢驗存在兩類風險D.抽樣檢驗是一種非全數(shù)檢驗E.抽樣檢驗的結(jié)果不能完全代表整批產(chǎn)品的質(zhì)量答案：ABCDE8.質(zhì)量目標應(yīng)（）。A.可測量B.與質(zhì)量方針保持一致C.分層次建立D.在相關(guān)職能和層次上展開E.一成不變答案：ABCD9.以下屬于計量型數(shù)據(jù)的有（）。A.長度B.重量C.溫度D.不合格品數(shù)E.缺陷數(shù)答案：ABC10.全面質(zhì)量管理的基本工作方法中，PDCA循環(huán)的特點包括（）。A.大環(huán)套小環(huán)B.階梯式上升C.周而復(fù)始D.統(tǒng)計的工具E.持續(xù)改進答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和。（）答案：正確2.質(zhì)量管理就是對產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（）答案：錯誤3.過程能力指數(shù)越大，表明過程能力越充足。（）答案：正確4.抽樣檢驗中，樣本量越大，檢驗結(jié)果越準確。（）答案：正確5.質(zhì)量改進是一次性的活動。（）答案：錯誤6.所有的質(zhì)量特性都可以量化。（）答案：錯誤7.預(yù)防成本增加，會導(dǎo)致總成本增加。（）答案：錯誤8.排列圖是按影響因素的重要程度進行排序的。（）答案：正確9.六西格瑪管理只適用于制造企業(yè)。（）答案：錯誤10.質(zhì)量方針是由最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理七大工具及其用途。答案：檢查表用于收集、整理數(shù)據(jù)；因果圖用于分析質(zhì)量問題的原因；排列圖用于找出主要問題；直方圖用于觀察數(shù)據(jù)分布；控制圖用于監(jiān)控過程是否穩(wěn)定；散布圖用于分析兩個變量之間的關(guān)系；分層法用于將數(shù)據(jù)按不同特征分類分析。2.簡述質(zhì)量成本的構(gòu)成。答案：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本（如質(zhì)量計劃制定費用）、鑒定成本（如檢驗費用）、內(nèi)部故障成本（如廢品損失）、外部故障成本（如顧客索賠費用）。3.簡述過程能力指數(shù)CP和CPK的區(qū)別。答案：CP只考慮過程的波動情況，CPK考慮了過程的中心與規(guī)格中心的偏移情況，CPK是在CP的基礎(chǔ)上考慮了偏移量。4.簡述全面質(zhì)量管理的特點。答案：全員參與、全過程管理、全企業(yè)管理、多方法綜合運用、強調(diào)持續(xù)改進、以顧客為關(guān)注焦點等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中有效推行六西格瑪管理。答案：首先要獲得高層支持，提供資源。其次進行員工培訓(xùn)，包括六西格瑪理念和工具。然后選擇合適項目開展，逐步在企業(yè)內(nèi)推廣，同時建立激勵機制，鼓勵員工參與。2.討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的準確性。答案：提高檢驗人員素質(zhì)，采用先進檢驗設(shè)備，優(yōu)化檢驗流程，保證檢驗環(huán)境穩(wěn)定，對檢驗數(shù)據(jù)進行合理分析和處理等。3.討論質(zhì)量改進與質(zhì)量