質(zhì)量工程師筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量的定義是（）。A.符合標(biāo)準(zhǔn)B.適用性C.滿足顧客需求D.一組固有特性滿足要求的程度答案：D2.以下哪種工具用于識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題的主要原因（）。A.排列圖B.因果圖C.檢查表D.分層法答案：A3.六西格瑪管理中的西格瑪水平用來(lái)衡量（）。A.過(guò)程能力B.產(chǎn)品合格率C.顧客滿意度D.以上都是答案：D4.在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的D代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B5.以下哪種質(zhì)量特性屬于魅力特性（）。A.手機(jī)的通話功能B.酒店房間內(nèi)免費(fèi)提供的鮮花C.汽車的剎車性能D.食品的保質(zhì)期答案：B6.抽樣檢驗(yàn)中，一般用（）來(lái)衡量抽樣方案的判別能力。A.接收概率B.抽樣風(fēng)險(xiǎn)C.OC曲線D.樣本量答案：C7.質(zhì)量成本包括（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本D.以上都是答案：D8.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)（）。A.持續(xù)改進(jìn)B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量保證答案：A9.以下哪個(gè)不是質(zhì)量管理的七大工具（）。A.關(guān)聯(lián)圖B.檢查表C.散布圖D.直方圖答案：A10.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)是由（）引起的。A.偶然因素和異常因素B.人員因素C.設(shè)備因素D.材料因素答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法E.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCDE2.以下哪些屬于質(zhì)量控制的方法（）。A.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制B.工序能力分析C.抽樣檢驗(yàn)D.質(zhì)量功能展開(kāi)E.失效模式與效應(yīng)分析答案：ABC3.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）。A.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)B.確定改進(jìn)目標(biāo)C.分析原因D.制定改進(jìn)措施E.實(shí)施改進(jìn)措施并驗(yàn)證效果答案：ABCDE4.以下哪些是影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素（）。A.人員B.設(shè)備C.材料D.方法E.環(huán)境答案：ABCDE5.六西格瑪管理的核心內(nèi)容包括（）。A.以顧客為中心B.數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)C.流程管理D.無(wú)邊界合作E.追求完美，容忍失敗答案：ABCDE6.質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）的作用包括（）。A.將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性B.確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量C.提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力D.優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程E.識(shí)別關(guān)鍵質(zhì)量特性答案：ABCDE7.在抽樣檢驗(yàn)中，常見(jiàn)的抽樣方案類型有（）。A.一次抽樣方案B.二次抽樣方案C.多次抽樣方案D.序貫抽樣方案E.分層抽樣方案答案：ABCD8.質(zhì)量成本中的預(yù)防成本包括（）。A.質(zhì)量策劃費(fèi)用B.過(guò)程控制費(fèi)用C.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用D.質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用E.顧客調(diào)查費(fèi)用答案：ABCDE9.以下哪些屬于質(zhì)量管理體系審核的類型（）。A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.內(nèi)部審核E.外部審核答案：ABC10.產(chǎn)品可靠性的衡量指標(biāo)包括（）。A.可靠度B.失效率C.平均故障間隔時(shí)間D.維修度E.有效度答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.產(chǎn)品質(zhì)量越高越好，不需要考慮成本。（×）2.質(zhì)量管理只需要關(guān)注產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)。（×）3.六西格瑪管理只能應(yīng)用于制造企業(yè)。（×）4.抽樣檢驗(yàn)一定比全檢好。（×）5.質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）是一種設(shè)計(jì)工具，與質(zhì)量控制無(wú)關(guān)。（×）6.內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品交付給顧客后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題所造成的成本。（×）7.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（×）8.因果圖只能分析單一質(zhì)量問(wèn)題的原因。（×）9.提高工序能力指數(shù)可以通過(guò)減少標(biāo)準(zhǔn)差或增大公差范圍來(lái)實(shí)現(xiàn)。（√）10.質(zhì)量改進(jìn)是一次性的活動(dòng)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的四個(gè)階段及八個(gè)步驟。答案：PDCA循環(huán)的四個(gè)階段為計(jì)劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查（C）、處理（A）。八個(gè)步驟：計(jì)劃階段包括分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題；分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；找出主要原因；制定計(jì)劃措施。執(zhí)行階段即按照計(jì)劃措施去執(zhí)行。檢查階段檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果。處理階段包括總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績(jī)；將遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量成本的構(gòu)成及其相互關(guān)系。答案：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本。預(yù)防成本是為預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的投入；鑒定成本是用于檢驗(yàn)和試驗(yàn)的費(fèi)用；內(nèi)部失敗成本是產(chǎn)品在交付前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的損失；外部失敗成本是產(chǎn)品交付后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的損失。預(yù)防成本增加可能會(huì)減少其他成本。3.簡(jiǎn)述抽樣檢驗(yàn)的基本原理。答案：抽樣檢驗(yàn)是從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取部分樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)樣本的檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)推斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。通過(guò)對(duì)樣本的統(tǒng)計(jì)分析，如計(jì)算樣本的不合格品數(shù)、樣本均值等，與預(yù)先確定的接收準(zhǔn)則進(jìn)行比較，從而決定接收或拒收該批產(chǎn)品。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理七大工具及其用途。答案：檢查表用于收集數(shù)據(jù)；排列圖用于找出主要質(zhì)量問(wèn)題；因果圖用于分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因；分層法用于將數(shù)據(jù)按一定特征分層以便分析；散布圖用于研究?jī)蓚€(gè)變量之間的關(guān)系；直方圖用于觀察數(shù)據(jù)分布；控制圖用于監(jiān)控過(guò)程是否穩(wěn)定。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中建立有效的質(zhì)量管理體系？答案：首先，領(lǐng)導(dǎo)要重視，提供資源和支持。其次，確定質(zhì)量方針和目標(biāo)并傳達(dá)。建立文件化的質(zhì)量管理體系，包括程序文件等。進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識(shí)和技能。對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效控制，定期審核和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。2.討論質(zhì)量改進(jìn)對(duì)企業(yè)的重要性。答案：質(zhì)量改進(jìn)可提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。降低質(zhì)量成本，減少內(nèi)部和外部失敗成本。提高企業(yè)生產(chǎn)效率，優(yōu)化流程。提升企業(yè)形象，有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。3.如何在質(zhì)量管理中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法？答案：首先收集質(zhì)量數(shù)據(jù)，如計(jì)量型或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)。然后運(yùn)用合適的統(tǒng)計(jì)方法，如控制圖監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性，排列圖