2025年社區工作者職業資格測評試題及答案一、案例分析題（共2題，每題10分）

1.案例背景：

某社區近年來人口老齡化嚴重，社區內老年人數量占比較高。社區工作者小王負責老年人服務工作，發現社區內老年人普遍存在孤獨、缺乏交流等問題。為了改善老年人生活質量，小王計劃開展一項老年人互助活動。

問題：

（1）小王在開展老年人互助活動前，應該進行哪些準備工作？

（2）小王在活動策劃過程中，如何確保活動符合老年人的需求？

（3）小王在活動實施過程中，如何解決老年人可能遇到的問題？

（4）小王在活動結束后，如何評估活動的效果？

答案：

（1）小王在開展老年人互助活動前，應該進行以下準備工作：

a.調研社區內老年人的基本信息，包括年齡、健康狀況、興趣愛好等；

b.了解社區內老年人的生活狀況，了解他們的需求和問題；

c.與社區內其他服務機構和組織溝通，尋求合作與支持；

d.制定活動方案，明確活動目標、內容、時間、地點、人員安排等。

（2）小王在活動策劃過程中，可以采取以下措施確保活動符合老年人的需求：

a.舉辦老年人座談會，了解他們的需求和期望；

b.邀請老年人參與活動策劃，讓他們提出意見和建議；

c.考慮老年人的健康狀況，設計適宜的活動項目；

d.結合老年人的興趣愛好，豐富活動內容。

（3）小王在活動實施過程中，可以采取以下措施解決老年人可能遇到的問題：

a.加強與老年人的溝通，了解他們的困難和需求；

b.提供必要的技術支持和幫助，確保老年人能夠順利參與活動；

c.建立應急機制，及時處理突發事件；

d.鼓勵老年人互相幫助，共同解決問題。

（4）小王在活動結束后，可以采取以下措施評估活動的效果：

a.收集老年人反饋意見，了解他們對活動的滿意程度；

b.對活動數據進行統計分析，評估活動效果；

c.舉辦總結會議，總結活動經驗教訓；

d.根據評估結果，改進和優化后續活動。

2.案例背景：

某社區內有一所老舊小區，居民普遍反映小區環境臟亂差，安全隱患較多。社區工作者小李負責改善小區環境，提升居民生活質量。

問題：

（1）小李在開展小區環境整治工作前，應該進行哪些準備工作？

（2）小李在整治過程中，如何協調各方利益，確保工作順利進行？

（3）小李在整治過程中，如何保障居民權益，減少負面影響？

（4）小李在整治結束后，如何維護小區環境，防止問題反彈？

答案：

（1）小李在開展小區環境整治工作前，應該進行以下準備工作：

a.調研小區環境問題，了解居民需求和意見；

b.制定整治方案，明確整治目標、內容、時間、人員安排等；

c.與相關部門溝通，爭取政策支持和資源保障；

d.建立整治工作小組，明確職責分工。

（2）小李在整治過程中，可以采取以下措施協調各方利益：

a.組織召開居民座談會，征求居民意見，爭取居民支持；

b.與物業公司、施工單位等溝通，確保整治工作順利進行；

c.建立協調機制，及時解決整治過程中出現的問題。

（3）小李在整治過程中，可以采取以下措施保障居民權益：

a.建立居民代表制度，讓居民參與整治決策；

b.及時向居民通報整治進展，爭取居民理解和支持；

c.做好安全保障工作，確保居民人身和財產安全。

（4）小李在整治結束后，可以采取以下措施維護小區環境，防止問題反彈：

a.建立長效管理機制，明確物業公司、居民等各方責任；

b.定期開展環境巡查，及時發現和解決環境問題；

c.加強宣傳教育，提高居民環保意識。

二、選擇題（共4題，每題5分）

1.社區工作者在開展工作時，以下哪項不屬于社會工作專業價值觀？（）

A.尊重B.客觀C.平等D.熱情

答案：B

2.社區工作者在開展老年人服務時，以下哪項不屬于老年人需求？（）

A.健康需求B.社交需求C.安全需求D.精神需求

答案：B

3.社區工作者在開展工作時，以下哪項不屬于社會工作專業倫理？（）

A.尊重B.尊重隱私C.客觀公正D.熱情服務

答案：D

4.社區工作者在開展工作時，以下哪項不屬于社會工作專業方法？（）

A.訪談法B.角色扮演法C.案例分析法D.調查法

答案：D

三、判斷題（共4題，每題5分）

1.社區工作者在開展工作時，應該堅持平等、尊重的原則。（）

答案：√

2.社區工作者在開展工作時，應該注重保密，尊重居民的隱私。（）

答案：√

3.社區工作者在開展工作時，應該積極參與社區建設，提升居民生活質量。（）

答案：√

4.社區工作者在開展工作時，可以隨意干涉居民的私人事務。（）

答案：×

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共2題，每題10分）

1.案例背景：

某社區近年來人口老齡化嚴重，社區內老年人數量占比較高。社區工作者小王負責老年人服務工作，發現社區內老年人普遍存在孤獨、缺乏交流等問題。為了改善老年人生活質量，小王計劃開展一項老年人互助活動。

問題：

（1）小王在開展老年人互助活動前，應該進行哪些準備工作？

（2）小王在活動策劃過程中，如何確保活動符合老年人的需求？

（3）小王在活動實施過程中，如何解決老年人可能遇到的問題？

（4）小王在活動結束后，如何評估活動的效果？

答案：

（1）小王在開展老年人互助活動前，應該進行以下準備工作：

a.調研社區內老年人的基本信息，包括年齡、健康狀況、興趣愛好等；

b.了解社區內老年人的生活狀況，了解他們的需求和問題；

c.與社區內其他服務機構和組織溝通，尋求合作與支持；

d.制定活動方案，明確活動目標、內容、時間、地點、人員安排等。

解析思路：

小王需要全面了解老年人群體，以便更好地開展服務。調研老年人的基本信息和生活狀況有助于了解他們的具體需求，與相關機構溝通可以整合資源，制定詳細的活動方案則是確保活動順利進行的基礎。

（2）小王在活動策劃過程中，可以采取以下措施確保活動符合老年人的需求：

a.舉辦老年人座談會，了解他們的需求和期望；

b.邀請老年人參與活動策劃，讓他們提出意見和建議；

c.考慮老年人的健康狀況，設計適宜的活動項目；

d.結合老年人的興趣愛好，豐富活動內容。

解析思路：

（3）小王在活動實施過程中，可以采取以下措施解決老年人可能遇到的問題：

a.加強與老年人的溝通，了解他們的困難和需求；

b.提供必要的技術支持和幫助，確保老年人能夠順利參與活動；

c.建立應急機制，及時處理突發事件；

d.鼓勵老年人互相幫助，共同解決問題。

解析思路：

加強與老年人的溝通，了解他們的困難和需求，有助于及時解決他們在活動中遇到的問題。提供技術支持和建立應急機制可以提高活動的安全性，鼓勵老年人互相幫助可以增強團隊凝聚力。

（4）小王在活動結束后，可以采取以下措施評估活動的效果：

a.收集老年人反饋意見，了解他們對活動的滿意程度；

b.對活動數據進行統計分析，評估活動效果；

c.舉辦總結會議，總結活動經驗教訓；

d.根據評估結果，改進和優化后續活動。

解析思路：

收集老年人的反饋意見可以了解他們對活動的滿意程度，統計分析活動數據有助于評估活動的實際效果。總結會議可以總結經驗教訓，根據評估結果改進和優化后續活動，以提高服務質量和效果。

2.案例背景：

某社區內有一所老舊小區，居民普遍反映小區環境臟亂差，安全隱患較多。社區工作者小李負責改善小區環境，提升居民生活質量。

問題：

（1）小李在開展小區環境整治工作前，應該進行哪些準備工作？

（2）小李在整治過程中，如何協調各方利益，確保工作順利進行？

（3）小李在整治過程中，如何保障居民權益，減少負面影響？

（4）小李在整治結束后，如何維護小區環境，防止問題反彈？

答案：

（1）小李在開展小區環境整治工作前，應該進行以下準備工作：

a.調研小區環境問題，了解居民需求和意見；

b.制定整治方案，明確整治目標、內容、時間、地點、人員安排等；

c.與相關部門溝通，爭取政策支持和資源保障；

d.建立整治工作小組，明確職責分工。

解析思路：

小李需要首先了解小區環境問題，以便有針對性地制定整治方案。與相關部門溝通可以爭取政策支持和資源保障，建立整治工作小組則是確保工作有序進行的重要措施。

（2）小李在整治過程中，可以采取以下措施協調各方利益：

a.組織召開居民座談會，征求居民意見，爭取居民支持；

b.與物業公司、施工單位等溝通，確保整治工作順利進行；

c.建立協調機制，及時解決整治過程中出現的問題。

解析思路：

（3）小李在整治過程中，可以采取以下措施保障居民權益，減少負面影響：

a.建立居民代表制度，讓居民參與整治決策；

b.及時向居民通報整治進展，爭取居民理解和支持；

c.做好安全保障工作，確保居民人身和財產安全。

解析思路：

建立居民代表制度可以讓居民參與整治決策，提高他們的參與度和滿意度。及時通報整治進展可以爭取居民的理解和支持，安全保障工作則是確保居民人身和財產安全的重要措施。

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