無障礙乘車協(xié)議書?甲方（乘車服務(wù)提供方）：名稱：[公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]法定代表人：[法人姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（乘客及家屬）：乘客姓名：[乘客姓名]性別：[乘客性別]身份證號碼：[身份證號]聯(lián)系地址：[家庭住址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]家屬姓名：[家屬姓名]性別：[家屬性別]身份證號碼：[身份證號]聯(lián)系地址：[家庭住址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方需要乘坐甲方提供的車輛出行，為保障乙方在乘車過程中的安全與便利，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.車輛甲方提供具備無障礙設(shè)施的車輛，車輛狀況良好，定期進行維護保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛性能符合安全行駛標準。車輛的無障礙設(shè)施包括但不限于可升降座椅、輪椅固定裝置、無障礙通道等，以滿足乙方乘車需求。2.乘車服務(wù)甲方按照乙方的出行需求，提供安全、準時、舒適的乘車服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于城市內(nèi)的接送乘客往返目的地，具體行程根據(jù)乙方提前預(yù)約或臨時需求確定。甲方應(yīng)配備專業(yè)、具備相關(guān)資質(zhì)且熟悉無障礙服務(wù)的駕駛員，駕駛員需經(jīng)過專門培訓(xùn)，能夠熟練操作車輛的無障礙設(shè)施，并為乙方提供必要的協(xié)助和服務(wù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取乘車服務(wù)費用。在乙方違反本協(xié)議約定或危及乘車安全、秩序的情況下，有權(quán)拒絕提供服務(wù)或采取必要措施維護正常運營秩序。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和交通規(guī)則，安全駕駛，確保乙方乘車安全。按照約定時間到達指定地點接送乙方，如因特殊原因無法按時到達，應(yīng)提前通知乙方并說明原因。定期對車輛進行維護保養(yǎng)和清潔消毒，確保車輛性能良好、車內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。對駕駛員進行專業(yè)培訓(xùn)和管理，要求駕駛員具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。在車輛行駛過程中，應(yīng)根據(jù)乙方需求，合理使用車輛的無障礙設(shè)施，確保乙方乘坐舒適。如遇設(shè)施故障或突發(fā)情況，應(yīng)及時采取措施解決，并保障乙方的安全和便利。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的無障礙乘車服務(wù)。對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)提出意見和建議。2.義務(wù)提前預(yù)約乘車服務(wù)時，應(yīng)提供準確的乘車時間、地點、人數(shù)及特殊需求等信息。乘車時應(yīng)遵守交通法規(guī)和乘車秩序，配合駕駛員的指揮和安排。愛護車內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如因故意或重大過失造成損壞，應(yīng)照價賠償。如實告知甲方自身的健康狀況、特殊病史及乘車過程中可能出現(xiàn)的不適反應(yīng)等信息，以便甲方采取相應(yīng)的安全保障措施。按照本協(xié)議約定支付乘車服務(wù)費用。三、費用及支付方式1.乘車費用雙方根據(jù)實際行程和市場價格協(xié)商確定乘車費用標準，費用明細應(yīng)清晰明確，包括起步價、里程費、等候費等具體項目及收費標準。甲方應(yīng)在提供服務(wù)前向乙方告知費用明細，并確保收費合理、透明。2.支付方式乙方可選擇現(xiàn)金支付、電子支付等方式支付乘車費用。如選擇電子支付，應(yīng)確保支付賬戶余額充足或支付渠道暢通。甲方應(yīng)提供正規(guī)的發(fā)票或支付憑證，作為乙方支付費用的依據(jù)。四、安全保障措施1.駕駛員培訓(xùn)甲方應(yīng)定期組織駕駛員參加交通安全培訓(xùn)和無障礙服務(wù)培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識和服務(wù)技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于交通法規(guī)、安全駕駛知識、無障礙設(shè)施操作規(guī)范、應(yīng)急處置方法等。2.車輛安全檢查甲方應(yīng)建立健全車輛安全檢查制度，每日出車前對車輛進行全面檢查，確保車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光等關(guān)鍵部件性能良好，無障礙設(shè)施正常運行。同時，定期對車輛進行維護保養(yǎng)和技術(shù)檢測，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。3.應(yīng)急處置預(yù)案甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急處置預(yù)案，針對可能出現(xiàn)的交通事故、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等情況，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。駕駛員應(yīng)熟悉應(yīng)急處置預(yù)案內(nèi)容，具備應(yīng)急處置能力，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地采取措施，保障乙方的生命安全和身體健康。4.安全告知甲方在乙方乘車前，應(yīng)向乙方告知乘車安全注意事項，提醒乙方系好安全帶或使用輪椅固定裝置等。同時，應(yīng)在車內(nèi)顯著位置張貼安全提示標識，營造安全乘車環(huán)境。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照約定時間到達指定地點接送乙方，每遲到[X]分鐘，應(yīng)按照當(dāng)次乘車費用的[X%]向乙方支付違約金。如因遲到導(dǎo)致乙方錯過重要行程或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方提供的車輛不符合本協(xié)議約定的無障礙設(shè)施標準或車輛存在安全隱患，導(dǎo)致乙方乘車不便或發(fā)生安全事故的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，負責(zé)賠償乙方因此遭受的一切損失，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、殘疾賠償金等。若甲方駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣、故意刁難乙方或違反交通法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，乙方有權(quán)向甲方投訴。甲方經(jīng)查實后，應(yīng)視情節(jié)輕重對駕駛員進行批評教育、扣減績效獎金等處理，并向乙方賠禮道歉。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方違反本協(xié)議其他約定，應(yīng)按照違約行為給乙方造成損失的[X]倍向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照約定時間、地點等候甲方車輛，導(dǎo)致甲方空駛或增加運營成本的，乙方應(yīng)按照當(dāng)次乘車費用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方在乘車過程中故意損壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)照價賠償甲方損失。如造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方違反交通法規(guī)或乘車秩序，影響車輛正常行駛或其他乘客安全的，甲方有權(quán)采取必要措施制止乙方行為，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切責(zé)任和損失。若乙方未按照本協(xié)議約定支付乘車費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供服務(wù)，并要求乙方支付全部欠費及違約金。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照實際履行情況結(jié)算費用，并承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2.保密條款雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。3.不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行或另行協(xié)商解決方案。4.協(xié)議生效與份數(shù)本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，