PAGEPAGE12025年五級電子商務師（網商）理論考試題庫500題（含答案）一、單選題1.發(fā)布符合店鋪主營類目的商品圖文信息需要（）。A、發(fā)布高質量的產品信息B、文學腳本C、調整上架中的產品數量來修改D、撰寫腳本答案：C解析：在電商平臺上，發(fā)布符合店鋪主營類目的商品圖文信息是一個關鍵步驟。為了確保信息的準確性和合規(guī)性，商家可能需要調整上架中的產品數量來修改相關信息，以適應店鋪的主營類目要求。這種做法有助于維護店鋪的專業(yè)性和商品信息的準確性。因此，發(fā)布符合店鋪主營類目的商品圖文信息，需要調整上架中的產品數量來修改。2.當創(chuàng)建完表格后，發(fā)現表格工具不見了，可能的原因是（）。A、光標沒有放到表格內B、定位錯誤C、方法不當D、數據有誤答案：A解析：這道題考查對創(chuàng)建表格后相關操作的理解。在創(chuàng)建表格的操作中，表格工具的顯示通常與光標位置有關。當光標未在表格內時，表格工具可能會隱藏。而B選項定位錯誤、C選項方法不當、D選項數據有誤，均與表格工具不見的直接原因關聯不大，所以答案是A。3.低配版直播團隊在策劃直播時長時，時長最好為（）。A、1小時B、2小時C、3小時D、4小時答案：A解析：對于低配版直播團隊而言，考慮到資源、設備以及主播精力等方面的限制，策劃直播時長時選擇1小時左右是較為合適的。這樣的時長既能保證直播內容的精煉和高效，又能避免因長時間直播而帶來的設備負擔和主播疲勞問題。4.拍產品視頻需要什么設備（）。A、主機與鏡頭B、穩(wěn)定設備C、收聲設備D、以上都是答案：D解析：拍攝產品視頻時，需要多種設備來確保視頻的質量。主機與鏡頭是拍攝的基礎設備，可以是相機或手機，用于捕捉畫面。穩(wěn)定設備，如三腳架，對于保持拍攝畫面的穩(wěn)定性至關重要，可以避免畫面抖動。收聲設備，例如無線麥克風，能夠提升視頻的聲音質量，確保音頻的清晰度和準確性。因此，主機與鏡頭、穩(wěn)定設備、收聲設備都是拍攝產品視頻所必需的，選項D“以上都是”正確概括了這些需求。5.商品發(fā)貨時缺少（）商家不會發(fā)貨的。A、價格B、買家信息C、賣家地址D、商品數量答案：B解析：這道題考查對商品發(fā)貨必要條件的了解。在商品發(fā)貨流程中，買家信息是關鍵。只有獲取準確的買家信息，商家才能確保商品準確無誤地送達。價格、賣家地址和商品數量并非直接決定能否發(fā)貨的因素。所以，缺少買家信息時商家不會發(fā)貨。6.關于數據電文的法律效力，正確的表述是（）。A、由于數據電文的易纂改性，其法律效力是不能確定的B、由于數據的電文是一種新的形式，其法律效力需要等待法律的明確規(guī)定C、數據電文是否具有法律效力，由有關的當事人約定D、不得僅僅以某項信息采用數據電文形式為理由，而否定其法律效力答案：D7.按照直播平臺運營的法律規(guī)范，在設計直播封面圖時，需要注意的問題不包括（）。A、展現固定信息B、干凈、整潔C、使用拼圖D、展示直播間特色答案：C解析：在設計直播封面圖時，根據直播平臺運營的法律規(guī)范，需要確保封面圖能夠準確、清晰地傳達直播間的關鍵信息，并吸引觀眾的注意。展現固定信息（如直播標題、主播名稱等）有助于觀眾快速識別直播內容；保持封面圖的干凈、整潔則能提升觀眾的視覺體驗；展示直播間特色則能讓觀眾對直播內容有更直觀的預期。而使用拼圖并不是設計規(guī)范中的必要要求，且若拼圖使用不當，可能會導致封面圖顯得雜亂無章，不利于吸引觀眾。因此，選項C“使用拼圖”是不包括在設計直播封面圖時需要注意的問題中的。8.淘寶智能客服配置規(guī)則中操作權限在（）。A、高級管理員B、人工客服C、買家D、淘寶客服答案：A解析：在淘寶智能客服的配置規(guī)則中，操作權限是賦予給高級管理員的。高級管理員和管理員有權進行相關的設置，如會話分配規(guī)則等，而這些設置對店鋪內的全部客服生效。客服本身并不具備這些設置權限。因此，操作權限在高級管理員。9.在一定時期內有購物或登錄行為的客戶總數，第三方數據平臺訪問我們稱它為（）。A、注冊客戶數B、訪客數C、活躍客戶數D、客戶留存率答案：C解析：活躍客戶數是指在一定時期內有購物或登錄行為的客戶總數，這一指標反映了客戶在特定時間段內的活躍程度，是衡量網站或店鋪運營情況的重要指標之一。10.網店診斷是一個系統的工程，基礎的邏輯在于數據分析。除了戰(zhàn)略層面數據分析之外，還有（）。A、網店流量狀況分析B、運營層面數據分析C、網店轉化狀況分析D、核心商品狀況分析答案：B11.下列技術能實現對電子文件發(fā)表時間安全保護的是（）。A、RSAB、DESC、DSAD、TS答案：D解析：DTS（DigitalTimeSting）技術是一種能夠對電子文件發(fā)表時間進行安全保護的技術。它能夠為電子文件附加一個可信的時間戳，證明電子文件在某個特定時間點已經存在或已經生成，從而確保電子文件的原始性和完整性。RSA、DES和DSA等技術主要用于數據加密和數字簽名等方面，并不直接用于電子文件發(fā)表時間的安全保護。因此，DTS技術是實現對電子文件發(fā)表時間安全保護的有效手段。12.在撰寫直播腳本過程中的直播流程圖里應特別重視（）。A、安排每個時間段直播的產品，避免直播鋪排失衡。B、隨性而為C、措辭準確D、追求打賞答案：A解析：在撰寫直播腳本時，直播流程圖是一個關鍵的環(huán)節(jié)，它用于規(guī)劃和安排直播的整體流程和各個環(huán)節(jié)的內容。特別重要的是要合理安排每個時間段直播的產品，以確保直播內容的均衡性和連貫性，避免直播鋪排失衡。這樣可以確保觀眾在整個直播過程中都能保持興趣，提高直播的效果和轉化率。因此，選項A“安排每個時間段直播的產品，避免直播鋪排失衡”是撰寫直播腳本過程中應特別重視的內容。13.以下屬于客戶服務的最高要求的是（）。A、基本服務B、滿意的服務C、超值的服務D、難忘的服務答案：D解析：在客戶服務領域，服務的層次和要求可以逐步升級。基本服務是滿足客戶需求的基礎層次；滿意的服務則更進一步，力求使客戶感到滿意；超值的服務則是在滿意服務的基礎上，提供超出客戶預期的價值。然而，客戶服務的最高要求并不僅限于此，而是要達到難忘的服務層次，即服務不僅滿足客戶的基本需求和期望，還能在客戶心中留下深刻印象，形成積極的情感體驗和記憶。這種難忘的服務往往能夠建立長期的客戶忠誠度和良好的品牌口碑。因此，根據這一邏輯層次，難忘的服務屬于客戶服務的最高要求。14.網絡營銷的雙向互動性使其實現了（）。A、概念營銷B、全程營銷C、捆綁營銷D、客戶營銷答案：C解析：網絡營銷的雙向互動性指的是通過網絡平臺，企業(yè)與消費者之間可以進行直接的交流和互動。這種互動性使得企業(yè)能夠實時了解消費者的需求和反饋，從而提供更加個性化的產品和服務。因此，網絡營銷的雙向互動性使其實現了客戶營銷，通過這種互動，企業(yè)能夠更好地理解和滿足消費者的需求，從而在競爭激烈的市場中獲得優(yōu)勢。15.下列直播前引流中，不屬于公域場景的有（）。A、微博B、微信公眾號C、個人賬號簡介D、社群答案：C解析：公域場景通常指的是公共的、開放的、可以被廣泛訪問的網絡平臺或空間，用于吸引廣泛的流量。微博、微信公眾號和社群都屬于可以被公眾訪問和參與的平臺，因此它們屬于公域場景。而個人賬號簡介通常是在特定平臺（如直播平臺、社交媒體平臺）上的個人空間內，主要展示個人信息和特點，其訪問和影響力相對有限，不屬于廣泛意義上的公域場景。所以，在直播前引流中，不屬于公域場景的是個人賬號簡介，即選項C。16.某場直播中，主播說到：“今天的優(yōu)惠數量有限，只有100個，這款衣服這個顏色就只有最后2件了，賣完就沒有了”。請問主播使用了哪種促進消費者下單傳化的技巧（）。A、消除顧慮B、價格錨點C、限時限量限“地”D、講解性能答案：C解析：主播在直播中通過強調“今天的優(yōu)惠數量有限，只有100個，這款衣服這個顏色就只有最后2件了，賣完就沒有了”，運用了限時限量限“地”的技巧。這種技巧通過設定商品數量的限制和時間的緊迫性，營造出一種稀缺感，從而激發(fā)消費者的購買欲望，促使其盡快下單。17.借助模特拍攝產品圖片時的技巧不包括（）。A、模特姿勢B、拍攝光線C、拍攝重點是模特D、拍攝重點是商品答案：C解析：在借助模特拍攝產品圖片時，關鍵技巧包括模特姿勢（A）、拍攝光線（B）以及拍攝重點是商品（D）。模特姿勢有助于直觀展示產品，拍攝光線影響產品的質感和色彩呈現，而拍攝重點是商品則是通過模特展示來凸顯產品的特征和優(yōu)勢。選項C“拍攝重點是模特”不符合這一核心目的，因為模特的存在是為了更好地展示商品，而不是成為拍攝的焦點。因此，C選項不包括在拍攝產品圖片時的技巧之內。18.以下哪一個不能利用旺鋪自定義頁面進行自由設計的項目（）。A、鏈接外網商品B、鏈接外網商品C、利用店內商品做促銷頁面D、商品海報答案：A解析：旺鋪自定義頁面主要用于店鋪內部的頁面設計和布局，包括利用店內商品制作促銷頁面、設計商品海報等，以提升店鋪的吸引力和用戶體驗。然而，鏈接外網商品涉及到外部網站的鏈接和跳轉，這通常不在旺鋪自定義頁面的設計范圍內，也不符合電商平臺對于店鋪頁面內容的管理規(guī)定。因此，不能利用旺鋪自定義頁面進行自由設計的項目是鏈接外網商品，即選項A。19.下列（）標簽表示頁面的標題。A、headB、HTMLC、titleD、b。dy答案：C解析：在HTML文檔中，20.在職業(yè)道德中勇于開拓需要有堅定的（）。A、信心和意志B、心情C、性格D、想法答案：A解析：這道題考查對職業(yè)道德中勇于開拓所需條件的理解。在職業(yè)道德領域，勇于開拓意味著面對困難和挑戰(zhàn)時能夠堅定前行。而堅定的信心能給予動力，堅定的意志能保障持續(xù)努力。選項B的心情、C的性格、D的想法，都不如信心和意志對勇于開拓起到關鍵且持續(xù)的支撐作用，所以答案是A。21.購買者還會考慮對某種產品或服務的選擇是否滿足或后悔，在商品促成匯總以至引起他們的白尊或白責，這說明了客戶購買過程中哪一項風險（）。A、經濟利益風險B、質量與使用風險C、心理風險D、社會風險答案：C解析：在購買過程中，消費者不僅會考慮產品或服務的實際功能和質量，還會考慮其選擇對自身情感和心理狀態(tài)的影響。題干中提到的“是否滿足或后悔”以及“引起他們的自尊或自責”均指向了消費者在購買決策中可能面臨的心理風險。這種風險涉及消費者對自我價值的判斷以及對選擇后果的擔憂，是消費者心理層面的一種風險體現。因此，正確答案是C，即心理風險。22.提高短視頻關鍵指標的技巧中，以下哪種描述不正確（）。A、在短視頻內容中，引導用戶進行相關行為B、短視頻內容中，可以設置互動問題，引發(fā)用戶討論C、提前準備好評論區(qū)話題，利用好友進行評論，引發(fā)評論區(qū)討D、想方設法提高點贊量，不用播完內容也可以答案：C解析：這道題考查對提高短視頻關鍵指標技巧的理解。在短視頻運營中，引導用戶行為、設置互動問題能有效提升效果。而想方設法提高點贊量卻不注重內容完整是不正確的。提前準備評論區(qū)話題并利用好友評論引發(fā)討論這種方式不符合正常的運營邏輯，可能導致不真實的互動，所以選項C不正確。23.第三方數據平臺訪問中下單轉化率是指（）。A、(最終下單人數/詢單人數)×100%B、(完成付款客戶數/該商品的總訪問數)×100%C、(加購人數/下單人數)×100%D、(確認訂單客戶數/該商品的總訪問數)×100%答案：D解析：下單轉化率是衡量電商平臺或商品銷售效果的一個重要指標。它反映的是在一定時間內，確認訂單的客戶數占該商品總訪問數的比例。這個比例越高，說明該商品的吸引力越強，或者銷售推廣策略越有效。根據定義，下單轉化率計算公式為(確認訂單客戶數/該商品的總訪問數)×100%，因此選項D正確。24.商品推薦原則包括為客戶考慮、正視不足、遵循事實、（）。A、實事求是B、信守承諾C、客戶互動D、信息的分析與提煉答案：B解析：商品推薦原則涵蓋了多個方面以確保推薦的準確性和客戶滿意度。其中，為客戶考慮意味著要站在客戶的角度，根據其需求和偏好進行推薦；正視不足則是要誠實地評估商品或服務的不足之處，不隱瞞缺陷；遵循事實則是基于真實的信息和數據來進行推薦。此外，信守承諾也是商品推薦的重要原則之一，它要求銷售人員真誠面對客戶需求，如果不能滿足，應真誠地表明難處，避免失去客戶信任。因此，選項B“信守承諾”是商品推薦原則之一。25.第三方物流的社會效益主要來源于（）。A、作業(yè)利益B、經濟利益C、管理利益D、成本控制利益答案：A解析：第三方物流的社會效益是由多個方面共同構成的，其中包括作業(yè)利益、戰(zhàn)略利益、管理利益、加工流通利益以及經濟與財務利益。根據題目所給的選項，作業(yè)利益是這些效益中的一個重要組成部分，且被特別指出為第三方物流社會效益的主要來源之一。因此，選項A“作業(yè)利益”是正確答案。其他選項如經濟利益、管理利益雖然也是物流活動可能帶來的效益，但并非本題中強調的社會效益的主要來源。26.根據過去的成功案例，吸取經驗，拍攝的短視頻類型是（）。A、程序法B、模型法C、案例法D、經驗法答案：C解析：根據題目描述，“根據過去的成功案例，吸取經驗”是拍攝短視頻的一種方法。這種方法通過分析和借鑒以往成功的案例來指導新的短視頻創(chuàng)作，稱之為“案例法”。它不同于程序法、模型法和經驗法，后三者分別側重于固定的步驟流程、構建模型以及個人或團隊的直接經驗積累。而案例法特指通過研究和吸取已成功案例的精髓來創(chuàng)作或改進當前的工作，因此選項C“案例法”是正確答案。27.Wal—Mart在美國本土的配送中心是典型的（）配送中心。A、以制造商為主體的配送中心B、以批發(fā)商為主體的配送中心C、以零售業(yè)為主體的配送中心D、以倉庫運輸業(yè)為主體的配送中心答案：C28.以下不屬于網上銀行提供的服務的是（）。A、信息服務B、網上零售C、個人銀行服務D、網上支付答案：B解析：網上銀行的服務主要包括信息服務、個人銀行服務和網上支付。信息服務涵蓋存貸款利率、外匯牌價查詢及投資理財咨詢等；個人銀行服務涉及轉賬、匯款、代繳費用、按揭貸款、證券買賣和外匯買賣等；網上支付則提供賬戶查詢、轉賬結算、在線支付等金融服務。而網上零售通常指的是通過互聯網進行的商品銷售活動，這并不屬于網上銀行提供的服務范疇。29.以下關于短視頻發(fā)布渠道說法不正確的是（）。A、在2013年，騰訊微視上線，產品時長定位于8秒視頻。同年，新浪微博推出了秒拍，快手轉型短視頻，還有其他一大批短視頻應用相繼出現，小影等工具類短視頻應用悄然壯大，各微視頻應用也在搶奪用戶時間；B、2014年，美圖秀秀推出美拍，主打視頻特效與人像特效，同樣迅速獲得大量用戶的喜愛；C、2016年，微視被騰訊戰(zhàn)略放棄，2017年被徹底關閉。D、短視頻就是VL。G。答案：D解析：短視頻是一種視頻形式，通常時長較短，內容多樣，可以通過多種渠道進行分發(fā)，包括工具型、內容型、垂直型和社群型平臺。而VL。G是一種視頻日志，通常記錄個人日常生活，是短視頻的一種類型，但并不能代表短視頻的全部。D選項將短視頻等同于VL。G，這一說法過于狹隘，忽略了短視頻的廣泛性和多樣性，因此是不正確的。30.相機感光度越高，照片實際效果（）。A、畫面越粗糙B、畫面越細膩C、感光度不影響畫面效果D、畫面看不清答案：A解析：相機感光度越高，雖然能增加圖像傳感器對光線的敏感度，但也會帶來副作用，即圖像中可能出現更多的噪點和顆粒感，導致畫面顯得粗糙。因此，高感光度下拍攝的照片實際效果會畫面越粗糙。31.網店文案制作時需要做到（）。A、轉換觀念B、具有創(chuàng)意C、理透產品D、以上都是答案：D解析：網店文案制作是一個綜合性的過程，要求制作者具備多方面的能力。首先，轉換觀念是指文案制作者需要從消費者的角度出發(fā)，思考他們真正關心的是什么，從而編寫出更具吸引力的文案。其次，具有創(chuàng)意是指文案需要新穎、獨特，能夠在眾多同類文案中脫穎而出，吸引消費者的注意力。最后，理透產品是指文案制作者需要深入了解產品的特點、優(yōu)勢以及目標受眾，以便在文案中準確傳達產品的價值。因此，網店文案制作時需要做到轉換觀念、具有創(chuàng)意、理透產品，這三個方面缺一不可。32.以下不屬于網絡營銷的特點的是（）。A、經濟性B、高效性C、滯后性D、成長性答案：C解析：網絡營銷作為一種現代營銷方式，具有多種顯著特點。其中，經濟性體現在網絡營銷能夠降低企業(yè)的營銷成本，提高營銷效率；高效性則表現在信息傳播速度快、范圍廣，能夠快速響應市場需求；成長性則是指網絡營銷能夠隨著互聯網的普及和發(fā)展，不斷拓展市場，實現企業(yè)的持續(xù)增長。而滯后性通常指的是反應或行動上的延遲，這與網絡營銷追求快速響應和高效傳播的特點相悖，因此不屬于網絡營銷的特點。33.對于商家而言，退貨處理技巧的處理必須要有（）。A、拍照留痕B、提交退貨C、退換貨的訂單D、庫存分配答案：C解析：在處理退換貨糾紛時，商家為了準確了解退貨原因和商品信息，以便進行后續(xù)處理，必須要有退換貨的訂單作為依據。這是處理退貨流程中的核心環(huán)節(jié)，確保了退貨處理的準確性和有效性。其他選項如拍照留痕、提交退貨、庫存分配，雖然也是退貨處理中可能涉及的環(huán)節(jié)，但并非“必須要有”的普遍要求，它們可能根據具體情況而有所不同。因此，C選項“退換貨的訂單”是商家在處理退貨時必須具備的。34.下列不屬于直播話術設計三原則的是（）。A、專業(yè)性B、靈活性C、趣味性D、真誠性答案：B解析：直播話術設計的三原則通常包括專業(yè)性、趣味性和真誠性。專業(yè)性能夠確保主播在介紹產品時準確無誤，增加觀眾信任；趣味性可以吸引觀眾注意力，提高直播的觀看體驗；真誠性則是建立主播與觀眾之間信任關系的基礎。而靈活性雖然也是直播話術中重要的一個方面，但它并不構成直播話術設計的核心三原則之一。因此，選項B“靈活性”是不屬于直播話術設計三原則的。35.在電子表格的處理和分析中，經常會遇到不規(guī)范的數據，不僅影響我們對數據的分析，而且還會導致運算出現錯誤等如（）。A、數據正確B、工具使用正確C、方法正確D、不規(guī)范日期答案：D解析：在電子表格的處理和分析中，不規(guī)范的數據會帶來諸多問題。其中，日期不規(guī)范是一個常見的問題，如日期格式不統一，就可能導致數據運算錯誤。此外，數據錄入到一個單元格、表格行列不整齊、存在多余空白行、數值帶單位以及合并單元格等情況，也都是數據不規(guī)范的表現，它們會影響數據的拆分、計算、顯示、分析以及篩選等功能的正常使用。因此，不規(guī)范日期是可能導致運算出現錯誤的一個具體原因，選項D正確。36.電子商務數據主要歸類不包括（）。A、音頻B、文本C、圖片D、視頻答案：A解析：這道題考查對電子商務數據類別的了解。在電子商務領域，文本、圖片和視頻是常見的數據形式。文本用于描述產品信息等，圖片直觀展示商品，視頻能更生動地介紹產品。而音頻在電子商務數據中相對不常見，不是主要歸類。所以答案選A。37.吸收權益性投資所收到的現金屬于下列哪項活動所產生的現金流量（）。A、經營活動B、投資活動C、籌資活動D、生產活動答案：B解析：吸收權益性投資所收到的現金，通常指的是企業(yè)通過發(fā)行股票等方式籌集到的資金。這類活動屬于企業(yè)的投資活動范疇，因為它涉及到企業(yè)資本結構的調整和股權融資的行為。與經營活動（如銷售商品、提供勞務等）和籌資活動（如借款、發(fā)行債券等）不同，投資活動主要關注的是企業(yè)長期資產的購置、長期投資的決策以及權益性融資等。因此，吸收權益性投資所收到的現金應歸類為投資活動所產生的現金流量。38.網上交易的安全性是由誰來保證（）。A、廠家B、認證中心C、銀行D、信用卡中心答案：B解析：在網上交易中，認證中心（CA）扮演著至關重要的角色。它負責頒發(fā)數字證書，驗證交易各方的身份，并確保交易信息的加密和完整性，從而保障交易的安全性。因此，網上交易的安全性是由認證中心來保證的。39.進行售后信息設置時，買家因商品不合適為理由進行退貨，運費可由（）承擔。A、買家B、賣家C、雙方D、平臺答案：A解析：在電商平臺的售后信息設置中，當買家以商品不合適為由進行退貨時，根據一般的退貨規(guī)則，運費通常應由買家承擔。這是因為商品不合適往往屬于買家個人喜好或選擇問題，而非商品本身的質量問題。因此，買家需要自行承擔退貨所產生的運費。40.電子商務數據處理過程中，用例建模系統需求的主要優(yōu)點是（）。A、自頂向下分析需求B、促進并鼓勵用戶參與C、有助于詳細描述需求D、自底向上分析需求答案：B解析：這道題考查電子商務數據處理中用例建模系統需求的優(yōu)點。在電子商務領域，用戶參與對于明確系統需求至關重要。用例建模能促進并鼓勵用戶參與，讓用戶更清晰地表達需求，從而使系統更貼合實際應用。A選項自頂向下分析需求并非其主要優(yōu)點；C選項有助于詳細描述需求也不準確；D選項自底向上分析需求也不符合。所以答案選B。41.商品圖文信息發(fā)布時需要（）的分辨率。A、72dpiB、300dpiC、96dpiD、250dpi答案：A解析：在商品圖文信息發(fā)布時，通常使用的分辨率為72dpi（d。tsperinch，每英寸點數），這是因為72dpi是網頁顯示的標準分辨率，適用于屏幕顯示和網絡傳輸。這種分辨率既能保證圖像的清晰度，又能控制文件大小，便于快速加載和瀏覽。其他選項中的分辨率，如300dpi，通常用于打印輸出，以保證印刷品的高質量；而96dpi和250dpi則不是常用的網頁顯示分辨率。因此，商品圖文信息發(fā)布時適用的分辨率為72dpi。42.客戶服務流程改進的實質是為了提高（）。A、社會影響力B、市場占有率C、心情愉悅D、服務質量和服務水平答案：D解析：客戶服務流程改進的實質旨在優(yōu)化服務過程中的各個環(huán)節(jié)，從而提升整體的服務體驗。這種改進直接關聯到服務質量和服務水平的提高，確保客戶能夠獲得更加滿意和高效的服務。因此，提高服務質量和服務水平是客戶服務流程改進的核心目標。43.直播平臺的類型不包括（）。A、購物類直播平臺B、娛樂類直播平臺C、游戲類直播平臺D、社交直播平臺答案：D解析：直播平臺的類型多樣，主要包括購物類直播平臺（例如淘寶直播、拼多多直播、蘑菇街等）、娛樂類直播平臺以及游戲類直播平臺。這些平臺分別滿足了用戶購物、娛樂和游戲等方面的需求。而社交直播平臺并非直播平臺的一種獨立類型，社交功能通常被融入各類直播平臺中，但并非其本質屬性。因此，直播平臺的類型不包括社交直播平臺。44.數字證書的管理包括的內容有()。A、申請數字證書B、掛起數字證書C、轉發(fā)數字證書D、撤銷數字證書答案：D解析：數字證書的管理涉及多個環(huán)節(jié)，包括申請數字證書、頒發(fā)數字證書、掛起數字證書以及撤銷數字證書。這些環(huán)節(jié)共同構成了數字證書的生命周期管理。題目中詢問的是數字證書管理包括的內容，而撤銷數字證書是其中的一個重要環(huán)節(jié)，因此D選項是正確的。其他選項如申請數字證書、掛起數字證書也都是數字證書管理的一部分，但題目要求選擇包括的內容，而撤銷是管理過程中的一個關鍵動作，故D為正確答案。45.第三方物流的社會效益不包括（）。A、對貨主企業(yè)產生的收益B、專業(yè)化分工產生的社會效益C、淘寶上很多賣家會員名邊上顯示的“皇冠”“鉆石”，是指店鋪評分的分數，不是指信用評價的積分D、對消費者福利產生的正面影響答案：C解析：第三方物流的社會效益主要體現在其對整個社會經濟體系的積極影響上。這包括通過專業(yè)化分工提高物流效率，進而產生的社會效益；同時也包括對貨主企業(yè)而言，通過外包物流業(yè)務可以降低成本、提升服務質量，從而產生的收益；此外，第三方物流的發(fā)展還能對消費者福利產生正面影響，如提高商品流通效率、降低商品價格等。46.商品細目是指對（）的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格、花色、質量等級等，它更能具體地反映商品的質量特征。A、商品特性B、商品品種C、商品性質D、商品種類答案：B解析：商品細目是對商品進行詳細分類和描述的一種方式，它側重于對商品品種的詳盡區(qū)分。這包括商品的規(guī)格、花色、質量等級等具體特征，能夠更精確地反映商品的質量差異和特性。通過對商品細目的劃分，可以更好地滿足市場需求，提高商品的流通效率和管理水平。47.搞好企業(yè)安全文化建設是貫徹（）方針的基礎工程。A、安全第一，以人為本B、安全第一，預防為主C、科技創(chuàng)新，以人為本D、以人為本，科技創(chuàng)新答案：A48.速賣通店鋪認證要求不包括（）。A、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B、需要有商標C、繳納技術服務費D、繳納平臺使用費答案：D解析：這道題考查對速賣通店鋪認證要求的了解。在速賣通平臺，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、商標以及繳納技術服務費都是常見的認證要求。而繳納平臺使用費并非速賣通店鋪認證的必要條件。熟悉速賣通的規(guī)則可知，認證主要側重于資質和服務費用，不包括單獨的平臺使用費。49.電子商務安全協議是指（）和安全接層協議SSL。A、HTTP協議B、TCP/IP協議C、PKID、安全電子交易協議SET答案：D解析：電子商務安全協議旨在確保在線交易的安全性，其中最主要的兩種協議是安全套接層協議（SSL）和安全電子交易協議（SET）。SSL協議主要負責提供加密通信，保障數據傳輸的安全；而SET協議則由MasterCard和Visa等機構推出，不僅保障電子交易的安全，還確保交易數據的完整性和不可否認性。因此，與SSL并列提及的安全協議應是SET協議。50.產品主圖處理技巧不包括（）。A、可以有水印B、使用白色背景C、添加標志突出亮點D、細節(jié)描邊答案：A解析：在產品主圖處理中，通常追求的是清晰、直觀地展示產品，以便消費者能夠準確了解產品的外觀和特點。使用白色背景（B選項）有助于突出產品，使其更加醒目；添加標志突出亮點（C選項）可以強調產品的獨特之處；細節(jié)描邊（D選項）有助于消費者更清晰地看到產品的細節(jié)。而加水印（A選項）可能會遮擋圖片，影響消費者對產品的直觀感受，因此通常不被視為產品主圖處理的推薦技巧。51.社會公共生活離不開共同的準則，在這些不同種類的共同準則中，最具權威性的規(guī)范是（）。A、道德B、法律C、紀律D、文明公約答案：B52.影響物流合理化運輸的最基本因素是（）。A、運輸距離B、運輸時間C、運輸環(huán)節(jié)D、運輸工具答案：A53.網絡商品訂單處理的作用的優(yōu)勢包括（）。A、提高銷量B、提高客戶滿意度C、出現在題名、摘要、層次標題和正文重要段落的詞就是關鍵詞D、提升訂單處理準確性答案：D解析：網絡商品訂單處理的作用優(yōu)勢多樣，其中關鍵的優(yōu)勢之一在于**提升訂單處理的準確性**。這有助于減少錯誤率，確保商品能夠準確無誤地送達客戶手中，從而提升客戶滿意度。同時，準確的訂單處理還能為商家提供可靠的數據分析和決策支持，進一步優(yōu)化供應鏈管理。而選項A“提高銷量”雖然是商業(yè)活動的目標之一，但并非網絡商品訂單處理直接的作用優(yōu)勢。選項C所述內容關于關鍵詞的識別，與網絡商品訂單處理的優(yōu)勢無關。54.單品腳本的設計重點要點是（）。A、直播主題B、人員分工C、商品賣點D、流程安排答案：C解析：單品腳本的設計旨在突出展示某一商品的特性和優(yōu)勢，以吸引消費者的注意并促進銷售。在腳本設計中，商品賣點是最為核心的內容，它直接關聯到商品的吸引力以及消費者的購買決策。因此，單品腳本的設計重點要點是商品賣點。55.淘寶詳情頁裝修會影響到淘寶的DSR，DSR是指（）。A、商品詳情頁的質量、發(fā)貨的速度、促銷活動的力度B、寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質量C、日均成交量、日均瀏覽量、日均客服咨詢量D、月均店鋪轉化率、月均店鋪瀏覽量、月均成交量答案：B解析：淘寶的DSR（DetailedSellerRatings）是指買家在交易完成后，對賣家在寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質量三個方面進行的評分。這些評分是買家對購物體驗的直接反饋，對賣家店鋪的信譽和排名有重要影響。因此，選項B“寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質量”是正確描述DSR的內容。56.焦點是指（）。A、照片中最清晰的一個小點B、到相機成像清晰的整個平面C、照片中清晰景物的縱深范圍D、照片中相對清晰的部分答案：B解析：在攝影中，焦點是一個關鍵概念，它指的是光線通過鏡頭后，在相機內部形成一個清晰成像的平面。這個平面上的所有點都是清晰的，而不在這個平面上的點則會逐漸變得模糊。選項B“到相機成像清晰的整個平面”準確描述了焦點的這一定義。選項A描述的是一個具體的點，而非平面；選項C描述的是景物的縱深范圍，與焦點的定義不符；選項D雖然提到了清晰部分，但沒有明確指出是成像清晰的整個平面。因此，B選項是正確的。57.節(jié)假日商家向消費者免費贈送獎品或禮品，這種銷售促進方式稱為（）。A、贈送樣品B、減價優(yōu)待C、贈品D、贈送促銷答案：C解析：在市場營銷中，商家為了促進銷售，會采取各種促銷手段。節(jié)假日商家向消費者免費贈送獎品或禮品，是一種常見的促銷方式。這種方式直接給予消費者額外的物品，通常稱為“贈品”。這種方式與贈送樣品（通常指為推廣新產品而提供的少量樣品）、減價優(yōu)待（直接降低商品的價格）以及贈送促銷（雖然也包含贈送元素，但更多指一種促銷活動策略，其涵蓋范圍可能更廣）有所不同。因此，節(jié)假日商家向消費者免費贈送獎品或禮品，這種銷售促進方式準確稱為“贈品”。58.企業(yè)之所以出現，是因為（）費用低于市場的（）費用所致。A、交易，組織管理B、組織管理，交易C、交易管理，組織D、組織交易，管理答案：B59.《公民道德建設實施綱要》指出我國職業(yè)道德建設規(guī)范是（）。A、求真務實、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、服務人民、促進發(fā)展B、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會C、以人為本、解放思想、實事求是、與時俱進、促進和諧D、文明禮貌、勤儉節(jié)約、團結互助、遵紀守法、開拓創(chuàng)新答案：B60.以下關于支付網關表達正確的是（）。A、在網上購物時使用的密碼與銀行支付卡上設置的密碼是兩個完全相同的概念B、銀行支付卡的密碼也可以設置成與銀行賬戶密碼不同的密碼。C、銀行支付卡的密碼不可以設置成與銀行賬戶密碼相同的密碼D、在網上購物時使用的密碼與銀行賬戶上設置的密碼是兩個完全相同的概念答案：B解析：支付網關是電子商務交易中用于連接銀行網絡與Internet網絡，處理支付指令的關鍵系統。關于支付網關的相關概念，需要明確以下幾點：61.以下直播主題策劃中最不常用的是（）。A、報紙B、車載廣告C、收音機D、數字電視答案：A解析：報紙作為一種傳統媒體，其信息傳播速度相對較慢，主要面向靜態(tài)的、閱讀習慣固定的讀者群體。相比之下，直播是一種實時、互動性強的傳播方式，報紙在這方面的應用較為有限，通常僅作為信息傳播的補充手段。而車載廣告、收音機和數字電視因其移動性、便攜性和互動性，在直播主題策劃中具有更廣泛的應用場景和重要性。因此，報紙在直播主題策劃中最不常用。62.《電子商務法》于()年1月1日起正式施行。A、2016B、2017C、2018D、2019答案：D63.為京東商家提供數據服務的平臺的是（）。A、店偵探B、京東商智C、火車采集器D、百度指數答案：B解析：京東商智是專為京東商家提供數據服務的平臺，它能夠幫助商家更好地了解市場趨勢、消費者行為以及商品銷售情況，從而制定更有效的營銷策略。因此，為京東商家提供數據服務的平臺是京東商智。64.商品上下架原則的特點是（）。A、寬而深B、窄而深C、寬而淺D、窄而淺答案：C解析：商品上下架原則的特點在于追求商品種類的豐富性，即“寬”，同時每個商品的信息展示則相對簡略，即“淺”。這種策略有助于吸引更多不同需求的消費者，同時降低信息處理的復雜性。65.網絡營銷方法中，搜索引擎營銷對企業(yè)的營銷價值不包括（）。A、搜索引擎是目前網民最主要的應用方式之一B、搜索引擎在網絡營銷的精準性和營銷效果評估方面的挖掘，大大提升了其在企業(yè)心目中的營銷價值C、企業(yè)利用搜索引擎營銷，可以將瀏覽者轉換成客戶，甚至是忠實客戶，實現企業(yè)網絡營銷的終極目標——達成銷售D、搜索引擎可以百分百幫企業(yè)招攬到客戶答案：D解析：搜索引擎營銷對企業(yè)具有重要價值。它是網民常用的應用方式，有助于提升企業(yè)在網絡營銷中的精準性和營銷效果評估，進而增強企業(yè)的營銷價值。同時，通過搜索引擎營銷，企業(yè)能有效地將瀏覽者轉化為客戶，甚至培養(yǎng)成忠實客戶，實現銷售這一網絡營銷的終極目標。然而，任何營銷方式都不能保證百分百的效果，搜索引擎營銷也同樣無法確保百分百幫企業(yè)招攬到客戶，因此選項D的表述過于絕對，是不正確的。66.直播腳本的方法中應注意（）。A、一成不變B、需要不斷優(yōu)化C、不需要暖場D、不需要收尾答案：B解析：在直播活動中，直播腳本是確保直播內容有序、高效進行的重要工具。然而，直播環(huán)境和觀眾反饋是動態(tài)變化的，因此直播腳本的方法不能一成不變。相反，為了確保直播效果，需要不斷地對腳本進行優(yōu)化，以適應不同的直播場景和觀眾需求。同時，直播過程中也需要適當的暖場和收尾環(huán)節(jié)，以吸引觀眾注意力和確保直播的完整性。因此，選項B“需要不斷優(yōu)化”是正確的。67.將公司的秘密賣給競爭者的做法違背了職業(yè)道德規(guī)范的（）。A、誠信為本B、積極創(chuàng)新C、保守秘密D、熱情服務答案：C解析：職業(yè)道德規(guī)范是從事某一職業(yè)的人員在職業(yè)活動中應當遵循的行為準則和規(guī)范。其中，“保守秘密”是職業(yè)道德規(guī)范中的一項重要原則，要求從業(yè)人員對在工作中獲取的機密信息予以嚴格保密，不得泄露給外部人員或競爭對手。將公司的秘密賣給競爭者的行為，顯然違背了這一原則，損害了公司的利益。因此，正確答案為C。68.（）是其他客戶分析的基礎。A、了解客戶B、客戶分類C、客戶識別D、客戶信息答案：B69.某店鋪在“全自動機器人-機器人服務設置-配置生效時間”中，根據智能客服訓練應答測試方法添加自定義時間段，設置時間為10:00-12:00，當前選擇的服務模式是人工優(yōu)先，且店鋪白天人工客服持續(xù)在線，針對該店鋪，以下哪一個描述是正確的（）。A、店小蜜會在10:00-12:00期間，自動開啟助手優(yōu)先，幫助人工接待買家B、店小蜜會在10:00-12:00期間，自動開啟助手優(yōu)先，幫助人工接待買家C、在10:00-12:00期間，機器人會自動生效D、當人工客服接待的買家開始出現排隊情況，則機器人自動生效答案：B解析：根據題目描述，店鋪在特定時間段10:00-12:00設置了自定義時間，并且當前的服務模式是人工優(yōu)先。這意味著在該時間段內，雖然人工客服持續(xù)在線，但當人工客服無法及時接待所有買家，即出現全部掛起的情況時，店小蜜會自動開啟助手優(yōu)先模式，幫助人工接待買家。因此，選項B“店小蜜會在10:00-12:00期間，自動開啟助手優(yōu)先，幫助人工接待買家”是正確的描述。其他選項沒有準確反映這一設置和服務模式的關系。70.愛崗敬業(yè)需要做到（）。A、客觀公正B、滿足需要C、樂業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)D、講究質量答案：C71.（）是發(fā)布產品圖文信息的主要渠道。A、ISPB、WEB服務器C、FAQD、顯示器答案：B解析：WEB服務器是專門用于存儲、處理和傳輸網頁文件的設備，它能夠通過HTTP等協議將產品圖文信息發(fā)布到互聯網上，使用戶能夠通過瀏覽器訪問并查看這些信息。ISP（互聯網服務提供商）主要提供互聯網接入服務，FAQ（常見問題解答）是提供信息解答的一種方式，顯示器則是用于顯示信息的設備，它們都不是發(fā)布產品圖文信息的主要渠道。因此，B選項WEB服務器是正確答案。72.商品上下架技巧中定期更新產品庫存和價格不包括()。A、庫存不足B、無法上架C、無法下架D、最高的價格答案：D解析：在商品上下架技巧中，定期更新產品庫存和價格是為了確保商品信息的準確性和時效性。庫存的更新可以反映商品的實時可售數量，避免超賣或庫存積壓；價格的更新則可以根據市場需求和競爭狀況進行調整，以提高銷售效率和盈利能力。然而，最高的價格并不是定期更新庫存和價格時所考慮的內容，因為它更多關聯于定價策略，而非庫存和價格的日常更新管理。因此，選項D“最高的價格”不包括在定期更新產品庫存和價格的范疇內。73.是造成客戶滿意的因素，是銀行單獨提供給客戶具有特色的服務，能使客戶感到更滿意、更忠誠的服務。A、激勵因素B、保健因素C、懸念原則D、口碑因素答案：A74.在進行短視頻拍攝類型策劃時，要求策劃人員從全局考慮問題，這體現出的策劃特點（）。A、目的性B、戰(zhàn)略性C、動態(tài)性D、操作性答案：B解析：從全局考慮問題意味著策劃人員需要具備宏觀視野和長遠規(guī)劃，這恰恰是戰(zhàn)略性策劃的核心特點。戰(zhàn)略性策劃注重整體布局、長遠目標和各部分的協調統一，要求策劃人員能夠站在全局的高度進行思考和決策。因此，在進行短視頻拍攝類型策劃時，要求策劃人員從全局考慮問題，正體現了策劃的戰(zhàn)略性特點。75.以下不屬于數據分析三大作用的是（）。A、現狀分析B、回歸分析C、原因分析D、預測分析答案：B解析：數據分析在多個領域都有廣泛應用，其核心作用主要包括現狀分析、原因分析和預測分析。現狀分析幫助了解當前的狀況或績效；原因分析用于探究現象背后的原因或驅動因素；預測分析則基于現有數據預測未來的趨勢或結果。而回歸分析雖然是數據分析中的一種常用方法，但它主要是用來確定兩種或兩種以上變量間相互依賴的定量關系，并非數據分析的核心作用之一。因此，不屬于數據分析三大作用的是回歸分析，即選項B。76.產品及服務文字信息采集常用方法是利用百度，它屬于哪種方法（）。A、電子郵件B、新聞組C、BBSD、搜索引擎答案：D解析：這道題考查對信息采集方法的了解。在網絡環(huán)境中，有多種獲取信息的途徑。百度是一種典型的搜索引擎，用戶通過輸入關鍵詞來獲取相關信息。電子郵件用于一對一或一對多的定向交流；新聞組和BBS則是特定主題的討論區(qū)域。所以利用百度采集信息屬于搜索引擎的方法。77.以下關于不同圖文發(fā)布渠道說法不正確的是（）。A、秒拍：用在其他平臺上獲取的收入，不能快速提升秒拍的流量規(guī)模；B、今日頭條：今日頭條的補貼是一種優(yōu)勢，可以利用這個補貼，扶持其他平臺的流量；C、抖音：無論做受眾廣的泛娛樂類型還是深耕某個垂直領域，都需要通過專業(yè)的內容運營和用戶運營，關注音樂的選擇，保證內容產出的創(chuàng)意和質量。D、美拍：提升節(jié)目中網紅的知名度，培養(yǎng)網紅的粉絲；答案：A解析：秒拍作為一個短視頻平臺，其流量規(guī)模的提升往往與多種因素有關，包括內容的質量、用戶的參與度、推廣策略以及在其他平臺上獲取的收入等。實際上，將在其他平臺上獲得的收入用于秒拍的推廣和運營，是有可能快速提升秒拍流量規(guī)模的。因此，A選項中的說法“用在其他平臺上獲取的收入，不能快速提升秒拍的流量規(guī)模”是不正確的。而其他選項分別描述了今日頭條、抖音和美拍的不同特點和運營策略，并未包含錯誤的信息。78.產品展示體驗屬于（）類型的營銷活動。A、宣傳廣告類營銷活動B、體驗式營銷活動C、數字化營銷活動D、共性營銷答案：B解析：產品展示體驗是通過直觀展示產品及其相關體驗，讓消費者能夠親身感受和了解產品，從而激發(fā)其購買意愿。這種營銷活動強調消費者的參與和親身體驗，與僅通過廣告宣傳、數字化手段或強調產品共性的營銷方式不同。因此，產品展示體驗明確歸類于體驗式營銷活動。79.直播預熱策劃需選擇綜合性門戶網站，在我國典型的四大綜合型門戶網站不包括（）。A、新浪B、搜狐C、百度D、網易答案：C解析：在我國，綜合型門戶網站是指提供新聞、資訊、郵件、搜索、論壇、博客等多種互聯網服務的網站。典型的四大綜合型門戶網站通常指的是新浪、搜狐、網易和騰訊（本題中未提及騰訊，但根據常識補充）。百度則主要是一家搜索引擎公司，雖然也提供其他互聯網服務，但通常不被歸類為典型的綜合型門戶網站。因此，在四大綜合型門戶網站中不包括百度。80.根據及時客戶服務的原則，以下行為那個屬于有效率的客戶服務行為（）。A、數字化電話服務中心服務B、營業(yè)大廳人工服務C、服務人員上門服務D、營業(yè)大廳顧客自己解決答案：A解析：在客戶服務領域，效率通常指的是快速、準確地響應客戶需求。數字化電話服務中心服務能夠實現快速響應，通過電話系統自動化處理大量客戶咨詢，減少等待時間，提高服務效率。相比之下，營業(yè)大廳人工服務可能需要客戶排隊等待，服務人員上門服務雖然個性化但響應速度較慢，營業(yè)大廳顧客自己解決則缺乏即時性和專業(yè)性。因此，根據及時客戶服務的原則，數字化電話服務中心服務是有效率的客戶服務行為。81.為了更好地表示內容，數據分析本身需要足夠詳細，并挖掘出數據背后真正有價值的信息。數據分析的維度和指標因行業(yè)和用戶群體而異，體現數據分析的（）。A、多樣性B、客觀性C、真實性D、有效性答案：A解析：數據分析的維度和指標是根據具體行業(yè)和用戶群體的需求來設定的，不同的行業(yè)和用戶群體可能需要關注不同的數據維度和指標。這種根據具體情況靈活調整的特點，正是數據分析多樣性的體現。82.產品賣點可以從哪些產品特點進行挖掘不包括的是（）。A、材質B、物流C、功能D、價格答案：D解析：產品賣點通常基于產品的核心特征、優(yōu)勢以及與競品相比的獨特之處進行挖掘。從產品特點的角度來看：83.包括主色在內，天貓網店的標準色彩最好控制在（）種。A、1~3種B、3~5種C、4~6種D、2~4種答案：B解析：在網頁設計中，色彩的選擇和搭配對于用戶體驗和品牌形象至關重要。天貓網店作為電商平臺，其頁面設計需要考慮到用戶的視覺感受以及品牌識別度。將標準色彩控制在3~5種范圍內，既能夠確保頁面的視覺統一性，避免色彩過多導致的雜亂感，又能夠突出品牌的主色調，增強品牌的辨識度。因此，包括主色在內，天貓網店的標準色彩最好控制在3~5種。84.常見的店鋪商品頁面詳情布局不包括（）。A、T型布局B、口型布局C、型布局D、P。P布局答案：C解析：在店鋪商品頁面詳情布局中，T型布局、口型布局和P。P布局都是常見的布局方式。T型布局通常用于突出商品的主要信息和圖片；口型布局則圍繞商品進行詳細描述和展示；P。P布局則強調促銷信息和吸引力。而C型布局并不是店鋪商品頁面詳情中常用的布局方式，因此正確答案為C。85.網絡營銷的方法微信營銷的營銷方式是（）。A、多對多B、一對多C、一對二D、一對一答案：D解析：微信營銷的營銷方式具有精準性和私密性的特點。在微信平臺上，營銷者通常通過添加好友、建立微信群等方式，與消費者進行一對一的溝通和交流。這種一對一的營銷方式有助于營銷者更準確地了解消費者的需求和偏好，從而提供更加個性化的產品和服務。因此，微信營銷的營銷方式是一對一。86.電子支付的特點不包括（）。A、電子支付的工作環(huán)境是基于一個封閉的系統平臺即InternetB、電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的,其各種支付方式都是采用數字化的方式進行款項支付的C、電子支付具有方便,快捷高效,經濟的優(yōu)勢D、電子支付使用的是最先進的通信手段，對軟、硬件設施的要求很高答案：A解析：電子支付的特點主要體現在其采用先進的技術手段，通過數字流轉來完成信息傳輸和款項支付。具體來說：87.下列電子商務數據采集工具不屬于圖表中數據元素的是（）。A、曲線B、網格線C、條形D、扇形答案：B解析：在電子商務數據采集與呈現中，圖表常被用來直觀地展示數據。圖表中的數據元素通常指的是構成圖表基本單元、用于表示數據的部分。曲線、條形和扇形都是常見的數據表示形式，它們可以直接反映數據的數量、比例或趨勢。而網格線則是圖表中的輔助元素，用于幫助讀者更好地理解和定位數據，但它本身并不直接表示數據。因此，網格線不屬于圖表中的數據元素。88.網店視頻制作時一定要盡量避免圖片素材以（）的形式出現。A、有聲B、無聲C、靜態(tài)D、動態(tài)答案：C解析：在網店視頻制作中，靜態(tài)的圖片素材相較于動態(tài)素材而言，缺乏生動性和變化，可能無法充分吸引觀眾的注意力。為了提升視頻的視覺效果和吸引力，制作時應盡量避免圖片素材以靜態(tài)形式出現，而是選擇動態(tài)或視頻素材來呈現內容。89.在與客戶溝通的過程中，不應該做是（）。A、配合顧客說話的節(jié)奏B、要盡量微笑服務C、與顧客激烈的爭論D、語言表達要簡明清晰答案：C解析：這道題考查與客戶溝通的正確方式。在與客戶交流時，應遵循良好的服務原則。配合顧客說話節(jié)奏、微笑服務、語言表達簡明清晰都有助于建立良好溝通。而與顧客激烈爭論會破壞關系，不利于解決問題，不符合有效溝通的要求。90.在網絡店鋪中，賣方應承擔的義務不包括（）。A、對買方身份的認定B、按照合同的規(guī)定提交標的物及單據C、對標的物的質量承擔擔保義務D、對標的物的權利承擔擔保義務答案：A解析：在網絡店鋪交易中，賣方的核心義務是確保交易的標的物按時交付、質量合格且權屬清晰。這包括按照合同規(guī)定提交標的物及單據、對標的物的質量和權利承擔擔保義務。而對買方身份的認定，通常是由交易平臺或支付系統負責，不屬于賣方的直接責任范圍。因此，在這四個選項中，賣方不需承擔對買方身份的認定義務。91.（）起在電子商務物流操作交易的整個過程中著串聯和監(jiān)控作用。A、物流B、資金流C、商流D、信息流答案：D解析：在電子商務物流操作交易中，信息流貫穿整個過程，起到了串聯和監(jiān)控的關鍵作用。它負責傳遞和處理與交易相關的各種信息，如訂單信息、庫存信息、物流信息等，確保各個環(huán)節(jié)能夠順暢進行并得到有效監(jiān)控。92.以下不屬于第三方支付平臺的是（）。A、支付寶B、微信C、財付通D、銀行卡答案：D解析：第三方支付平臺是指具備一定實力和信譽保障的獨立機構，通過與網聯對接而促成交易雙方進行交易的網絡支付模式。支付寶、微信和財付通都是典型的第三方支付平臺，它們作為中介方，為交易雙方提供支付服務。而銀行卡則是由銀行發(fā)行的，用于存取款、轉賬等金融交易的支付工具，它本身不屬于第三方支付平臺。93.在第三方支付中，數字簽名是使用：（）。A、自己的私鑰簽名B、自己的公鑰簽名C、對方的私鑰簽名D、對方的公鑰簽名答案：A解析：在第三方支付中，數字簽名是一種確保信息完整性和真實性的技術手段。數字簽名是使用發(fā)送方的私鑰對數據的哈希值進行加密處理而得到的。由于私鑰是唯一的且保密的，只有持有私鑰的發(fā)送方才能生成有效的數字簽名。接收方則使用發(fā)送方的公鑰對數字簽名進行驗證，以確認數據的完整性和發(fā)送方的身份。因此，在第三方支付中，數字簽名是使用自己的私鑰簽名的。94.在下列產品信息中,（）不屬于寶貝銷售填寫基本信息。A、寶貝屬性B、使用說明C、寶貝數量D、寶貝圖片答案：B解析：在寶貝銷售過程中，填寫基本信息是至關重要的，它直接關系到買家對產品的了解和購買決策。寶貝屬性、寶貝數量和寶貝圖片都是銷售時必須填寫的基本信息。其中，寶貝屬性描述了產品的詳細特征，幫助買家更好地了解產品；寶貝數量讓買家知道庫存情況，以便做出購買決定；寶貝圖片則直觀展示了產品的外觀，是吸引買家的重要因素。而使用說明通常是產品附帶的說明文檔或指南，用于指導買家如何正確使用產品，它并非銷售時填寫的基本信息，而是在產品購買后提供給買家的。因此，選項B“使用說明”不屬于寶貝銷售填寫的基本信息。95.電子商務中，查看外部數據常用的三大數據平臺，分別是Alexa、淘寶指數和（）。A、百度指數B、G。。gleAnalyticsC、RMD、生意參謀答案：A解析：在電子商務領域，Alexa、淘寶指數和百度指數是三大常用的外部數據平臺。Alexa主要用于分析網站流量和全球排名；淘寶指數則側重于電商平臺的內部數據，如商品銷售情況和用戶行為；百度指數基于百度搜索引擎的龐大用戶數據，提供關鍵詞搜索趨勢和用戶需求分析。這些平臺幫助企業(yè)深入了解市場動態(tài)、消費者行為和競爭對手狀況，從而制定更有效的市場策略。96.成人類目圖片審核不通過，存在異議，可讓會員聯系哪個旺旺（）。A、圖片審核咨詢B、圖片審核疑問咨詢C、成人圖片疑問咨詢D、成人圖片審核咨詢答案：B解析：當成人類目圖片審核不通過且存在異議時，會員應聯系專門負責處理此類疑問的旺旺賬號。根據題目描述和搜索結果，正確的聯系方式是“圖片審核疑問咨詢”，這一選項直接對應了處理圖片審核疑問的專門渠道，能夠確保會員的疑問得到及時、準確的解答。97.不屬于產品圖片拍攝布光原則的是（）。A、長側布光B、頂部布光C、倫勃朗布光D、倫勃朗布光答案：B解析：在產品圖片拍攝中，布光原則對于呈現產品的質量和特點至關重要。長側布光能夠突出產品的側面細節(jié)和質感；倫勃朗布光，又稱三角布光，是一種經典的布光方式，能夠塑造出立體感和層次感。而頂部布光并不屬于產品圖片拍攝常用的布光原則，因為它可能導致產品表面反光或陰影不均勻，不利于展現產品的真實面貌。因此，選項B“頂部布光”是不屬于產品圖片拍攝布光原則的。98.掌握影響差異化營銷方法的因素，從而采取相應的措施，能夠顯著提高差異化營銷方法效率和（）。A、速度B、判斷信息來源C、送貨日期D、光線答案：C解析：差異化營銷是一種通過強調與競爭對手的差異，賦予產品或服務獨特價值主張，以吸引和保持客戶的營銷策略。掌握影響差異化營銷方法的因素，并據此采取相應的措施，可以顯著提高差異化營銷方法的效率。這里的“效率”通常指的是營銷活動的有效性和達成目標的速度或程度。然而，在提供的選項中，與“效率”并列且能通過掌握影響因素和提高效率而直接受益的，更貼近于營銷活動的具體成果或指標。99.電子商務法規(guī)是（）。A、電子商務規(guī)則、條例、章程的總和B、一種行為指針C、一定時期的社會規(guī)范D、為實現一定歷史時期的路線而制定的行為準則答案：A100.“你幫我操作下取消退款吧。”，根據商品促成的話術這句話應該歸屬于下列哪一個分類（）。A、催促退款B、準備或者已經申請退款C、取消退款D、退貨退款需求答案：C解析：這句話“你幫我操作下取消退款吧”明確表達了用戶希望取消之前的退款操作的意圖，與“取消退款”這一分類直接對應。101.電子商務安全隱患涉及很多方面，其中不包括（）。A、自然的因素B、人為的因素C、設備的因素D、軟件的因素答案：A102.（）電子商務數據主要來源適合分析業(yè)務周期長、流程規(guī)范且環(huán)節(jié)多的指標，比如網站轉化率、銷售轉化率等。A、直通車轉化率B、展現量C、點擊率D、庫存周轉率答案：D解析：庫存周轉率作為電子商務數據的一個來源，能夠反映庫存的流動效率和銷售效率，特別適合分析那些業(yè)務周期長、流程規(guī)范且環(huán)節(jié)多的指標。這是因為庫存周轉率涉及庫存的變動和銷售情況，對于長期、多環(huán)節(jié)的業(yè)務流程而言，它是一個重要的衡量指標。相比之下，直通車轉化率、展現量、點擊率等更適合用于分析短期、即時反饋的營銷活動效果，因為它們更多地反映了廣告或營銷活動的直接響應情況，而不涉及整個業(yè)務流程的多個環(huán)節(jié)。103.網絡客戶服務原則使用中，訓練師鴻鴻想要在搜索框里搜索官方知識庫，她可以通過以下哪一個選項中的方法來進行搜索（）。A、搜分類、搜問題、搜答案B、搜問題、搜商品ID、搜時效C、搜時效、搜分類D、搜商品ID、搜咨詢量、搜問題答案：B解析：在搜索官方知識庫時，通常需要根據具體的需求和情境來選擇合適的搜索方法。選項B“搜問題、搜商品ID、搜時效”涵蓋了在網絡客戶服務中常用的搜索維度。其中，“搜問題”可以直接定位到用戶遇到的具體問題或需求；“搜商品ID”有助于快速找到與特定商品相關的知識；“搜時效”則能幫助獲取最新或特定時間段內的相關信息。這些搜索方法結合使用，可以更有效地在官方知識庫中找到所需的內容。104.網店視頻制作過程中水印可以加在哪里（）。A、片頭B、片尾C、片中D、以上都可答案：D解析：在網店視頻制作過程中，水印的添加位置是靈活的，可以根據實際需求進行安排。水印可以添加在視頻的片頭，用于展示品牌標識或版權信息；也可以添加在片尾，作為結束標識或再次強調品牌信息；此外，水印還可以根據需要添加在視頻的片中，以持續(xù)展示品牌或版權信息。因此，水印可以添加在片頭、片尾或片中，即以上位置均可。105.拍攝時，可以減淡陰影的做法是（）。A、在光線的反方向放一張白紙或反光板B、加強光線強度C、試用不同色彩的光源D、換底板答案：A解析：在拍攝過程中，為了減淡陰影，常用的方法是在光線的反方向放置一張白紙或反光板。這樣做可以利用反光板反射光線，將光線補充到陰影區(qū)域，從而減輕陰影，使畫面更加柔和、均衡。加強光線強度可能會導致明暗對比更加強烈，陰影部分可能依然明顯；試用不同色彩的光源可能會改變畫面的整體色調，但不一定能有效減淡陰影；換底板通常用于改變拍攝背景，對陰影的減淡沒有直接作用。因此，選項A是正確的做法。106.客戶服務的基本原則,是（）。A、相互了解、相互信任B、相互支持、相互合作C、平等互利、共同發(fā)展D、一手錢、一手貨答案：C107.電子商務數據清洗工具的集中趨勢分析是用來反映數據的一般水平。其中（）是一組數據中出現頻率最高的數據值。A、平均值B、中位數C、眾數D、和答案：C解析：在電子商務數據清洗中，集中趨勢分析用于反映數據的一般水平或中心位置。眾數正是一組數據中出現頻率最高的數據值，它體現了數據集中最常見的數值情況。108.電子商務數據獲取途徑中國，推廣數據指標不包括（）。A、頻數分析B、分組分析C、交叉分析D、漏斗圖分析答案：D解析：在電子商務的數據分析中，推廣數據指標通常用于評估營銷活動的效果和效率。頻數分析可以顯示數據出現的次數，幫助了解數據的分布情況；分組分析可以將數據按照某種特征進行分組，以便更細致地觀察數據；交叉分析則可以探究不同變量之間的關系。而漏斗圖分析雖然是一種常用的數據分析方法，但它主要用于展示用戶轉化過程中的各個環(huán)節(jié)和轉化率，通常不被歸類為推廣數據指標，而是更偏向于用戶行為分析或轉化路徑分析。因此，在電子商務數據推廣的指標中，不包括漏斗圖分析。109.產品視頻拍攝時，若想表現山丘“一覽眾山小”的起伏，應考慮（）。A、光與影的搭配B、明暗線條描繪山的輪廓C、站在高角度展示多層次的空間D、調整亮度答案：C解析：為了在產品視頻拍攝中表現山丘“一覽眾山小”的起伏效果，關鍵在于展示山丘的層次感和廣闊視野。站在高角度拍攝可以提供一個全局的視角，從而清晰地展示多層次的空間，包括山丘的起伏、遠近關系和相對高度。這種拍攝手法能夠增強視覺沖擊力，使觀眾感受到山丘的雄偉和廣闊。因此，站在高角度展示多層次的空間是表現山丘起伏的有效方法。110.目前支付寶實名認證不支持的身份證件是（）。A、身份證B、護照C、戶口本D、軍官證答案：D111.淘寶店鋪自定義頁面主要用于()。A、店鋪介紹B、活動介紹C、會員說明D、以上都是答案：D解析：淘寶店鋪自定義頁面是一個靈活的工具，允許商家根據自己的需求進行個性化設置。它主要用于多個方面，包括店鋪介紹，以便向顧客展示店鋪的品牌故事、經營理念和特色；活動介紹，用于宣傳店鋪的促銷活動、新品上市等信息，吸引顧客關注和參與；以及會員說明，向顧客闡述會員權益、積分規(guī)則等，增強顧客的歸屬感和忠誠度。因此，淘寶店鋪自定義頁面的用途涵蓋了店鋪介紹、活動介紹和會員說明等多個方面。112.以下不屬于商品上下架技巧的是()。A、隨便擺放B、商品分批上架C、確定最佳上架時間D、選擇最小上下架周期答案：A解析：商品上下架技巧是電商運營中的重要策略，旨在通過合理安排商品的上架和下架時間來最大化曝光和銷售機會。選項A“隨便擺放”顯然不符合這一策略的要求，因為它缺乏計劃性和系統性，無法有效利用時間和流量資源。相反，商品分批上架、確定最佳上架時間以及選擇合適的上下架周期都是經過精心設計的技巧，有助于提升商品的曝光率和銷售量。113.下列關于信息加密的敘述中，正確的是（）。A、加密前的文件稱為密文B、加密后的文件稱為明文C、將明文變?yōu)槊芪牡倪^程稱為解密D、加密通過加密算法實現答案：D114.當前電子商務運營過程中，常用的物流模式是（）。A、自營物流B、第三方物流C、物流聯盟D、第一方物流答案：B解析：在電子商務運營過程中，物流是至關重要的一環(huán)。第三方物流作為一種專業(yè)化的物流服務模式，憑借其專業(yè)的物流管理能力、廣泛的物流網絡以及高效的物流運作，成為電子商務企業(yè)常用的物流模式。它能夠幫助電商企業(yè)降低物流成本、提高物流效率，從而更好地滿足消費者的需求。因此，在當前電子商務運營過程中，常用的物流模式是第三方物流。115.在電子商務的立法和司法過程中，法律為當事人全面表達與實現自己的意愿預留充分的空間，并提供確實的保障，這是電子商務立法的()原則。A、中立原則B、自治原則C、安全原則D、功能等同原則答案：B116.關于電子商務的基礎數據，以下說法錯誤的是（）。A、數據采集時需要選擇適合的采集渠道及工具B、在進行數據采集過程中，需要注意數據期限的有效性C、數據采集時需要確保所摘錄的數據準確無誤D、為獲取客戶聯系信息，可通過第三方渠道購買客戶資料答案：D解析：在電子商務領域，基礎數據的采集與管理至關重要。首先，數據采集時需要選擇適合的采集渠道及工具，以確保數據的準確性和完整性。其次，在進行數據采集過程中，需要注意數據期限的有效性，避免使用過時的數據導致決策失誤。同時，數據采集時需要確保所摘錄的數據準確無誤，這是數據質量的基本要求。117.關于轉人工方式的說法在網絡客戶接待要求中以下哪一個選項是錯誤的（）。A、手動轉人工是指當店小蜜無法回復買家問題時,出現轉人工引導按鈕,需要買家點擊后才能轉接到人工B、直連人工問題場景可以自定義添加C、若勾選了直連人工場景,則當買家問到該場景的問題時,會跳過機器人,直接由人工客服進行服務D、當選擇了自動轉人工模式,但是開啟了關聯問題推薦功能,則當出現了關聯問題列表時,仍會附帶手動進人工的按鈕答案：B解析：在網絡客戶接待要求中，關于轉人工方式有明確的規(guī)定。A選項描述了手動轉人工的觸發(fā)條件，即當店小蜜無法回復買家問題時，會出現轉人工引導按鈕，買家點擊后才能轉接到人工，這是正確的。C選項說明了直連人工場景的作用，即若勾選了直連人工場景，買家問到該場景的問題時，會直接跳過機器人，由人工客服服務，這也是符合規(guī)定的。D選項描述了自動轉人工模式下，如果開啟了關聯問題推薦功能，仍會附帶手動進人工的按鈕，這同樣是正確的描述。而B選項提到的直連人工問題場景可以自定義添加，是不準確的，因為直連人工問題場景通常是預設的，不能自定義添加。因此，B選項是錯誤的。118.網絡營銷需要通過各種網絡營銷方法來實現，常用的網絡營銷方法不包括（）。A、人員推銷B、企業(yè)網站營銷C、mail營銷D、搜索引擎營銷答案：A解析：網絡營銷是利用互聯網進行市場推廣和銷售的一系列活動。常用的網絡營銷方法多種多樣，旨在通過不同的渠道和策略吸引潛在客戶，提升品牌知名度和銷售業(yè)績。其中，企業(yè)網站營銷是通過建立和維護企業(yè)網站來展示產品信息、企業(yè)動態(tài)，并與客戶進行互動；mail營銷，即電子郵件營銷，是通過發(fā)送電子郵件來推廣產品或服務；搜索引擎營銷則是利用搜索引擎的搜索結果頁面來展示廣告或優(yōu)化網站排名，從而吸引流量。119.認證天貓店鋪時，以下哪種店鋪類型不是天貓店鋪類型（）。A、品牌旗艦店B、品牌專營店C、品牌直營店D、品牌專賣店答案：C解析：天貓店鋪類型主要包括品牌旗艦店、品牌專營店和品牌專賣店。品牌旗艦店是商家以自有品牌入駐天貓開設的店鋪；品牌專營店是經營兩個及以上品牌的店鋪；品牌專賣店是商家持品牌授權文件在天貓開設的店鋪。而品牌直營店并不屬于天貓的店鋪類型分類，因此選項C“品牌直營店”不是天貓店鋪類型。120.產品及服務文字信息撰寫時，需要做到（）。A、公式化B、隨意化C、實用性D、大眾化答案：C解析：產品及服務文字信息的撰寫，其核心目的在于準確、有效地傳達產品或服務的特點、優(yōu)勢及價值，以吸引并滿足目標客戶的需求。在這個過程中，實用性是至關重要的。實用性要求信息內容真實、具體、有針對性，能夠直接反映產品的功能、性能、使用方法及帶給用戶的實際利益。121.退貨處理流程接受退貨信息是退貨處理的第（）步。A、一B、二C、三D、四答案：A解析：退貨處理流程的第一步是接受退貨信息，也就是接收退換貨通知。這是退貨流程中的起始環(huán)節(jié)，為后續(xù)的處理步驟奠定基礎。122.強化職業(yè)責任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團結合作B、誠實守信C、勤勞節(jié)約D、愛崗敬業(yè)答案：D123.關于自定義知識庫配置需要注意的點，不包括（）。A、劃詞意義是區(qū)分相似問法的歸類，劃詞需要準確B、行業(yè)包不要漏訂C、答案需要關聯商品，做到精細化配置D、問法需要全面，不能只寫一個短語，或一個詞語答案：B解析：在自定義知識庫配置時，需要注意多個方面以確保其有效性和準確性。首先，劃詞的意義在于準確區(qū)分相似問法的歸類，因此劃詞必須準確，這與選項A的描述相符。其次，問法需要全面，不能僅僅局限于一個短語或詞語，以便更廣泛地覆蓋用戶可能提出的問題，這與選項D的表述一致。再者，答案需要關聯商品，實現精細化配置，以便為用戶提供更精確、有針對性的解答，這與選項C的要求相吻合。而選項B提到的“行業(yè)包不要漏訂”并不直接關聯到自定義知識庫配置的具體注意事項，它更多可能是關于行業(yè)信息訂閱或獲取的提醒，并不屬于知識庫配置的核心要點。因此，不包括在自定義知識庫配置需要注意的點中的是B選項。124.關于客戶服務的目標，與企業(yè)競爭對手相關的是（）。A、創(chuàng)造利潤，贏得市場B、超值的服務才是最好的服務C、實行差異化策略D、人際交往答案：C解析：在激烈的市場競爭中，客戶服務是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵因素之一。實行差異化策略意味著企業(yè)需要了解競爭對手的服務特點，找到自身的獨特優(yōu)勢。通過識別競爭對手的客戶服務策略，如提供更多的溝通渠道、提高“一站式”問題解決能力和個性化客戶服務，企業(yè)可以制定有效的競爭策略，從而在市場中脫穎而出。125.店鋪注冊注意事項中，針對P。P商家的第三方零售平臺，不包括（）。A、專營店B、專賣店C、旗艦店D、自營店答案：D解析：P。P模式是京東平臺上的一種第三方零售模式，允許商家在京東平臺上開設店鋪并進行商品上架、銷售、推廣等運營活動。在P。P模式下，商家可以選擇入駐的店鋪類型包括旗艦店、專營店、專賣店等，但不包括自營店。自營店是由京東直接運營，而非第三方商家。因此，針對P。P商家的第三方零售平臺，店鋪注冊注意事項中不包括自營店。126.進行產品推廣撰寫時，需要注意避免出現哪種令人反感的類型（）。A、Butt。nB、annerC、純文字D、彈窗廣答案：D解析：在撰寫產品推廣時，需要特別注意用戶體驗。彈窗廣告因其會打斷用戶的正常瀏覽流程，往往給用戶帶來不良體驗，因此是令人反感的推廣類型。相比之下，其他選項如Butt。n（按鈕）、Banner（橫幅廣告）以及純文字推廣，在合理設計和使用的情況下，通常不會引起用戶的強烈反感。因此，在進行產品推廣撰寫時，應避免使用彈窗廣告這種類型。127.網絡促銷信息整理的版式要求與設計要求是什么（）。A、想象力B、觀察力C、藝術性D、要有卓著的協調合作能力答案：D解析：網絡促銷信息整理的版式要求與設計要求主要關注信息的層次結構、顏色的合理搭配、商業(yè)重點的展示、文本層次的清晰度以及背景色的弱化等方面，這些要求旨在提高信息傳播效率和審美感受。然而，這些要求并不直接等同于“想象力”、“觀察力”或“藝術性”，而是更側重于信息的有效傳達和視覺效果的優(yōu)化。相比之下，“要有卓著的協調合作能力”雖然不直接描述版式或設計要求，但在網絡促銷信息整理的過程中，協調合作能力對于確保信息的準確性、一致性和高效傳播至關重要。它涉及到團隊成員之間的溝通與協作，以確保信息整理和設計工作能夠順利進行，并最終達到預期的促銷效果。因此，從網絡促銷信息整理的版式要求與設計要求的整體角度來看，選項D“要有卓著的協調合作能力”是更為貼切和全面的描述。128.目前我國的商品流通渠道已經基本實現了以（）為導向的多渠道流通。A、經濟B、物流C、市場D、計劃答案：C解析：商品流通渠道是指商品從生產領域向消費領域轉移所經過的通道或路徑。目前，我國的商品流通渠道已經基本實現了以市場為導向的多渠道流通。這意味著商品流通不再單純依賴于計劃或物流等因素，而是更多地根據市場需求和消費者偏好來進行。市場導向的多渠道流通有助于提升商品流通效率，滿足消費者多樣化的需求。129.電子政務“一站式”服務的含義（）。A、通過一個部門辦成所有的事B、通過一個辦事人員辦成所有的事C、通過相關的文件辦成所有的事D、通過一個網站辦成所有的事答案：D解析：電子政務“一站式”服務是指通過一個網站辦成所有的事務，旨在提高政務效率和公眾滿意度。其本質是利用現代信息技術，特別是網絡技術，整合政府各部門的服務資源，實現跨部門的協同辦公，為公眾或企業(yè)提供全面、便捷的服務。核心要素包括跨部門的協作服務、網上網下相結合以及服務框架等。通過這種方式，不僅可以減少行政成本，提升服務質量和滿意度，還能加強政府與公眾、企業(yè)的互動，推動政府治理現代化。130.網絡商品訂單異常訂單的處置流程的開始于（）。A、點擊售后B、退回商品C、質量問題D、買家申訴答案：D解析：在網絡商品交易過程中，當訂單出現異常時，通常需要有一個明確的處置流程來解決問題。這個流程往往從買家發(fā)現問題并提出申訴開始，因為買家是訂單的直接參與者，他們最先感知到訂單的異常。買家申訴后，賣家或平臺會介入處理，根據具體情況進行售后服務的安排，可能包括退回商品、檢查質量問題等環(huán)節(jié)。因此，網絡商品訂單異常訂單的處置流程的開始于買家申訴，即選項D。131.以下不屬于電子商務數據分析指標的是（）。A、直通車轉化率B、展現量C、點擊率D、庫存周轉率答案：D解析：在電子商務數據分析中，通常會關注與電商業(yè)務直接相關的指標。直通車轉化率、展現量和點擊率都是與電商平臺上的推廣活動、用戶行為等緊密相關的指標，能夠反映廣告效果和用戶行為趨勢。而庫存周轉率是一個庫存管理指標，它反映的是庫存的周轉速度和使用效率，雖然對企業(yè)運營重要，但不屬于電子商務數據分析的直接指標。因此，庫存周轉率不屬于電子商務數據分析的指標范疇。132.在商品促成的跟蹤與后期處理中，開啟店小蜜后，店小蜜是通過以下哪一個賬號來給買家進行服務的（）。A、服務助手賬號B、子賬號C、機器人賬號D、店鋪名:服務助手答案：D解析：在商品促成的跟蹤與