PAGEPAGE12025年連鎖經(jīng)營(yíng)管理師（中級(jí)）職業(yè)技能鑒定考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.以下哪種情況不屬于商品的寬度與深度組合()。A、寬且深B、窄且深C、窄且淺D、深且淺答案：D2.對(duì)金牛描述正確的是()A、金牛經(jīng)營(yíng)單位盈利性低B、金牛所需投資少C、金牛現(xiàn)金流量為負(fù)D、金牛擴(kuò)大市場(chǎng)占有率答案：B3.跨品類分析法因其考慮因素全面，目前被零售店普遍采用。該品類角色的劃分直接影響到該品類在零售店()。A、銷售額的多少B、競(jìng)爭(zhēng)性的多少C、陳列的位置D、所能夠得到的資源答案：D4.()是指門店所處區(qū)域的人口、經(jīng)濟(jì)、自然、政治、科技和社會(huì)文化環(huán)境。A、宏觀環(huán)境B、微觀環(huán)境C、硬環(huán)境D、軟環(huán)境答案：A5.吸引客流品類通常銷售額較高，毛利率()。A、較高B、較低C、正常D、沒(méi)要求答案：B6.貨物的存儲(chǔ)方法不正確的是()A、危險(xiǎn)物品應(yīng)隔離存放B、避免使用潮濕的地方做倉(cāng)庫(kù)，盡量用倉(cāng)板墊底。C、避免倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)和照明D、保證消防通道順暢答案：C7.根據(jù)績(jī)效評(píng)估目的、對(duì)象和組織環(huán)境的不同，績(jī)效評(píng)估表的要素、內(nèi)容、形式等均要有所變化，體現(xiàn)出績(jī)效評(píng)估表設(shè)計(jì)程序中的()的原則。A、多樣性B、通用性C、復(fù)雜性D、靈活多樣答案：D8.連鎖經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)模式最早出現(xiàn)在()。A、日本B、美國(guó)C、中國(guó)D、英國(guó)答案：B9.ECR是()。A、包括品類管理，供應(yīng)鏈管理，信息技術(shù)管理重要部分B、由生產(chǎn)商或零售商單獨(dú)進(jìn)行的管理行為C、流通供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，建立一個(gè)以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)和具有快速反應(yīng)能力的系統(tǒng)答案：C10.()是指門店的每日平均營(yíng)業(yè)額與平均每日來(lái)客數(shù)之比。A、客單價(jià)B、凈利率C、人員績(jī)效D、營(yíng)業(yè)收入達(dá)成率答案：A11.品類管理流程中品類定義、品類角色、品類評(píng)估、品類策略與戰(zhàn)術(shù)仍應(yīng)根據(jù)不同業(yè)態(tài)的()需求而確定A、高端消費(fèi)者B、零售商C、供應(yīng)商D、目標(biāo)消費(fèi)者答案：D12.對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)貨架上的商品過(guò)多對(duì)消費(fèi)者的影響是()。A、不良影響B(tài)、良性影響C、沒(méi)有影響D、耗費(fèi)了消費(fèi)者的選擇時(shí)間答案：D13.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、迎送顧客B、觀察顧客C、處理顧客投訴D、商品陳列答案：D14.品類管理實(shí)施的最后一步是()A、品類管理分類B、品類管理執(zhí)行C、品類管理回顧D、品類管理分析答案：C15.顧客的投訴意見(jiàn)主要包括對(duì)商品、服務(wù)、安全與環(huán)境等方面，其中標(biāo)示不符屬于對(duì)（）的投訴。A、服務(wù)B、商品C、安全D、環(huán)境答案：B16.為了確保刪除的單品不影響()，必須對(duì)品類按次品類、細(xì)分類進(jìn)行深入分析，從不同角度了解商品貢獻(xiàn)，從而做出商品取舍決策A、商品競(jìng)爭(zhēng)性B、品類多樣性C、品類替代性D、品類分布性答案：B17.KPI分析一般先從品類角度開(kāi)始，通過(guò)()，找出增長(zhǎng)率，然后與標(biāo)桿數(shù)據(jù)比對(duì)，找出顯著的差異點(diǎn)，進(jìn)一步向子品類或單品分解A、同比和圓比B、環(huán)比和圓比C、同比和環(huán)比D、圓比和V比答案：C18.選購(gòu)商品比方便商品的價(jià)值高、()、挑選性強(qiáng)、顧客對(duì)商品了解不足，選購(gòu)這些商品時(shí)顧客希望獲得更多選題擇機(jī)會(huì)。A、花式多B、品牌多C、需求彈性較大D、功能多答案：C19.所謂()商品，是指功能、規(guī)格、價(jià)格、款式及賣點(diǎn)基本類似，銷售份額低、生意貢獻(xiàn)小、占據(jù)資源多的商品。A、重復(fù)性B、替代性C、互補(bǔ)性D、多樣性答案：A20.企業(yè)收集巿場(chǎng)信息應(yīng)包括消費(fèi)需求、巿場(chǎng)趨勢(shì)、()。A、競(jìng)爭(zhēng)者信息B、產(chǎn)品信息C、供應(yīng)商信息D、行業(yè)信息答案：A21.聲望定價(jià)即針對(duì)消費(fèi)者()的心理，對(duì)在消費(fèi)者心目中享有一定聲望、具有較高信譽(yù)的商品制定高價(jià)。A、崇拜高消費(fèi)B、愛(ài)面子C、便宜無(wú)好貨、價(jià)高質(zhì)必優(yōu)D、喜愛(ài)奢飾品答案：C22.戰(zhàn)略層面的品類管理回顧中低頻率周期的評(píng)估包括()、購(gòu)物者滲透上率、購(gòu)物者忠誠(chéng)度。A、客單價(jià)B、巿場(chǎng)份額C、銷售額D、購(gòu)物者滿意度調(diào)查答案：A23.以下哪項(xiàng)是自由連鎖的特征（）？A、所有權(quán)分散B、經(jīng)營(yíng)權(quán)集中C、同一資本開(kāi)分店D、聯(lián)購(gòu)分銷體系答案：D24.()是指企業(yè)獨(dú)立出資建立，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理，為企業(yè)提供貨物的物流中心。A、自建物流配送中心B、借助第三方企業(yè)的物流配送中心C、聯(lián)合建立物流配送中心D、以上都可以答案：A25.()是毛利額與營(yíng)業(yè)額之比。A、毛利率B、營(yíng)業(yè)費(fèi)用率C、凈利率D、商品周轉(zhuǎn)率答案：A26.()是商品分類中不能進(jìn)一步細(xì)分的、完整獨(dú)立的商品，是零售企業(yè)商品經(jīng)營(yíng)管理的最基本單位。A、單品B、品類C、品項(xiàng)D、商品答案：A27.對(duì)于門店的每一位員工來(lái)說(shuō)()是培訓(xùn)的中心內(nèi)容。A、商品知識(shí)B、工作技能C、工作態(tài)度D、綜合素質(zhì)答案：A28.尾數(shù)定價(jià)，也稱零頭定價(jià)或()。A、小額定價(jià)B、缺額定價(jià)C、補(bǔ)額定價(jià)D、心里定價(jià)答案：B29.()制度是連鎖的基石A、中央采購(gòu)B、集中采購(gòu)C、分散采購(gòu)D、直營(yíng)采購(gòu)答案：A30.制定目標(biāo)有一個(gè)黃金準(zhǔn)則，即()A、SMRTAB、PPEFRC、SMARTD、SMRAT答案：C31.美國(guó)勝家縫紉機(jī)公司采用的是什么連鎖模式（）。A、自由連鎖B、合同連鎖C、直營(yíng)連鎖D、特許連鎖答案：D32.不能用裸手直接接觸()A、即食食品B、蔬菜水果C、海鮮肉類D、膨化食品答案：A33.下列連鎖企業(yè)與其所屬國(guó)家對(duì)應(yīng)正確的一組是（）。A、家樂(lè)福——美國(guó)沃爾瑪——法國(guó)瑪莎——德國(guó)麥德龍——英國(guó)B、家樂(lè)福——法國(guó)沃爾瑪——英國(guó)瑪莎——德國(guó)麥德龍——美國(guó)C、家樂(lè)福——法國(guó)沃爾瑪——德國(guó)瑪莎——美國(guó)麥德龍——英國(guó)D、家樂(lè)福——法國(guó)沃爾瑪——美國(guó)瑪莎——英國(guó)麥德龍——德國(guó)答案：D34.以下哪項(xiàng)不是商品組織結(jié)構(gòu)表調(diào)整的時(shí)候還要注意的事項(xiàng)()。A、明確調(diào)整的組織部門與時(shí)限B、全面考慮相關(guān)的變化和數(shù)據(jù)C、層級(jí)和類別數(shù)量的調(diào)整要考慮信息系統(tǒng)能到到調(diào)整后要求的可能性D、商品組織結(jié)構(gòu)表是一成不變的答案：D35.存貨布局要注意使貨物在出入庫(kù)時(shí)盡量單向和直線運(yùn)動(dòng)，避免逆()、低效運(yùn)作。A、逆向操作B、交叉操作C、曲向操作D、混合操作答案：A36.對(duì)零售商來(lái)講，依據(jù)其()的不同，其對(duì)商品的品類角色定位也是不同。A、所處的巿場(chǎng)環(huán)境B、業(yè)態(tài)定位C、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)定位D、營(yíng)業(yè)面積答案：C37.工作績(jī)效一般是指員工的勞動(dòng)行為表現(xiàn)及其()A、工作表現(xiàn)B、工作成果C、工作成績(jī)D、工作效果答案：C38.為了保證培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性和實(shí)效性，通常門店在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)會(huì)使用()A、5W1H法B、4W1H法C、3W1H法D、2W1H法答案：A39.()的主要目的是希望在有限的時(shí)間內(nèi)，借助具體特定主題的促銷活動(dòng)，以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。A、開(kāi)業(yè)促銷B、競(jìng)爭(zhēng)性促銷C、長(zhǎng)期性促銷D、短期性促銷答案：D40.連鎖店在房產(chǎn)獲取方面采取租借這一方式的優(yōu)勢(shì)是(）。A、需支付成本比較低B、擁有房產(chǎn)所有權(quán)C、有發(fā)展成熟的商圈D、享受房產(chǎn)增值帶來(lái)的收益答案：A41.9監(jiān)控大宗交易，是因?yàn)榇笞诮灰字胁刂芏嚯[蔽的交易，而這些交易對(duì)()都有傷害A、渠道和品牌B、供貨商和消費(fèi)者C、銷售商和消費(fèi)者D、品牌和消費(fèi)者答案：A42.不屬于品類管理回顧目的的是()A、能夠及時(shí)分析品類管理中的方法是否正確，目標(biāo)是否明確等因素。B、品類評(píng)分表的回顧能使零售商和供應(yīng)商更好地滿足購(gòu)物者的需求。C、增加零供雙方的互信，使品類管理夠真正服務(wù)于零供雙方的企業(yè)戰(zhàn)略。D、可以有效地降低成本，增加效益。答案：D43.最常用的內(nèi)部招聘方法是()A、推薦介紹B、張榜公示C、網(wǎng)絡(luò)招聘D、中介介紹答案：B44.()客戶往往講話不快，音量也不大，音調(diào)會(huì)有些變化A、老鷹型B、鴿子型C、孔雀型D、貓頭鷹型答案：B45.下列哪一種品類在制定品類目標(biāo)時(shí)，對(duì)客戶服務(wù)水平的要求最為嚴(yán)格()A、便利性品類B、季節(jié)性品類C、目標(biāo)性品類D、常規(guī)性品類答案：C46.下列不屬于零售商的有形資源的是（）。A、人力資源B、財(cái)務(wù)資源C、組織資源D、實(shí)物資源答案：A47.對(duì)消費(fèi)者影響的人口趨勢(shì)包括人口基數(shù)的增長(zhǎng)、年齡分布、()。A、家庭人口B、男女比例C、人口地理遷移D、收入水平答案：C48.零售企業(yè)的供應(yīng)鏈需求管理主要指預(yù)測(cè)()。A、零售商將要訂購(gòu)的產(chǎn)品數(shù)量B、制造商將要生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量C、供應(yīng)商將要提供的產(chǎn)品數(shù)量D、客戶將要購(gòu)買的產(chǎn)品數(shù)量答案：D49.購(gòu)物者在選擇商品的過(guò)程中，()，我們稱為購(gòu)物者購(gòu)買決策樹(shù)。A、其思維模式是有發(fā)散性的B、其思維模式是有先后順序的C、其思維模式是有抽象性的D、其思維模式是有對(duì)稱性的答案：B50.下列關(guān)于銷貨毛利率表達(dá)正確的是()A、銷貨毛利率越高，表示獲利空間越小B、銷貨毛利率等于銷貨凈額比毛利C、銷貨毛利率越高表示經(jīng)營(yíng)效率越高D、銷貨毛利率低，表示獲利空間越小答案：D51.消費(fèi)者購(gòu)買決策樹(shù)不包含()。A、品牌B、功能C、價(jià)格D、運(yùn)輸答案：D52.對(duì)壞損的商品的處理不正確的是()A、借新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)推出B、無(wú)使用價(jià)值的定期銷毀C、退返回原來(lái)的供應(yīng)商D、如只是外觀壞損，不影響實(shí)際使用，可采用低價(jià)促銷的方式答案：A53.嬰兒產(chǎn)品的消費(fèi)者是()。A、嬰兒B、爸爸C、媽媽D、家人答案：A54.不屬于無(wú)形工作績(jī)效的是()。A、人際關(guān)系B、工作態(tài)度C、勞動(dòng)積極性D、工作量答案：D55.SMART原則中S/M/A/R解釋不正確的是()A、S——specific明確性B、M——measurable衡量性C、A——acceptable可接受性D、R——reality真實(shí)性答案：D56.（）的特征是高滲透率和高購(gòu)買率，可吸引顧客到店并幫助門店樹(shù)立形象的產(chǎn)品，屬于人氣旺盛的招牌產(chǎn)品。A、季節(jié)性品類B、常規(guī)性品類C、目標(biāo)品類D、便利性品類答案：C57.CPFR實(shí)施過(guò)程中所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的總綱領(lǐng)是()。A、建立合作伙伴關(guān)系B、建立業(yè)務(wù)框架協(xié)議C、創(chuàng)建銷售預(yù)測(cè)D、識(shí)別例外事件答案：B58.為了防止因不確定因素影響訂貨需求而準(zhǔn)備的緩沖庫(kù)存稱為()A、預(yù)期庫(kù)存B、異常庫(kù)存C、備用庫(kù)存D、安全庫(kù)存答案：D59.特許人出現(xiàn)決策失誤時(shí)，受許人（）。A、受到牽連B、不會(huì)受到牽連C、可以通過(guò)法律彌補(bǔ)損失D、可以改變決策，自己決策答案：A60.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)產(chǎn)生于()A、30年代B、50年代C、60年代D、70年代答案：C61.將促銷預(yù)算確定在本店可承受的范圍內(nèi)的預(yù)算方法是()。A、銷售額比率法B、可承受法C、公平競(jìng)爭(zhēng)法D、目標(biāo)利潤(rùn)法答案：B62.消費(fèi)者導(dǎo)向的必備品類的特點(diǎn)是（）。A、普及程度和購(gòu)買頻率都比較高，具有高度的價(jià)格敏感性B、購(gòu)買頻率高，但不具備一定普及程度，是目標(biāo)消費(fèi)者的重要品質(zhì)，價(jià)格仍具有敏感性C、是具有高普及程度的品類，盡管購(gòu)買頻率較低，但必須保證隨時(shí)有貨D、滿足部分消費(fèi)者的需求，是品類的補(bǔ)充，價(jià)格敏感性低答案：C63.商品補(bǔ)貨信息來(lái)源A、員工對(duì)貨架商品陳列量的巡檢B、門店信息系統(tǒng)提供的補(bǔ)貨信息C、門店即將發(fā)生的促銷、團(tuán)購(gòu)等一次性銷量異動(dòng)的情況D、全部答案：D64.以下哪項(xiàng)不是微信營(yíng)銷的特點(diǎn)()A、針對(duì)性不高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷B、便于企業(yè)與消費(fèi)者溝通，互動(dòng)性強(qiáng)C、便捷性高，操作簡(jiǎn)單，易于實(shí)現(xiàn)D、用戶群體龐大，宣傳成本較為低廉答案：A65.一般門店績(jī)效評(píng)價(jià)體系由()、過(guò)程評(píng)價(jià)和財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)三部分構(gòu)成。A、顧客滿意度B、人事考核C、能力考核D、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)答案：A66.()是當(dāng)前各種企業(yè)人員補(bǔ)充的主要形式。A、人員招聘B、內(nèi)部招聘C、外部招聘D、網(wǎng)絡(luò)招聘答案：A67.()正好滿足了顧客好奇心，使得顧客在不需要付出成本的情況下就能夠嘗試新產(chǎn)品，而門店又能借此擴(kuò)大自己的營(yíng)業(yè)額。A、限時(shí)折扣B、抽獎(jiǎng)促銷C、贈(zèng)品促銷D、免費(fèi)試用答案：D68.M。netary俗稱金主可以驗(yàn)證()原則A、95.0B、二八C、托納斯D、鄧氏答案：B69.下列()是門店預(yù)防火災(zāi)，做好安全管理的最重要的手段。A、制定消防管理制度B、進(jìn)行消防演練機(jī)制C、安裝消防應(yīng)急工具D、進(jìn)行消防知識(shí)考察答案：A70.在波士頓矩陣中高市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率是指()。A、明星B、金牛C、瘦狗D、幼童答案：A71.4目標(biāo)性品類不是越多越好，基本上占到門店的()的品類。A、1%左右B、5%～10%C、10%～15%D、60%～70%答案：B72.門店培訓(xùn)的基本程序中()是開(kāi)展培訓(xùn)并保證培訓(xùn)效果的首要因素。A、培訓(xùn)需求分析B、培訓(xùn)計(jì)劃制定C、培訓(xùn)準(zhǔn)備D、培訓(xùn)效果評(píng)估答案：A73.分類中的最低價(jià)格一般可以理解為()。A、分類的平均價(jià)格低B、分類中單位最低價(jià)格C、分類中某一商品的整體價(jià)格最低D、單位最低價(jià)格和整體價(jià)格結(jié)合起來(lái)考慮答案：D74.常規(guī)性品類產(chǎn)品在連鎖門店內(nèi)占有的比例較高，通常占所有品類的（）。A、5%-10%B、60%-70%C、10%-15%D、30%-50%答案：B75.()是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人或群體的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī)以及綜合素質(zhì)的全面檢測(cè)考核、分析和評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的活動(dòng)過(guò)程。A、績(jī)效管理B、績(jī)效評(píng)價(jià)C、績(jī)效考核D、績(jī)效激勵(lì)答案：D76.門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的衡量指標(biāo)可分為收益性、發(fā)展性和()三個(gè)方面。A、可靠性B、效率性C、預(yù)期性D、指導(dǎo)性答案：B77.一般的超市將煙酒飲料歸入哪一個(gè)部門()。A、生鮮部門B、食品部門C、非食品部門D、快速消費(fèi)品部門答案：B78.交接班時(shí)遇到顧客交款應(yīng)該()A、停止交接為顧客辦理業(yè)務(wù)B、繼續(xù)交接完成后為顧客辦理業(yè)務(wù)C、提示顧客去別的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)答案：A79.品類管理在企業(yè)改變的不僅是企業(yè)的()，更是改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與運(yùn)營(yíng)模式，提升企業(yè)商品管理能力和水平A、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)B、銷售指標(biāo)C、財(cái)務(wù)指標(biāo)D、人員指標(biāo)答案：C80.在績(jī)效評(píng)估中，一般由員工的直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，這體現(xiàn)了績(jī)效評(píng)估中()的原則。A、嚴(yán)格B、結(jié)果公開(kāi)C、單頭評(píng)估D、差別答案：C81.消費(fèi)者在購(gòu)買方便面、飲料等產(chǎn)品時(shí)，可能經(jīng)常變換品牌，這種行為屬于（）。A、變換型購(gòu)買行為B、常規(guī)型購(gòu)買行為C、考究型購(gòu)買行為D、調(diào)適型購(gòu)買行為答案：A82.對(duì)于商店目標(biāo)性品類而言，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比單品數(shù)應(yīng)該()。A、少于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、多于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持平D、沒(méi)有必要參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：B83.廣而淺的產(chǎn)品組合優(yōu)點(diǎn)不包括以下的（）。A、覆蓋市場(chǎng)大B、有選擇地滿足消費(fèi)者的一般需要C、促進(jìn)大量購(gòu)買D、吸引客流能力強(qiáng)答案：D84.配送是以()為出發(fā)點(diǎn)的送貨活動(dòng)A、用戶要求B、經(jīng)濟(jì)利益C、門店需求D、節(jié)約成本答案：A85.以副食產(chǎn)品促銷為例，如果促銷活動(dòng)是在暖季進(jìn)行，就以飲料、果汁、乳冰品等清涼性商品為促銷重點(diǎn)。這是門店促銷時(shí)機(jī)選擇時(shí)考慮的哪一方面()A、月份B、日期C、節(jié)日D、季節(jié)答案：D86.受賣場(chǎng)空間的局限，商品需求點(diǎn)的覆蓋率一般()。A、低于100%B、高于100%C、等于100%D、不確定答案：A87.高效商品組合步驟不包括以下哪項(xiàng)()A、象限分析B、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備C、商品刪除分析D、確定商品組合名單答案：A88.貨架陳列管理不涉及的是()A、管理目標(biāo)B、管理內(nèi)容C、負(fù)責(zé)執(zhí)行組織D、商品定價(jià)答案：D89.直線型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)()A、親自處理多種業(yè)務(wù)B、命令統(tǒng)一C、結(jié)構(gòu)比較單一D、責(zé)任分明答案：A90.氣溫低時(shí)，火鍋料、冷凍食品類商品銷售便明顯上升；氣溫高時(shí)，飲料、制冷電器等銷售量就會(huì)大幅度提高，這是門店促銷時(shí)機(jī)選擇時(shí)要考慮的哪一方面()A、月份B、氣溫C、節(jié)日D、季節(jié)答案：B91.以下關(guān)于商品刪除的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()A、保留顧客忠誠(chéng)度低的單品B、商品刪除的前提是要保證大中小商品組的完整性，給顧客提供多樣性的購(gòu)買選擇C、保留符合目標(biāo)顧客群定位的結(jié)構(gòu)性單品D、保留符合品類策略要求的結(jié)構(gòu)性單品答案：A92.對(duì)狗類描述錯(cuò)誤的是()A、狗類放棄或清算戰(zhàn)略B、狗類經(jīng)營(yíng)單位盈利性低或?yàn)樨?fù)數(shù)C、狗類所需投資多D、狗類現(xiàn)金流量剩余答案：C93.存貨布局應(yīng)參照倉(cāng)庫(kù)平面地形，盡可能采用()，資產(chǎn)效率高。A、單層設(shè)置B、多層設(shè)置C、交叉設(shè)置D、混合設(shè)置答案：A94.盤點(diǎn)種類不包括()A、定期盤點(diǎn)B、臨時(shí)盤點(diǎn)C、突擊盤點(diǎn)D、日常盤點(diǎn)答案：C95.統(tǒng)一商品和服務(wù)，要求各分店經(jīng)營(yíng)（）都必須基本保持一致。A、員工人數(shù)、商品種類、商品定價(jià)、營(yíng)業(yè)時(shí)間B、員工人數(shù)、商品種類、商品定價(jià)、總部機(jī)構(gòu)C、商品種類、商品定價(jià)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、售后服務(wù)D、商品地址、商品定價(jià)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、售后服務(wù)答案：C96.幾乎所有的門店在開(kāi)業(yè)時(shí)都會(huì)策劃一次規(guī)模較大的促銷活動(dòng)，稱之為()。A、周年慶促銷B、開(kāi)業(yè)促銷C、節(jié)假日促銷D、競(jìng)爭(zhēng)性促銷答案：B97.環(huán)比是指什么進(jìn)行比較()A、本月實(shí)際和上個(gè)月進(jìn)行比較B、本月實(shí)際和去年的同期進(jìn)行比較C、本月實(shí)際和本月的目標(biāo)進(jìn)行比較D、本月實(shí)際和其他門店進(jìn)行比較答案：A98.不同業(yè)態(tài)在()像商品組合、引進(jìn)、陳列、定價(jià)、促銷、補(bǔ)貨等也會(huì)有許多差異A、品類戰(zhàn)術(shù)上B、品類角色上C、品類策略上D、品類管理上答案：A99.通過(guò)雙ABC分析可以將商品劃分為()個(gè)類型A、6.0B、8.0C、12.0D、15.0答案：C100.限時(shí)折扣的商品折扣幅度一般不高于()才能對(duì)顧客形成足夠的吸引力。A、5折B、6折C、7折D、8折答案：D101.()是要建立物品與物品之間的相似度舉證，每個(gè)距離是通過(guò)用戶的喜歡程度來(lái)定義的。A、IBCFB、UBCFC、歐式距離D、余弦距離答案：A102.收貨組員全部驗(yàn)收無(wú)誤完成后簽字確認(rèn)()A、《貨物入庫(kù)驗(yàn)收單》B、《存貨標(biāo)識(shí)表》C、《存貨布局圖》D、《盤點(diǎn)單》答案：B103.經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，若發(fā)現(xiàn)交貨數(shù)量未達(dá)“訂購(gòu)量”時(shí)，原則上應(yīng)()A、予以退回B、要求供應(yīng)商予以補(bǔ)足C、予以接收D、注明原因，等待解決答案：B104.顧客在店內(nèi)挑選商品的()，實(shí)際上反映了顧客在實(shí)際生活中的使用習(xí)慣。A、順序B、喜好C、決策樹(shù)D、習(xí)慣答案：A105.大型購(gòu)物中心選址不需考慮的因素（）A、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)B、競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)C、交通指標(biāo)D、地塊指標(biāo)答案：B106.在顧客通過(guò)流量最大、往返頻率最高的地方促銷商品的方式是()。A、堆頭促銷B、柜臺(tái)促銷C、端頭促銷D、貨架促銷答案：C107.衡量品類對(duì)零售商重要性的指標(biāo)是()。A、銷售額和利潤(rùn)B、競(jìng)爭(zhēng)性和利潤(rùn)C(jī)、競(jìng)爭(zhēng)性和銷售額D、競(jìng)爭(zhēng)性和發(fā)展性答案：A108.戰(zhàn)略層面的品類管理回顧首先要做的是什么()A、重新審視制定零售品類積分表B、重新審視制定戰(zhàn)術(shù)層面的品類回顧C(jī)、重新審視制定零售品類總戰(zhàn)略所依據(jù)的外部環(huán)境因素。D、高度重視競(jìng)爭(zhēng)因素答案：C109.下列選項(xiàng)中不屬于直接接觸調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是()。A、直接反饋B、回收率高C、反饋迅速D、靈活性強(qiáng)答案：A110.績(jī)效管理能使()保持一致。A、個(gè)人目標(biāo)與部門目標(biāo)B、部門目標(biāo)與公司目標(biāo)C、以上都是D、以上都不是答案：C111.可以把P。P廣告功能界定為（）之間的對(duì)話，是沒(méi)有營(yíng)業(yè)員中介的超級(jí)市場(chǎng)自助式銷售方式。A、顧客與顧客B、顧客與中間商C、商品與顧客D、中間商與中間商答案：C112.抖音、快手等短視頻APP屬于()營(yíng)銷模式。A、用戶參與B、內(nèi)容營(yíng)銷C、購(gòu)物網(wǎng)站移植D、APP廣告答案：A113.促銷活動(dòng)結(jié)束后，門店要核對(duì)贈(zèng)品與規(guī)定是否相符，及時(shí)統(tǒng)計(jì)門店的銷售量和銷售額，這是促銷實(shí)施中的哪項(xiàng)工作內(nèi)容()A、促銷前的準(zhǔn)備工作B、促銷人員到位C、賣場(chǎng)氣氛營(yíng)造D、促銷活動(dòng)的總結(jié)分析答案：D114.價(jià)格帶的PP點(diǎn)是指()。A、小分類中的最低價(jià)格B、小分類中的最高價(jià)格C、小分類中的平均價(jià)格D、小分類中的最恰當(dāng)價(jià)格答案：D115.習(xí)慣定價(jià)法屬于以下的那種定價(jià)方法？（）A、成本導(dǎo)向定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法C、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D、理解價(jià)值定價(jià)法答案：B116.在波士頓矩陣中低市場(chǎng)增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率是指()。A、明星B、金牛C、瘦狗D、幼童答案：B117.應(yīng)聘者申請(qǐng)和資格審查不包括()。A、求職者申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)B、申請(qǐng)資格的確定C、資格審查D、求職者測(cè)評(píng)答案：D118.在臨時(shí)人員或兼職人員中擇優(yōu)錄取屬于()。A、內(nèi)部招聘B、外部招聘C、學(xué)校招聘D、網(wǎng)絡(luò)招聘答案：A119.商品結(jié)構(gòu)將所有的商品依照一定的()組織起來(lái)，就如一個(gè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。A、價(jià)格高低B、體積大小C、邏輯關(guān)系D、需求關(guān)系答案：C120.按照本店在所在區(qū)域內(nèi)促銷費(fèi)用的比重來(lái)計(jì)算促銷預(yù)算的預(yù)算方法是()A、銷售額比率法B、可承受法C、公平競(jìng)爭(zhēng)法D、目標(biāo)利潤(rùn)法答案：C121.()能夠吸引顧客的注意力，刺激顧客的購(gòu)買欲望，鼓勵(lì)顧客重復(fù)消費(fèi)或增加消費(fèi)量，還可以借機(jī)宣傳品牌。A、限時(shí)折扣B、抽獎(jiǎng)促銷C、贈(zèng)品促銷D、免費(fèi)試用答案：C122.商品入庫(kù)存貨首先要求盡量采取()，提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率。A、立堆方式B、平堆方式C、累堆方式D、層堆方式答案：A123.品類方案執(zhí)行回顧包括()A、陳列圖的執(zhí)行B、促銷執(zhí)行回顧C(jī)、供應(yīng)商的角色D、以上所有答案：D124.在雙面的中央陳列架的兩端區(qū)域陳列促銷商品的促銷方式是()A、堆頭促銷B、柜臺(tái)促銷C、端頭促銷D、貨架促銷答案：C125.在門店促銷的現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供樣品供消費(fèi)者使用的促銷活動(dòng)是()A、抽獎(jiǎng)促銷B、免費(fèi)試用C、贈(zèng)品促銷D、限時(shí)折扣答案：B126.數(shù)據(jù)分析通常采取兩種方法()A、二方法與分析法B、理論法與分析法C、理解法與分析法D、綜合法與分析法答案：D127.復(fù)盤是指根據(jù)《盤點(diǎn)單》進(jìn)行第二遍盤點(diǎn)，一般某種商品初盤與復(fù)盤的數(shù)量不同時(shí)，將()。A、不再進(jìn)行后續(xù)盤點(diǎn)，以初盤及復(fù)盤數(shù)量較為接近的為準(zhǔn)B、進(jìn)行第三次盤點(diǎn)，以第三次盤點(diǎn)的數(shù)量為準(zhǔn)C、進(jìn)行第三次盤點(diǎn)，直至數(shù)量最終得到確認(rèn)D、進(jìn)行后續(xù)盤點(diǎn)，以三次盤點(diǎn)最合理的數(shù)量為準(zhǔn)答案：C128.以下哪項(xiàng)不屬于微博營(yíng)銷的策略A、品牌擬人化策略B、緊跟熱點(diǎn)策略C、粉絲互動(dòng)策略D、線上促銷策略答案：D129.可以給顧客提供瀏覽甚至休閑的環(huán)境的賣場(chǎng)布局類型是（）。A、環(huán)形布局B、跑道型布局C、方格型布局D、自由型布局答案：D130.商品結(jié)構(gòu)層次中排在最高層次的是()。A、商品組織結(jié)構(gòu)表B、門店定位C、品類配置商品組合D、單品答案：B131.()是開(kāi)展培訓(xùn)并保證培訓(xùn)效果的首要因素。A、明確培訓(xùn)需求B、培訓(xùn)需求分析C、培訓(xùn)計(jì)劃制訂D、期望表現(xiàn)答案：A132.()是品類管理實(shí)施的基礎(chǔ)階段。A、品類評(píng)估管理階段B、貨架陳列管理階段C、品類指標(biāo)管理階段D、品類競(jìng)爭(zhēng)管理階段答案：B133.下列哪一種品類在品類評(píng)估時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的要求最為嚴(yán)格()A、便利性品類B、季節(jié)性品類C、目標(biāo)性品類D、常規(guī)性品類答案：C134.品類管理過(guò)程中最重要的一步是()A、品類角色B、品類評(píng)估C、品類策略D、品類計(jì)劃實(shí)施答案：D135.特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于()。A、商標(biāo)的授予B、服務(wù)標(biāo)志的授予C、經(jīng)營(yíng)技術(shù)的授予D、特許權(quán)的授予答案：D136.()是營(yíng)業(yè)額與門店員工人數(shù)之比，是一個(gè)人力生產(chǎn)力指標(biāo)，它反映門店的勞動(dòng)效率。A、客單價(jià)B、凈利率C、人員績(jī)效D、營(yíng)業(yè)收入達(dá)成率答案：C137.()是門店日常正常運(yùn)營(yíng)的重要保障。A、門店維護(hù)B、門店環(huán)境C、門店安全D、門店衛(wèi)生答案：D138.下列品類角色中最適合用來(lái)做打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類促銷的是()。A、主要商品品類B、差異商品品類C、必備商品品類D、補(bǔ)充商品品類答案：C139.連鎖店賣場(chǎng)裝飾照明一般使用的是（）。A、日光燈B、白熾燈C、聚光燈D、彩燈答案：D140.戰(zhàn)術(shù)層面的品類管理回顧至少應(yīng)()舉行一次A、每周B、每月C、每季度D、每年答案：C141.商品碼放在托盤上時(shí)，要求橫豎壓茬、上輕下重，注意()A、安全堆碼高度B、商品安全C、安全堆碼重量D、商品分類答案：A142.80/20分析以及ABC分析主要是針對(duì)零售商的()進(jìn)行商品表現(xiàn)的分析A、自身商品B、自身投入C、自身策略D、自身數(shù)據(jù)答案：D143.()是決定各個(gè)小分類中單品數(shù)量的最關(guān)鍵因素。A、品類分類B、品類定位C、品類角色D、品類品牌答案：B144.作為門店的一種形象促銷，直接在店面進(jìn)行的促銷活動(dòng)是()。A、店頭促銷B、門市促銷C、形象促銷D、商店促銷答案：A145.對(duì)大宗貨物如煤炭、礦石等采用整車復(fù)衡法屬于商品驗(yàn)收中的()A、數(shù)量驗(yàn)收B、質(zhì)量驗(yàn)收C、驗(yàn)收準(zhǔn)備D、審驗(yàn)單證答案：A146.下列屬于滅火器材的是()A、消防桶B、消防扳手C、防火服D、消防面具答案：A147.門店定位服務(wù)于中高端顧客群體，那么他們應(yīng)該選擇更多()價(jià)格以上的商品。A、分布在巿場(chǎng)高端B、分布在巿場(chǎng)較高C、分布在巿場(chǎng)平均D、分布在巿場(chǎng)中高端答案：C148.()主要反映企業(yè)成長(zhǎng)速度，評(píng)估的主要指標(biāo)有營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)率。A、發(fā)展性指標(biāo)B、效率性指標(biāo)C、收益性指標(biāo)D、損益平衡點(diǎn)答案：A149.以下哪個(gè)因素不屬于宏觀環(huán)境因素：()A、人口趨勢(shì)B、社會(huì)趨勢(shì)購(gòu)買C、行為趨勢(shì)D、經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)答案：C150.第二磁石商品負(fù)有()的任務(wù)A、誘導(dǎo)顧客購(gòu)買奢飾品B、誘導(dǎo)顧客走到賣場(chǎng)最里面C、誘導(dǎo)顧客有序購(gòu)物D、誘導(dǎo)顧客快速消費(fèi)答案：B151.()是指總部對(duì)分店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)督檢查，包括對(duì)服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量及環(huán)境質(zhì)量等的監(jiān)督檢查，并對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行分析、評(píng)價(jià)。A、業(yè)務(wù)考評(píng)B、過(guò)程評(píng)價(jià)C、能力考評(píng)D、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)答案：B152.請(qǐng)問(wèn)以下哪項(xiàng)不屬于直營(yíng)連鎖的優(yōu)勢(shì)（）？A、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)B、銷售分權(quán)管理優(yōu)勢(shì)C、成員點(diǎn)獨(dú)立性強(qiáng)，利益直接D、給加盟商帶來(lái)利益答案：C153.門店的經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行營(yíng)運(yùn)分析時(shí)，主要是根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行各項(xiàng)比率的分析，以()指標(biāo)分析獲利能力。A、收益性B、發(fā)展性C、效率性D、成效性答案：A154.從品類評(píng)分表實(shí)際結(jié)果出發(fā)，回顧品類戰(zhàn)略、品類戰(zhàn)術(shù)的()，以及執(zhí)行情況A、有效性B、準(zhǔn)確性C、互動(dòng)性D、決策性答案：A155.運(yùn)輸?shù)竭_(dá)目標(biāo)區(qū)域確定實(shí)際貨位后，組員填寫存貨標(biāo)識(shí)的最后一項(xiàng)()。A、商品編號(hào)B、每層箱數(shù)C、每箱數(shù)量D、具體貨位答案：D156.屬于店內(nèi)環(huán)境維護(hù)的是()。A、門面衛(wèi)生B、店招標(biāo)識(shí)C、商品陳列D、宣傳張貼物答案：C157.門店的空氣濕度應(yīng)該保持在（），該溫度范圍使人感覺(jué)比較舒適。A、30%-40%B、40%-50%C、50%-60%D、60%-70%答案：C158.一般節(jié)假日促銷活動(dòng)期間的營(yíng)業(yè)額會(huì)比平時(shí)營(yíng)業(yè)額提高()。A、10%~20%B、20%~30%C、30%~40%D、40%~50%答案：B159.品類管理牽涉面廣，影響較大，全面實(shí)施品類管理大概需要()的時(shí)間。A、半年B、幾年C、一年D、三個(gè)月答案：B160.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)而采取的臨時(shí)性促銷活動(dòng)是()A、開(kāi)業(yè)促銷B、競(jìng)爭(zhēng)性促銷C、長(zhǎng)期性促銷D、短期性促銷答案：B161.不同的人對(duì)于管理有不同的看法，下列說(shuō)法中哪種正確()A、管理就是決策，因?yàn)楣芾硇Ч诤艽蟪潭壬先Q于決策的質(zhì)量B、管理是一個(gè)過(guò)程，即同他人一道去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程C、管理是管理者影響下屬，使其努力工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程D、管理就是控制，確保事情按計(jì)劃進(jìn)答案：B162.聲望定價(jià)即針對(duì)消費(fèi)者()的心里，對(duì)在消費(fèi)者心目中享有一定聲望、具有較高信譽(yù)的商品制定高價(jià)A、崇拜高消費(fèi)B、愛(ài)面子C、便宜無(wú)好貨、價(jià)高質(zhì)必優(yōu)D、喜愛(ài)奢飾品答案：C163.零售大數(shù)據(jù)分析主要應(yīng)用在智慧的購(gòu)物體驗(yàn)、智慧的()智慧的運(yùn)營(yíng)三個(gè)領(lǐng)域。A、品類評(píng)估B、品類管理回顧C(jī)、商品管理和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)D、消費(fèi)者分析答案：C164.為了防止因不確定因素(如突發(fā)性大量訂貨或供應(yīng)商延期交貨)影響訂貨需求而準(zhǔn)備的緩沖庫(kù)存稱為()。A、保險(xiǎn)庫(kù)存B、預(yù)期庫(kù)存C、備用庫(kù)存D、異常庫(kù)存答案：A165.倉(cāng)庫(kù)有些商品會(huì)因?yàn)榘b問(wèn)題或其他原因損壞，需要申請(qǐng)（）。A、盤點(diǎn)與處置B、領(lǐng)用與發(fā)出C、調(diào)撥D、報(bào)損答案：D166.下列屬于店內(nèi)環(huán)境維護(hù)要求的是()。A、空調(diào)、照明B、店招標(biāo)識(shí)C、宣傳張貼物D、門面衛(wèi)生答案：A167.為了某一特殊的目的，把特定的一段時(shí)期內(nèi)促銷活動(dòng)所需開(kāi)支的費(fèi)用詳細(xì)列明，并體現(xiàn)為一定的金額的是()A、促銷調(diào)研B、確定促銷目標(biāo)C、確定促銷預(yù)算D、擬定促銷方案答案：C168.采購(gòu)訂單的抬頭部分一般包括()等內(nèi)容。A、訂單編號(hào)、下單時(shí)間B、供貨方信息、所訂購(gòu)商品數(shù)量C、商品編號(hào)、商品名稱D、交貨時(shí)間、特殊約定答案：A169.常規(guī)性品類是零售店中()，并能帶來(lái)一定利潤(rùn)的品類。A、吸引客流B、抵御競(jìng)爭(zhēng)C、滿足消費(fèi)者多樣需求D、以上都對(duì)答案：D170.條碼主要是作為商品從制造、批發(fā)到銷售作業(yè)過(guò)程中自動(dòng)化管理的()A、依據(jù)B、符號(hào)C、方式D、方法答案：B171.以下那種定價(jià)策略不屬于折扣定價(jià)策略（）？A、副產(chǎn)品定價(jià)B、現(xiàn)金折扣C、數(shù)量折扣D、促銷讓價(jià)答案：A172.()進(jìn)行的時(shí)間一般為一個(gè)月以上，著眼點(diǎn)是塑造本店的差異優(yōu)勢(shì)，增加和顧客之間的黏合力，確保顧客不會(huì)流失到其他店鋪。A、開(kāi)業(yè)促銷B、競(jìng)爭(zhēng)性促銷C、長(zhǎng)期性促銷D、短期性促銷答案：C173.()是為了滿足購(gòu)物者一次性購(gòu)足而增加的品類，在滿足顧客需求方面起到錦上添花的作用。A、常規(guī)性品類B、目標(biāo)性品類C、便利性品類D、季節(jié)性/偶然性品類答案：C174.按市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度，門店環(huán)境可分為()A、硬環(huán)境和軟環(huán)境B、店內(nèi)環(huán)境和店外環(huán)境C、宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境D、營(yíng)業(yè)環(huán)境和倉(cāng)庫(kù)環(huán)境答案：C175.堆頭促銷最為關(guān)鍵的是()A、商品的擺放B、位置的選擇C、商品的選擇D、位置的擺放答案：B176.以下哪項(xiàng)不是目標(biāo)性品類的特點(diǎn)()。A、吸引客流B、優(yōu)勢(shì)品類C、代表門店形象D、購(gòu)買量答案：A177.以下哪一項(xiàng)不是品類管理的成功要素。()A、品類評(píng)分表B、合作伙伴關(guān)系C、信息技術(shù)D、品類回顧答案：D178.()主要堆排在通道中間、門店出入口和收銀處等。A、端頭B、堆頭C、柜臺(tái)D、貨架答案：B179.分類中的最低價(jià)格代表了一個(gè)分類的價(jià)格入口，它會(huì)限定()。A、一些供貨商B、顧客購(gòu)買力C、門店銷售額D、一些顧客群體答案：D180.無(wú)印良品以銷售家居產(chǎn)品為主，但也銷售一部分休閑食品。無(wú)印良品的休閑食品屬于（）。A、偶然性品類B、常規(guī)型品類C、目標(biāo)性品類D、便利性品類答案：D181.而堅(jiān)持()，吸收諸多品類艦長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)零售企業(yè)存在的不足，是品類管理過(guò)程中零供關(guān)系的正確方向A、顧客為主B、以我為主C、銷售為主D、商品為主答案：B182.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研策略不包括()A、回避策略B、攻擊策略C、跟隨策略D、八卦策略答案：D183.通過(guò)()的分配，我們?cè)O(shè)定了不同品類對(duì)商店的不同重要性A、品類策略B、品類角色C、品類評(píng)估D、品類目標(biāo)答案：B184.企業(yè)沒(méi)有完整的信息收集和分析反饋系統(tǒng)：這里指的信息不僅包括了企業(yè)IT信息系統(tǒng)已采集和可采集的數(shù)據(jù)，也應(yīng)包含市場(chǎng)上相關(guān)的市場(chǎng)信息，比如()等一系列的各種相關(guān)情況。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售情況、市場(chǎng)商品銷售趨勢(shì)、供應(yīng)商市場(chǎng)菅銷政策B、尼爾森公司市場(chǎng)數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會(huì)公布的資料、政府部門的統(tǒng)計(jì)資料C、消費(fèi)者消費(fèi)需求、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)者信息D、門店的調(diào)查數(shù)據(jù)、采購(gòu)人員的市調(diào)數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部專業(yè)市調(diào)部門的調(diào)查數(shù)據(jù)答案：C185.下列無(wú)法開(kāi)發(fā)自有品牌的商品是()。A、品牌意識(shí)不強(qiáng)的商品B、單價(jià)低的商品C、保鮮保質(zhì)程度高的商品D、技術(shù)含量高的商品答案：D186.下列不屬于商品入庫(kù)的存貨要求的是()A、多利用倉(cāng)庫(kù)空間，盡量采取立堆方式，提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率B、通道的寬度要很大，保持裝卸空間，使物料搬運(yùn)更加順暢。C、商品的倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)考慮先進(jìn)先出的原則D、商品的堆放應(yīng)考慮存儲(chǔ)數(shù)量讀取容易答案：B187.品類管理的最終目的是更好地服務(wù)消費(fèi)者，提升消費(fèi)者的()。A、購(gòu)物體驗(yàn)B、購(gòu)買量C、忠誠(chéng)度D、美喻度答案：A188.有針對(duì)性的、圍繞企業(yè)的()開(kāi)展信息系統(tǒng)優(yōu)化和員工培訓(xùn)是十分關(guān)鍵的A、經(jīng)營(yíng)策略B、實(shí)際狀況C、銷售情況D、人員配置答案：B189.門店的經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行營(yíng)運(yùn)分析時(shí)，主要是根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行各項(xiàng)比率的分析，以()指標(biāo)分析企業(yè)的發(fā)展性。A、收益性B、發(fā)展性C、效率性D、成效性答案：B190.在計(jì)劃實(shí)施品類管理前，首先要對(duì)()進(jìn)行評(píng)估，據(jù)此確定行動(dòng)方案和項(xiàng)目范圍A、企業(yè)現(xiàn)狀B、顧客需求C、市場(chǎng)規(guī)模D、商品種類答案：A191.售罄率是用來(lái)監(jiān)測(cè)()A、商品銷售速度B、商品庫(kù)存情況C、商品利潤(rùn)高低D、新舊貨品比例答案：A192.門店員工的工作技能包括()和店務(wù)作業(yè)技能兩種。A、服務(wù)技能B、商品陳列C、商品整理D、票據(jù)處理答案：A193.我國(guó)規(guī)定對(duì)涉及人類健康和安全、動(dòng)植物生命和健康以及環(huán)境保護(hù)與公共安全的產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證，一般簡(jiǎn)稱()。A、認(rèn)證B、IQ認(rèn)證C、QS認(rèn)證D、以上都不正確答案：A194.訓(xùn)練四步驟的順序是()。A、準(zhǔn)備工作→輔導(dǎo)練習(xí)→示范說(shuō)明→追蹤考核B、準(zhǔn)備工作→示范說(shuō)明→輔導(dǎo)練習(xí)→追蹤考核C、準(zhǔn)備工作→示范說(shuō)明→輔導(dǎo)練習(xí)→檢查D、準(zhǔn)備工作→輔導(dǎo)練習(xí)→示范說(shuō)明→檢查答案：B195.由于王府井集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，以及王府井在消費(fèi)者中的形象與定位，廣州王府井的北京特色產(chǎn)品成為廣州的消費(fèi)者購(gòu)買北京特色產(chǎn)品時(shí)的首選，成為廣州王府井的()。A、季節(jié)/偶然性品類B、目標(biāo)性品類C、常規(guī)性品類D、便利性品類答案：B196.以下哪項(xiàng)是直營(yíng)連鎖的特征（）？A、所有權(quán)分散B、經(jīng)營(yíng)權(quán)集中C、同一資本開(kāi)分店D、聯(lián)購(gòu)分銷體系答案：C197.下列關(guān)于整數(shù)定價(jià)的說(shuō)法，有誤的是()A、針對(duì)緊俏、名優(yōu)商品進(jìn)行整數(shù)定價(jià)，顯現(xiàn)商品質(zhì)量B、滿足消費(fèi)者“從重”心理C、能夠提升品牌形象，從而提升銷售D、針對(duì)民生商品應(yīng)采取整數(shù)定價(jià)答案：D198.關(guān)于高低價(jià)策略的說(shuō)法，以下選項(xiàng)正確的是()A、根據(jù)價(jià)格敏感度定價(jià)B、價(jià)格波動(dòng)不明顯C、價(jià)格調(diào)整不靈活D、高敏感度商品實(shí)施高價(jià)答案：A199.衡量線下零售商的會(huì)員制度是否有效的重要指標(biāo)是（）。A、會(huì)員銷售占比B、非會(huì)員數(shù)量占比C、顧客性別占比D、客流量答案：A200.下列不屬于門店員工績(jī)效考核的內(nèi)容的是()。A、業(yè)績(jī)考評(píng)B、能力考評(píng)C、工作態(tài)度考評(píng)D、人事考核答案：D多選題1.CPFR的聯(lián)合供應(yīng)鏈體系需要供需雙方在()層面展開(kāi)通力合作。A、決策層B、運(yùn)作層C、外部環(huán)境層D、內(nèi)部管理層答案：ABD2.店長(zhǎng)權(quán)利和工作重點(diǎn)中商品的管理包括()A、讓商品回轉(zhuǎn)加快B、關(guān)注門店商品不要缺貨C、控制損耗D、注意保質(zhì)期及生鮮商品新鮮度答案：ABCD3.下列哪些項(xiàng)屬于物流費(fèi)用(）。A、配送費(fèi)B、租借費(fèi)用C、收發(fā)貨處理費(fèi)D、運(yùn)輸費(fèi)答案：ACD4.品類戰(zhàn)術(shù)包括五個(gè)方面，即商品組合、()、商品定價(jià)、商品促銷、()A、商品陳列B、空間管理C、供應(yīng)鏈管理D、補(bǔ)貨管理答案：AC5.特許加盟項(xiàng)目評(píng)估中，關(guān)于特許總部的支持力指的是()A、總部提供的經(jīng)營(yíng)技術(shù)B、輔導(dǎo)人員素質(zhì)、任職時(shí)間長(zhǎng)短C、企劃活動(dòng)是否有效D、營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)及執(zhí)行辦法答案：ABC6.常用的產(chǎn)品組合定價(jià)策略包括以下的。（）A、產(chǎn)品線定價(jià)策略B、選擇品定價(jià)策略C、附屬產(chǎn)品定價(jià)策略D、副產(chǎn)品定價(jià)策略答案：ABC7.產(chǎn)品陳列的具體方法包括（）。A、主題陳列B、端頭陳列C、突出陳列D、關(guān)聯(lián)陳列答案：ABC8.原因商品需要退貨的主要包括()A、臨近保質(zhì)期B、包裝破損C、積壓商品D、換季商品答案：ABCD9.選品一般分為基礎(chǔ)選品、()季節(jié)性選品、()、()、當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品選擇等幾個(gè)階段。A、結(jié)構(gòu)性選品B、開(kāi)店特價(jià)選品C、當(dāng)?shù)靥厣x品D、中高端選品答案：ABC10.連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化包括以下的（）。A、企業(yè)整體形象標(biāo)準(zhǔn)化B、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化C、管理標(biāo)準(zhǔn)化D、作業(yè)流程和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化答案：ABC11.門店發(fā)布招聘信息包括以下哪些內(nèi)容()A、門店的基本情況B、門店管理人員的個(gè)人信息C、招聘的職位D、薪資與待遇E、招聘的范圍答案：ACDE12.確定配送中心數(shù)量的原則主要有(）。A、設(shè)施投資費(fèi)用B、物流費(fèi)用C、配送服務(wù)水平D、供應(yīng)商供貨能力答案：ABC13.門店員工培訓(xùn)的內(nèi)容()A、知識(shí)B、工作技能C、綜合素質(zhì)D、公開(kāi)課答案：ABC14.常用的編制促銷預(yù)算的方法有()A、銷售額比率法B、目標(biāo)利潤(rùn)法C、可承受法D、公平競(jìng)爭(zhēng)法答案：ACD15.根據(jù)產(chǎn)品品牌之間的差異成都和消費(fèi)者的參與程度，可將消費(fèi)者購(gòu)買行為劃分為。（）A、考究型購(gòu)買行為B、調(diào)適型購(gòu)買行為C、變換型購(gòu)買行為D、常規(guī)型購(gòu)買行為答案：ABC16.連鎖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)基本類型中的直線型優(yōu)點(diǎn)包括()A、分工明確B、易發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)C、指揮統(tǒng)一D、易調(diào)度資源答案：ABCD17.門店員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括哪些()A、知識(shí)B、工作技能C、工作態(tài)度D、企業(yè)文化E、心理健康答案：ABCDE18.門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的衡量指標(biāo)包括()A、收益性B、發(fā)展性C、效率性D、成效性答案：ABC19.消防器材包括以下哪幾類()A、預(yù)警器材B、滅火器材C、逃生器材D、報(bào)警系統(tǒng)答案：ABC20.以下哪些因素屬于人口趨勢(shì)？()A、人口增長(zhǎng)B、年齡分布C、教育水平D、婚姻狀態(tài)答案：AB21.對(duì)于第二磁石商品，應(yīng)包含()。A、最新的商品B、顧客最關(guān)注的品牌商品C、具有季節(jié)性商品D、明亮、華麗的商品答案：ABCD22.投訴產(chǎn)生的原因包括()A、服務(wù)水平B、營(yíng)業(yè)環(huán)境C、商品質(zhì)量D、商品價(jià)格答案：ABCD23.高效促銷需要具備以下哪些特點(diǎn)()A、達(dá)到促銷目標(biāo)B、增加忠誠(chéng)消費(fèi)者或購(gòu)物者C、增加銷售量D、系統(tǒng)成本最低答案：ABCD24.下列屬于促銷活動(dòng)包括環(huán)節(jié)的有()A、促銷調(diào)研B、確定促銷目標(biāo)C、確定促銷預(yù)算D、擬定促銷方案答案：ABCD25.店長(zhǎng)角色一般包括()A、管理者B、控制者C、協(xié)調(diào)者D、執(zhí)行者答案：ABCD26.對(duì)于同一品類不同單品sku之間具有交叉彈性的影響理解正確的包括()A、一種商品價(jià)格的變動(dòng)會(huì)對(duì)與之相關(guān)的其他商品的需求量產(chǎn)生影響B(tài)、一種商品的價(jià)格降低需求量增加，導(dǎo)致另一種商品需求量減少，兩者存在替代關(guān)系C、一種商品的價(jià)格降低需求量增加，導(dǎo)致另一種商品需求量增加，兩者存在互補(bǔ)關(guān)系D、一種商品的價(jià)格降低需求量增加，導(dǎo)致另一種商品需求量增加，兩者存在替代關(guān)系答案：ABC27.門店環(huán)境維護(hù)的分類包括()A、宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境B、有形的硬環(huán)境和無(wú)形的軟環(huán)境C、店內(nèi)環(huán)境和店外環(huán)境D、營(yíng)業(yè)環(huán)境、操作區(qū)環(huán)境和倉(cāng)庫(kù)環(huán)境以及休息區(qū)環(huán)境答案：ABCD28.門店防損的意義包括()A、降低經(jīng)營(yíng)成本B、監(jiān)控和稽核流程C、防范安全風(fēng)險(xiǎn)D、增加門店利潤(rùn)答案：ABC29.指導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生活行事歷可包含()A、廿四節(jié)氣B、節(jié)慶假期C、時(shí)事動(dòng)向D、生活動(dòng)向答案：ABCD30.損耗產(chǎn)生原因包括()A、廢棄損耗B、變價(jià)損耗C、邊緣損耗D、不明損耗答案：ABCD31.顧客忠誠(chéng)度類型包括以下的（）。A、壟斷忠誠(chéng)B、惰性忠誠(chéng)C、方便忠誠(chéng)D、價(jià)格忠誠(chéng)答案：ABC32.特許人的()與被特許人的價(jià)值觀比較相符，未來(lái)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的機(jī)率會(huì)少一些，雙方合作會(huì)順暢一些。A、經(jīng)營(yíng)理念B、市場(chǎng)定位C、價(jià)值觀D、推廣策略答案：AC33.促銷調(diào)研的常用方式有()A、典型調(diào)查B、抽樣調(diào)查C、問(wèn)卷調(diào)查D、立案調(diào)查答案：ABC34.可以運(yùn)用定量分析方法來(lái)知道該品類對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有多重要，可以使用()等指標(biāo)來(lái)分析。A、消費(fèi)者每年的支出B、購(gòu)買家庭的比例C、消費(fèi)者的購(gòu)買需求D、消費(fèi)者的購(gòu)買頻率答案：ABD35.系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)貨的關(guān)鍵參數(shù)有哪些()A、服務(wù)水平B、安全庫(kù)存C、送貨周期D、商品保質(zhì)期E、貨架庫(kù)存的限制值答案：ABCDE36.顧客細(xì)分的方式包括（）。A、價(jià)格敏感度細(xì)分B、顧客忠誠(chéng)度細(xì)分C、顧客生活方式細(xì)分D、顧客生命周期細(xì)分E、顧客情緒細(xì)分答案：ABC37.商品驗(yàn)收基本要求有()A、及時(shí)B、準(zhǔn)確C、嚴(yán)格D、成本控制答案：ABCD38.關(guān)鍵顧客的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、購(gòu)買欲望強(qiáng)烈B、能夠及時(shí)付款，具有良好的信譽(yù)C、忠誠(chéng)度高，愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系D、消費(fèi)具有隨機(jī)性答案：ABC39.打折式優(yōu)惠常見(jiàn)方式()A、設(shè)置特價(jià)區(qū)B、節(jié)日、周末大優(yōu)惠C、優(yōu)惠卡優(yōu)惠D、批量作價(jià)優(yōu)惠答案：ABCD40.應(yīng)聘者申請(qǐng)和資格審查主要包括()A、求職者申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)B、申請(qǐng)資格的確定C、資格審查D、測(cè)評(píng)與甄選答案：ABC41.跨企業(yè)采購(gòu)組織形式包括（）。A、聯(lián)合采購(gòu)B、同意采購(gòu)C、分權(quán)采購(gòu)D、采購(gòu)聯(lián)盟答案：AD42.商品定價(jià)的步驟包括哪些？()A、確定定價(jià)目標(biāo)B、確定真正的成本C、訪查競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格D、找出消費(fèi)者心中的的價(jià)格帶答案：ABCD43.構(gòu)成商品組合一般有哪三種形式(）。A、促銷商品B、替代性商品C、常規(guī)性商品D、互補(bǔ)性商品答案：ABD44.門店環(huán)境構(gòu)成要素包括()A、購(gòu)物環(huán)境B、購(gòu)物氛圍C、品牌形象D、公共關(guān)系答案：ABCD45.連鎖店常用的薪資制度有哪些(）。A、獎(jiǎng)金制B、鐘點(diǎn)計(jì)薪制C、薪資加獎(jiǎng)金制D、固定薪資制答案：ABC46.品類管理對(duì)連鎖企業(yè)的意義包括以下的（）。A、促進(jìn)顧客滿意度與連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況雙提升B、有效提升連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率C、全面提升連鎖企業(yè)供應(yīng)鏈效率D、促進(jìn)連鎖企業(yè)全面變革答案：ABC47.門店員工培訓(xùn)的基本程序()A、培訓(xùn)需求分析B、培訓(xùn)計(jì)劃制訂C、培訓(xùn)準(zhǔn)備與實(shí)施D、培訓(xùn)效果評(píng)估答案：ABCD48.在CPFR的框架下，運(yùn)作層專門負(fù)責(zé)企業(yè)間合作流程的運(yùn)作，包括制訂()。A、制訂聯(lián)合業(yè)務(wù)流程的計(jì)劃B、建立共同的需求預(yù)測(cè)C、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)D、平衡企業(yè)合作答案：ABCD49.銷售日?qǐng)?bào)表應(yīng)具備以下基本條件()。A、能充分獲得所需要的信息B、須能夠客觀反映市場(chǎng)狀況C、便于填寫D、明確表示出提交報(bào)表的時(shí)間和責(zé)任人E、報(bào)表必須能夠隨時(shí)反映銷售業(yè)績(jī)的變化答案：ABCDE50.下列屬于數(shù)字化營(yíng)銷中出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)侵犯問(wèn)題的是()A、版權(quán)侵犯B、商標(biāo)權(quán)侵犯C、專利權(quán)侵犯D、網(wǎng)絡(luò)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)答案：ABCD51.對(duì)于在13周（一個(gè)季度）內(nèi)發(fā)生購(gòu)買行為的顧客，基于購(gòu)買頻次與購(gòu)買總金額進(jìn)行劃分，可以把顧客分為（）。A、忠實(shí)顧客B、優(yōu)質(zhì)顧客C、普通顧客D、偶然顧客E、靈活顧客答案：ABC52.連鎖企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)組織的基本類型有（）。A、集權(quán)式采購(gòu)B、分權(quán)式采購(gòu)C、混合式采購(gòu)D、綜合式采購(gòu)答案：ABC53.戰(zhàn)略層面的競(jìng)爭(zhēng)分析所運(yùn)用的波特五力模型包括()。A、供方B、買方C、替代品D、潛在進(jìn)入者E、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者F、消費(fèi)需求答案：ABCDE54.在場(chǎng)地設(shè)施方面，可以通過(guò)哪些措施進(jìn)行人身安全防護(hù)？()A、前后場(chǎng)建筑分離B、員工與顧客分離C、服務(wù)場(chǎng)所客流導(dǎo)向設(shè)計(jì)D、專業(yè)安保人員保護(hù)答案：ABC55.商品存貨的功能()A、存貨商品的分類、整理、保管B、存貨商品的進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)管理C、存貨商品的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一致，為決策部門提供真實(shí)會(huì)計(jì)資料D、供應(yīng)生產(chǎn)、保障銷售、服務(wù)企業(yè)盈利大計(jì)答案：ABCD56.品類管理回顧戰(zhàn)略層面包括()A、品類定義B、品類角色C、品類評(píng)估D、品類評(píng)分表答案：ABCD57.品類角色定位的考慮因素包括（）。A、品類對(duì)消費(fèi)者的重要性B、品類對(duì)連鎖企業(yè)的重要性C、品類對(duì)市場(chǎng)的重要性D、品類對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的重要性答案：ABC58.連鎖企業(yè)定價(jià)形成了以下三種主要定價(jià)方法。（）A、心理偏向定價(jià)法B、成本導(dǎo)向定價(jià)法C、需求導(dǎo)向定價(jià)法D、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法答案：BCD59.特許加盟項(xiàng)目所在行業(yè)評(píng)估包括()A、行業(yè)前景和發(fā)展空間B、行業(yè)在本地區(qū)發(fā)展的密度C、投資回報(bào)預(yù)期D、特許經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)答案：ABC60.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按發(fā)生作用的范圍不同分類，可以分為（）。A、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、地方標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC61.門店員工績(jī)效考核的內(nèi)容包括()A、業(yè)績(jī)考評(píng)B、能力考評(píng)C、工作態(tài)度考評(píng)D、顧客滿意度答案：ABC62.下列屬于現(xiàn)場(chǎng)促銷特點(diǎn)的有()A、以銷售門店為促銷主體，促銷地點(diǎn)一般在門店現(xiàn)場(chǎng)。B、以擴(kuò)大實(shí)際銷售額為目的。C、以刺激顧客的購(gòu)買欲望，鼓勵(lì)顧客重復(fù)消費(fèi)為目的。D、以多數(shù)預(yù)期顧客為主要對(duì)象。答案：ABD63.現(xiàn)場(chǎng)促銷準(zhǔn)備階段應(yīng)做好的工作是()A、熟悉開(kāi)展促銷活動(dòng)所針對(duì)目標(biāo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)B、制定現(xiàn)場(chǎng)促銷計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃提前確定好促銷商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等C、做好貨源的調(diào)度工作，準(zhǔn)備好充足的貨源，防止出現(xiàn)缺貨，以保證現(xiàn)場(chǎng)促銷的順利實(shí)施D、做好促銷人員的選拔以及各崗位人員的工作安排答案：ABCD64.通常盤點(diǎn)后要及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，其主要措施包括()。A、更新庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)存調(diào)整B、數(shù)量差異原因分析C、壞損呆廢商品迅速處理D、糾正預(yù)防措施和盤點(diǎn)分析報(bào)告答案：ABCD65.品類定義的組成應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容：()。A、品類組成B、品類描述C、品類結(jié)構(gòu)D、品類銷售答案：BC66.第一磁石點(diǎn)通常陳列以下產(chǎn)品（）。A、消費(fèi)量最多的產(chǎn)品B、消費(fèi)頻度高的產(chǎn)品C、季節(jié)性產(chǎn)品D、主力產(chǎn)品答案：ABD67.促銷實(shí)施的步驟包括()A、促銷前的準(zhǔn)備工作B、促銷人員到位C、賣場(chǎng)氣氛營(yíng)造D、促銷活動(dòng)的總結(jié)分析答案：ABCD68.心理定價(jià)又有哪幾種定價(jià)方式(）。A、尾數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、折扣定價(jià)D、差別定價(jià)答案：AB69.總部的協(xié)助評(píng)估包括()A、經(jīng)營(yíng)者與管理者是誰(shuí)B、有哪些服務(wù)部門C、是否有專人協(xié)助經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)D、盈虧平衡點(diǎn)測(cè)算答案：ABC70.下列屬于現(xiàn)場(chǎng)促銷方式的有()A、抽獎(jiǎng)促銷B、免費(fèi)試用C、贈(zèng)品促銷D、限時(shí)折扣答案：ABCD71.從國(guó)內(nèi)零售企業(yè)已實(shí)施的品類組織變革來(lái)看，大致分幾個(gè)類()A、品類經(jīng)理與消費(fèi)者為核心的組織設(shè)計(jì)B、以品類經(jīng)理為核心的組織設(shè)計(jì)C、在品類經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下以職能劃分的組織設(shè)計(jì)D、品類管理專業(yè)化組織設(shè)計(jì)答案：BCD72.品類促銷計(jì)劃應(yīng)包括以下()幾項(xiàng)內(nèi)容。A、促銷產(chǎn)品B、促銷形式C、促銷主題D、促銷時(shí)間E、促銷價(jià)格F、促銷地點(diǎn)答案：ABDEF73.將消費(fèi)品按消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣分類，可分為。（）A、便利品B、選購(gòu)品C、特殊品D、耐用品答案：ABC74.以下屬于商標(biāo)權(quán)侵犯的表現(xiàn)的是()。A、冒充者B、網(wǎng)絡(luò)侵占C、惡意搶注D、不正當(dāng)使用元標(biāo)簽及超級(jí)鏈接答案：BCD75.影響銷售額的主要因素包括()A、門店客流量B、客單價(jià)C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、產(chǎn)品價(jià)格E、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)F、天氣狀況答案：ABCDEF76.入庫(kù)商品的處理包括()A、合格貨物的入庫(kù)處理B、不合格貨物的處理C、驗(yàn)收數(shù)量超額處理D、交貨數(shù)量短缺處理答案：ABCD77.外部顧客滿意度指標(biāo)包括()A、自我實(shí)現(xiàn)B、商品C、服務(wù)D、信譽(yù)答案：BCD78.《中華人民共和國(guó)刑法》中有關(guān)食品安全犯罪的罪名主要有()。A、生產(chǎn)、銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪B、生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品罪C、生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品罪D、生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪答案：ABD79.門店人員招聘的原因主要有()A、新建門店員工隊(duì)伍組建B、門店擴(kuò)張C、原有員工辭退、辭職、調(diào)動(dòng)、退休等形成職位空缺D、調(diào)整不合理的員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)答案：ABCD80.定義品類角色不是一蹴而就的，零售商做完一次品類定位后也不是一勞永逸的，因?yàn)橛绊懫奉惗ㄎ坏囊蛩?)是不斷變化的。A、消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣B、品類所在行業(yè)的生命周期C、品類在零售商內(nèi)部的表現(xiàn)D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略答案：ABCD81.企業(yè)內(nèi)部資料包括()等。A、企業(yè)的客戶名單B、歷年的銷售記錄C、營(yíng)銷人員提供的客戶報(bào)告D、客戶來(lái)往函電記錄答案：ABCD82.培訓(xùn)盤點(diǎn)人員的主要內(nèi)容包括()A、盤點(diǎn)流程及盤點(diǎn)方法B、初盤及復(fù)盤注意事項(xiàng)C、盤點(diǎn)表、差異表等填制D、系統(tǒng)錄入及數(shù)據(jù)更新答案：ABCD83.存貨布局的主要依據(jù)包括()A、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)商品分類B、根據(jù)物料領(lǐng)用的內(nèi)容和需求C、根據(jù)存貨位置距離倉(cāng)門口的距離D、根據(jù)商品進(jìn)出庫(kù)的頻度答案：ABCD84.定價(jià)模型中包括哪些定價(jià)方法()A、生命周期定價(jià)法B、成本定價(jià)法C、商品組合定價(jià)法D、自有品牌定價(jià)法答案：ABCD85.根據(jù)有無(wú)固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，零售類業(yè)態(tài)總體上可以分為（）兩類。A、有店鋪零售B、線上零售C、線下零售D、無(wú)店鋪零售E、20.0答案：AD86.以下屬于中國(guó)商品前綴碼的是(）。A、690.0B、691.0C、692.0D、978.0答案：ABC87.效率性指標(biāo)的主要評(píng)估指標(biāo)有()A、來(lái)客數(shù)和客單價(jià)B、損益平衡點(diǎn)C、商品周轉(zhuǎn)率D、賣場(chǎng)面積效率E、人均營(yíng)業(yè)收入答案：ABCDE88.顧客評(píng)判服務(wù)維度包括()A、有形度B、信賴度C、專業(yè)度D、反應(yīng)度答案：ABCD89.顧客標(biāo)簽可以分為（）和（）。A、動(dòng)態(tài)標(biāo)簽B、靜態(tài)標(biāo)簽C、靈活標(biāo)簽D、非靈活標(biāo)簽E、特殊標(biāo)簽答案：AB90.供應(yīng)鏈(Supplychain)是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)()的控制，將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。A、信息流B、物流C、資金流D、管理流答案：ABC91.窄而深的產(chǎn)品組合的缺點(diǎn)包括以下的（）。A、目標(biāo)市場(chǎng)相對(duì)有限B、選址要求高C、不能同時(shí)滿足多種消費(fèi)需求D、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大答案：ABC92.折扣定價(jià)策略包括以下的（）。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、交易折扣D、季節(jié)折扣答案：ABC93.提高客單價(jià)的方式包括()A、促成顧客同類商品多買B、促成顧客不同類商品多買C、促成顧客購(gòu)買價(jià)值更高的商品D、促成顧客購(gòu)買折扣商品答案：ABC94.安全主管部門開(kāi)展安全檢查的主要方法()A、聽(tīng)取情況介紹B、查閱資料C、調(diào)查核實(shí)檢查出的問(wèn)題，向知情職工詢問(wèn)情況D、正確評(píng)價(jià)被檢查門店的成績(jī)和不足，針對(duì)存在的問(wèn)題提出整改建議和措施答案：ABCD95.客戶資料管理的重要性包括()。A、能夠獲得有效信息，騷擾客戶B、能夠更好服務(wù)客戶，獲取利潤(rùn)C(jī)、能夠有效識(shí)別客戶，分級(jí)管理D、能夠正確進(jìn)行決策，降低成本答案：BCD96.門店績(jī)效評(píng)價(jià)體系由()構(gòu)成A、顧客滿意度B、過(guò)程評(píng)價(jià)C、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)D、營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率答案：ABC97.收銀員的主要工作職責(zé)包括收銀員的基本作業(yè)和（）。A、變價(jià)B、正確結(jié)賬C、親切待客D、迅速服務(wù)答案：BCD98.下列哪些因素會(huì)影響到促銷()A、品類角色B、品類策略C、促銷目的D、促銷投入產(chǎn)出E、消費(fèi)者喜愛(ài)程度答案：ABCDE99.下列促銷手段中屬于營(yíng)業(yè)推廣方式的是（）。A、有獎(jiǎng)銷售B、商品特買C、折價(jià)促銷D、上門推銷答案：ABC100.相關(guān)聯(lián)類資料包括()等。A、客戶滿意度B、客戶忠誠(chéng)度C、客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的偏好或態(tài)度D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為答案：ABCD101.服務(wù)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()A、迎送顧客B、觀察顧客C、與顧客交談D、處理顧客投訴答案：ABCD102.從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度，門店環(huán)境包括()。A、宏觀環(huán)境B、硬環(huán)境C、軟環(huán)境D、微觀環(huán)境答案：AD103.品類管理早期實(shí)踐中體現(xiàn)的好處有()。A、銷售增長(zhǎng)B、降低庫(kù)存C、了解消費(fèi)者需求D、提升費(fèi)者滿意度答案：AB104.目標(biāo)性品類的特點(diǎn)()。A、零售店在該品類上具有優(yōu)勢(shì)B、對(duì)目標(biāo)顧客群而言，零售店是該品類的主要提供者C、該品類代表零售店的形象D、零售店在該品類上擁有比其他品類更多的資源答案：ABCD105.門店員工培訓(xùn)的常用方法包括()A、小組討論法B、案例分析法C、拓展訓(xùn)練法D、課堂講授法E、情境模擬訓(xùn)練法答案：ABCDE106.ECR包括哪些基本模塊。()A、品類管理B、數(shù)據(jù)系統(tǒng)C、供應(yīng)鏈管理D、財(cái)務(wù)分析答案：ABC107.5S是()A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)答案：ABCDE108.招聘信息包括的內(nèi)容()A、門店的基本情況B、招聘的職位、數(shù)量和基本條件C、招聘的范圍D、薪資與待遇答案：ABCD109.運(yùn)用端頭促銷需要注意的是()A、優(yōu)先考慮消費(fèi)者最先經(jīng)過(guò)的一端B、促銷商品可以與其他非促銷商品組合陳列在一起，但商品種類不宜過(guò)多，一般以5個(gè)為限；同時(shí)組合陳列在一起的商品之間要有關(guān)聯(lián)性C、要充分利用橫幅、掛旗、貨架卡、價(jià)格卡、試用包吊牌、海報(bào)來(lái)展示和宣傳。D、要注意顏色上的搭配排列，注意庫(kù)存的翻轉(zhuǎn)及貨架的整齊清潔答案：ABCD110.擬訂促銷方案的內(nèi)容包括()A、確定促銷主題B、選擇促銷時(shí)機(jī)C、選擇促銷商品D、促銷宣傳E、促銷方式答案：ABCDE111.顧客忠誠(chéng)是顧客對(duì)企業(yè)與品牌形成的()A、信任B、承諾C、情感維系D、情感依賴答案：ABCD112.關(guān)于比例/頻率矩陣法品類角色特點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、關(guān)鍵的品類，普及程度和購(gòu)買頻率較高，具有較低（高度）的價(jià)格敏感性B、購(gòu)買頻率高，但不具備一定普及程度的商品，是目標(biāo)顧客的重要商品，價(jià)格仍具有敏感性C、具有高普及程度的商品，盡管購(gòu)買頻率較低，無(wú)須（必須）保證隨時(shí)有貨D、滿足部分顧客的需求，是品類的補(bǔ)充，價(jià)格敏感性低答案：AC113.商品本身特性影響消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的感知，包括()A、替代品的數(shù)量B、商品的獨(dú)特性C、商品的用途D、商品的轉(zhuǎn)換成本E、商品的重要程度答案：ABCDE114.價(jià)格購(gòu)買彈性低的商品包括：癮品、品牌性強(qiáng)的商品()等A、難以替代性商品B、專利商品C、可獲得性資源有限的商品D、購(gòu)買人群相對(duì)固定的商品答案：ABCD115.廣義的物流成本包括()。A、倉(cāng)儲(chǔ)成本B、人工成本C、運(yùn)輸成本D、管理成本答案：ACD116.下列屬于店頭促銷主要作用的表述有()A、樹(shù)立企業(yè)良好的形象，擴(kuò)大品牌影響。B、溝通信息，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。C、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持甚至擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。D、利于商品品牌的樹(shù)立，進(jìn)而帶動(dòng)促銷商品的銷售。答案：ABC117.配送中心接到到貨通知后，應(yīng)根據(jù)商品的性質(zhì)和批量提前做好驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作。包括以下哪些內(nèi)容？()A、文件準(zhǔn)備B、儲(chǔ)位準(zhǔn)備C、設(shè)備準(zhǔn)備D、人員準(zhǔn)備答案：ABCD118.安全檢查的內(nèi)容包括()A、查思想、查意識(shí)B、查制度C、查隱患D、查措施E、查教育培訓(xùn)F、查事故處理答案：ABCDEF119.評(píng)估高效的補(bǔ)貨KPI指標(biāo)有()。A、門店脫銷率B、門店庫(kù)存天數(shù)C、送貨單準(zhǔn)確率D、訂貨周期E、門店安全庫(kù)存天數(shù)答案：ABC120.下列哪些屬于季節(jié)性商品(）。A、冷飲B、T-shirtC、電器D、羽絨服答案：ABD121.季節(jié)性品類具有以下的特點(diǎn)（）。A、滿足一站式購(gòu)物的需求B、該品類在某個(gè)時(shí)期處于領(lǐng)導(dǎo)地位C、該品類給目標(biāo)消費(fèi)者提供頻繁的、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值D、滿足補(bǔ)充性購(gòu)物的需求答案：BC122.設(shè)計(jì)決策樹(shù)問(wèn)卷內(nèi)容時(shí)，主要內(nèi)容包括()。A、促銷活動(dòng)的影響B(tài)、購(gòu)物者背景C、決策過(guò)程中各因素的重要性D、預(yù)先計(jì)劃性答案：ABCD123.評(píng)估高效的商品組合KPI指標(biāo)有()。A、脫銷率B、單品平均銷售額C、品類單品有效性D、品類的銷售額E、品類的毛利額答案：ABCDE124.在利用購(gòu)買決策樹(shù)分析品類內(nèi)部布局時(shí)需要注意下面哪些問(wèn)題()A、購(gòu)買決策過(guò)程是下意識(shí)的B、不同品類有著不同的購(gòu)買決策樹(shù)C、購(gòu)買決策是宏觀的D、在中國(guó)很多品類的購(gòu)買決策中，品牌都占據(jù)著重要的位置答案：ABD125.以下哪種方式屬于外部招聘()A、推薦介紹B、張貼店頭海報(bào)廣告C、報(bào)紙上登招聘廣告D、通過(guò)學(xué)校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生答案：ABCD126.連鎖企業(yè)人力資源管理包括對(duì)整個(gè)連鎖企業(yè)人員（）。A、錄用、培訓(xùn)B、考核、獎(jiǎng)勵(lì)C、福利、待遇D、選舉、集會(huì)答案：ABC127.影響安全庫(kù)存天數(shù)的因素包括()。A、促銷庫(kù)存B、季節(jié)影響C、價(jià)格調(diào)整D、提前購(gòu)買答案：ABCD128.客戶調(diào)研應(yīng)該考慮的因素包括()A、調(diào)研方式B、調(diào)查方法C、調(diào)查人員安排D、調(diào)研地理范圍答案：ABCD129.()的增加，給零售商的價(jià)格調(diào)整帶來(lái)的了前所未有的挑戰(zhàn)A、折扣成本B、商品成本C、人力資源成本D、能源成本答案：BCD130.下列屬于安全檢查的有效工作方法的是()A、管理者和職工相結(jié)合B、自查和互查相結(jié)合C、不定期檢查D、專業(yè)檢查與綜合檢查相結(jié)合答案：ABD131.心理定價(jià)策略包括以下的（）。A、聲望定價(jià)B、習(xí)慣定價(jià)C、招徠定價(jià)D、整數(shù)定價(jià)答案：ABC132.收集客戶資料的來(lái)源包括()等。A、企業(yè)內(nèi)部資料B、行業(yè)協(xié)會(huì)資料C、金融機(jī)構(gòu)資料D、展會(huì)資料答案：ABCD133.下列哪項(xiàng)物質(zhì)為食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中禁止使用的非食用物質(zhì)()。A、硼砂B、罌粟殼C、酸性橙（金黃粉）D、檸檬黃答案：ABC134.零售業(yè)態(tài)根據(jù)有無(wú)固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，可分有以下（）類別。A、統(tǒng)一零售B、復(fù)雜零售C、有店鋪零售D、無(wú)店鋪零售答案：CD135.顧客投訴處理方法包括()A、始終貫徹?zé)岢兰罢\(chéng)意B、迅速處理C、了解顧客站在顧客立場(chǎng)考慮問(wèn)題D、傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)答案：ABCD判斷題1.各企業(yè)在具體的選擇上一定要注意：全面的品類評(píng)分表正常情況下對(duì)每一個(gè)零售商都適用。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.日本的“水俁病事件”是由于生物富集效應(yīng)造成的()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.門店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)迅速撥打火警電話114。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.除了在入口或者某個(gè)樓層的自動(dòng)扶梯口放置外，在銷售區(qū)中還應(yīng)該固定幾個(gè)位置也放置一定數(shù)量的購(gòu)物籃。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.預(yù)測(cè)客戶購(gòu)買可能性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是RFM模型，即最近一次消費(fèi)為R、消費(fèi)頻率為F、消費(fèi)金額為M。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.正確錯(cuò)誤C分類法是將關(guān)鍵的少數(shù)找出來(lái)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.“保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量提高”這種提法，是制定績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃中比較恰當(dāng)?shù)奶岱ā?)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.互補(bǔ)性商品之間的價(jià)格交叉彈性系數(shù)=0。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.收貨組員全部驗(yàn)收無(wú)誤完成后簽字確認(rèn)《貨物入庫(kù)驗(yàn)收單》，其中一聯(lián)交還送貨人，二聯(lián)交財(cái)務(wù)做結(jié)算準(zhǔn)備，三聯(lián)隨送貨單等單據(jù)交數(shù)據(jù)錄入管理部門。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.導(dǎo)人期始于新產(chǎn)品在市場(chǎng)上首次正式銷售之時(shí)，市場(chǎng)特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷售量少，鍛造成本高，銷售利潤(rùn)常常很低甚至為負(fù)值。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.在商品管理中應(yīng)用正確錯(cuò)誤C分析法，就是對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行排隊(duì)分類，根據(jù)各類商品的重要程度，投入不同的管理力度，采用不同的管理方式()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.門店環(huán)境維護(hù)的基本要求不包括安全舒適的購(gòu)物環(huán)境A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.銷售預(yù)期要有大量的庫(kù)存量滿足常規(guī)銷售，同時(shí)要有安全庫(kù)存。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.季節(jié)性品類滲透率高但沒(méi)有明顯差異性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.不同商品類別包括其中每個(gè)單品應(yīng)該分配多少陳列空間，不只是陳列的問(wèn)題，而是涉及商品管理的問(wèn)題。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.不同的市場(chǎng)價(jià)格角色決定了零售商在品類管理方面的差異性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.商品是消費(fèi)者與企業(yè)發(fā)生交易的載體()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.緊緊抓住各業(yè)態(tài)不同消費(fèi)需求下共同指向的商品類別，建立在多業(yè)態(tài)戰(zhàn)略下統(tǒng)一管理的基本商品規(guī)劃，是品類管理在多業(yè)態(tài)模式下的方向()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.真實(shí)性審查也稱效度審查，即看資料是否真實(shí)可靠地反映了調(diào)查對(duì)象的客觀情況。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.門店陳列商品的基本原則包括區(qū)域陳列原則、分類原則和寬度原則以及量感原則等()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.一般縱深較淺、橫向較長(zhǎng)的超市使用F形動(dòng)線會(huì)非常合適()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.是否把以顧客為中心作為企業(yè)核心戰(zhàn)略，是區(qū)分傳統(tǒng)零售與新零售最重要的指標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.給個(gè)理由讓顧客多買同類商品提升客單價(jià)是其中一個(gè)方法A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.生鮮商品必須考慮保質(zhì)期、保鮮度等因素A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.期望值越高激勵(lì)力量肯定越大，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能提高人們對(duì)目標(biāo)的期望值。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.商品的基本功能或有用性是商品被生產(chǎn)和銷售的基本條件，也是消費(fèi)者需求的最基本內(nèi)容。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.數(shù)據(jù)入庫(kù)的原則是單單相符、單證相符、單貨相符、錄入正確。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.所謂商品分類線，即門店里一個(gè)類別和另一個(gè)相鄰的類別之間，按照一定的邏輯關(guān)系形成的某種關(guān)聯(lián)性、連貫性，使每個(gè)相鄰的類別都能銜接起來(lái)，形成一條清晰線路。但是分類線是無(wú)形的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.運(yùn)營(yíng)審計(jì)目標(biāo)通常包括評(píng)估一個(gè)特定組織的職能或一個(gè)組織的績(jī)效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.食用農(nóng)產(chǎn)品中的農(nóng)藥或獸藥殘留劑量較多是化學(xué)性食物中毒的原因之一()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A31.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)的目的在于幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的工作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)，創(chuàng)造富有生機(jī)的門店氛圍。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.不同的門店應(yīng)該有不同的商品組合。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.職業(yè)道德的作用范圍局限于特點(diǎn)的職業(yè)活動(dòng)中。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.端架是門店后臺(tái)毛利收益的補(bǔ)充A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.商品驗(yàn)收時(shí)點(diǎn)錯(cuò)數(shù)量屬于商品管理不當(dāng)所造成的損耗。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.連鎖集聚戰(zhàn)略（F。。US）也叫做集中化戰(zhàn)略。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.門店組合有門店分組和門店分級(jí)兩種方法可供選擇。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.結(jié)構(gòu)層級(jí)指商品組織結(jié)構(gòu)表的層級(jí)，商品結(jié)構(gòu)層級(jí)設(shè)計(jì)給了零售商一個(gè)機(jī)會(huì)，即分層管理商品，實(shí)際上就是分層管理顧客的利益，或者說(shuō)進(jìn)一步細(xì)分管理顧客的利益。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.空間管理包含門店布局管理和貨架空間管理()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.衡量企業(yè)實(shí)施品類管理的成績(jī)必須既要看短期財(cái)務(wù)指標(biāo)，也要看長(zhǎng)期商品管理能力提升()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.毛利率越高，營(yíng)業(yè)費(fèi)用越低，則盈虧平衡點(diǎn)越高。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.《安全生產(chǎn)法》不僅適用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，同時(shí)也適用于國(guó)家安全和社會(huì)治安方面的管理。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A43.針對(duì)差異顯著的子品類，再拆分到可比店，通過(guò)對(duì)主要品牌，甚至到單品，以及地區(qū)和門店層面來(lái)分析()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.商品盤點(diǎn)可分為定時(shí)盤點(diǎn)和定地盤點(diǎn)兩種。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.門店是連鎖企業(yè)的基礎(chǔ)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.和跨越供應(yīng)鏈各個(gè)層面的生意伙伴們一起緊密合作可以提高預(yù)測(cè)的質(zhì)量。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.連鎖企業(yè)導(dǎo)向的旗艦品類產(chǎn)品，銷售量大，利潤(rùn)可觀，對(duì)連鎖企業(yè)銷售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)大。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.店長(zhǎng)要執(zhí)行連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和有關(guān)規(guī)章制度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.一年中我國(guó)主要的節(jié)假日可分為兩類：國(guó)家法定假日和非法定假日。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.將最好賣的商品放置在貨架的尾端，使消費(fèi)者可以在查找該商品的同時(shí)，增加看到并購(gòu)買其他商品的機(jī)會(huì)是著重商品陳列原則()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.對(duì)于有些商品(如嬰幼兒用品)盡管購(gòu)買比例不高，主要針對(duì)特定人群(有小孩子的家庭)，對(duì)于特定人群來(lái)說(shuō)只要他的購(gòu)買頻率比較高，同時(shí)該類人群在商圈范圍內(nèi)也占有一定份額，該商品也可以考慮作為提高滲透率的商品來(lái)重點(diǎn)對(duì)待。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.通過(guò)推行5S管理法一定可以使門店內(nèi)部養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.零售商在進(jìn)行品類評(píng)估一開(kāi)始最重要的就是收集數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，然后找出品類問(wèn)題的根源，所有的數(shù)據(jù)都是有實(shí)質(zhì)意義的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.消防器材可以按照需要進(jìn)行移動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B55.滅火預(yù)案要將報(bào)警、撲救方式、疏散路線以及各種滅火、排煙設(shè)施設(shè)備的啟動(dòng)，滅火力量投入的時(shí)機(jī)等作為重點(diǎn)內(nèi)容，并與專業(yè)消防力量做好配合工作。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.通過(guò)信息系統(tǒng)、Internet、局域網(wǎng)或者EDI連接協(xié)調(diào)整條供應(yīng)鏈?zhǔn)俏磥?lái)供應(yīng)鏈管理的基本要求。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A57.品類是一組易于區(qū)分、能夠管理的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者在滿足自身需求時(shí)認(rèn)為該組產(chǎn)品和服務(wù)是相關(guān)的，是不可以相互替代的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B58.為了保證培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性和實(shí)效性，通常門店在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)會(huì)使用5W1H法。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.一般情況下，可簡(jiǎn)單認(rèn)為，客流量=商圈范圍(總?cè)藬?shù))x滲透率X購(gòu)物頻率()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A60.商品驗(yàn)收后進(jìn)行入庫(kù)操作進(jìn)入庫(kù)存，此后因商品銷售等原因還需進(jìn)行出庫(kù)操作。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61.晨會(huì)質(zhì)量的優(yōu)劣，可以影響到店員一天的情緒。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.店長(zhǎng)必須要有高度的責(zé)任心A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.由于各個(gè)步驟工作對(duì)象有不同的決策周期和決策層級(jí)，一般會(huì)將整個(gè)回顧階段分為戰(zhàn)略層面的品類管理回顧和戰(zhàn)術(shù)層面的品類管理回顧()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.零售商各個(gè)門店小分類中的單品數(shù)量應(yīng)該是不同的，在中國(guó)這樣巨大而多樣化的市場(chǎng)上，采取全國(guó)統(tǒng)一的單品數(shù)量是非常不切實(shí)際的。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A65.如果周年慶促銷活動(dòng)策劃成功，其營(yíng)業(yè)額可以達(dá)到平時(shí)營(yíng)業(yè)額的一倍以上。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66.從業(yè)人員有權(quán)對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題提出批評(píng)、檢舉、控告。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A67.通過(guò)對(duì)宏觀環(huán)境因素的回顧，可以了解影響企業(yè)的零售大趨勢(shì)，尤其是消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)，從而調(diào)整下一階段企業(yè)和品類生意發(fā)展的策略和基調(diào)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A68.門店在開(kāi)業(yè)后(開(kāi)業(yè)前)會(huì)對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)分析規(guī)劃。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)周全的盤點(diǎn)計(jì)劃和流程，準(zhǔn)備倉(cāng)促屬于盤點(diǎn)不當(dāng)所造成的損耗。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.常規(guī)非食品類貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的查驗(yàn)率為1%~2%。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B71.在靠譜圖中品項(xiàng)數(shù)占比要與市場(chǎng)份額相匹配。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.高效商品組合就是對(duì)現(xiàn)有品類進(jìn)行優(yōu)化，從零售商的角度看，就是零售商對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新維護(hù)的過(guò)程，主要包括對(duì)直銷商品進(jìn)行淘汰和引進(jìn)新品()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A73.銷售毛利額=銷售收入凈額-銷售成本A、正確B、錯(cuò)誤答案：A74.為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，門店往往會(huì)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷行為推出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)性促銷活動(dòng)，以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A75.經(jīng)營(yíng)權(quán)高度統(tǒng)一是特許連鎖的核心。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B76.由于業(yè)態(tài)很大程度上是以經(jīng)營(yíng)商品重點(diǎn)的不同而劃分的營(yíng)業(yè)形態(tài)，所以業(yè)態(tài)決定商品定位，一旦選擇了經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)，就在一定意義上確定了商品組織結(jié)構(gòu)表的大致框架。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A77.連鎖企業(yè)導(dǎo)向的提款機(jī)類產(chǎn)品，毛利率和銷售額水平均一般，受到來(lái)自其他商業(yè)形式或本類商業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B78.數(shù)據(jù)分析通常可采取綜合法和分析法()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A79.通常，我們使用商品數(shù)量/空間百分比(銷售/空間百分比)，來(lái)進(jìn)行門店內(nèi)品類空間管理效率的分析()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B80.消費(fèi)者在購(gòu)買汽車、住房時(shí)會(huì)高度參與，廣泛搜集