自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁南陽理工學院《市場營銷實務》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于市場營銷中的消費者購買決策過程，包括問題識別、信息搜索、方案評估等階段，以下對于各階段影響因素的理解，錯誤的是（）A.個人動機引發問題識別B.信息來源影響信息搜索C.品牌形象在方案評估中不重要D.他人態度可能改變購買決策2、在渠道管理中，激勵渠道成員是提高渠道效率的重要手段。以下關于激勵渠道成員的方法，不準確的是？（）A.提供高額返利B.開展培訓和支持C.建立長期合作關系D.嚴格控制渠道成員的行為3、在市場營銷的關系營銷概念里，對于企業如何與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩定的關系，以下描述不準確的是（）A.關注顧客終身價值B.與供應商建立合作伙伴關系C.關系營銷只適用于大企業D.定期溝通是維護關系的重要方式4、對于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業做出這一決策，以適應市場變化和消費者需求的轉變？（）A.品牌形象老化B.目標市場的重新劃分C.競爭態勢的改變D.以上情況均可能5、在體驗營銷中，為消費者創造獨特的體驗是關鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節B.推出個性化的游樂項目C.提供與卡通人物互動的機會D.以上活動結合開展6、在服務營銷中，服務補救是提高顧客滿意度的重要手段。以下哪種服務補救措施最能讓顧客感到滿意？（）A.向顧客道歉B.給予經濟補償C.快速有效地解決問題D.贈送優惠券7、在市場競爭中，企業可以采取成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。對于一家資源有限的中小企業，以下哪種戰略可能更易實施？（）A.成本領先戰略B.差異化戰略C.集中化戰略D.以上戰略都難以實施8、在選擇目標市場時，企業需要評估市場的吸引力和企業的競爭力。以下哪個指標最能反映企業在某個市場的競爭力？（）A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度9、在市場營銷的定價方法中，對于成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法的適用情況和優缺點，以下說法錯誤的是（）A.成本導向定價法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導向定價法能更好滿足消費者需求C.競爭導向定價法不考慮成本和需求D.企業應根據具體情況靈活運用定價方法10、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？（）A.產品的性質B.企業的財務狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好11、一家企業想要了解消費者對其品牌的認知度和美譽度，以下哪種市場調研方法最為直接有效？（）A.深度訪談B.問卷調查C.焦點小組討論D.觀察法12、對于市場領導者的防御策略，以下哪種策略能夠有效地阻止競爭對手的進攻，鞏固其市場領先地位？（）A.陣地防御B.側翼防御C.以攻為守D.以上策略均可13、在消費者市場中，消費者的購買行為受到多種因素的影響。以下哪種因素屬于社會因素？（）A.消費者的年齡和性別B.消費者的職業和收入C.消費者所屬的群體和家庭D.消費者的個性和生活方式14、在消費者購買決策過程中，信息搜索和評價方案是重要環節。對于一款價格較高的家用電器，以下哪種信息來源更能影響消費者的購買決策？（）A.親朋好友的推薦B.產品廣告宣傳C.在線消費者評價D.銷售人員的介紹15、對于目標市場營銷戰略，以下關于市場細分、目標市場選擇和市場定位的步驟和方法，哪一項是正確的？（）A.企業應先進行市場定位，再選擇目標市場，最后進行市場細分B.市場細分是基于消費者需求的差異，目標市場選擇要考慮企業的資源和能力，市場定位則是確定企業在目標市場中的獨特形象C.目標市場營銷戰略的制定是一次性的，不需要根據市場變化進行調整D.企業可以隨意選擇目標市場，無需進行深入的分析和評估二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）渠道管理中的渠道成員激勵機制有哪些？請分析企業應如何建立有效的渠道成員激勵機制以提高渠道效率。2、（本題5分）消費者行為的社會影響因素有哪些？請分析社會影響因素在市場營銷中的作用及企業應如何應對。3、（本題5分）闡釋市場營銷中的內容營銷內涵及重要性，如何進行內容營銷。4、（本題5分）綠色營銷已成為一種趨勢，請分析綠色營銷的內涵和意義，以及企業實施綠色營銷的策略和途徑。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）品牌形象是企業在市場競爭中的重要資產。論述品牌形象的構成要素，以及企業如何通過品牌定位、品牌傳播和品牌體驗來塑造和維護良好的品牌形象。2、（本題5分）在奢侈品市場，品牌價值和品牌文化是消費者購買的重要驅動因素。探討奢侈品品牌的營銷特點和策略，包括品牌塑造、限量版產品營銷、高端服務體驗等方面。3、（本題5分）論述消費者隱私保護意識增強對精準營銷的影響，分析企業如何在尊重消費者隱私的前提下實現精準營銷目標。4、（本題5分）在高科技產品市場，創新速度快和消費者對技術的認知差異較大。分析高科技產品市場營銷的特點和策略，如產品演示、技術培訓、早期采用者營銷等。5、（本題5分）消費者的品牌參與度對品牌忠誠度和口碑傳播具有積極影響。探討品牌參與度的概念、測量方法和提升策略，以及如何通過增強消費者的品牌參與來促進品牌發展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某農產品品牌在城市市場的推廣中遇到困難，消費者對其產品的認知度和信任度較低。探討該品牌在產品包裝、品牌故事講述、銷售渠道拓展、市場教育和消費者互動等方面存在的問題，提出提升城市市場接受度的市場營銷策略。2、（本題10分）一家傳統的書店在數字化閱讀的沖擊下，銷售額持續下降。分析該書店如何通過打造閱讀體驗空間、舉辦文化活動、開展線上業務、與其他行業合作等策略，實現轉型和發展。3、（本題10分）一家連鎖酒店品牌在某個地區的分店入住率持續低迷。探討分店在地理位置、服