退貨換貨協議書?甲方（銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（購買方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于乙方從甲方處購買了相關標的物或服務（以下簡稱"商品"），為了明確雙方在商品退貨換貨方面的權利義務，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經雙方友好協商，達成如下協議：一、商品描述1.商品名稱：____________________2.品牌：____________________3.型號：____________________4.規格：____________________5.數量：____________________6.購買價格：乙方購買該商品的總價款為人民幣______元（大寫______元整）。7.購買日期：______年______月______日二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議的約定進行退貨換貨操作。對于乙方提出的退貨換貨要求，有權根據商品的實際情況進行審核，如發現商品存在不符合退貨換貨條件的情形，有權拒絕乙方的要求。2.義務向乙方提供符合質量標準的商品，并在商品交付時向乙方提供相關的質量證明文件、說明書、保修卡等資料。在乙方提出退貨換貨要求后，應及時受理，并按照本協議的約定進行處理。對于符合退貨換貨條件的商品，應按照本協議的約定退還貨款或更換商品。（二）乙方權利與義務1.權利在商品存在質量問題或符合本協議約定的退貨換貨條件時，有權要求甲方進行退貨或換貨。在甲方拒絕乙方合理的退貨換貨要求時，有權向相關消費者權益保護部門投訴或通過法律途徑維護自己的合法權益。2.義務購買商品時，應仔細閱讀商品的說明書、質量保證條款等相關文件，了解商品的性能、使用方法、質量標準等信息。在提出退貨換貨要求時，應向甲方提供購買商品的有效憑證（如發票、收據等）及商品的完整包裝、配件、說明書等。按照本協議的約定配合甲方進行退貨換貨操作，如提供必要的協助、承擔相應的費用等。三、退貨換貨條件（一）退貨條件1.商品存在質量問題，經甲方或相關檢測機構確認屬實的。質量問題包括但不限于商品的性能不符合說明書的描述、存在瑕疵、損壞等影響正常使用的情況。2.乙方在購買商品后______天內（自購買日期起計算），發現商品與甲方所描述的商品信息不符，如商品的型號、規格、顏色、配置等與購買時約定的不一致。3.乙方在購買商品后______天內，因不可抗力或甲方原因導致乙方無法正常使用商品的。不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。4.甲方未按照本協議的約定提供相關質量證明文件、說明書、保修卡等資料，導致乙方無法正常了解和使用商品的。（二）換貨條件1.商品存在質量問題，經甲方或相關檢測機構確認屬實的，乙方可選擇換貨而非退貨，但應在提出換貨要求時明確說明。2.乙方在購買商品后______天內，發現商品與甲方所描述的商品信息不符，如商品的型號、規格、顏色、配置等與購買時約定的不一致，乙方可選擇換貨。3.乙方在使用商品過程中發現商品存在輕微瑕疵，但不影響正常使用，且甲方同意換貨的。四、退貨換貨流程（一）退貨流程1.乙方應在滿足退貨條件后的______天內，向甲方提出退貨申請，并提交購買商品的有效憑證、商品及相關配件、說明書等。2.甲方在收到乙方的退貨申請及相關材料后，應在______個工作日內進行審核。如審核通過，甲方應通知乙方辦理退貨手續；如審核不通過，甲方應向乙方說明理由。3.乙方在收到甲方同意退貨的通知后，應按照甲方指定的方式將商品寄回給甲方。乙方寄回商品的運費由______方承擔。4.甲方在收到乙方寄回的商品后，應在______個工作日內對商品進行驗收。如驗收合格，甲方應在驗收后的______個工作日內將貨款退還至乙方指定的賬戶；如驗收發現商品存在損壞、缺失配件等不符合退貨條件的情況，甲方有權拒絕退貨，并要求乙方承擔相應的賠償責任。（二）換貨流程1.乙方應在滿足換貨條件后的______天內，向甲方提出換貨申請，并提交購買商品的有效憑證、商品及相關配件、說明書等。2.甲方在收到乙方的換貨申請及相關材料后，應在______個工作日內進行審核。如審核通過，甲方應通知乙方選擇換貨的商品型號、規格等信息，并安排發貨；如審核不通過，甲方應向乙方說明理由。3.乙方在確認甲方提供的換貨商品信息后，應按照甲方指定的方式將需要換貨的商品寄回給甲方。乙方寄回商品的運費由______方承擔。4.甲方在收到乙方寄回的商品后，應在______個工作日內對商品進行驗收。如驗收合格，甲方應在驗收后的______個工作日內將換貨商品發出；如驗收發現商品存在損壞、缺失配件等不符合換貨條件的情況，甲方有權拒絕換貨，并要求乙方承擔相應的賠償責任。五、退款方式1.甲方將貨款退還至乙方支付時使用的賬戶，如乙方通過銀行卡支付，則退還至乙方支付的銀行卡賬戶；如乙方通過第三方支付平臺支付，則退還至乙方在該第三方支付平臺的賬戶。2.退款金額以乙方購買商品實際支付的金額為準，如有折扣、優惠券等情況，應按照相應的規則進行計算。六、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本協議的約定及時受理乙方的退貨換貨申請或未按照約定退還貨款、更換商品，每逾期一天，應按照未履行金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的貨款及按照銀行同期貸款利率支付利息，同時甲方應按照商品總價款的______%向乙方支付違約金。如甲方提供的商品存在質量問題，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方購買商品的價款、因商品質量問題導致的其他財產損失、乙方為解決問題而支付的合理費用（如檢測費、運輸費、訴訟費等）。2.乙方違約責任如乙方未按照本協議的約定提供有效憑證、商品及相關配件、說明書等，導致甲方無法正常辦理退貨換貨手續的，乙方應承擔相應的責任。如乙方在退貨換貨過程中故意損壞商品或隱瞞商品的真實情況，甲方有權拒絕退貨換貨，并要求乙方承擔賠償責任。賠償金額按照商品的市場價值或修復費用等確定。如乙方逾期提出退貨換貨申請，導致甲方無法按照本協議的約定及時處理的，乙方應自行承擔相應的后果。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至商品的法定質保期屆滿之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本